从一定意义上来说，养成良好的习惯是成功领导者不得不做的事情。即使我们换了工作，面对新的工作岗位上所制定一套规则，原来养成的良好习惯也要保持下去。但如果组织的进程或结构改变了，那就只能学习新的东西，养成更新更合理的习惯，寻找下一步突破。也就是说，习惯不仅能被保持还能加以创新。所以，养成良好习惯对成为一名出色的领导者也是非常重要的。
不断地学习，丰富自己的知识
知识像烛光，能照亮一个人，也能照亮无数人。
学如弓弩，才如箭镞，识以领之，方能中鹄。
施薇，16岁获得“最佳中国职业时装模特”的桂冠。同年创办北京欧格美模特艺术有限公司，任总裁，培养模特新生代。她的梦想就是要做世界超模、做国际品牌代言人；做中国最年轻美丽的总裁，把中国的品牌服装推向世界，让世界注目中国……施薇曾经说过，自己的愿望是在22岁的时候走向国际。对于为领导者的她是否还能继续自己的梦想这一问题，她笑了笑说：“我会对自己说过的话负责。”她这么说的，也的确这么做着。现在的施薇除了管理公司、为一些品牌做代言人外，剩下的时间全部用来深造、充电。她深知，要想在国际上占有一席之地，年轻与美丽并不是资本，只有深厚的知识和文化底蕴才会让脚下的路无限延伸。
领导的魅力不仅仅是来自得体的穿着、脱俗的谈吐、娴雅的举止、美好的姿态，更是内在气质的自然流露。有一句话是：“知识改变命运”。知识本身是一种力量，是科学所赋予的力量。拥有知识的领导者能散发出一种高贵的气质，能给人他能征服一切的霸气。一个具备丰富知识的领导者，能对员工产生更大的影响力；一个有才能的领导者会给工作群体带来成功的希望，使人对他产生一种敬佩感。
现代社会中，知识、科技等在领导者人才素质体系中占据着越来越重要的位置。这主要是由知识经济、网络经济等世界发展的潮流决定的。知识经济、网络经济条件下，知识、科技成为最主要的资源和最重要的社会财富，甚至高质量的领导权力也来自知识的掌握和应用，知识是用途最广的社会领导控制力的来源。在以知识决策和知识管理为导向的知识经济和网络经济时代，谁拥有知识，谁就拥有了领导的可能；领导权力的威信也要依靠知识作为支撑。因此，有人断言，市场经济尤其是知识经济条件下，只有知识，才能增长智慧、巩固权力、增加权威。有知识的领导权威是文明的、高质的和理智的权威；没有知识的领导权威则是原始的、低质的和愚蠢的权威，势必面临“盲人骑瞎马，夜半临深池”的危险境地。
知识渊博的领导者善于驾驭全局。一个企业的厂长或经理不仅要懂得国家和政府的政策法规，还能在实际工作中熟练运用管理经营知识；一个单位的党委书记不仅要懂得马克思列宁主义基本理论、历史、文学、心理学等知识，还要能把它们运用到实际的思想政治工作中。所以，领导者在博学的同时，还要多识，要有各种各样的丰富的社会知识，即要看得多，听得多，知道得多。虽然天文地理无所不通，诸子百家无所不晓是任何人也难以做到的，但尽量通得多，晓得多则是领导者应该追求的。一般人或领导者因为缺少丰富的知识，常常不能真正深刻地理解事物和处理事务，而具有渊博知识的人和领导者，往往可以触类旁通，举一反三。由此可见，要成为成功的领导者就要勤于学习知识，要多多益善，尽可能做个“通才”，那么领导效果就会大大提高。反之，一个知识贫乏的领导者则可能在许多问题上一筹莫展。
一个领导者若具备丰富的知识，他便能对别人产生更大的影响力。领导者所拥有的权力称为职权。一个工作群体的领导者除了具有行政领导权外，还必须掌握丰富的业务知识，这样才能做出正确地判断，使下属对他满意，才能使他在下属中产生影响力。我们的国家主席江泽民能用流利的英语演讲，与外宾交谈，还通晓俄语、法语，精通机械制造等专业知识，并能在晚会上指挥群众一道放声高歌祖国，他给全国人民留下的印象是难忘的。有这样才华横溢，知识渊博的领导者，人们自然产生信任感，这对国家的稳定，经济的繁荣将产生巨大的影响力。而且这种影响力不是靠说教来的，而是从人们内心自发产生的。
新世纪，对领导的知识化要求越来越高，没有知识的学习和补充，不光难以担当领导岗位的重任，即使处在领导岗位上，其权威也要受到挑战和质疑。领导者知识的拥有和补充是其能否继续在领导岗位上留任的最主要评价标准。
在我国现实国情下，领导者知识的学习和补充有着特殊的要求：不仅要全面掌握作为我们指导思想的马列主义、毛泽东思想、邓小平理论尤其是“三个代表”重要思想，而且还要了解市场经济、知识经济所要求的现代金融、现代管理、领导科学、历史与法律等多方面的知识；不仅要具备社会科学的基础知识，而且还要掌握现代科技的基本知识等。任何一个领导者只有在努力学习和补充各方面知识的前提下，突出自身素质的“知识化”特点，才能成为新世纪尤其是市场经济、知识经济条件下称职的领导者。美国兵的“战场指南”上的重要一条是：知识往往是简单的，而简单的知识往往是不容易明白的。所以领导者知识不必求精求难，在需要的时候活用简单的知识往往更能突显出你的性格。
面对新经济浪潮，对领导者的知识管理正成为一个热门话题。根据对英国、美国和欧洲大陆一些国家423家公司的高层管理者进行的调查，毕马威咨询公司（KPMG）在《2000年知识管理研究报告》中披露，很多企业已经将知识管理作为重要话题列入议事日程。有81%的受访公司声称已经实施或正在考虑实施知识管理项目。
总之，在现代企业管理中，要树立领导者真正的权威，就必须提高领导者的知识能力，提高领导者的影响力。可见，知识的魅力是强大的，知识才能因素产生的影响力是相当重要的。要成为一名成功的领导者，必须不断学习，逐步提高自己的知识能力。
随时随地锻炼你的人际关系
领导者既然生活在社会中，就会时时刻刻处在人际关系的包围中。在家里有父母、兄弟、姐妹、夫妻的关系；在学校里有同学、师生的关系；在单位里有同事、上下级的关系；在社会上有亲戚、朋友、邻里的关系等等。在改革开放和市场经济的新形势下，人际关系比以前更加复杂，表现出许多新的特点和变化，比如，人际关系中利益观念、平等观念、民主观念增强等。这就使得学习人际关系处理技巧成为必要，尤其是对想成为成功领导者的人。
和谐的人际关系在事业成功及生活幸福方面的作用重大。人们除了渴望健康，其次就是希望有和谐的人际关系。领导者更是如此。美国教育家卡耐基在给工程技术人员上课时发现，收入最丰厚的，不是对工程学懂得最多的人，而是那些拥有专门知识，加上能够表达他的意念，并善于做人处世、领导和鼓舞他人的人。这就使他确信，一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%则要靠人际关系和他的做人处世能力。
建立正常的人际关系是成功领导者的重要表现，能否处理好人际关系体现着领导者的知识和修养，关系着领导者的成长和成功。正确处理好人际关系是非常重要的，它主要有以下三方面的功能：
（1）帮助领导者获取信息。
庄子说：“吾生也有涯，知也无涯”。一个人直接从书本上学到的知识毕竟是有限的，在现代社会中，新信息如钱塘之潮，汹涌澎湃、层出不穷。通过社交建立良好的人际关系，领导者就能以各种方式迅速地获得信息。作家萧伯纳曾经比喻说：如果你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换，每人只有一个苹果；如果你有一种思想，我有一种思想，彼此交换，我们每个人就有了两种思想。领导者在人际交往中比之于从书本获得的信息有内容更广泛、渠道更直接、速度更迅速等特点。
