如果每一个员工、每一个团队都能做到服从、自律、绝对执行，那我们的企业、我们的组织就会强大、就会发达。服从是黏合剂，一个团队、一个组织、一家公司如果没有服从这个黏合剂，其运营情况是不堪想象的。
1.服从是员工职业精神的第一美德
服从，在西点人的观念中是一种美德。在西点军校，即使是立场最自由的旁观者，都相信一个观念，那就是"不管叫你做什么都照做不误"，这样的观念就是服从的观念。西点人认为，军人职业必须以服从为第一要义，学不会服从，不养成服从观念，就不能在军队中立足。
服从是军人的第一天职，是军人的最高美德，也是员工职业精神的第一美德。每一位员工都必须服从上级的安排，就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。服从是行动的第一步。大到一个国家，小到一个企业、部门，其成败很大程度上取决于是否完美地贯彻了服从的观念。
我们知道，一家企业的制度和战略的形成，都是无数商战和管理者的智能、经验、教训的结晶，经过了充分的前期调研和论证，应该说从理论上企业的决策都是可行的，能够给企业今后的生存和发展带来巨大的经济效益和良好的社会效益。但是，这些看起来非常不错的战略和制度，却常常因为员工的不服从而宣告失败。这样的教训非常多。因此，一些常青的企业都严格规定，企业制度和战略一经形成，任何人都必须无条件地支持和服从，即使是管理者也不能寻找任何借口违背企业的制度和偏离企业的发展战略。
现在的企业普遍存在着有令不行、有禁不止、阳奉阴违的现象，这令很多企业、公司老板感到头疼。在华盛顿召开的一次行业性例会上，有一个白手起家的中年领导，名字叫安德鲁·乔森，他的企业所存在的问题就是服从缺失的问题。他的企业是一个中等规模的企业，每年有1亿美元的销售收入，纯利润达1000万美元。但是，安德鲁·乔森有一个特别头疼的问题，就是下面的人跟不上他的思路，尤其是分公司的经理们。总部制订的方案和发展战略不能在分公司得到有效的执行，他们总能从方案和战略中挑出一堆问题，认为总公司不了解分公司情况，如果执行总公司的战略和方案，担心分公司的利益会受到损害。但是，让他们自己提方案，又提不出来，要么乱搞一通，没有任何专业性和可预见性，整个公司的效率很低。
这家企业的问题就在于分公司领导与总公司领导没有搞清楚自己的角色，不知道谁是领导。既然总公司作出了决策，风险自然也由总公司来承担，分公司的唯一任务就是绝对服从和坚决执行，而不是挑毛病、找借口不服从。
服从是行动的第一步。处在服从者的位置上，就要遵照指示做事。服从的人必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵循所属机构的价值观念。一个人在学习服从的过程中，对其机构的价值观念、运作方式才会有更透彻的了解。一个优秀的企业，每个员工都能够各司其职、各就其位，做好本职工作，每个员工都具有良好的服从观念和服从意识。因为上司的地位、责任使他有权发号施令；同时，上司的权威、整体的利益，不允许下属抗令而行。
当然，西点的训诫和要求是从军事指挥的角度来制定的，在企业中不能机械地照搬。而且，并不是所有上司的指令都正确，上司也会犯错误。但是，一个高效的企业必须有良好的服从观念，一个优秀的员工也必须有服从意识。因为上司的地位、责任使他有权发号施令；同时上司的权威、整体的利益，不允许部属抗令而行。一个团队，如果下属不能无条件地服从上司的命令，那么在达成共同目标时，则可能产生障碍；反之，则能发挥出超强的执行能力，使团队胜人一筹。
从某种意义上说，服从是企业的重要生产力。没有服从观念的企业是没有发展前途的。所有团队协调运作的前提条件就是服从，甚至可以说，没有服从就没有一切，你的创造力和主观能动性一定是在服从的基础上建立的，否则，再好的策划也不能有效地执行。因此，企业要把服从意识作为核心理念来看待，要下大力气在公司内部营造人人服从企业领导，人人执行企业发展战略、规划和计划的文化氛围。在企业内部，领导就是领导，员工就是员工，下级对上级绝对服从是企业的绝对法则，是每个员工的天职。
