目录(共69章)
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第1章 礼貌是素质的表现
第2章 尊重为你赢得朋友
第3章 坚持原则赢得尊重
第4章 处世不要锋芒毕露
第5章 禁忌莫言,逆鳞莫触
第6章 礼仪修养从小事做起
第7章 学会赞美他人
第8章 君子当趋吉避凶
第9章 形象体现素质修养
第10章 得体的着装
第11章 整洁的仪容
第12章 化妆的技巧
第13章 微笑的魅力
第14章 挺拔的站姿
第15章 优雅的坐姿
第16章 潇洒行走
第17章 视觉语言——手势
第18章 情感窗口——表情
第19章 饰品的选择与佩戴
第20章 戴手套的礼仪
第21章 丝巾和皮包
第22章 戴帽子的礼仪
第23章 正确使用香水
第24章 语言是礼仪修养的直接表现
第25章 谈话的基本礼节
第26章 谈话方式应因人而异
第27章 掌握闲谈的技巧
第28章 委婉地发表不同的意见
第29章 说服的关键是抓住人心
第30章 批评要把握好分寸
第31章 拒绝的艺术
第32章 解释的礼仪
第33章 话要插得恰到好处
第34章 传达坏消息时要谨慎
第35章 学会有效提问
第36章 做一个好听众
第37章 富有激情的演讲
第38章 交谈中的失礼表现
第39章 开玩笑不要忘记尺度
第40章 在社会交际中展现你的风度
第41章 学会推销自己
第42章 握手也是一种交流
第43章 交换名片是交往的第一步
第44章 称呼一定要得体
第45章 电话是沟通的桥梁
第46章 使用手机也有讲究
第47章 介绍他人认识
第48章 热情礼貌地迎送客人
第49章 参加舞会的礼仪
第50章 决定成败的职场礼仪
第51章 体现能力的求职材料
第52章 面试时的个人形象
第53章 参加面试的基本礼仪
第54章 面试后的礼数不可忘
第55章 平等友好地与下属相处
第56章 拉近和领导的距离
第57章 汇报工作的注意事项
第58章 与同事间搞好关系
第59章 办公室语言的礼仪
第60章 办公室里禁忌须知
第61章 办公室用餐礼仪
第62章 商务人士的礼仪指南
第63章 开业典礼仪式
第64章 商务庆典仪式
第65章 交接仪式
第66章 签约仪式
第67章 剪彩仪式
第68章 展览会的准备工作
第69章 新闻发布会
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