企业理念系统,应能浓缩目标管理意识,提纲挈领地反映出企业所要追求的精神境界和战略目标。
企业理念系统是一个逐步完善的开放式系统,不求全面但求卓越,要本着成熟一项就推出一项的指导思想。各个企业的理念系统所包括的内容是不一样的,但是下列内容是不可少的:企业使命、企业精神、企业的发展方向和奋斗目标、发展思路、管理思想及企业作风。
(一)企业使命
企业使命即组建企业的长远目的和任务。目的有两方面,一是获取投资回报;二是社会效益,服务于公众。任务来自于两方面,一方面是指令性的,即国家和其他单位下达的;另一方面是自己开发或从社会上投标获取的。如中国航天的使命就是中国政府赋予的,为中国航天事业和国防建设研制生产高水平的航天产品,发展国民经济和增强国防实力,立于世界民族之林。
(二)发展战略
企业要不断了解国内外同行业的发展情况、内外环境,并根据形势分析,确定企业的发展战略:即明确企业的发展方向和奋斗目标以及实现目标的发展思路(具体策略、方法和手段)。
一是发展方向。指企业发展的主业以及与其有关联的核心技术,一般来说,主业不宜太多,两三个足矣,最好主业之间还要有联系,当然也有例外,如GE公司有十多个主业。
二是奋斗目标。有近期的短时间的目标,这要明确具体;还要有远期的战略目标。制定目标时要本着“跑一跑、跳一跳、够得着”的精神,即目标要有挑战性,又实事求是,“跑一跑”指要有发展速度,“跳一跳”指要上高水平,“够得着”指能达到,有可实现性。既定了目标就要努力达到,强调目标的严肃性。
(三)指导思想
企业发展的指导思想是指企业在实现发展战略时公司和全体职工应具备的思想意识、观念或理念。这对企业的长远发展是有指导意义的。中国航天科工集团公司的指导思想是:面向市场、航天为本、科技创新、质量制胜。即要树立面向市场的竞争意识,积极参与军民品市场的竞争,并在竞争中求得生存和发展。鲜明地表达了集团公司致力于中国航天事业的神圣使命,将科技创新和质量视为实现发展战略目标的关键。
1. 面向市场
面向市场就要树立市场观念和竞争观念。其基本含义是,企业作为市场经济活动主体,必须心里想着市场的需求,眼睛盯着市场的变化,行为遵守市场的规则。
目前,虽然军品科研生产还有较强的计划性、指令性。但是,其中由市场,或者说按市场规则决定的因素越来越多。军方在军工集团之间,军工集团与地方之间开展竞争越来越激烈,所以不仅是民品,军品也将步入市场竞争,大家要增强竞争意识和危机感,要树立客户至上、热情为用户服务的观念。
2. 航天为本
航天为本表明的是基本使命。也就是说,集团公司要把发展中国航天事业当作是自己的神圣使命,在履行这一使命的过程中获取自己的荣光,并以能否完成这一使命作为衡量集团公司成败得失的最重要的标志。发展中国航天事业,研制出技术先进、性能优良的导弹武器装备,这是党中央、国务院赋予的神圣职责。
3. 科技创新
科技创新,表明的是集团公司将科技和创新作为其发展途径。选择科技创新这条发展途径,是时代的客观要求。在知识经济时代,决定经济发展的主要因素是知识和知识的运用。人类已经跨入了知识经济的门槛,以科技创新为核心的,包括制度创新、管理创新和观念创新在内的成体系的知识创新活动,已成为当今社会经济发展的引擎。
4. 质量制胜
质量制胜,表明了集团公司的经营方略。即集团公司在企业经营中,始终把质量工作当作重中之重,把向市场提供高质量的产品当作义不容辞的责任,把质量当作在激烈市场竞争中的立身之本。
导弹武器系统是在发生战争的恶劣条件下使用的特殊产品。这种特殊产品的效用完全决定“质量”。没有好的质量,便无法赢得战争。企业没有质量就没有生命,企业管理者要把“质量第一”贯彻到产品、管理等各项工作中去,以优质的产品赢得企业的成功。
(四)发展思路