2.服从是领导之母
"服从是领导之母"，这句格言是西点军校提出来的。西点军校学员的服从品质可以称得上是全世界的典范，这些优秀品质的形成和锻造与西点军校的精心培养是分不开的。
西点军校训练学员的领导能力时，第一堂课教的却是如何服从。进入西点军校的新生必须花一整年的时间学习服从的各个方面：自律、处理压力、善用时间。
西点学员不能在宿舍里听收音机和看电视，只能在大厅里集体收看电视；不能开小汽车进校园，不能随便进出校门；校园里只有军乐没有其他音乐，没有吉他，没有啤酒。所以学员们都把西点军校称为野兽营。西点的这套教育体系不仅适用于企业，更能匡正许多机构以混乱为常态的弊病。西点传统上对纪律、荣誉、言行合一等观念的坚持，都是能够挽救企业时弊的根本措施。
正是西点严格的服从和制度造就了一大批政界和商界精英。不仅在美国军政两界，现在已经有越来越多的西点毕业生开始在美国商界崭露头角，如美国在线前首席执行官詹姆斯·金姆塞、Compass集团总裁约翰·克里斯劳、美林在线投资部主管克里斯蒂娜·尤哈兹等人。这些成功的商界人士都一致肯定，在西点军校培训的经历是帮助他们担任商界领导的重要法宝之一，虽然当时所学的知识主要是军事项目，但西点军校对人的性格、纪律、毅力的塑造是十分成功的。军事教育专家赖尼曾说过，美国前500强大企业教给人的是伦理和经验，而西点教给人的是领袖人才的品德。这些年来，它已成为全美最有效的领导人才开发学院。如果说哈佛商学院是商界人才的培养基地，那么，西点军校则是商界人才的发源地。西点军校对学生的"准时、守纪、严格、正直、刚毅"的教育训条，已被世界工商管理学专家看成是21世纪企业管理所必备的素质要求。
作为职员，应该时刻了解自己的权限有多大，通过服从，你将对企业的价值理念、运营模式都会有一个更深刻的认识。
有一位叫卡特的年轻人，上司让他去一个新的地方开辟市场，那是一块十分偏僻的地方，公司生产的产品在很多人看来要打开销路是十分困难的。因此，在把这个任务分派给卡特之前，上司曾经三次把这个任务交给过公司里其他人，但是都被他们推脱掉了。他们一致认为那个地方没有市场，接受这个任务最终结果将是一场徒劳。卡特在得到上司的指示后什么也没有多说，只带着一些公司产品的样品出发了。
三个月后，卡特回到了公司，他带回了令人振奋的消息，那里有着巨大的市场。其实，卡特在出发之前，他也认定公司的产品在那里没有销路。但是，由于他坚决的服从意识，他毅然前往，并用尽全力去开拓市场，结果最终取得了成功。
卡特的这种精神应该是所有员工都必须具备的。如果你为一个公司工作，你应该对自己发誓，你必须服从于这个公司。无论什么时候，你都应该主动、积极地去完成上司交给你的任务。不要给自己任何的借口和推卸责任的理由，上司要的是结果，而不是你再三地解释原因。也许你会说，"不是所有上司的指令都是正确的，上司也会犯错误"。当然了，任何人都可能犯错误，但是，一个高效的企业一定要有良好的服从观念，一个优秀的职员也应该有服从意识。如果一个下属不能无条件地服从上司的命令，这样的团队必将走向失败；反之，则能产生强大的执行能力，取得巨大的成功。
"服从是领导之母"，也应该成为每个企业的格言。服从的人必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵从所属机构的价值观念。服从绝不是下属的专利，每一个领导者也都必须服从。不论在任何机构，领导的权力必然有其极限。领导者的地位再高，还是必须向一个更高的权威负责。企业的总裁必须向董事会、股东和消费者负责，领导者的成败，有很多地方取决于有没有学会服从的角色。
