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第9章 披荆斩棘全力以赴

收音机,这个现在看来再普通不过的东西,可曾想它在松下电器整个的发展历程中占有很重要的地位?从全然不懂收音机原理,到制造出获奖产品,松下电器总是能让我们惊奇,让我们一起来领略一下松下电器的全力以赴吧。

着手生产收音机

收音机是个比较有技术含量的物品,如果没有专业的知识恐怕很难驾驭,但是只要看到用户的需求,松下幸之助就会努力改良。

1929~1930年这段时间,如上所述,在滨口内阁紧缩政策下,不景气的气氛愈演愈烈。就在这时候,很多代理店都希望松下电器能制造新产品——收音机。其实,原本松下幸之助就对收音机很关注,因为自己也常使用收音机,但发现机子总是出故障。在内因和外因的叠加下,松下幸之助开始叫店员去调查收音机的市场状态。结果在调查中发现:

1.批发商普遍认为收音机是高利润的商品,但是却要面对很多的退货,因为故障太多。

2.在零售店里,在激烈的竞争下却要卖很高的价钱,而且售后服务也很麻烦。

3.收音机似乎是流行货品的战争,因为各制造商拼命地推出新型产品,造成很多过时品的堆积,这里没有安全性,容易赚钱,也容易亏本。

4.没有专门技术,没办法做收音机的生意。

5.收音机很有发展前景,只是需要减少故障。

听了这个报告以后,松下幸之助决心要在松下电器制造满足代理商、零售商要求的收音机。然而,松下幸之助并没有一点制造收音机方面的常识,员工中也没有这方面专门的技术人才。鉴于这种情况,他采取了一个折中办法:找一家收音机做得最好的制造商,请他在松下的方针下,制造出更好的收音机。

按照这种设定,松下找到了一家合适的制造商,他的老板叫作K。K君对松下的作风相当了解,也愿意以5万元的代价将自己的公司收组为松下的一个股份公司,开始制造新产品。当时的代理商很希望松下出品收音机,因此新产品在销售渠道方面很是顺利。可是,新产品故障百出,退货不断增加,代理店对此很是愤慨,指责松下:松下的制品一向都很有信誉,结果却糟糕透顶。

对此,松下幸之助也觉得非常意外。信誉扫地是一件很严重的事情,现金的亏损也相当严重。面对这种情况,他所能做到的,只有着手去调查原因。

通过仔细调查发现:首先,K以前主要是通过收音机店、销售收音机为主的电器行。因为,是较为专业的店铺,所以要卖出以前,都一个一个加以检验。这样不仅可以提前发现故障,而且有的可以事先修好,因此退货给收音机工厂的事几乎没有发生过。其次,K的制造方法一点也没有改善,只不过是生产量稍微增多罢了。最后,松下的销售网,多半都以电器行为主,它们没有收音机方面的专业知识,无法先检验之后,才交给顾客,一般也就是打开开关看看,能响就以为没有问题。

松下幸之助反复冷静地思考,他认为既然要在松下制销收音机,就要实现没有技术的电器行也能销售才行。

随后,松下幸之助找K长谈了一次,他说:“请你重新设计好不好?我虽然对收音机是外行,可是觉得现在的收音机还未脱离玩具阶段。我们都不要气馁,应该拿出勇气,像手表这么小的东西都可以不出现故障,收音机这么大的产品应该也可以。所以,向改良迈进,实现理想,为行业作出一定贡献吧。”但是,K君认为:“目前的收音机,无法达到‘绝对不会出故障’的地步,而且大量生产可能会产生不可收拾的结果。如果松下的销售网不适宜经销收音机,可以采取常规的委托销售收音机的专卖店出售。”松下幸之助说:“K先生,你有种先入为主的观念,一直认为收音机是会出故障,这本身就不对。我们不要把收音机看成是很复杂的东西,应该当作构造简单、外形很大、里面的零件乱糟糟的,只要把零件整顿一下,就可能是完美无缺的东西。”K君对松下幸之助的观点很是不赞同,认为他想问题太简单,于是不欢而散。

