音响可以为顾客创造轻松、愉快的购物环境，解除顾客和店员的疲劳感，使顾客在欣赏乐曲中挑选商品，产生强烈的购买欲望。
音响的运用还应注意时间和音量。一般来说，音响应间断使用，并且应在营业较轻松的时间内运用音响，调节气氛。音响的音量不宜过大，应以隐约听到为宜。若在营业紧张期，音响音量太大，就会加大噪声，使顾客烦躁，也使店员工作效率低下。
1.店铺音乐的三大作用音乐在店铺销售中经常被运用。据一项调查显示，在零售店里播放柔和而节拍慢的音乐，会使销售额增加40%。快节奏的音乐会使顾客在店铺里流连的时间缩短而购买的商品减少，这个秘诀应该被店铺经营者熟知，所以，每天快打烊时，店铺就播放快节奏的摇滚乐，迫使顾客早点离开。
对店铺来说，音乐有如下三个作用(1)提示顾客。在店铺中，广播提示是十分必要的音响利用手段，介绍宣传商品，柜台分布或短期的优惠展销、促销。这一方法尤其适用于店铺促销活动期间，可以提醒顾客正在促销、热卖的商品，通过广播告知顾客促销的地点、促销的商品和促销的办法。因为大店铺里销售的商品品种多，场地大，顾客很难全面地获得所有商品的信息，这时广播是一种很好的方式。
(2)吸引顾客的注意。实践证明，在店铺的各相关购物场所中，钟呜声，收录机、电视机的播放声，都能吸引顾客的注意，从而产生令顾客和店铺都满意的效果。
(3)营造购物气氛。音乐是塑造店内气氛的重要手段，而且是最简易的方式。音乐非常有益于促销，如果一家店铺在人口处经常有悦耳的音乐，保证门外的顾客会鱼贯而人。一项调查结果表明有77%的调查对象在其购物活动中偏爱有背景音乐的伴随。一些轻松柔和、优美动听的乐曲能抑制噪音并产生欢愉、轻松、悠闲的浪漫气氛，使店内顾客有一种舒适的心情，放慢节奏，甚至流连忘返。
2.播放音乐的四个注意事项店铺在播放音乐时，要注意以下四个事项(1)店铺背景音乐的选择一定要结合店铺的特点和顾客特征，以形成一定的店内风格。
(2)应注意音量高低的控制，既不能影响顾客用普通声音说话，又不能被店内外的噪音淹没。
(3)音乐的播放也要适时有度，如果音乐给顾客的印象过于嘈杂，使顾客产生不适感和注意力被分散，甚至厌烦，将不仅达不到预期的效果，而且会适得其反。
(4)乐曲的选择必须适应顾客一定时期的心态。例如，在炎炎夏日，店铺中播放涓涓流水和莽莽草原的悠扬乐曲，能使顾客在炎热中感受到清新和舒适。又如，店铺在大拍卖时，就可以播放一些节奏比较快的，旋律比较强劲的乐曲，使顾客产生不抢到商品不罢休的心理冲动。
