软磨硬泡,有些死皮赖脸的味道。然而,究其实质,它与沾边耍赖、无理取闹有着根本不同。它立足于韧性与耐心,着眼于感化对方,所谓“精诚所至,金石为开”。
求人办事,如果脸皮太薄,自尊心太强,是很难办好事情的。若有点耐心,厚下脸皮,不管对方答应不答应,采取不软不硬的软磨硬泡战术,有时会收到出人意料的效果。
所谓软磨硬泡,这个“磨”字可以理解为忍耐。一般来说,忍耐所表现的是对对方处境的理解,是对转机到来的期待和对求人成功的自信,有了这种心境,你就能在精神上使自己处于强有力的地位,能够方寸不乱,调动自己全部的聪明才智,想方设法突破僵局。即使消耗一定的时间也是值得的。
当你拿出足够的耐心,摆出一副“打持久战”的架式与对方对垒时,便会使对方在心理上产生震慑。以“泡”对“拖”,足以促其改变初衷,加快办事速度。所以,你要沉住气,耐心地牺牲一点儿时间,反而可以争取到更多的时间。
有些人脸皮太薄,自尊心太强,一碰钉子就缩回头,遭受别人一点拒绝,就感到羞辱、气恼,要么与人争吵闹崩,要么拂袖而去,再不回头。这些人表面看起来似乎很有志气,但却是没有能力办成大事的失败者。
当然,“泡蘑菇”除了有耐心之外,还要具有一定的方法和原则。试想一下,与陌生人打“第一回交道”,一点交情也没有,何谈“泡”得他心软呢?所以,善于“泡蘑菇”的人,不是消极地耗时间,也不是硬和人家耍无赖,而是积极采取行动去影响对方,感化对方,促进事态向好的方向转化。
某市保险公司张科长到一个乡开展保险业务,因群众对保险工作性质不了解,不愿参加,其中村长最为固执,张科长决心攻下这个堡垒。他每天跑几十里路去向他们宣传、动员,村长怕见他,就躲着走。一次听说村长到几十里外的邻县亲戚家帮助盖房,他骑车追了去,车子一放,袖子一挽就干活。干完活还和村长聊天。
为了找一个长谈的时机,张科长干脆天不亮就起床,冒雨赶到村里,在村长家门外一站就是两个钟头。村长起床开门愣住了,见张科长淋得像落汤鸡,便一把将他拉进屋里说:“张科长,你就别泡了,我们参加还不成吗?你这种精神头,就是‘上帝’也得举手投降!”
村长这个堡垒一攻破,全村参加保险的局面就打开了。
俗话说:“人心都是肉长的。”不管双方认知差距有多大,只要你善于用行动证明你的诚意,就会促使对方去思索,进而理解你的苦心,从固执的框子里跳出来,那时你就将“泡”出希望了。
“泡蘑菇”时,要注意用语的分寸,多用恳请语气,千万不可用“怎么还不处理呀?”“不是说今天就给我答复吗?为何讲话不算数?”“你们到底什么时候解决?”“这个月底前必须处理!”等等的责问句或命令句。如果改换成询问和恳请的口气,可能效果会好得多。
在上门拜访“泡蘑菇”的时间间隔上,要注意越来越短,次数上要越来越频繁,以造成处理者的紧迫感。频频催问很可能引起对方的烦躁,但是不要担心,只要你有理有节,就没有关系;只要你坚持不懈,就会带来转机。
需要说明的是,“厚脸皮”绝不是不要脸,要把握好度,这是办事成功的重要因素。