（2）使领导者自知、知人。
领导者唯有在与别人的比较中才能充分认识自己，离开了交际对象或可供比较对象，就失去了衡量自己的尺子和照鉴自己的镜子。一个领导者如果终日独来独往，孤僻冷漠，缺乏交往，那他对自己的认识就缺乏了“参照系”，也发现不了别人身上有好或不好的东西，更就无法调整和改进自己的领导。
（3）有助于领导者形成健康的心理。
领导者作为一个社会成员，亦有着强烈的合群需要。通过相互交际，诉说个人的喜怒哀乐、爱憎恐悲，就会引起彼此间的情感共鸣，从而在心理上产生一种归属感和安全感。当领导者在工作、生活上遇到挫折而感到愤懑抑郁时，向知心挚友一席倾诉，就可以得到心理疏导，身心也就更健康，学习更有劲。而那些孤僻、不合群的领导者，往往有更多的烦恼和忧愁，甚至影响正常的工作和生活。
综上所述，培养良好的人际关系对成功领导十分重要，那么怎样才能处理好人际关系呢？我总结了以下原则和方法：
（1）加强个性修养。
良好的个性品质是领导者实现良好人际关系的基础，因为个性缺陷往往是导致人际交往心理障碍的背景因素。一般说来，具有豁达大度、宽宏大量、谦和热情、正直诚实等优良个性的领导者，人际关系较为融洽；而心肠狭隘、猜忌多疑、虚伪滑头的领导者，就不容易搞好人际关系。
（2）学习交往技能。
处理人际关系是领导者必备的一种能力，也是一种技术，它可以通过学习和训练来培养和提高。如增加交往频率。在你紧张的工作之余，不妨主动地找朋友谈谈心，讨论某些问题，交换一些意见，从中加深情感联系。此外，学会宽容待人，谦恭礼让，惜时守信等等，也能帮助领导者处理好人际关系。
领导者成功处理人际关系的技巧有很多，在这里我们主要强调一点：尊重他人。在卡耐基人际关系原则中，有诸如：“通过赞赏，满足他人做个重要人物的愿望，有利于事”，“请对方帮一个忙，使他自觉重要，能赢得友谊和合作”，还有如“人们总是喜欢喜欢他们的人”，“谈论别人感兴趣的事物”，“学会专注的听他人讲话”等内容，从以上这些原则，我们可以看出，卡耐基在帮助人们发展和谐人际关系时，特别提醒我们不要忽略了对方个人的重要。卡耐基认为，如果想要人们喜欢你，你要让他觉得他们很重要。他在《人性的弱点》中写道：“杜威博士说，人类天性中最深切的冲力是‘作个重要人物的欲望’。这句话是有特殊意义的。在这本书中，它将出现很多次。”每一个人都有一些长处，只要你帮他找出来，就可以使他觉得自己重要。很多学员报告说，应用卡耐基原则，不论是在工作上、交朋友以及与家人相处，或是在社交场合，都会一再地获得报偿。卡耐基的妻子桃乐丝·卡耐基也曾强调：“人际关系是文明社会的精髓，人际关系确认个人的重要性。你和某人相处并不一定因为你喜欢他，但是你必须尊重别人，就像你要别人尊重你一样，你必须承认别人具有你作为一个人应该具有的同样权利。”这些都是一个成功领导应该做到的。
作为一个领导者，人际关系的状况你的人生有重要的影响。良好的人际关系使你有一个良好的工作环境和气氛，令你心情舒畅，工作顺利。而不好的人际关系则使你心情不佳，工作效率差。作为一个有理想有抱负的人，一个想成为成功领导者的人，我们不仅要处理好家庭中的人际关系，还要处理好企业中的人际关系，乃至社会中的人际关系。这些都需要我们的领导者掌握一些必要的人际关系处理技巧。然而这些技巧并不是死读书，纸上谈兵就可以学好的，他更需要你在日常生活和工作中不断学习和领悟。
领导者要居安而思危
我们常说，人无远虑，必有近忧。是的，作为一个领导者，更应将此话时刻铭记于心。
上个世纪80年代以来，随着信息技术的迅速发展和网络化经济的快速进步，领导者和企业面临的内、外部经营环境急剧变化，传统的商业模式发生了根本性的变化，产品的同质化倾向越来越强，独特的竞争优势越来越难以获得，经营比以前更具挑战性。尽管信息技术的发展和交通工具的更新，使我们能够更多地掌握全面而准确的资料，更多地深入市场前沿，但竞争的残酷性、市场的全球化等，将使我们面临的环境更为复杂、信息更为庞杂、文化更为繁杂，一系列重大的企业危机频繁发生。仅1995年的一天，华盛顿邮报就报道了英特尔公司奔腾处理器的瑕疵、美洲雄鹰航空公司的空难以及奥兰治县的破产等危机事件，而去年发生的9·11事件更是将有关的航空业、保险业陷入巨大的经营危机之中。因此，危机管理及其预警研究引起了管理学界和管理者的极大关注。
众多的事实向我们证明，对于市场竞争中的企业来说，危机就像“死亡和纳税一样不可避免”。危机发生的时间和环境不同，正如世界上没有完全相同的两片树叶一样。但任何危机的出现，往往都具有突发性、破坏性、欲望性、聚众性和持久性。如果我们对各种突发的危机事件处理不当，就有可能使一个正在走俏的品牌，抑或是有百年历史的品牌，一下子跌入冷宫，甚至就此消失。
然而，长期以来，人们对危机管理没有能够给予应有的重视和研究，企业和领导者普遍缺乏危机处理经验，“成功时得意忘形、危机发生时手足无措”是其最真实的写照。近年来出现的“三株官司”、“伟哥风波”、“巨人危机”等，都在反复提醒领导者——正视危机管理，树立危机管理意识，建立危机预警系统，提高危机管理水平。
对于企业和领导者来说，危机管理就是以市场竞争中危机的出现为研究起点，分析企业危机产生的原因和过程，研究企业预防危机、应付危机、解决危机的手段和策略，是一种旨在解释企业危机机理，提出识错、防错、纠错、治错的预警管理方法。领导者进行企业危机管理的关键在于用什么方法来监测可能发生危机的经营管理环节，用什么警报方式来警告可能出现的危机及其导致的后果，用什么预警控制方法来制止、减少或转移因危机所带来的损失。我们进行危机管理的精髓在于预防。
危机是不可避免的，但我们也不能因此就被危机吓倒，作为一个有志于成功的领导者，你必须看到：危机就是危险和机遇，企业的每一次危机既包含了导致失败的根源，又蕴藏着成功的种子。我们要发现、培育，进而收获潜在的成功机会，这就是危机管理的精髓。而错误地估计形势，并令事态进一步恶化，则是不良危机管理的典型特征。所以，领导者和企业必须树立危机意识，加强危机管理工作，准确、及时地获取所需要的危机信息，迅速捕捉到企业可能发生危机的一切事件和征兆，采取有效的规避措施，在危机发生之前对其进行控制，趋利避害，使企业能够适应迅速变化的市场环境，保持长久的竞争优势，实现可持续发展战略。
作为一个领导者，如果你不能做到居安思危，那你就不能算是个称职的领导；如果不能正确处理危机那自然更不是一个成功的领导。所以我认为对于一个领导者来说，必须具有危机意识，并且要学会怎样处理危机。如果现在你在这方面没有经验，不用担心，跟我学吧，我将把我在实践中的经验传授给你。
把握细节，决定成败
你可以考虑制订五年规划，但如果不考虑细节，五年计划就不存在。
美国国际集团（AIG）CEO莫里斯·汉克·格林伯格。他认为，每天的管理细节同AIG的发展战略一样重要。
