个人小档案：姚晶，国家4 A 级景区海宁中国皮革城员工。2000年毕业于浙江科技工程学校，同年进入旅游公司担任导游工作。先后被评为全国旅游系统“巾帼建功标兵”、浙江省优秀导游员、嘉兴市首届道德模范、嘉兴市劳动模范、海宁市优秀共青团员、海宁市十佳青年标兵、海宁市十佳文明市民。
这是一位年轻的导游，她叫姚晶，2000年毕业于浙江科技工程学校，2002年进入海宁市旅游公司担任导游工作。平凡的岗位上，她用专业的讲解、细致的服务，让游客们享受了一次次愉快的旅程；面对生死考验，在她晶莹透亮的心里只有旅游团队成员们的安危。
2006年10月13日，海宁市旅游有限责任公司组织了一个“成都—五台山八日游”的旅游团，团里32位游客都是海宁许村的老人，平均年龄在65岁左右，姚晶是随行导游。10月16日上午，旅游团乘车从太原前往五台山，途中大巴车翻入落差4米的桥下，造成2人死亡、12人重伤、19人轻伤的重大交通事故。事故发生后的第一时间，姚晶强忍伤痛，艰难地爬出旅游车，一边请人拨打120求援，一边打电话向单位报告。
受伤的游客和姚晶随即被送往五台县人民医院进行救治。由于老人们都不会讲普通话，伤者与医生之间无法用语言沟通，抢救工作出现困难。为了赢得受伤游客的救治时间，身受重伤的姚晶在病床上镇定地拿出游客名册，充当翻译，协助医生把伤员姓名一一对上号，为受伤游客的生命安全贏得了第一时间的治疗。半夜12点半时，失血性休克令姚晶进入昏迷状态。经检查，她左侧3根肋骨骨折、气胸、右锁骨骨折、下肢骨粉碎性骨折，且严重失血，生命进入垂危状态。急救医生们全愣住了，怎么也不能相信，这位帮着他们对名单、做翻译的姑娘竟是全车中受伤最重、生命已经垂危的人！
这一昏迷，持续了八天八夜。整整八天后，10月24日，她奇迹般地苏醒了。“游客们好吗？我还能上班吗？”这是姚晶醒来后说的第一句话。让在场所有人无不动容———一个才25岁的年轻女孩，在刚经历了生与死的考验后，心里仍然想的还是自己的工作！
姚晶是海宁旅游公司的“放心导游”，平时认真、负责又不张扬，处处为他人着想，不仅受游客喜欢，也贏得了同事和公司领导的良好口碑。姚晶先后被评为海宁市优秀导游员、海宁市旅游行业敬业爱岗特别奖、海宁市优秀共青团员、海宁市十佳青年标兵、海宁市十佳文明市民、海宁市劳动模范，以及“嘉兴市首届道德模范”、“嘉兴市劳动模范”、“浙江省优秀导游员”，还被评为“2008年度全国旅游系统巾帼建功标兵”。她却说，她只是做了一个导游应该做的事情。面对掌声和鲜花，面对采访，她说的更多的是感谢，她感谢母校浙江科技工程学校，是学校的老师教会她导游的技能，更教会了她作为一个优秀导游应该具备的职业操守；她感谢单位对她的培养，同事对她的帮助，特别是事故发生后公司和孙总对她的救助和承诺；她感谢党和政府，感谢社会各界，感谢所有认识和不认识的人对她的鼓励和支持？ ？
现在，姚晶已经基本恢复了健康，她带着大家的祝福重新回到了工作岗位上，在国家4A级景区海宁中国皮革城负责旅游接待。
好人好运，我们真诚地祝愿姚晶平安幸福、快乐永远！
点评：读姚晶的故事，深深被她那种先人后己的精神感动。她的事业之所以那么成功，其原因主要在于她敬岗爱业，在平凡的工作岗位上坚持职业操守，心中有所追求。正是这种操守和追求，使她时刻牢记作为一个导游的责任也正是这种高度的工作责任心，才能在危难时刻，不顾个人安危，在自己断了三根肋骨和锁骨同时出现气胸的情况下，忍住疼痛，协助医务工作者抢救受伤游客，将生的希望留给旅游者。