遗憾的是，有些企业领导人往往未把握好服从的角色，自以为企业归我所有、所管，一切决策和行为从我出发，缺乏服从组织根本利益、服从大局的意识，甚至为所欲为。这种领导人不可能让公司员工真正信服，即使大家听从他的旨意，也只是表面上或暂时的无奈选择，不可能持久。我们看到很多企业发生高层裂变、核心人物去职的现象，除了利益关系外，与企业领导人的领导能力和领导方式有莫大的关系。
譬如，有的家族企业的企业主处处考虑家族成员的利益，而忘了应该对企业的整体利益最大化负责，这必然会影响非家族成员的信任和信心。同样，领导人因为种种原因，过于迁就个别人员，也会影响团队或整体的士气和凝聚力。所以，领导的服从也必须是有原则的。领导行为是一种互动关系。领导者在指挥、命令和影响下属的同时，下属也在感受到领导者一言一行，并做出相应的反应。所以，领导者要处处以身作则，而且要从做一个好的服从者开始。
服从的角色，就是遵循指示做事。服从的人必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵从所属机构的价值观念。服从绝不是下属的专利，每一个领导者也都必须服从。不论在任何机构，领导的权力必然有其限度。领导者的地位再高，还是必须向一个更高的权威负责。国家领导人必须向全国国民负责；企业的总裁必须向董事会、股东和消费者负责，领导者的成败，有很多地方取决于有没有学会服从的角色。
3.服从是对领导最好的赞美
常言道：恭敬不如从命。谦恭地敬重领导，不如顺从领导的意志和命令。对高明的赞美者而言，服从是金，语言是银。这是由领导与下属的特殊关系决定的。
毋庸置言，每个领导都喜欢听赞美的话，就连包拯也喜欢老百姓称他为"包青天"。领导是工作上的权威，很重视自身威信，下属的赞扬无疑是对领导威信的维护和尊重，但员工在赞美领导的时候，不能成为一个语言上的巨人、行动上的矮子。如果一个人说得天花乱坠，干起来什么都不行，这种人是难以获得领导信任的。言行不一实际上就是无视领导的权威，损害了领导的尊严。
善于称赞领导的人深谙赞扬的技巧。称赞领导未必需要多么甜蜜的语言，而要以自己的行动来贯彻领导的意志，使领导的权威和威信得到认可、维护和巩固，无疑，大部分领导都喜欢这样的赞美，这样的下属也备受领导的青睐。
刘秀登基称帝后，在南方尚有秦始帝手下的郾王尹尊等将领拒不投降，成为刘秀的心病。刘秀决定灭掉秦始帝手下的这些拒不投降的将领，完成统一大业，使臣民安居乐业。当他把自己的想法告诉诸大臣时，大臣们纷纷称赞刘秀的远见卓识，刘秀也越发感到统一的必要。但当他召集众将商讨对策时，谁都不愿去，谁也不愿拿主意，刘秀感到很丧气，最后以木简敲着地问道："郾势力最强，宛居其次，谁能前去征讨？"此时贾复应道："请让为臣征伐郾王！"刘秀开怀笑道："有执金吾贾复进击郾王，我还有什么担心的。"后来评功论赏时，贾复还是一声不吭，但刘秀却说："贾复的功劳，我自己是一清二楚的。"贾复不是个善于逢场作戏、溜须拍马的人，他的行为无疑是对刘秀决策的最大的支持和赞同。
当然，服从领导并不是要求盲目服从，并不是凡是领导说的都要听从，凡是领导决定的都要遵从。盲目服从可能是对领导的一时的恭维，但从长远和结果看，如果服从的是错误的决策或命令，可能会害人害己。
李斯就是个死心塌地跟秦始皇走的人，对秦始皇逆来顺受、言听计从。秦始皇是个鱼肉百姓的昏君，大兴土木，工程很多，为行建功立业之实，他决定东填大海、西建阿房宫、南修五岭、北筑长城，群臣听说后喧哗不止，劝谏者颇众，秦王很不高兴。此时，李斯却称赞秦始皇的计划道："陛下操谋远虑，此数举措置得宜，导万民于千百世之鸿利。目下诸多困境，可致后世无穷之基业，奈何着眼于近途，而遗千古之功。"秦始皇听完很高兴，自觉没有看错人，认定李斯是个人才。李斯见秦始皇龙颜大悦，更是明目张胆地大肆吹嘘："今陛下动众兴工，圣王之举也，奈何言之涌诵，尽阻基业之创就，臣不知何由至此？"秦始皇高兴地说："丞相所言极是，朕意已决，众卿无需赘言。"自此，秦始皇把李斯视为知己。
李斯在大兴土木方面盲目信从秦始皇，并为之歌功颂德，仅仅为一人着想，却害苦了天下老百姓，助长了秦朝的苛政，不仅激怒了民众，而且加速了秦王朝的崩溃。