由于退货导致巨大亏损,K不断要求松下幸之助恢复以前的销售方法。可是,松下幸之助一直坚信自己的观点,所以未作改变。后来双方经过一场和气的研讨之后,K回去自己独立经营,全部损失由松下承担。今后各依各的方法独立经营。幸运的是K君和松下幸之助都能站在对方的立场考虑问题,并未意气用事,而是和气地达成了协议。

当时的松下研究部门只研究一般电器用品,研究部主任是中尾君。当他接到要研制出精良的收音机命令时,实在也是吃了一惊,不过还是愿意尝试一下。松下幸之助把收音机销售经过和现状告诉他,并鼓励他说:“目前工作还在进行,经营已由我们承接下来。你们都是优秀电器技术人员,现在不是有很多业余的收音机制造者吗?你们研究部门有很齐全的设备,应该是可以研制出收音机,而且应该抱有‘绝对能制造得出来’的信心。我对你们很有信心,希望你们努力去试,尽快完成任务。”中尾君听后,只好回答说:“我来想办法。”而不敢表示推辞之意。不知是不是松下幸之助的期许发挥了作用,后来具有坚强信心的中尾君,居然在短短三个月的时间里,完成了与理想相当接近的收音机。

凑巧的是,碰到了日本广播电视台举办组合收音机比赛。中尾君将刚试验完成的产品送出去参加比赛,还荣幸地获得了第一名。对于这样的成绩不仅中尾君吓了一跳,松下幸之助也大吃一惊。要知道,当时参赛的很多是前辈级的制造家,结果却被松下中了头彩。后来,当大家冷静地思考此事时,也觉得并不奇怪,因为松下幸之助和中尾君都是非常认真的人,而且有松下全体员工的热诚,这样的成绩应该属于他们。

企业在发展中,难免遇到失败,就像是孩子在学步时难免摔倒一样。只是,我们如何对待失败,是决定我们下一步是否会成功站立起来的关键。事业的负责人,应该勇于检讨,将问题的症结找到,把握重点才能发展。同时,在扭转困境时,不要一开始就把它看得很困难,否则你会被困难所吓倒,就像K君那样。只要尽力而为,就会有好的结果等着你。

把收音机推销出去

松下幸之助是一个勇于改良,善于创造的人,那么制造出来的好东西何以能够顺利地推向市场呢?

松下幸之助终于制造出理想的收音机,并计划开始大量销售,并邀请代理商参加松下的新产品的展示会。在展会上,松下幸之助对各代理商讲:“请各位仔细看看,这次展会上的产品是我们松下应大家的要求制造成功的为各位所满意的收音机。可能大家也有所耳闻,这个产品在广播电台举办的设计比赛中,是获得第一名荣誉的,应该是目前最理想的收音机了。这次保证不会再出任何纰漏,请大家对我们重新信任起来。”经销商对松下的韧性由衷地佩服,大家都纷纷表示愿意尽全力推广,可是当松下幸之助把新产品的销售量和价钱发表出来时,代理店一齐表示反对,因为他们认为这样的价位太高。

“松下君,国际牌收音机刚刚步入销售市场,这个价钱卖不出去。要使大家对新产品有一定认可,新卖出的产品一定得比别家便宜一成。而现在的定价比第一流制造商的还要昂贵。”