一言伤天地之和，一事酿子孙之祸。谨慎是一种责任，居安思危，防微虑远；谨慎也是一种品格，慎权慎独，自警自励。身心平衡的领导者知道何时应该冲锋陷阵，何时按兵不动，何时重新调整。人生中有很多细微的东西，例如细节性的毛病，常常影响我们生活工作中的细枝末节，无关痛痒之处。我们很有可能常常对他置之不顾，但其实忽略了我们始终处于一个增强的回馈中。我称之为滚雪球效应，即一开始的影响是细微的，但随着不断的积累，就像雪球越滚越大一样，对你所产生的不良影响也会越滚越大，最终将对自己造成难以弥补的创伤。
我们置身的这个很强的回馈系统，有人称它为因果循环。因周围环境的改变是渐进的，你或许察觉不到一次小小的行动如何能产生巨大的影响。但不论是情势变得怎样，明晰细节往往使你有能力影响系统的运作方式。譬如，领导者可能没想到自己的期望会影响下属的成功与否。如果我认为这个人具有很高的潜能，我会特别注意和照顾他，使他的潜能得以发展。当他才华绽放时，我会觉得自己的评估是对的，因此更进一步支持他。相反的，那些被我认为潜能较低的人，可能会在轻忽与不受重视之下，表现出没有工作意愿的样子，我也因此更确信自己的评估是对的，变得更不重视他们。
一旦你明确了自己要影响别人的想法，或是对于客观事物的纯感性的看法，它将会自动地影响到你对员工所采取的方式。那么你对自己的身体姿态和语音口吻等各个方面更要注意。但是要明确，不要因为你相信这个影响的正确性，就像传道士一样行事，而是一定要在细节上慎之又慎。因为它可以有效影响对方，勾起他对接受影响的兴趣，成为你成功施加影响的帮手。
在此时要提醒自己，当你成功地对他施加影响的时候，你的身体姿态是怎样的，你的声音听起来又如何。这会帮助你缓和任何过激的反应。另一个接近他们的方法就是完成进行影响的准备工作。如果连你自己都不能说服自己影响带来的结果是值得的，那么你也肯定永远无法令别人去信服这一点。
一个优秀的领导者首先自己要做好准备，才能以一种让别人接受的方式去接近他们。当然，不能只是把这做成表面文章，因为人们凭直觉终究会发现这个“面具”。所以，你的正直与热情必须是真诚的。首先你要仔细思考几个问题：你究竟想对该名员工施加什么样的影响？这个影响对他们是长久、有效、有益的吗？如果不是，那么你就要重新考虑了。然后就要调整你的意图和预想的结果以与他人的世界相适应。那么，你就会带着真诚地想让他们做出积极改变的意图来接近他们。
你将注意到，所有的这些工作都是为让你成为一个优秀的影响施加者（领导艺术家）作准备。虽然有时候我们不用有意识地去做这些准备，同样也能够很好地施加影响，但是，如果我们做了，并清楚了解我们打算所带来的效果，那么我们就能更有效地施加影响。我们要在态度和行为举止上做出实质性的改变，不是一次性的影响就能够达到的。一位智者在成功影响别人后还应不断保持、加强这种影响，并以此为基础继续下去，这样才会收到真正良好的效果。下面将要讨论的是，在大多数情况下我们应当如何施加影响。
对长期的影响，你需要注意些什么？你想在你的员工身上达到什么效果？想出两个日常行为举止，你就已经或是能够通过发展它们来保持你有效地施加影响的形象了。现在，我们可以计划如何施加影响了。根据你已经收集到的信息，下列的这些问题向自己提问：
·我究竟想要达到什么目的（短期的和长期的）？
·如何才能让这个目的与他们的世界不冲突（对他们来说什么重要，什么与他们的世界相关）？
·我需要采取什么方法来使他们感到放心（正式或者非正式的）？
·对他们来说，最好是在何时何地受到影响（合适的时机和地点）？
·当我对他们施加影响的时候，我又是处于什么状态（身体姿态、声音口吻、感召力）？
这些问题做出的答案将让你对施加影响有一个基本的行动计划。在不远的将来，你希望对你的组织施加什么样的影响？按部就班地完成我所描述的完整的准备过程，并计划施加这种影响。成为一个有成效的影响施加者不需要花太多的时间，但对那些接受你影响的人和你自己来说，它的回报却非常的高。毕竟，当别人不必被强迫就按你的意愿去做事时，生活就会轻松多了。作为精明领导者，你要积极地影响你的员工的工作表现，而不要成为一座大坝。成为一个优秀的施加影响的领导者，无须你多费唇舌就能够激励员工运用他们自己的技巧，充分发挥自己的能力。
领导者要善于抓住机遇
机会老人会先给你一个可以抓的瓶颈，你没有及时抓住，再摸到的就是抓不住的圆瓶肚子。
对于一个领导者来说，抓住机遇是一种能力，亦是对领导能力的一种提升。成功需要机遇，但机遇却不是常常降临，它像凤毛麟角，稀罕至极。翻开人类奋斗的史册，我们可以看到，有的人因为抓住了机遇而“柳暗花明又一村”，正摘取着成功的桂冠；有的人因为与机遇擦肩而过，还在“山重水复疑无路”，甚至为错过机遇抱憾终生。机遇对于成功者来说是非常宝贵的！可是，怎样才能抓住机遇呢？
英国进化论的奠基者达尔文是一个善于利用机遇的人。1831年，海军勘探船“贝格尔”号即将作环球旅行，需要一位自然科学家。达尔文看出这是进行生物考察的大好时机，当即表示愿去，但却遭到了父亲的强烈反对，后来他经过很大的努力，争取到舅父的赞助，才达成愿望。不难想象，如果失去这次机会，《物种起源》这部巨著也许永远不会问世。
英国著名科学家法拉第是世界上最伟大的物理学家和化学家之一。他出身贫苦，12岁上街卖报，13岁起在钉书店当学徒。虽然他酷爱读书，认真钻研有关电学的知识，还尽可能利用条件作点小实验，但若不是碰巧遇到英国著名学者戴维到那里做学术讲演，若不是法拉第想尽办法弄到二张入场券，也许他俩就不会认识，他就更不可能得到戴维的赏识。正是由于这种特殊的机遇，在戴维的推荐下，法拉第才在皇家学会实验室当上了助手，开始走上了新的学习和研究道路。
从主观上讲，机遇只偏爱有准备的头脑。对于一个领导者来说，这里的准备主要有以下内容：一是知识的积累。没有广博而精深的知识，要发现和捕捉机遇是不可能的。一是思维方法的准备。只具备知识，而没有使用知识的思维方法，机遇便会默默地从你身边溜走。当然，成功而有效的思维方法的掌握不是一朝一夕的事情，它需要人们下苦功夫，在长期的生活实践中培养训练。机遇总是光顾那些孜孜不倦的奋斗者，它从不肯与懒惰的人会面。因此，我们既要勤于思索，又要有独立思考的能力。但我们也要首先明白，不论是知识积累方面的准备，还是思维方法方面的准备，都是一个过程。主观条件非常重要，它要求你自己努力学习和工作。
从客观条件讲，机遇的产生和利用需要有良好的社会环境，如自由的科研氛围，平等的择业、工作机会，及良好的家庭环境、教育程度等等。只随着市场经济的建立，时代和社会向我们提出了挑战，同时也为我们提供了各种机遇。生活在这个时代的人是幸运的，我们切不可放过这一切良好的机遇。要捕捉住机遇，才能使机遇由可能性向现实性转化，协助自己实现成功领导者的目标。
要抓住机遇，还必须时刻留心周围的小事，有敏锐的洞察力。在日常生活中，常常会发生各种各样的事，有些事使人大吃一惊，有些事则平淡无奇。一般而言，使人大吃一惊的事会使人倍加关注，而平淡无奇的事往往被人所忽视，但它却可能包含有重要的意义。领导者要做有敏锐观察力的人，要能够看到平凡中的不平凡。著名律师秦兵之所以能取得今天的成就，就在于他用自己敏锐的洞察力发现了联通IP卡的销售前景，并在此基础上不断取得成功。当然，我们说培养敏锐的洞察力，留心周围小事的重要意义，并不是让你把目光完全局限于“小事”上，而是要“小中见大”，“见微知著”。只有这样，才能有所创造，有所成就。
