秘书工作是极其复杂的，秘书人员在生活和工作中并不总是一帆风顺，他们毫无例外地要受到一些挫折。如生活中的变故、工作上的失误、突发性事件等，都会给秘书人员的心理产生不良影响。在日常工作中，一个秘书不可能事事完成得很好，时时受领导和群众的赞扬。但有些秘书的自尊心太强，对工作中偶尔出现的失误不能原谅，常产生自责心理；也有些秘书事事争强好胜，太看重他人的扬抑褒贬，心理常常处于失衡状态。这些经受不住小挫折的秘书往往易被各种各样的精神包袱所困扰，愈陷愈深，甚至导致心理上出现严重障碍。秘书人员如何调节这些不良情绪呢？
（一）自我鼓励法
自我鼓励就是用生活中的哲理或某些明智的思想开导自己，鼓励自己同痛苦和逆境作斗争。自我鼓励是人们精神活动的动力源之一。一个人在痛苦、打击和逆境面前，只要有效地进行自我鼓励，就会感到有力量，就能在痛苦中振作起来。秘书人员如果遇到了痛苦和不幸，应当扩张理智，抑制情感，多寻觅自慰之法，多作些自我鼓励，鼓足勇气，树立起生活信心。
（二）逆情思维法
有些人在受挫折时，由于自身心理承受能力不强，便越想越不是滋味，很容易走向极端。这是因为挫折所引起的心理情绪对思维起了支配作用，即人们容易顺着情绪的走向去考虑问题。而“逆情思维”正是对这种情绪指向的逆转，要求人们在遇到挫折时“回头想”，多想想有利因素，把自己的思维从情绪指向中拉回来，从而平息情绪波动。用“逆情思维”可以使秘书人员时时保持冷静、理智的情绪，避免做出过激的行为和追悔莫及的蠢事。
（三）环境调节法
环境对人的情绪同样起着重要的影响和制约作用。素雅整洁、光线明亮、颜色柔和的办公环境使人产生恬静、舒畅的心情；相反，昏暗、狭窄、肮脏的办公环境则给人带来憋气、不快的情绪。因此，改变环境，也能起到调节情绪的作用。有些人在受到不良情绪的影响时，喜欢到外面看看，散散心。大自然的美景，能够旷达胸怀，欢娱身心，对于调节人的心理活动有着很好的效果。
（四）能力代偿法
代偿是指某方面不能取得成功时，可以在自己力所能及的方面发挥特长，取得成就。如因公致残的公职人员，他们原先熟悉的工作可能从此结束，但他们对党的忠诚、对工作的热爱并未结束，往往会克服重重困难，从事一些力所能及的简单劳动。
（五）动机升华法
动机升华是指个人欲望因条件限制不能满足，其原有的内部动机转化为社会性动机，追求更高一级的目标。动机升华是人们消除因挫折造成的心理压力的有效办法。林肯有句名言：悲伤的时候，工作就是良药。如有些秘书不因为失恋、家庭变故等沉溺于痛苦的心理状态，而将原有的爱情动力、家庭感情转化为对事业的执著追求，努力工作，从而达到心理补偿和心理平衡。
（六）活动转移法
秘书在将要遇到会引起情绪激动的场面时，可以先想想别的或干点别的事情，来推迟情绪的爆发。例如，在感到快要发火时，最好的方法是立即走开，转移“视线”，这同样能起到自我调节情感、情绪的作用。