松下幸之助对于大家的看法觉得很有道理,也明白发表的价钱的确不便宜。可是根据成本计算加上合理的利润,按照松下电器传统的方针,如果价格低于别家,可能会不敷成本。

当时日本政府实行的紧缩政策已然给业界带来了不景气,而收音机界又存在着恶性竞争,造成赔本大拍卖,也不是好方法。松下幸之助认为价格太高或太低,从商业道德看来都是一种罪恶,从行业发展来看,也没什么好处。在听了各位代理商的反对意见后,松下幸之助把自己的观点、所相信的原则等,利用这个机会与大家进行一个沟通,于是他说:“国际牌收音机价格,的确比别家高。但是,一般收音机的价格并不是很合理、正当。各制造家都因恶性竞争,以及连续两三年的经济不景气而陷入乱卖的情形。收音机需求量会愈来愈大,而这种价钱的发展却并不健全。我们应该以更合理的方法大量生产,要让每个家庭都可以使用得起收音机。对于收音机的品质,提高到没有故障的水准是松下的使命。而根据以往的经验,在100万元的资金下才能真正制造出理想的收音机。但我们时下并没有100万元,只能依靠正当的利润去储存。各位都是商人,但很少考虑制作成本,因为大家主要是在买与卖之间,有一定利润即可。那么,大家是否可以离开批发商的立场,而真正站在松下代理店的立场上来考虑并支持合理利润的售价。这样大家才是真正的松下电器代理店,也才会使松下电器继续成长。为了大家的共存与繁荣,为了业界的坚实发展,请大家不要太看重价格的高低。”

各位代理商听完松下幸之助的话,不再坚持意见,而是决定协助松下幸之助,就这样国际牌收音机就以惊人的速度畅销到各角落。

后来,国际牌收音机月产量高达3万台,占全国总生产额的三成,并且位居第一。而且国际牌收音机在名声大噪的同时,价格也比当时别的牌子的收音机便宜一半。到了这时,各位代理商不得不慨叹松下幸之助当初抉择的英明、深远。

国际牌电池灯的盛况

松下的国际灯现在是知名的品牌产品,可曾想它的诞生之路是何等崎岖,唯有在松下幸之助的必胜信念下才得以实现。

严重的不景气一直持续到1930~1931年,松下电器幸亏获得全体员工通力合作,不仅没有在这种不良气氛中陷入困境,还成功地收买了桥本电器,进入人造树胶界,并开拓了收音机领域。

在这段时期,国际牌电池灯的大宗销售,为松下电器作出了很大贡献。虽然销路良好,但是同业竞争也年年增加。仅在大阪、东京就产生了十几家的竞争对手,特别是关西的朝日干电池和小森干电池都是很强劲的对手。为此,松下在宣传广告和开拓销售网上,下了很大工夫。

竞争者的增加,从某种程度上讲也是说明电池灯的需求广阔。在激烈竞争中,国际牌干电池灯的销售量,一天比一天增加,在1930年电池灯的月销售量是10万多个,而干电池则达50多万个,并且供不应求。

对于有大批量需求的干电池,当时松下并没有自己制造,而仍然全部都是由东京的冈田工厂承造。这个冈田在前面已经介绍过,它是从一开始就承造松下所需电池的厂商。由于销售量每年增加,而冈田工厂也倾力配合,不断地增产再增产,但是在1930年,冈田工厂已经没有办法完全供给松下电器的需求量。于是,松下幸之助和冈田工厂商量最终决定,在大阪再找一家合作。

在经过详细周密考虑之后,他们选定了大阪小森干电池制造工厂,这个厂子在当时是大阪最优良的工厂之一,也是松下最大的劲敌。虽然是竞争者,但是松下幸之助还是直接拜访了负责人小森氏,并且坦诚地告诉他:“小森君,国际牌干电池因为销售量巨额增加,我们原来合作的冈田干电池工厂一家现在很难满足我们的需求,因此我们现在正在寻找另一家合作方。虽然,我们是同业,是彼此的竞争对手。但是,从实际出发,为了双方的利益,如果我们能够携手合作那是最好。不知道你们是怎么打算的,是否愿意承造我们的干电池?”对于松下幸之助的造访,以及他大胆的联合想法让小森氏感到万分惊异,一时愣住了。也许是被松下幸之助坦白诚挚的话所感动,他也坦白地说:“我们愿意做你们的卫星工厂。”后来,小森带着松下幸之助去看自己的工厂,以了解情况。

