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第54章 学校管理质量控制的对策

质量控制,就是对影响学校质量的因素施加干预,使质量向理想的方向发展。那么,应该应从何着手控制学校工作质量呢:

(1)对不同性质的质量原因采取不同对策。

(2)确定与把握质量警戒线。

(3)工作控制。

(4)组织控制。

对不同性质的质量原因采取不同对策:

造成学校质量问题的原因,按其产生的形式和作用时间的长短,可区分为偶然因素(又称急性故障)和系统因素(又称长期性故障)。

对偶发因素的控制方法是密切注意各项工作的反馈信息,及时抓住偏差,并采取措施加以纠下,将原发因素和受动因素都调整到正常状态。

对系统性因素所造成的质量问题,不宜用头痛医头、脚痛医脚的办法,而应采用质量突破的办法来解决。

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