当然，要抓住机遇，取得成功，还必须在进行创造性劳动的同时，经常总结反省个人的经验和教训，发挥自己的想象力和创造力，并注意与他人合作，善于利用他人的成果，发扬集体主义精神，在实现人类整体进步的过程中实现个人的成功。
1981年，英国王子查尔斯和黛安娜要在伦敦举行耗资10亿英镑、轰动全世界的婚礼。消息传开，伦敦城内及英国各地许多工商企业都绞尽脑汁想方设法利用这一千载难逢的良机发财。
有的把糖盒上印上王子和王妃的照片，有的把各式服装染印上王子和王妃结婚时的图案。但在诸多的经营者中，谁也没有比一家经营“望远镜”的商号赚得多。
这位老板想，人们最需要的东西就是最赚钱的东西，一定要找出在那一天人们最需要的东西。盛典之时，要有百万以上的人观看，将有一多半人由于距离远，而无法一睹王妃尊容和典礼盛况。这些人那时最需要的不是购买一枚纪念章，买一盒印有王子和王妃照片的糖，而是一副能使他看清人和景物的望远镜。于是他生产了几十万副马粪纸和放大镜片制成的简易望远镜。
那一天，正当成千上万的人由于距离太远看不清王妃的丽容和典礼盛况，急得抓耳挠腮之际，千百个卖童突然出现在人群中，高声喊道：“卖望远镜了，一英镑一个！请用一英镑看婚礼盛典！”顷刻间，几十万副望远镜抢购一空。不用说，这位老板发了笔大财！
机遇对任何人都是平等、公正的。作为领导得，要就看清，抓得准，用得好。其实，在这个事例中，众多的英国工商业企业也不是没看清机遇，只是不如生产简易望远镜的那位老板抓得准罢了。说到底还是那位老板比别人研究得更细一层，他看准了那一天人们需求最大、最想要的东西——望远镜。
所以，卡耐基认为，一个领导者关键时刻一定要抓住机遇，更深一层的研究、利用机遇。同一机遇，谁都可以利用。但利用得最好的毕竟只是少数。想胜人一筹，就需要在认识分析上高人一招。其实说到底不过是对公众需求和心理分析研究得更细一点、更深入一点，把握得更准一点，而且常需要与特定情境周围的分析研究联系起来。“没有机会”只是失败者的托辞，有志气的人是不会这样怨天尤人的。机遇到处都有，就看你是否抓得住。
我们经常看到，无论是在职业的选择中，还是在工作和劳动中，很多成功往往属于那些身处逆境的人。他们没有良好的条件，没有接近的道路可走，也不希求外在机会的垂青，但是他们走的路最踏实，他们所得到的机遇也就会最多。作为一个领导者，你必须充分认识到这一点，不仅要能抓住机遇，还要能自觉而顽强地为自己创造机遇。
企盼机遇是每一个渴望成功的领导者的共同心理。虽然并非人人都有抓住机遇的能力，正像领导者可以学而致之一样，抓住机遇的能力也是可以锻炼的。只要你脚踏实地做准备工作，在机遇来临的时候勇敢冲刺、迎接挑战，就是对你的领导能力的一种提升，你就有成功的可能。
用你的个性去设计你的人生
世界上没有完全相同的两片树叶，同样，世界上的每个人都有自己独特的个性。所以作为领导者，你要想更胜一筹必须拥有自己的个性。
作为业界公认的网络时代的神话，在创业之初，丁磊成了许多梦想在数字时代一夜暴富的大学生们的偶像。头顶财富的光环，丁磊的言行举动都成为众人关注的焦点。然而，财富之外，丁磊性格的特立独行，也许能带给许多在IT界奋斗的人更多的一些启示。“我以前创业，是七分理想，三分生意。”丁磊这样自我评价。自从1997年丁磊带着50万的原始资本创立网易公司时起，丁磊就开始在资本与赢利的双重压力下不停地接受着网络大潮的考验，丁磊也逐渐从一个单纯的创业者走向企业家，最初的理想也渐渐被资本运作所磨平。2000年3月，丁磊辞去了网易首席执行官，这恐怕也是中国早期的网络创业者中第一个明白网络侠客与企业家之分别的人。
个性即人的性格特点和外表的总和，而人的个性中最重要的一部分无疑是人的品格。我们不可能都像丁磊那样特立独行，但努力让自己拥有迷人的个性也是必要的。个性的迷人，毋宁说是品质的迷人。优秀迷人的品质数不胜数。作为一名领导者，你的领导者地位以及你所要做的工作，决定了众多的优秀品质之中必然有若干项对你来说尤为重要。人们生而不同。我们所受的不同教育、拥有的不同经历以及对自己经历的不同理解，都使我们彼此互存差异。人类群体的一个重要特征就是人人都有使自己与众不同的特质。
然而悲哀的是，我们都倾向于隐藏自己的个性，尽量去遵守我们周围的模式，人们普遍相信生活是因遵守惯例而得以延续的。这当然有一定道理：生活确实能这样继续下去！不过，如果你去留意一下那些表现得很出色的人们，你会发现他们大都是一些以自己个性为乐，并喜欢表现自己个性的人。如果你一直遵照别人的方式生活，你就很难使自己过得顺心了！所以，作为一个领导者，展现出你的个性吧！
表达自己个性的方式可以是多样的。比如通过的衣着，或者通过你建立自己的亲密圈子的方式；也可以通过你的谈吐风格，或者是你对各种情况做出的独特反应。试图找出某种方式使自己与别人区别开来，找到某种方式使你可以说“这就是我”，这是很重要的。这能使你表现出完全的自我，从而更加的收放自如。
注意力也来自于个性。蒲松龄说道：“书痴者文必工，艺痴者技必良。”领导者对机遇的捕捉与特殊注意力是分不开的，这在科学活动中有许多例子。琴纳创立了“免疫学”，是因为他注意到挤牛奶的妇女不得天花这一现象；牛顿发现了万有引力定律，是因为他注意到了苹果落地的现象……
个性主导气质。领导者的气质来自于个性。气质是人们典型而稳定的心理特征，主要表现为一个人在情绪体验中的强度、速度，以及动作反应的敏捷性等。领导者的性情和脾气是气质的集中反映，气质的差异决定着领导者在日常行为中所表现出来的性情和灵敏度等方面的差异性，影响着个人所宜于捕捉机遇的类型。我们应该根据各自的气质正确地面对挑战，谋求适宜的职业与人生环境，以从中获取各种最能发挥个人气质特点的良机，并取得成功。
纵观历史，所有的领导家都以强大的个人意志、气质及个性为武装。如果他们不具备这一武器，他们无法克服每天遭遇的强烈反对和攻击，无法排除阻挡他们目标实现的障碍。这些领导家们的强硬意志和精神使他们奋斗不息，他们坚毅的品格保护他们免遭那些试图在每个回合击败他们的各种袭击。在个性标度上，他们成为各自领域的领头人，是因为他们根据自己的直觉或“内心”感觉。他们知道该走向何处，这使他们成为力量型领袖，因为人们总是愿意跟随对目的地有明确方向的人，无人愿意追随迷失方向的人。他们不希望用市场研究来指导自己，而是凭借内在视野。他们凭直觉地感到，对于未曾尝试过的事情是不可能采用市场研究方法的，必须在没有真凭实据时凭借内心深处的洞悉力来作出判断，世上只有直觉性思维领导家能在这一领地上操纵自如。
他们以宏观视野处事，使自己具备广阔的洞察力，懂得如何从长远角度作出正确的决策。在商业活动中，他们把精力集中于决策的长期意义，而不害怕牺牲现在以赢得未来。在自己的生活中，他们会将这些内在形象贯彻到宏观视野的行为方式之中，他们能摒弃每日产生的微观形象和问题，把目光集中到他们将到达的更大场景中。