松下幸之助在工厂里绕了一圈,当时,厂里有100名员工,大家都干劲十足、热衷于自己的工作。可是,对于工厂的经营,松下幸之助还是发现了不少值得改进的地方。在看完厂子情况后,松下幸之助对小森氏说:“从今以后,你开始制造电池界响当当的国际牌干电池。因此,在改良品质方面要多加努力。而且,还请你重新计划,可能需要达到目前生产额的三倍才能满足我们的需求。如果有必要,还请马上投资盖新工厂并购置新设备。我们需要看到你的诚意和决心,否则,我们对于您成为我们的卫星工厂还是心存顾虑的。”小森氏很爽快地回答说:“您说得很有道理,我们也会针对你说的几点问题好好改进,保证一定做到。”虽然,与小森的商议很快有了结果,但是小森氏方面存在的问题还是很实际的。例如,和经销商交涉、尾款如何处理,产权何时移转等细节。对于小森干电池工厂的相关事务,主要是由营业部主任吉田幸太郎全权代理。这位吉田君之前是独资经营松下代理店,三四年前才到小森干电池工厂担任主任。因此,他对松下的实际情况有一定了解,这倒是有很多便利之处。后来,小森在丰崎地方买了1800坪的土地,盖了1300坪工厂,而且购置了新的设备、增加很多员工,成为名副其实的国际牌干电池承造工厂。

说到这位小森氏,他是从青年时代起,就从事五金行的工作。由于勤于努力,在几年后获得一笔为数可观的资产,在西宫有一座豪华住宅。但是,不久后这个五金行因某些原因结束营业,当时有朋友劝他做干电池。于是,他投下一笔数目庞大的资金经营,虽然对于干电池他并不是真正的内行人,可是,小森与其他电池制造者相比,他的资产和人品都胜人一筹。他不是把干电池当作他的饭碗,而是站在资本家的立场作投资罢了。正是这种处世方式,所以小森对松下的经营方针从不说三道四,他更乐得松下幸之助自己来经营。

干电池工厂直营

善于去调整企业的结构,让各个部分能够更加有效地配合、运作,这样企业才会有更好的发展。

在1930年国际牌电池灯的月销量已经是20万个,而电池也达到100万个。即便是现在来看,这么庞大的数字也是相当了不起的。销售量的利好形势,有很大程度上是广告宣传方面开拓了新市场,以及改良品质得到市场认可的成果。

那么,现在我们来着重看看松下幸之助是如何改变定价的。起初发售国际牌电池灯的代理商价格是1.25元/个,电池是0.25元/个。当月销量达到一万个以后就实行了第一次降价:电池灯减为1元/个,电池减为0.22元/个;当月销额达到5万~10万个时,又再次减价。直到1930年,达到20万个的目标时,电池灯减价为0.60元/个,电池减为0.16元/个。这是松下电器始终贯彻的根本方针,即销售量愈增加,价格就成反比降低,始终是根据适当利润决定销售。不仅是电池灯,松下电器所有的制品多依照此原则,而不是受同业竞争而浮动价格。

有一次,松下幸之助听说某公司为了拓展销路竟然采取这样的手段:不论成本多少,以低价格打倒同业,之后再提高价格,最终达到垄断市场而获利。在松下幸之助看来,这样的干法只是搅乱业界,阻碍社会健全发展,并非正确的生财之道。而松下电器每次定价,都是依照成本和一定利润得出,这一点我们可以从前面讲述的收音机事件看出。无独有偶,世界著名的福特汽车公司也是采取这种做法。

对于松下可以在短期内销售量急速增加的原因,一方面当然是松下电器自身努力等多因素促成的;另一方面,也是最重要的是,不断地配合产量的增加而自动减价,将更大的利润惠及广大消费者,使大家以最低、最便宜的价格买到自己所需的物品。刚才已经给大家讲述国际牌电池灯的降价经历,要知道这个灯在1937年时,已经减价到一个0.30元/个,电池0.10元/个,这是要比蜡烛还便宜。