"恭敬不如从命"是对服从的最好注解。如果我们在服从之外还有许多理由，那么，既然连"恭敬"都不如"从命"(服从)了，那还有什么理由可以比服从来得更令人满意呢？
企业的组织原则同样应该是："少数服从多数，下级服从上级"，"先服从，有意见和不同看法可以先保留"。
如果员工总以为自己是企业的主人，随时要纠正老板的"错误决定"，要发挥主人翁责任感，这样一来就会自以为是，迷失自己，认识不清楚自己到底是谁，从而使得企业的执行力度降低，最终受害的是整个企业。企业里面如果思想不统一，每个人都有自己的想法，这就像由很多马拉的马车，没有统一的指挥，每匹马都有自己的方向，车就会原地不动，或者在倒退。还是要由赶车的人，统一群马的方向，群马也要服从指挥，马车才能前进。
聪明的下属既尊重领导的决策和命令，又能有分辨地执行领导的决定，只要事情解决得完美，把功劳很大程度上归于领导，同样能得到领导的赏识和信赖。
4.服从的四大原则
对于一个团队而言，要步调一致，就必须要有服从，如果自己学会了服从，那么你将易于被你的主管和同事所接纳；如果你教会自己的部下服从，那么，你的部队将会是所向无敌的队伍。服从是黏合剂，一个团队、一个组织、一家公司如果没有服从这个黏合剂，其运营情况是不堪想象的。服从有以下四大原则：
首先，服从应该直截了当。在企业中，需要这种直截了当、畅通无阻的传递过程。当上司交给你一项工作，而你讲出许多理由、罗列很多困难的时候，这只是表明你对他的交代持保留态度，这显然是不可取的，只有服从才是最谦虚最直截了当的高效快速完成工作任务的方式。因为，没有"顾忌"、没有"烦琐"、无须"协调"、无须"磨合"，全力而迅速地执行任务，这是一个非常重要的指针，是管理效能的一个非常重要的方面。
其次，服从没有面子可言。公司中有一些员工，特别是中层干部，面子很大，官气很足，常常认为"他的职位不比我高，他在公司待的时间不比我长，凭什么他说什么我就马上要跑得飞快，凭什么我就要听从他的"？面这种情况时，我们应该借口少一点，行动多一点。在企业中经常遇到这种情况：在一些主管接受一项业务时，不是及时把事情做了，而是先打发交待任务的人走开，"我现在很忙，先放在这儿。"好像马上去做就会显得自己不权威、不繁忙，其实，这样做的主要原因就是好面子。在优秀员工的身上，因好面子而延误工作的事绝不会发生。上级一旦安排了工作，他们就会无条件地立刻行动，因为服从面前没有面子可言。
第三，随命令而动。立即行动是一种服从的精神。企业也应该具有这种随命令而动的精神，不能有一时一刻的拖延，每一个环节都即令即动，就能积极高效地、在第一时间内出色地完成既定的任务，从而使企业成长为"坚不可摧"的组织。
第四，先接受后沟通。企业主管作出的任何一个决策都不是一拍脑门就决定的，他的工作是系列化的，你的某项任务只是其中的一个环节，不要因为你这一环节影响到主管的工作进程，之所以他将任务分配给你，包含了他个人的判断，而你认为"不可行"那只是你的判断。你可以先接受他分配给你的任务，如果在执行过程中出现了问题，再去和主管沟通。你不应该马上推辞，并列出一堆理由来说明你的困难，这是最不受领导欢迎的行为和态度。
5.服从领导的守则
有时候，服从很容易使人联想到"残酷的泰勒制"--把人当作机器的时代，甚至联想到法西斯专制。现在流行的管理理念是"团队精神、发挥员工的创造力、要领导不要管理、构建学习型组织"。这种理念是强调个人，强调主观能动性，而不是强调执行和服从。但我们认为，中国的企业更多要强调服从，尤其是营销型企业。
为什么中国企业的员工服从意识比较少呢？中国的市场经济才经历了20多年的时间，没有经过工业文明的洗礼，很多员工和老板没有把什么是真正的企业认识透，所以老板不像老板、员工不像员工的现象普遍存在。我们从小受到的教育是"热爱国家、热爱人民、热爱党"，让我们有主人翁意识，强调我们是国家的主人。那么，我们的员工就会将这样的观念不自觉地带到了工作中，总以为自己是企业的主人，随时要纠正老板的"错误决定"，要发挥主人翁的责任感，这样一来就会自以为是，迷失自己，认识不到自己到底是谁，从而使得企业的执行力度降低，最终受害的是整个企业。