有个性的人都身兼下述个性品格中的数项：拥有自信、领袖魅力、持之以恒、持有不同见解、对成功渴望、强力驱动、专制倾向、不屈不挠、积极乐观、直觉反叛、竞争、敢冒风险、工作狂倾向、说服力强。由于不屈不挠的个性，他们有着魔般的驱动力、打破常规的精神气质。他们的气质就是他们的力量，使他们不被世界改变，而是去改变世界，拥有这种个性的人是世界变化的主人公，因为他们注重知识而不理会权威，个人能力是他们评估成功和成就的唯一尺度。可以说，成功的领导者是变化的建筑设计大师。
成功的领导者能摆正挑战与机遇的关系，能考虑到自己的个性、气质与兴趣，只有根据自己特有的个性去设计人生，才能叩开机遇之门，走向成功领导之路。
忠于职守，尽职尽责
做事一定要有敬业精神。敬业是指专心从事学业和工作，宋代思想家朱熹说：“敬业者，专心致志以事其业也。”领导者除了有为社会造福的使命感之外，还应有责任感，有敬业精神，这是十分重要的。
W公司是世界最大的连锁店之一。但是，W公司对所经营的产品在质量、服务等方面要求非常苛刻。尽管如此，每天带着样品去W公司推销产品的客户仍有几百家。
负责和W公司洽谈合作的两位海尔人是海外推荐进本部的赵曙新和调来的吴宝恩。
当天下午5：00W公司交给小赵和小吴20多张表格，要求第二天下午4：00前填好。该表涉及的数据较多且复杂，小赵和小吴一回到宾馆就开展工作，从当天下午6：00一直干到第二天早晨5：00，全部按W公司的要求完成。
第二天早上8：00，当他们把表格送到W公司时，W公司有关人员简直不敢相信自己的眼睛：海尔人的速度太快了，海尔人的敬业精神太感人了，和海尔合作我们很放心。并欣然和海尔签下了第一笔订单。
上边这个例子表明了敬业的重要性。敬业能打造领导者王牌，领导者要敬业就要做到以下几点：
首先，要热爱自己的本职工作。领导者负责，不仅表现在日常工作中，更表现在生死存亡的紧要关头。即使碰到了失败，也要把失败的责任一肩挑起来，不怨天不尤人。当然，失败的原因可能来自外界的大环境，也可能来自内部的其他人。但当此之时，作为组织灵魂人物的领导者，你绝不能寻找借口、推诿责任，而应该承担自己未能及时调整以适应环境的责任，以及自己用人不当、调解不力的责任。只有这样，并且在此基础上深刻反省，认真调整，失败才能成为成功之母。从事任何事业都必须有一种敬业精神，敬业是事业取得成功的关键，也是领导能力提升的关键。
卡耐基说过：“除非喜爱自己所做的事，否则永远也无法成功。”不论从事哪项工作，热爱自己的工作都是走向成功的第一步，俗话说要“干一行，爱一行”，“三百六十行，行行出状元”。每项工作都是有出息的，每个从业人员都要充分认识自己的工作在整个社会中的地位和作用。如果不是这样，总是见异思迁，看不起自己的工作，就不会有工作的积极性和创造性，甚至磨洋工，玩忽职守，造成严重损失。应该认识到，既然身为领导，就有领导者的责任和义务。我们要热爱自己的工作，忠于职守。要树立强烈的职业荣誉感，这是取得事业成功的前提条件，美国哲学家爱默生说：“没有热诚，不能成大事业。”
其次，要刻苦钻研业务。要做好领导者工作，必须要有做好领导的本领。这就需要努力学习管理知识，领导者需要具备一系列的专业知识和综合知识。不懂得业务，不掌握技能，甘当门外汉，只能贻误自己，祸及社会。一个想成为成功领导者的人，应该精益求精，虚心向书本学习，向实践学习，向同行学习，永不自满，敢于创新。精湛的管理技巧是事业成功的重要条件。
再次，要把崇高的志向、远大的理想与脚踏实地的实干精神结合起来。对于领导者来说，这点非常重要。缺乏志向和理想的实干是蛮干，不可能走上理想之路；离开了脚踏实地的实干精神，志向只能是空喊，理想成了空想。有人曾开出一张“烹调”成功的秘方：把抱负放在努力的“锅”中，用坚忍的小火“炖熬”，再加上判断做“调料”。其关键在于坚忍不拔的努力。杰出科学家爱因斯坦在总结自己一生成功的经验时讲道：“人们把我的成功，归功于我的天才，其实我的天才，只不过是比别人刻苦罢了。”脚踏实地，埋头苦干，这是一切工作取得成功的根本途径。任何投机取巧，企图一蹴而就都是不切实际的幻想。伟大医学家李时珍撰写《本草纲目》花费了27年，杰出文学家曹雪芹写作《红楼梦》用了“十年辛酸泪”，著名科学家达尔文完成巨著《物种起源》用了20年，革命导师马克思著述《资本论》付出了40年心血，大诗人歌德写成《浮士德》前后整整60年。可见，任何一项伟大事业的成功，必须经历长期不懈的努力，需要付出巨大的以至毕生的艰辛劳动。要想成为一名出色的领导者，更应有这种精神和毅力。
忠于职守，尽心尽力做好本职工作，这是领导者敬业精神的主要要求。敬业，就是要严肃认真，恭恭敬敬，专心致志地对待自己的工作。敬业还要谨慎处事，恭敬侍奉，全心全意。敬业是领导者的一张王牌，只对领导能力的一种提升。
转变策略，打破常规
一个广告专业的大学生，找工作处处碰壁。怎样才能把自己“推销”出去呢？他考虑了很久。一天，他再次闯进某一旅游公司总经理办公室，总经理一看又是前天来的那个小伙子，便生气地说：“我再一次告诉你，我们的人已经足够了，不需要新手。”“那么你一定需要这个！”那个大学生边说边从皮包里掏出一块精制的匾额，上面写着：“本公司名额已满，暂不录用。”总经理一看便笑了起来，十分佩服他求职方法的新颖、独特，继而聘用了他，并委以重任。
由此我们得出启示，作为一个领导者，你还应时时根据情况以变制变，才能制胜。
（1）气质与时俱进，说话的艺术因人而变。
人的外部素质是仪表、体态、口才、风度等表现能力及交际能力，也可以概括为口才与交际。它对于我们驾驭生活、改善人生的重要性怎样估计都不过分。做人处世，有谁不需要和别人打交道，和别人进行有效的交流呢？而且它是最为经济简便、广泛直接的信息交流的手段与方式，尤其对于担负组织领导、经营管理领导者来说，更是一种特别重要的修养与能力。
每个人都有一张嘴，一是用来吃饭，二是用来说话。能吃，而且能吃到美味佳肴、山珍海鲜，可谓有口福；善说，而且能说得妙语连珠，深入人心，可谓有口才。随着生活的改善，口福不浅的人是越来越多了，口才上乘者却寥寥无几。人类文明的显著标志正是在于语言能力和心理素质，我们如果只重口福而轻口才交际，那真有些对不起造化，而只能退化了。
如今重视口才与交际能力的领导者越来越多，但许多领导者只重视如何掌握方法与技巧，而不是着重于改变心态，这就没有抓住问题的关键。卡耐基早就强调“语言的突破”是突破心理障碍，发展积极心态。我们应当认准这条规律，调整好心理状态，从敢说到会说，直至妙语连珠的巧说。这才是一个成功的领导者应具备的素质。良好的口才是哈佛经理必备的素质之一。良好的口才是在努力成为一个领导或在实施领导行为的过程中，更恰当、更合理地向公众宣扬自己的主张、从而达到说服人的目的强有力的工具。
美国前总统里根决定恢复生产新式的B-1轰炸机时，曾引起了许多美国人的反对。在一次记者招待会上，他面对一帮反对他这一决定的人说道：“我怎么不知道B-1是一种飞机呢？我只知道B-1是人体不可缺少的维生素。我想，我们的武装部队也一定需要这种不可缺少的东西。”这个形象贴切的双关语，使他最终说服了众多的反对者。
（2）领导艺术随意而治。