集团公司发展总体思路从理顺和协调生产力和生产关系的战略高度出发,坚持“以人为本”,“以制理事”的管理思想,以结构调整为实现集团公司发展的有效途径,以科技创新为提高集团公司管理效率和核心竞争力的主动力,全面推动集团公司各项经营工作的发展。航天科工集团公司的发展思路是“用能人,建新制,精干军,拓展民,科技创新,多种经营”。
1. 用能人,建新制
总体思路中的“用能人,建新制”,敏锐地抓住了作为生产关系首要能动因素的“人”和作为企业管理核心要素的“制”的辩证关系,充分体现了集团公司坚持以人为本、重视人才的思想。这里的能人,不仅是指德才兼备的人,也指有这样或那样缺点和错误的能人;不仅指企业的经营者,也指企业的普通职工。能人,不论年龄大小、男女性别、学历和地位高低,只要对集团公司的发展有能力、做贡献,就是确保事业发展的第一资源。只要事业和工作需要就大胆地使用,并营造良好的成才环境。
“建新制”是指以人为主体,建立与市场经济、与现代企业制度相适应的合作、竞争、激励和约束机制以及制度、体制、所有制等。“建新制”中的“新”字强调了规章制度、机制、体制和所有制四个层次的变革和创新。
2. 精干军,拓展民
“精干军”就是要进一步推进军民品管理改革,实现军民品分离、分立管理。精干军,就是要“两头在内,中间在外,关键在手”,即加强总体部、总装厂和骨干专业研究所的建设,将中间加工放到外面去,来形成合理的专业布局。
“拓展民”就是通过调整达到集中力量和利用各种经营手段拓展民品发展空间的目的。要以“联合起来求发展,集中力量办大事”为原则,围绕主业方向,通过业务重组,集中有限的经营资源,对控股的优势企业进行公司化改造,使之具有一定的业务专长和资本吸附能力;运用上市、兼并和重组等手段,吸收内外优良资产,包括民营资本乃至国际资本,加盟航天优势企业的投资渠道或相互参股,为优势企业注入动力和活力。并通过这些优势企业逐步控制其他业务相关的企业,直至形成以资本为纽带的强势控股公司。与此同时,要进一步培育和壮大集团公司控股的股份制公司。通过这些优势企业和股份制公司,展开以航天高科技核心业务为轴心、核心能力培育和提升为目标的对外扩张,壮大实力,并逐步开展跨国经营。
3. 科技创新,多种经营
集团公司在发展总体思路中提出了以创新思维开展一切经营工作的指导思想。因此,科技创新不仅仅是技术方面的创新,还有结合科技创新体系结构建设进行的制度创新、机制创新、体制创新和管理创新,以及设立集团公司科技创新基金等。
“多种经营”是要求运用创新思维,以是否有利于先进生产力的发展为标准,创新经营方式,积极开展资本经营、资产经营,充分利用资本市场的各种融资手段,搞活资产、资本和资金的运作,以低成本扩张加速集团公司的跨越式发展。与此同时,还要搞好产品经营的多样化,在抓好基业和主业的基础上,大力发展以信息咨询、电子商务、资金融通、房地产开发、物业管理和特色旅游等为代表的服务业;大力推进外资、外经、外贸业务,充分利用两个市场和两种资源,提高国际竞争能力。
(五)企业作风
集团公司作风强调对决定的事要“快干”、“干成”、“干好”,要求决策慎重(科学、民主)又要果断,要么不干,要干就要快干、干好。这符合航天科工集团广大干部、职工迫切求变的愿望,也反映了集团公司领导在新时期对每个航天职工提出的作风要求。
1. 快干
“快干”,包含了两个方面的要求,首先是对工作开始时间的要求,要求对待工作要雷厉风行,迅速行动;其次是对工作效率的要求,要求要以只争朝夕的精神,紧张有序地工作,争时间,抢速度,提高效率。
2. 干成
“干成”,是对工作成功率的要求。事情一旦决定要干,不仅要快干,更重要的是一定要干成。干不成就是失败,对于航天产品,涉及到巨额资金投入,“失败不起”;对于民品,一个民品项目的成功可能救活一个企业,而一个民品项目的失败会使企业经营困难,甚至可能导致破产倒闭,所以说,民品同样“失败不起”。
3. 干好