由于干电池的实用价值愈来愈普遍,市场前景十分广阔,将来干电池应该会成为家庭必需品。考虑到这一点,在1931年松下幸之助计划将电池灯和干电池再度减价,并且做了一次大宣传来鼓励消费者购买。当时电池灯的减价可以由松下自己决定,而干电池的生产由于是委托给冈田和小森的,所以必须先经过他们二人的同意。

于是,松下幸之助将这两人请来,一起商讨电池的事宜。松下幸之助说:“为了开拓永久性的坚实市场,干电池的价格可以降降,应该让各家各户能以轻松的心情购买,这样价钱虽然降低,但销售量增加,利润是不会减少的,还可以促进干电池的购买,请二位务必赞成。”

因为冈田以制造电池作为他的终生事业,电池的销量直接关系到他事业的拓展,因此很快表示同意。但是,小森氏的情况不同,他并不是把心力全部投注于干电池,他只是想做一位普通的投资者罢了。因此,小森对松下幸之助说:“松下先生要做的是彻底地做事业,这是值得称赞的好事。可是以我小森的立场,我更要考虑资金、员工的问题。如您所说的这种做法有些冒险,还是需要好好考虑。”

又过了两三天,小森来找松下幸之助,并对他说:“现在电池的价格已经很低,再降恐怕不易,但是,依照您的方针,要减价并不是不可能。只是我们更要考虑将来出现不景气或是竞争更为激烈的情况。因此,这种将售价降低,增加生产的做法有些草率,我恐怕负不起这个责任。可是,您松下幸之助不同,您的做事的作风非常令人钦佩。如果您愿意大干一番,我可以将工厂转让给您。这样的话您就可以大量生产、大量减价,按照设想经营了。在工厂经营方面,您的确是个好手,而且很高明。相信这个工厂在您的领导下,一定能够发展得很好。而且,我年事已高,也许现在正是退休的好机会。”

小森突然要松下幸之助直接收买他的工厂,这是松下幸之助始料不及的,自然也是觉得非常意外。可是转念一想,小森的建议对于自己扩展事业是十分合理的,是善意的。不过,这样一来,自己就会变成冈田的同业,那就得考虑冈田的立场了。想到这一层,松下幸之助决定将这一切原原本本告诉冈田,看看他的意见,如果同意,就把小森的工厂买下来。

1931年9月,这个时候上一代的冈田悌藏氏已经过世,而继承者又刚好服兵役。工厂里的大小事情,全由冈田夫人处理,冈田的夫人很能干,对做生意非常有兴趣。

松下幸之助连夜去京都,将自己与小森的决定直率地告诉了她。这位夫人立刻回答说:“这是好事,以你今天的立场,对于这么重要的产品——干电池,本不应该全由他人承包,你早就该直接经营。现在时机成熟,不必顾虑冈田,痛痛快快放手去干吧。”同时,这位太太还告诉松下幸之助许多关于干电池经营的经验。对于这位太太的亲力亲为考虑自己的利益,松下幸之助是终生难忘的。当年9月20日,松下幸之助把小森工厂买下来了,这个并未设想会干电池直营的事业,终于要实现了。收买下来的工厂,更名为“松下第八工厂”。

小森原有的职员没有任何人辞职,而全部融入松下的工作阵容,该工厂一切都由原来小森的员工照旧经营。当时工厂的负责人是O氏,经营是Y氏。因为已经是自己旗下的工厂,松下幸之助自然是要把自己的经营方针灌输给他们。于是,连续两个月,松下幸之助每天都要特地安排两小时巡视新厂。松下幸之助把要点告诉他们,把发现的问题告诉他们,然后把所有的事情交由他们二位全权处理。不久,员工的工作效率显著增进,工厂欣欣向荣。看到一切都准备妥当后,松下幸之助开始执行电池降价。结果在市场上反响很大,电池又方便、又便宜,很快普及全国各个角落。

慢慢地干电池的事业,逐年发展,后来成为松下电器的重要事业之一。在1943年,第八工厂改组为“松下干电池股份公司”,其资本额高达650万元,是当时日本行业内第一大公司。

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