几十年前，单一的领导方式——命令与控制，就能帮助公司度过最艰难的时期。一个国家或某个行业，陷入大萧条时，一个强有力的顽强的领导者就足以保证它们能渡过难关。但是现在，长时期的大危机已经构不成什么威胁了，许多公司面临的挑战是一大堆没完没了的问题：新产品，新对手，新兴公司以至因特网上的虚拟公司等等。
过去能够让公司生存下来的命令与控制型的领导者不再有效了。现在人们需要的是一支手脚勤快的，能够面对一系列不同危机的灵活的领导者。所以，我们不得不在自己的身边集结一些才能各异的人手。这做起来并不是那么容易。人们通常会对自己的才能评价过高，对异己者竭力贬低，这就是人性。作为一个领导者，我们经常容易就此认为，只有自己的特殊才能才是至关重要的才能。所以特别容易作出这样的判断：别人“只是精打细算的人”，或者相反只是“光讲不练的人”。
再者，我们大多数人都认为，可以让我们放心的公司是由和我们相似的人，即和我们处理问题的方式一样，和我们说同一种语言的人组成的公司。我们喜欢置身于让我们感到自由自在的人群中。然而，对今天的领导者而言，这是一种我们无法企及的奢侈品。当公司面临变革的浪潮时，领导者应该做的是认真寻找某些与自己具有不同动力的人，以获得平衡。
（3）保持好奇心。
好奇心是与注意力有关的一种重要的心理现象。作为一个领导者，保持好奇心是必要的。一般说来，好奇心，重要的一条就是不满足现状，敢于从对现状的不满中提出怀疑，善于张开思维的翅膀在未知的领域里飞翔。好奇常常是科学课题提出的媒介，是科学发现的动力和捕捉机遇的重要途径。贝弗里奇曾说，科学家的好奇心通常表现为探索被他注意到的、但尚无令人满意解释的事物或与其相关的知识。科学家通常具有一种的愿望是，要去寻找看似其间并无明显联系的大量资料背后的那些原理。这种强烈的愿望可被视为成人型的或升华了的好奇心。我们可以注意到，热衷于工作的领导者往往具有超乎常人的好奇心。所以，作为一个领导者要想取得像科学家一样不断前进，要想成为一个出色的领导者，就要时刻保持好奇心。这样才能用超常规的思维理念在遇到难题时随机应变，出奇制胜。
（4）锐意创新，领先他人。
美国明尼苏达矿业制造公司（以下简称3M公司）几十年来锐意创新，总是以领先于他人的速度不断开拓新的技术领域，推出新产品。创新需要员工来创造，更需要领导的带领和发现。3M公司领导者寻找发明家和创新家，进行创新的途径主要有以下几点：
（1）组织内各部门规模小、人员精。部门组织领导对下属员工的姓名、工作态度、专长特长、学识水平等都了如指掌，以便各取所长，量才使用。
（2）充分给每一个员工施展才能，发明创造的机会，鼓励他们为研制新产品进行试验的冒险，允许失败但不挫伤其热情和干劲。
（3）要求研究人员、推销人员和管理人员经常接近客户，邀请他们帮助出主意开发新产品。
（4）奖励改进创新者。公司里的每一个员工在提出一个开发新产品的方案后，便由他组成一个行动小组来进行开发，薪金与晋升都与这种产品的进展情况相挂钩。优胜者总有一天能独立领导他自己的产品开发小组或部门。
（5）对开发性研究持科学态度，慎重对待，不轻易否定和扼杀项目。如果一个方案在某个部门不被重视，难以实施，提案者可用他15%的时间证明这个方案的可行性。对于提出最佳方案、需要创始资本的发明者，公司每次授予的发明奖多达90个，5万美元奖每年多达90次。
在日本，位居鳌头的“花王”化妆品公司更是提出了“依靠独创技术求生存”的经营战略，并把劳动工资的改革与开发职工的创造性紧密结合，以在高度饱和的化妆品市场激烈的竞争中求得发展。“花王”公司要求每个员工都要“发奇想”、“闯新路”，千方百计创新，任何人在晋升、提薪和奖励时都要看他们的创造性如何，这个创造性包括能力和成果两个方面。人事部门还建立了一套对创造性的评分制度，由专家、领导和顾客对员工的思维、行动和成果进行综合评分。在这种重视创新的氛围中，该公司连续推出了“高效洗涤剂”、“生物技术洗衣粉”等前所未有的新产品，在竞争中占据了主动地位。
由此可见，智者化繁为简，愚者化简为繁。有效率的领导能将复杂的东西变得易懂且直截了当；精明的领导者善于把复杂的过程简单化，把简单化的东西量化。往往某项政策在适当时候有效，但过些时候可能就会失效。一个合格的领导人，要有能力把握这种转变。具有适应改变的百变心理，在适当时候转变应对策略。有一个百变的心态，就敢于用不墨守成规的行事方式，用因地制宜的工作方法，因人而异的沟通方式，在社会变化中游刃有余，最终成为一个屹立在时代浪潮尖端的出色领导者。
养成良好的工作习惯
养成良好的习惯视为成为成功领导者不得不做的事情。即使我们换了工作，面对新的工作岗位上所制定一套规则，原来养成的良好习惯也会保持下去。但如果组织的进程或结构改变了，那就只能学习新的东西，养成更新更合理的习惯，寻找下一步突破。也就是说，习惯不仅能被保持还能加以创新。所以，养成良好习惯对成为一名出色的领导者也是非常重要的。
1.成功的领导昨天就把今天的事情做好了
行动迅速并尽早完成工作有很多看不见的好处。它让你可以抓住缓慢拖延时所不可能拥有的机会。它灌输你的员工热情和“急迫感”，因此可以提升他们的工作表现。这表示你可以有能力开发新产品和营销机会，也让你有机会处理执行过程中的问题。
行动迅速并不是致富的加分条件，而是导向成功的必要因素。如果你对人生和工作都采取一种放松的步调，那么你的事业就无法向前推进，你的客户也会转往他处。
下个新志向：如果事情是该做的，那就立刻做吧。明天该做的是什么？趁今天就做完吧。然后想想下星期该做的事，明天就把它完成。保持行动迅速。
在事业上，单是行动迅速是不够的。你还必须思虑敏捷，决策迅速。决策迅速对某些人而言非常困难，有时还会造成身心痛苦，不过做出决定会比什么都不做好——如果做错了，你还可以再试一次。什么都不做的人将会失去生命力，他们的事业也同然如此。
观察成功人士，你会发现他们是怎样用一种近乎不顾一切的速度在做重大决定——即使有些决定价值数百万。为什么看似不顾一切？因为决策的速度极为迅速。成功者知道他们永远不会拥有完整信息作为决策基础，他们必须根据现有的信息前进。不做决策只会坏事——这代表着一事无成。
即使决策被证明是错误的，你也已经朝新的方向前进。从你的新起点，你可能会发掘出新的机会，这是你停留在原地时不会看见的。
2.务必保持热情、承诺与自律
绝不要误以为成功是一招一夕的现象。几乎所有你见到的成功的例子，事实上都是奋斗好几年，经过了不断地失败再出发，在追求愿景的过程中不断克服挫折，辛苦赢得的结果。攀向巅峰实际上是个漫长的过程，有三样燃料是你的行程中不可或缺的——热情、承诺与自律。
当人们初次为自己创建事业时，他们倾注所有热情和对自由的向往投入到新的冒险中；此时他们拥有无比热情。不过，我在许多个案中发现，一年之内人们就会陷入压力和都得辛苦工作的现实局面。他们对何谓重要之事失去焦点，更有甚者，他们开始失去热情。
什么会迅速取代热情？通常是自我怀疑、焦虑和沮丧，而当初的伟大愿景也逐渐式微。在这个时刻，一份薪水固定、没有压力的工作又开始看起来显得不错。人们激活生存模式，挣扎着要浮出水面。他们时常要面对资金不足，时间不够，而且严重自我不满足的情况。
事实上，没有热情，你就无法做好工作：你无法进行创造性的思考、把握机会、鼓舞员工或有效率地处理业务。如果你失去热情，你的事业也就走入末路穷途，倒闭只是时间早晚的问题。
