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第20章 以“仁德”的思想提高管理者的个人素养

吾日三省吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?一个企业能够做强作大永葆兴旺,起决定作用的永远是人而不是物。为什么同样的产业,有的企业做得越来越好,而有些企业却搞砸了?主要原因就是成功的企业总有一批高素质的管理干部充当着企业的栋梁。相反,那些失败的企业追根溯源其实就是人的失败,是管理者无能的必然结局。

要想获得员工的尊敬,多给自己面子,少丢脸,那么就得提高自己的工作水平。作为管理者,对待下级的时候,如果连续三次表现出无能,就会失去下级对你的尊敬。通过反省获得提高是非常有效的办法。因为反省花费的成本很低,而收效很大。

企业,要与员工建立一种良好的心理契约,管理者首先要自律,要做践行企业精神的模范,要在做事的时候持有自我反省、自我修正的态度,并以不断的追求去实践团队和企业的美好愿望。一个严格自律、善于自我反省的人,往往能够发现自己的优点和缺点,并能够扬长避短,发挥自己的最大潜能;而一个对自己放松了要求、不善于自我反省的人,则会一次又一次地犯同样的错误,不能很好地发挥自己替能力。

《论语》多次谈到自省的问题,孔子也要求学生自觉地反省自己,进行自我批评,加强个人思想修养和道德修养,改正个人言行举止上的各种错误。其中我们最为熟悉的莫过于这段话:“我每天多次反省自己,为别人办事是不是尽心竭力了呢?同朋友交往是不是做到诚实可信了呢?老师传授给我的学业是不是复习了呢?”

作为一名管理者,这种自省的道德修养方式在今天仍有值得借鉴的地方,因为自省特别强调人在进行道德修养时发挥人的自觉性。在企业中,管理者是否善于内省,能不能敢于担当,在很大程度上影响着企业的生存和发展。管理者是一个组织的灵魂,也是组织的一分子,其行为直接影响到员工对组织的认知,从而影响到员工的行为。经常做自我反省,有利于决策制定的准确性,也能更好地带动组织成员来完成任务。因此,管理者经常思考自己的行为对整个组织中所产生的影响是大有裨益的。

一次,一位下属因经验欠缺而使一笔贷款难以收回,松下幸之助勃然大怒,在大会上狠狠地批评了这位下属。

事后,仔细一想,松下为自己的过激行为深感不安。因为那笔贷款发放单上自己也签了字,下属只是未摸准情况而已。既然自己也应负一定的责任,那么就不应该这么严厉地批评下属了。想通之后,他马上打电话给那位下属,诚恳地道歉。恰巧那天下属乔迁新居,松下幸之助得知后便立即登门祝贺,还亲自为下属搬家具,忙得满头大汗。而且,事情并未就此结束。一年后的这一天,这位下属收到了松下的一张明信片,上面写着:“让我们忘掉这可恶的一天吧,重新迎接新一天的到来!”看到松下的亲笔信,这位下属感动得热泪盈眶。

正是由于松下的这种自我反省的精神,赢得了员工对他的爱戴,作为一个管理者他是成功的,因为他透彻地了解到自省对于一个人有多么重要。他可以让我们发现自己身上的不足,认清真理,排除谬误,将自己的思想摆在一个正确的方向上,从而不断地进步,不断地完善,不断地超越。

松下幸之助曾经这样说:“一个企业家要培养率直的心胸,需要不断反省自己、改进自己。他认为,无论做什么事情,都要每天反省,才能成功。不论成功与失败,实际上都只是一种过程。成功固然可喜,失败也不必灰心,应该探讨失败的原因,汲取失败的教训,继续争取成功。”松下对他的员工说:“有时候难免会发生一再失败的情况。但是,只要有反省再反省、改正再改正的勇气,一定能够成功。但愿大家都能够每天反省自己,改正错误,检讨自己是否有率直的心胸。”

再来看看这样一个古代的小故事:

唐太宗是能够反躬自省的一代明君。贞观八年,唐太宗对侍从的大臣们说:“我每当无事静坐,就自我反省。常常害怕对上不能使上天称心如意,对下被百姓所怨恨。只想得到正直忠诚的人匡救劝谏,好让我的视听能和外边相通,使下面没有积怨。”

贞观二十二年正月,唐太宗临终前,对太子李治教诲时反省了自己的一生:“你应该从历史中找古代的贤明帝王为学习的典范,像我这样的不足以效法。我做了许多错事,比如锦绣珠玉不绝于前,宫室台榭常有兴造,犬马鹰隼没有不去的地方,行游四方又劳民伤财,这都是大错,你不要以为这都是好事,总想学着去做。”

太宗能在晚年对自己作出客观的评价,指出自己的过失,并不以为自己尽善尽美,实属难能可贵。

自古以来,凡是成就大业的人,无不把反省作为自我修养的重要手段。早在两千多年前的孔子就提出了“吾日三省吾身”,越王勾践也曾以“卧薪尝胆”的方式进行反省。

反省,是一种最优秀的品质,只有经常反省的人才能进步。犹太人习惯于在周六长时间反省,因此他们即使在二战中遭受毁灭性打击,战后也能立即崛起,成为世界上有名的民族。

“金无足赤,人无完人”,每个人都有缺点,都会犯错,为什么我们不静下心来反省一下自己呢?我们随时随地都应该问问自己,是否对以前犯过的错都一清二楚?若不能从自己身上找出失败的原因,难免下次还会犯同样的错误。我们在失误时,是不是也该多反省一下自己呢?平心静气地正视自己,客观地反省自己,是一个管理者必备的素质之一。作为管理者,也应该具备这样自省的精神。管理者的任务,并不仅仅是指挥生产和工作,更重要的是要为官一任,教化一方。管理者只有拥有像韩延寿那样的自省精神,才能在管理过程中,不断发现自己的不足之处,不断地加以改进,成为一个善于反省的管理者。

自省是道德修养的方法,通过自省,管理者可以提升自己的思想水准,完善自己的道德境界。荀子在《劝学》中写道:“君子博学而日三省乎己,则知明而行无过矣。”说的就是道德高尚的人一方面要博学,一方面要反求自身,才能知识日增,防患于未然,减少过失。

一个人有缺点或过失并不可怕,关键是要能够正视它,正视缺失就等于改正了一半的错误。正如希腊哲学家德莫克利特所说的:“追悔可耻的行为是对生命的拯救。”追悔就是正视错误、自我反省,可是有的人非但不能自省,还自我欺骗。一个好的管理者,必然善于自省,对于错误也会勇于承担,甚至还会向部属道歉。犯了错而不敢承认,是欠缺自信的表现,因为一个有自信、有实力的人,相信别人不会为了这一两次的失误,就完全否定了自己的价值和能力。而从另一方面来说,如果管理者羞于认错,部属也不敢指正,那就只能眼睁睁地看着错误一再上演,这对公司的竞争力、个人能力的提升,丝毫没有助益。因此,管理者务必要能自我反省,勇于修正缺失。

如果一个管理者,能时常保持反躬自省的谦虚态度,能做到“吾日三省吾身”,这个人的修养和道德自然会获得完善,也就能不断强化管理意识,注意学习改造,做到作风正派、以身作则、平等待人、体贴下属,在工作中的缺点和错误也会逐渐减少,进而在员工心目中拥有较高威望,为大家所欢迎和拥护。

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