每一个人、每一个团队、每一个单位都能做到服从、自信、敬业，那我们的集体、我们的国家就会强大、就会迅速发展。对公司而言，员工的工作就是服务，服务于顾客、服务于公司，我们要不断地提高自己的服务水平，包括技术方面、服务态度和技巧方面。每一位员工要做到这一点很不容易，需要付出很大的努力。每个员工都要严格要求自己，使自己不断趋于完美，做到服从、自信、敬业。
关于"服从领导"，有人总结出以下六项守则：(1)领导绝对不会有错；(2)如果发现领导有错，-定是我看错了；(3)如果我没有看错，一定是因为我的错，才使领导犯错；(4)如果是领导的错，只要他不认错，那就是我的错；(5)如果领导不认错，我还坚持他有错，那就是我的错；(6)总之领导绝对不会有错，这句话绝对不会错。
这六项守则可能言过其辞了，但其中的精神却自有它的合理之处。其实，管理无所谓对和错，只有效果的好与坏。员工与其在事前以个人的观点来评判领导的对与错，还不如看看决策结果的好与坏，并从中吸取经验、接受教训，然后再对领导提出建议，并做出优劣势分析，这样的做法肯定会比单纯地强调对与错更好些。
记得美国励志大师哈伯特先生在一次演讲中说过这样一句话：领导所说的没错，领导所做的没错，即使领导真有错那也是我看错了。这就是说要服从领导，不管领导说的对不对都要去执行，即使领导真有错，那也不是员工所管得了的，领导自己也有领导，他决定一件事情也有很大的压力，他如果做错了，他的领导也会批他的，他就是直接的责任人，所以，即使领导错了你也不会承担错的责任，只管自己做对就行。永远相信领导永远服从领导才不会错。一个公司的每一项制度每一项任务都是自上而下执行的，只有自上而下保持同一个声音，齐心协力、努力奋斗，制度才能建立，任务才能完成。
当然，服从不是要你丢掉自己的自信。自信对一个人来说是非常重要的，做任何事情都要有信心，相信自己的能力，相信自己能够胜任，尤其在遇到挫折的时候更应该相信自己，不要怀疑自己，这是一个人的根本态度！但是做到这一点也是需要一定修炼的，有些人干事情虎头蛇尾，刚开始干劲十足，中间遇到一些挫折就开始怀疑自己的能力，最后丧失信心前功尽弃。其实，在遇到挫折的时候才是考验信心的时候，最关键的就是这一关，挺过去了事情就成功了一半。所以，在工作中，一旦领导交给一个任务，就要信心十足地去接受，直到把它漂漂亮亮地完成。每一个员工都服务于自己的企业，拿公司的薪水，公司给你提供了一个展示自己的平台，你又有什么理由不去服从呢？所以，我们每个人都要珍惜这一切，为公司也是为自己而努力工作！
6.服从意识测试
真实回答下面的问题，测测你的服从意识有多强：
1.你是否认同从直接主管到公司最高层领导人的权威？是否认识到公司的正常运转离不开员工严格遵循上级的工作分配？
2.主管交代你本周末(明天)之前提交下个月的市场开拓计划，而你还没有着手准备，你是为自己申辩以争取宽限还是克服困难？
3.你是否能很快调整自己的行为习惯来适应公司新制订的规章制度？
4.经理安排你和同事小张一起出差，而你和小张向来不和，你会怎么做？
5.最近公司将小张升为市场部主任，负责领导包括你在内的若干同事。小张进公司比你还晚，而你觉得他在公司的表现也不如你，你认为公司对小张的任命难以服众。在这种情况下，你在工作中将如何处理和小张的关系？
6.你因为一次无意的迟到，被上司严厉批评，并且扣除当月奖金，你是否认为上司的做法不公正？如果你认为上司的做法不公正，是否会在今后的工作中故意消极抵制？
7.你所在部门的主管出差去了，他委托你暂时代理他的职务。在你担任代理职务期间，有同事违反工作纪律，但不是很严重，你将如何处理？
8.在会议上，经理没有经过调查就做出决策，你觉得他的决策明显是错误的，你会怎么做？