这也是为什么时时保有热情是很重要的事，尤其在所有企业都会经历致命难关的时刻。而保持热情的唯一方法就是——一开始就要爱你所做。
如果热情已逝，如果失去愿景，你就该问问自己是否待在对的地方。如果不是，就别再留恋了。别害怕放弃你现在拥有的一切，才能实现你“可能成真”的梦想。此处已不适合你再做停留。
房地产专家麦克葛瑞斯在他的座谈会中，请参加者用1到10的分数，评估自己对工作的付出程度以及喜爱程度。1代表讨厌工作，而10代表全心喜爱。他发现大部分人自我评价的指数都介于5到6之间。
这岂不令人吃惊？
这表示大部分的人都公然地接受平庸的职业生活。他们对工作没有热情——我猜这就是为什么许多人对他们的所得，甚至幸福的满意度也都只有平均5到6的原因。只有热切而充满热情的人才能达到指数8、9和10，并且享受丰收的人生。
有件事情也不得不提：没有承诺，热情便失去意义。没有许下努力实现的承诺，热情的梦想依旧只是个“梦想”。尽管一开始的路途可能窒碍难行，承诺却能推你向前，并帮你接受为了实现梦想所需做的一切事情。
我们都知道天下没有白吃的午餐。任何有价值的东西都是要付出代价的。成功的代价就是你的时间、汗水、眼泪——还有你的自律。
人格发展导师暨启蒙演说家吉米隆（Jim Rohn）告诉我们，所有人都必须从人生中的两种痛苦选择其一：为了实现所欲而必须自律的痛苦，或者一事无成而悔恨不已的痛苦。他说：两者的差异在于，自律的痛苦有如鸿毛，而悔恨的痛苦重如泰山。
电影导演迈可·寇蒂斯（Michael Curtiz）则说：“你会后悔的事就是你没有做的事。”
将时光机器向前推至生命尽头，你可以想象自己背负悔恨的沉重负担吗？这种前景可不令人愉悦，不过你也可以选择抛掉这种负荷。只要带着你的热情、承诺与自律——这是成功者所信守的唯一处世原则。
3.经常赞美你的员工
即使是最聪明、最世故的人，还是喜欢听到赞美，并希望工作受到肯定。如果无法从你身上听到这些话，他们可能会另觅他职，找一个懂得感激他们付出一切的上司。
所以，每天花几次时间，站起来，走出办公室，去和你的员工闲聊。鼓励他们告诉你，他们目前已经完成的事，请他们说说现在碰到什么挑战，谈谈他们有没有什么额外的需求。这听起来显而易行，不过十个员工中，有九个会告诉你，这种事从没在他们公司发生过。
尤其要让你的工作团队知道，他们对公司整体以及对你个人而言都很重要。利用每个机会公开表彰他们。
如果你创造出一种环境，让每个人都受到肯定，并努力做好你希望他们完成的工作，你将会发现事情如奇迹般发生在你的公司里面。
最成功的人将赞美和认同当做一种日常习惯。这是一个良好的典范，也是你在你的企业中应该培养的习惯。最重要的是，它可以使人追求高成就，达到最大的输出功率。
真心的赞美还会使人感觉很特别，而公开场合里的真心赞美更能有移山之力。反之，批评只让人挫折而且带来反效果。
有时候因工作所需，你必须提出批评才能让入学习并且有所进步；不过公开的批评只具毁灭性’不智地摧毁了“双方”——被批评者损失的是自尊，批评者失去的是地位。
你永远不会看到一个富有沟通技巧的人做出这种举动。他们知道赞美的力量不可思议以及批评的毁灭性本质，因此在使用这两种武器时，他们会技巧性地使用批评以发挥适当的功能。
如果用错了，你只会摧毁士气而且完全达不到正面效果。成功的推销员绝不会在顾客面前批评竞争对手（不管私底下他们怎么想），成功的教练不会公开批评队员，成功的父母绝不会在孩子的朋友面前教训孩子，成功的合伙人/婚姻关系绝不会将家丑外扬。
建立自尊耗费几年，毁灭却在弹指之间。确认自己是个人生的建造者，把它当做一种习惯。
4.不要去管理，要去领导
成为优秀的领导其中有一条最重要的观念：借由雇用员工操作你的制度，并且进一步发展而达成“遥控经营”的境界。
当你雇用员工，一旦你将他们训练好，并对他们的能力和责任感感到满意，对你的选择感到可以放心时，就是你该消失的时候了。
这表示你可以开始让他们挑大梁，让他们自己去犯错，当他们觉得有需要时，再来跟你寻求指导和忠告。简而言之，就是不要挡在你的员工面前。
如果你没有准备好要这么做，一开始时为什么要雇用他们？你也可以唱独角戏，一人独揽大梁。当然，这样是无法创造财富的。
最成功的人本能上就知道这点，并且试着雇用最好的人，然后就可以聪明地抽身而出。
5.尊重你身边的每一个人
澳洲最成功且最受敬重的网球冠军选手拉夫特（Pat Rafter）曾获颁一个特别奖项。这个奖项不是因为他的球技，而是赞扬他在温布敦网球决赛中与伊凡尼塞维尼（Groan Ivanisevic）交手落败后的谦逊表现。拉夫特恭贺对手，并称赞他是当天表现较佳的选手与当之无愧的赢家。
真正的冠军了解他们天生具有某些才能（并透过苦练进一步发展），但他们从未忘记他们只是凡人，不比其他没有同等才能的人来得伟大。他们从不忘记那些不计辛劳支持他们或在背后付出、直接或间接在某方面帮助过他们的人。他们从不忘记那些不如他们这般幸运的人。
谦虚并不表示他们不积极追求他们所想要的，不具伟大的竞争精神，或者不讨厌输掉比赛。然而，这些特质可以与谦逊共存，而且使他们的成就维持在顶峰。身为一个人生、运动与事业的伟大赢家，你可以因胜利而感到光荣，但对你的成就要保持谦虚。
傲慢又不懂得排解自我膨胀之气的人最容易从高处摔下。如果你可以排解自我膨胀感，就可以在你跌了一大跤，摔倒的那天之前逐渐抛掉傲慢之气。
在安东尼孟丹（Anthony Mundine）对9·11恐怖攻击事件发表负面意见之后，在澳洲或世界各地，我不认为会有多少人对他最近在拳击赛中，以昏迷躺平在地的收场结局感到遗憾。9·11事件是一个极其粗鲁且没有人愿意其发生的悲剧事件，孟丹的评论却完全不合乎人道精神。他因此丢掉了一大笔财富，而且很难从这个错误中复原。
我第一次遇见麦克葛瑞斯是在1994年，他现在已经是澳洲房地产业界白手起家的成功传奇人物。当年他还是饭店里的一个客座讲师，而我是两百多位受邀来听演讲的听众之一。他大约讲了五十分钟，大部分的内容我都不记得了。不过，他在演讲结束时所做的一件事，却一直刻在我的脑海里。
他当时的讲题是成功，在演讲的最后两分钟，他问听众想不想知道金钱的大秘密。可想而知的是，大家异口同声说：“想！”他请大家站起来，从口袋和钱包中掏出一张五元的零钱，请他们握在右手。他接着，请他们把钱抛向空中，让它落在地板上。他说这件简单的事会让大家得到十倍的回馈。
我跟演讲厅里大部分的人一样，都在想，我丢的三块钱要怎样变成三十元的报酬。当所有的钱掷向空中，再落至地板时；他请大家坐下，让钱留在地板上。他接着解释说，当他要做这场演讲之前，他来检查演讲厅的设备。前一场的演讲很晚才结束，饭店的工作人员必须尽快将房间整理好，才能将场地恢复原状，供我们使用。
那是一个大热天，他们都汗流浃背，加班确认一切都安排就绪。麦克葛瑞斯觉得这些人常常是被遗忘了。等到晚上十点演讲结束，大家都回家时，他们会回来清理场地，而掉在地上的这些钱就会是一个令人惊喜的奖赏。
