在《三国演义》中,有一出“孔明骂死王朗”的好戏,这其实就是一场心理战,考察的是一个人的脸皮功夫。那是在公元227年,孔明兵出祁山,曹真率兵迎战,二军对垒于祁山之前。在决战前,双方先来了个“骂阵”。先是王朗策马阵前,向孔明劝降,他说:“你通达天命,亦识时务,为何要毫无理由地挑起战争?要知道,天命有变,帝位更新,归于有德之士,这是大自然颠扑不破的道理……”接着便大赞曹操与曹丕一番,指出“顺天者昌,逆天者亡,还是快快归顺大魏吧”。王朗以利劝诱,使蜀军兵将不觉动容。参谋马谡认为,王朗不过是效法从前季布大骂汉高祖,试图以气势破敌。王朗讲罢,孔明却哈哈大笑,朗声斥道:“你原是汉朝元老,我还以为有什么高见值得洗耳聆听,没想到,说出来的却全是混账话……此次,我奉君命出兵,旨在讨伐逆贼,大义分明,日月可鉴。你胆敢站在阵前,厚颜无耻地大说天命如何,简直是荒谬透顶。你这个皓首匹夫,白须叛贼,想必即将奔赴冥府。到时候,你有何面目,见汉朝二十四帝?你且快快滚到一边,派出别人来一决胜负吧。丑恶如你,哪有在此撒野的资格!”孔明刚说完,王朗就口吐鲜血,落于马下,当场毙命。
俗话说,“人有脸,树有皮”,这话指出了人的脸皮的重要性。所谓“脸皮”不过是人的自尊心的一种通俗形象的说法。心理学认为,自尊之心,人皆有之,人的尊严不容冒犯。自尊和精神需要,是人格的内核。从一定意义上说,维护自尊是人的天性。在现实生活中,自尊心的强弱程度因人而异。有的人自尊心特别强,把面子看的高于一切,脸皮很薄,对他人的态度和行为过分敏感,只要稍有一点冒犯,哪怕是开个玩笑就受不了,常常失去理智,要么火冒三丈,进行反击,要么拂袖而去,从此结仇。这样的人很难获得交际成功,其结果只能是心理承受力越来越脆弱。
相反,也有的人脸皮太厚,为了满足自己的私利,厚颜无耻,不惜出卖个人尊严,即使受到羞辱,脸也不变颜色,到了麻木不仁的程度。这种人在交际过程中也许可以成功一时,但最后是要遭到人唾弃的。表现在自尊心上的这两种倾向都有失偏颇,不利于自己良好形象的树立。
但对于青年人来说,脸皮太薄是主要问题。这是影响他们开拓交际圈的主要心理障碍,初涉世事,必然会遇到很多在家庭、学校不曾遇到的新问题。面对复杂情况,如果自尊心缺乏一定的承受能力,是很难在社会上立足的。在交际过程中,审时度势,准确地把握自尊的弹性,脸皮不妨厚一点,才会达到最佳的交际效果。
一家乡镇工厂已经濒临倒闭,为了找到出路,工厂派出很多人到大厂去找机遇。其中一青年女工找到一家工厂见厂长,可是这个厂长见到这样的人太多了,有些烦,便板着脸说:“厂长不在,开会去了。”她说:“我等着。”“等也没用,你快走吧。”说完厂长把她赶出门,她被搞得很狼狈,自尊心无疑受到了挑战。她红着脸,但并没有赌气离开,而是在门外面等待。当厂长下午上班时,见到她还没有走,有点感动了,说:“对不起,我就是厂长。真没有见过你这么有耐性的,你的事我给你办。”试想,如果她脸皮太薄,一气之下拂袖而去,又怎么会有这个理想结局呢!
实践证明,要把握自尊心的弹性,把脸皮变得适当“厚一点”,需要从以下方面努力。
交际过程中,要审时度势,准确把握自尊的弹性,追求最佳效果。在这几种情况下你要特别注意:
当你受到冷遇时。有时候,你出现在交际场上,可能被当成不速之客,坐了冷板凳,你的自尊心面临着挑战,但千万别发作。这时,你不妨多想一想你的使命、职责,为了完成任务,迅速加大自尊的承受力度。其实,在陌生人之间,大家彼此不了解,给予冷遇是常有的事。如果你太过敏感,并与人计较,交际十有八成不会成功。你可以假设对方的冷遇不是成心的,自己不必在意,你的心理就不会过分倾斜。于是把脸一抹,继续和对手周旋,结果就大不相同了。
当你被否定时。有时候,花了很大的心血做了一件自认为很不错的事情,满心希望他人会给予肯定、赞赏。可没想到,对方一棍子打过来,全盘否定。这时,你的自尊肯定会受强烈刺激,出现严重的失衡,继而为了挽回面子,进行辩解、反驳,甚至是争吵。但这就大错特错了。因为这样维护自尊、面子,只会使事情更坏,倒不如以厚脸皮接受这种事实,效果可能更好些。
当你受到批评时。有些人害怕批评,一听到批评,自尊心就受不了,特别是当众批评与日俱增更是难为情。此时要能够正确理解批评,不要把批评当成是别人有意整自己,而应看成是为了自己好,采取承认的态度,如说:“你批评的对,我以后注意。”“这件事我没有办好,对不起,我马上改正。”这样的态度,不但不会丢面子,反而会改变他已有的看法,给对方留下一个好印象。有时,批评的内容不实,有些偏颇,而批评者又处在特别的地位。这时如果你受自尊心的驱使,当场反击,效果肯定不好。理智一些,不要当场反驳,以后再进行说明。这样处理较为有利。
当你受到羞辱时。有时,对方为了某种需要可能以无礼的行为对待你,这也是伤人自尊的,面对羞辱,你需要忍耐克制,脸皮也不能太薄,比如,有个姑娘,生性活泼,美丽动人,成为众多青年的追求对象,那些“吃不到葡萄”的就放风说她有作风问题。她的尊严受到伤害,觉得没脸见人,一度想到轻生,后来她认识到,这样更难洗清自己,于是把自己的面子看得淡了一些,我行我素,继续工作,结果谣言不攻自破。
最后要指出,脸皮“厚”一点,并不是不要个人的尊严,而是说要把握适当的度,当然,在一些特定的问题,特定的场合,为了维护尊严,必须进行针锋相对的斗争,至于有人极力维护的自尊,实际上是在维护自己的虚荣心,是一种不健康的心理,所以,要对自尊心进行分析,要维护真正的积极的自尊,不要维护虚伪的消极的自尊。这样,当我们出现在社交场上,才能恰当地把握自尊的弹性,成为交际的强者。