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第29章 说服的关键是抓住人心

说服他人要讲究一定的方式、方法,最好要先考虑到对方的合理需要。人生在世,要求得生存和发展,必然有各种各样的需要,包括物质的、精神的、生理的等等,了解到这些,双方交谈也就有了共同的语言,就可以从这些入手处说服对方。但是,有时对方的需要在特定的时空场合、特定的情景之中可能变得模糊不清,由此而造成与你持不同、甚至对立的态度。其实,如果对方认识到自己的需求与你的观点、主张等可以求得一致,接受你的劝说可以满足自己的某种需求时,他也就会认可你的劝说。如此有的放矢,说服一般是会有成效的。

说服过程中必须把握住对方的心理,针对其特定心理来劝说。入情入理地帮助对方发现和满足自己的需要。因为,不同的心理会影响劝说的实效,影响对你的观点、看法、态度的认可。产生心理的因素很多,人们不但会因为性别、年龄、职业、阶层、民族、文化、教养等因素而形成较稳定的心理状态,也会因具体的时空场合、人事环境等等因素而产生瞬间的心理。

人有的时候一旦固执己见、自以为是,或者沉醉入迷、心灰意冷的时候,往往很难听得进别人的好言相劝。要想在这种情况下说服人,是很困难的,但巧用类比,有时可起到意想不到的效果。通过对比,说服对方。将双方的观点进行相互比较,通过对比证明对方思路有失偏颇,存在漏洞,同时阐明自己观点的正确,让对方在对比中权衡利弊,使其最后放弃自己的观点。有时候,人们会忘却从前的某些教训,好了伤疤忘了痛。但切肤之痛毕竟感受深刻,只要他人一提及,其利害得失不难记起。了解对方,并设身处地为对方着想。只有这样才会缩短心理距离,才容易打动对方。对一些听不进一般劝告的人,给其讲述自己亲身经历的类似事件,利用两件事的相似之处,或借甲事说乙事,让对方在其中产生感悟,以达到委婉说服的目的。

交谈中的话题

善于谈话的人无论在哪里都是受欢迎的人。由此说来,如何与人交谈就真的值得我们好好研究研究了。试着说一些对方感兴趣的事。不要在众目睽睽之下,大谈特谈自己或是自己的家人。其实在我们的生活中有许多有趣和吸引人的话题,如:国际大事、社会、文学、艺术、音乐、心理学、教育、科学、体育、爱好等等。你的谈话内容最能迅速反映出你的性格和生活品位。

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