我印象深刻，并大受感动。这件事带给我新的观点，让我重新看待谦虚及记住那些似乎不重要的人。如果他没有这么做，也没有人会知道或者比较不记得他所讲的话，而且大家还是会感谢有这个机会来听他演讲。但是，这个行动说明了他是个怎样的人，也实际告诉我，他是那些真正有着内涵的人之一。
6.把学习变成你一生的习惯
如果你观察成功人士，你会发现他们都有一个诀窍：学习。全心全意的学习给予他们成功的知识与工具，你也可以获得同样效果。
成功人士不浪费时间学习妨碍他们成功的外务。他们决定自己想要追求的成功目标，然后学习这个领域里的所有事情，并且成为专家。
他们会找高人相助，而非泛泛之交。他们寻找世界级的顶尖好手，并成为他们的候补；他们求知若渴，细心留意任何情境下的蛛丝马迹。他们成为该领域的巨匠，再精益求精，直至完美。
澳洲肯德基的创始者罗伯·拉庞提（Bob Lapointe）是个佳例。他成功地经营炸鸡业，又创立了孤星（Lone Star）牛排餐厅等许多连锁食品餐厅。
走进任何一位白手起家成功者的豪宅里，你极有机会看见一整间收藏事业、成功和创造财富书籍的图书馆。而你应该要问自己：是先有这些藏书，还是先有豪宅？
答案绝对不是豪宅。
当你学会了赚钱法则之后，成功就容易多了。当你不断学习，成功就像滚雪球般越滚越大。有了知识，你可以将机会发挥到最大并将错误减到最少。有了知识，你可以“创造”你以前看不见的机会。有了知识，你可以做你以前从未做过的事。
这点简单到连我自己都不好意思写出来。不过，当思及成功时，你有几次想要工作更勤奋，拜见更多人或拥有更多资本？你又有多少想要坐下来读一本书的时候，或向某人请教他们的事业？一般人对成功的见解似乎不包含学习——这正是许多人失败的原因。
商业人士平均一年只读一本商业书籍是个可悲的事实。而且买来的商业书有百分之九十五连第一章都没读完！然而，不读书并不是唯一的问题——每年参加训练课程的商业人士竟然不足百分之十二。
那么，大部分的人要怎样受到启发和获得创新的想法？答案很简单：他们很少获得新想法或新启发。他们只是日复一日做着相同的事，盼望一切会奇迹似的好转。这点正是让大多数的企业界人士止于平凡的原因。
虽然座谈会或正式课程是很好的教育方式，你不一定要透过这种管道才能学习。如果你具有观察力、兴趣浓厚又用心学习，那么任何事件、任何人或任何情况都有可能成为你的老师。你所尝试过的错误即是一个学习的机会，可以引导你做得更好。你所遇见的任何人也都有可能成为你的贵人。
努力学习并且好好体验，其他财源就会接踵而至。每天花点时间学习新知识，不但可以过得更充实，还可以遥遥领先那些只想舒舒服服做相同的事的竞争者。
多读商业书刊和杂志，多听成功人士的录音带，多看商业影带，多参加座谈会，并出去看看市场上在做什么。要把握最新动向，要持续受教——每日都不间断。
7.把与客户保持联系当成一种习惯
全球最成功的人士都将与客户保持联系当成一种习惯。
每一种企业都拥有两种形态的客户——内在客户和外在客户。两者分别为你的员工和顾客。
英国维京集团总裁理查·布兰森（Richard Branson）是全球最多采多姿与最成功的争议性人物之一，据报道，他会定期搭乘自己公司的飞机，和机上乘客及机员交谈。这不只是做公关而已，这对联系顾客和员工的情感极具重要性。
即使你没有航空公司，站在顾客的角度来想事情也是很重要的。在一开始，这很容易做到，可是当你的事业越来越忙，大大小小的琐事开始消耗你的体力时，要持续关注你的顾客和市场就需要格外付出精神了。
许多执行者或管理阶层的人会觉得，和顾客交谈不是他们的分内工作；向属下请教如何改进公司的意见不成体统。他们错了。
这里有一个很棒的故事：一家公司拥有一间连续自动化生产的制造厂——生产线上完全不需要员工。这家公司正在寻找节省开销，提高效率的方法。管理阶层尽其所能节省开销，觉得再没有其他方法了。因此他们请员工提供建议。
他们收到了一些建议，令人惊讶的是，最具建设性及效益的建议，竟然来自一位门房。门房在公司的阶层中位于最底层——管理者最不会去询问意见的层级。
他的建议（对他来讲，这显而易见，但那些关在象牙塔里的人却完全意想不到）是关掉那些一直点着的灯。机器工作时根本不需要照明！这替公司省下了每年十二万元的电费。
在今日，因为市场的瞬息万变，关注顾客比以往更重要。在网络爆炸的年代，事情进展的速度如此之快，有人提出正常时间的七年相当于网络时间的一年的说法——此乃参考变化的速率以及产业的进展速度得到的数据。
事实上，变化的速率年年增加。企业领导者和研发人员应对市场上的细微变化以及顾客的新需求保持警觉。唯一的方法就是与其保持近距离的接触。
8.不要为了钱而栽进工作里
全球最成功人士还有另一个明显异于常人之处。他们明显地乐于赚钱——然而，他们却不会为了钱而栽进工作里。
英国著名歌手暨词曲创作者史汀（Sting）在一次访问中说，他愿意提供“免费演唱”。史汀不是仅有的特例，全球最成功人士都有这个共通点。他们是因为热爱他们的工作而工作。随便找个有钱或成功的人，你看到的都是绝对热爱他们工作的人，否则不可能达成梦寐以求的成就。
所有我见过、访问过、读过或听过的有名有利的成功人士都曲同一调。他们乐意自掏腰包做别人付钱请他们做的事！他们觉得，有人愿意付钱请他们做，那些原本他们就打算免费要做的事，实在是太有趣了。
如果你不是全然地热爱你的工作，如果你不太能积极面对星期一的早晨——那么，也许你待错地方了。
你无法作假！如果你喜爱你的工作，那是很明显的，是会传染的。如果你只是虚应故事，别人会注意到。你整个人也会像消了气一样，没有元气——你的员工、你的顾客和你的营收也会跟着受影响。
没错，并不是每一天都可以是站在巅峰上过有趣日子。不过你如果受到激励要有所改变，如果你喜欢服务顾客，协助员工成长和实现自我，你就会享受到这些影响事业成功的真正本质。
生命奖励卓越。除非你真的热切喜爱你的工作，否则无法成就卓越。
这里有一个你每天应自问的问题：你只能活一次——怎么能浪费任一分钟在你不喜欢做的事情上呢？
9.敢于承担责任方能迈向成功之路
我在事业上有很多次，碰到一些整天只想着“不要”做事和逃避责任的人，这实在令我觉得不可思议。没错，就是有这些人，信不信由你。
这种人非常害怕失败，而且不愿意面对事情出错的后果。
大部分的工作环境都“没有”提供奖励，以刺激员工尝试和创新；而且如果员工犯错，还会受到处罚或者开除。这些“不成文规定”很快地使员工发现，如果他们“拒绝”一项企划案或新机会，他们在公司的工作期限就会比较长，甚至可以在上司退休或升职时获得升迁。
然而，假如他们决定冒险，结果却不成功——最好的状况是受到惩戒，最糟却要被炒鱿鱼。所以，当承担责任只是带来压力时，什么是刺激员工承担责任的诱因？答案是没有。
成功者与众不同，他们知道承担责任是达到你所渴望的伟大层次之前，必须经历的开端——特别是在事情出差错的时候。看到许多人在事情出错时，忙着找掩护、闪避和躲藏，互指对方不是，或责备他人，这实在很好笑。他们甚至不愿意面对自己失败的责任——不管是在财务、社会或者人际关系上——因为永远都是别人的错。可悲的是，这些人一辈子都把自己的失败怪罪到别人身上——父母、合伙人、情人、政府。反正都是别人的错。成功者则不同。他们能够接受事实，面对问题，试着解决并从中学习，无论代价有多痛苦、难堪或昂贵。