“干好”,是对工作效果和质量的要求。航天事业是关系到国家安全的大事情。航天的每一项任务、每一个产品都事关重大,我们只能干好不能干坏。航天人要有严谨求实、一丝不苟的精神。
(六)企业精神
企业精神包括企业价值观和企业哲学,他是企业文化的高度浓缩,是企业文化的灵魂,是在长期的生产经营实践中,在特定的企业哲学、价值观和道德规范的熏陶与影响下形成的。因企业各自的生产方式、历史传统、产品结构、管理风格、职工状况的不同,受社会潮流、民族精神的影响,必然会形成自己独特的企业精神。企业精神一旦形成,即在企业内部融会成一种强烈的凝聚力、感召力,成为引导企业职工积极追求的灵魂。
企业精神所包括的内容很多,中国航天科工集团的企业精神是继承了中国航天传统精神的基础上加入了时代的色彩:图强、变革、诚信、团队。
1. 图强
图强是我们发展企业的动机和目的。一方面,“图强”意味着思想上要奋发向上,这是完成神圣使命、实现战略目标对各项工作和每个职工的强烈要求;另一方面,“图强”意味着追求卓越,不满足于一般的成绩,不怕困难,不怕牺牲,敢争第一,敢为人先。企业发展到一定程度,往往容易满足现状,失去新的追求,变得保守起来。因此,塑造企业文化模式必须始终坚持奋发图强、追求卓越的原则,使职工始终保持奋发向上的精神,不懈地追求完美和卓越超群。
2. 变革
变革的实质就是对创新的渴望。变革精神要体现在观念、制度、管理、技术等各个层面,“变革”是使企业发展的动力。
要解放生产力、发展生产力,就要不断变革、执著创新。在激烈的市场竞争中,企业只有依靠开拓创新的变革精神,才能维持生存和发展。随着改革的不断深入发展,要深化企业内部改革,在竞争中立于不败之地,就必须首先在观念上创新,彻底破除“因循守旧”、“求稳怕乱”的消极保守思想,使勇于变革成为企业全体职工的共识;其次应在管理制度上创新,建立一套适应新形势的机制、体制、所有制和日常管理规章制度,让管理出效益、出效率;再次是指技术创新,跟踪高新技术,配置和新技术,开发新产品,开拓新市场。
3. 诚信
“诚信”是一个企业的立业之本。是企业每个人的人格、道德方面的基本行为准则,也是企业参与市场经济的市场运营规则。企业既要重经济效益,更要重道德、信义、名誉,言必信,行必果。诚信是宝贵的精神财富是企业参与市场竞争的强大的无形资产,是对国家、社会、银行、客户、同事、朋友的庄严承诺,也是每个职工应具有的人生信条。
4. 团队
“团队”精神的内涵主要是众志成城、风雨同舟、携手并进、共同进步。在现代管理制度中,“团队(Workteam)”精神常常被人们当作一个企业生存与发展所不可缺少的企业精神。大多数企业的高层都提倡团队工作,但团队并不是指任何在一起工作的团体、行动小组,团队是一些具有共同理想、信念和共同奋斗目标、有系统的制度规范、才能互补、密切合作人员的集合。因此它有这样的特征:
第一,有共同的价值观。为共同的理想、信念而奉献的精神,这是团队精神的核心,否则就不成为团队,只是松散的个人集合。
第二,有一个明确的共同目标。团队与群体不同,一个真正的团队,每个成员都必然瞄准同一个目标,成员之间的行为相互依存,相互影响,并且能很好地合作,以追求集体的成功。
第三,具有较强的凝聚力。团队有着明确的分工和紧密的协作,团队将每个人的困难视为团队的困难,每个人也将团队的困难视为自己的困难。团队的荣誉视为个人的荣誉,反之亦然。
第四,团队成员专业互补,密切配合。团队并不是一群人的机械组合,在完成具体工作目标的过程中,需要多种专业人才的相互配合和协作。如何铸就一支高素质的团队是每一个企业经营管理者的目标追求。在企业文化建设中,尤其要努力形成好的团队文化,形成统一的行为规范和共同价值观,增强团队凝聚力,培养每位成员对团队的归属感、一体感、认同感,营造团队成员相互协作、相互帮助、互敬互爱、关心团队、努力奉献的氛围。