很多人在准备说服别人时都觉得难以启齿,其中最主要的原因是害怕被对方拒绝后那种难堪、失望的感觉。其实,说服别人并不难,只要学会说服的语言艺术,巧妙地打动对方的心,就会让对方欣然接受你的请求。
那么,想要说服别人应该如何巧妙开口呢?
(1)先“套近乎”,再谈要求
在说服别人的过程中,双方如果总是有一种距离感,就会让谈话难以融洽地进行。这时你可以通过一些让两人关系更亲密的技巧“套套近乎”,让彼此之间的距离缩短。例如,要说服比较熟悉的人,就可以用对方的昵称来称呼对方,从而产生一种亲密感,需要注意的是口吻必须自然,不可让对方感觉你是在装腔作势。如果要说服陌生人或不熟悉的人,则要做到礼貌待人、主动热情,从表情、发型、衣着、谈吐、动作、举止到人格修养等各方面都表现出一种既真实自然又落落大方的态度,以赢得对方的好感和喜爱。两人的距离若是因此而接近,那么事情就很容易解决。
(2)甜言蜜语好办事
几乎任何人都有虚荣心,当你迎合其虚荣心对他们加以颂扬时,就会产生你所期望的功效。因此要想把事情办成功,就得多拣些对方爱听的话说,才有利于解决问题。特别是要说服一些自尊心特强的人时,更要针对他的自尊心,强调其能力,满足其优越感,在其自尊心膨胀之下,必会为你好好地努力一番。如果想要说服自己平时不喜欢的人,也不要吝惜赞美、恭维的语言,只要不丧失原则,为了目标的实现,不妨来个小小的妥协,取悦于对方。
(3)委婉地表达你的请求
在说服他人的过程中,总会有一些不便直说的东西,这时可以采用迂回曲折的含蓄语言表达自己的意愿,既让人深省,又容易被对方接受。当然,要做到言语委婉并不容易,它需要有高度的语言修养。如运用什么语气,采用哪一种句式,运用什么言辞,以及“讳饰”、暗喻等,既要有高度的思想修养,也要有丰富的汉语知识。但用得好,同样的内容可以使对方乐意接受,且在极大程度上,可以激起对方的兴趣和热情,远比直来直去的请求他人做某事要有效得多。
(4)不妨从侧面入手
在说服他人时,如果遇到正面恳求难以达成目的的情况,就不妨从侧面向上努力,采取激将法等方法。例如,为了让对方动摇或改变原来的立场和态度,可以利用一些略带贬损意义的、不太公正的话给对方罩上一顶“帽子”,而对方一旦被罩上这顶帽子,就会激起一种极力维护自我良好形象的欲望,从而用语言或行动表示自己不是这样,自动地去改变原来的立场和态度,答应自己本来难以答应的事情。
(5)挑准时机再开口
对于很多想要说服别人的人来说,最大的苦恼在于找不到一个恰当的开口的机会。其实,机会不是仅仅靠等待就能得来的,它也要靠有心人去主动创造。可以在对方最空闲的时间见缝插针提出你的要求,同时要注意对方的态度、情绪等,如果对方明显情绪不佳、态度冷淡或者面露难色,就应知难而退。另外,说服别人要有足够的耐心,如果已经向人提出了请求,暂时没有获得答复,就不要多次重复,否则难免引起对方的反感。
需要注意的是,说服别人时对别人的要求不要太高,因此千万不要穷追猛打,一定非要别人同意你的要求,否则就觉得不够意思。也就是说,说服别人要知足,别人能做多少就做多少,不要勉强别人办很难办的事。每个人都有自己的难处,你如果能分担、理解这种难处,就不会感到说服别人太难。
中央电视台节目主持人敬一丹某次接受了一个特殊的任务:在朱镕基总理来中央电视台视察时,想办法得到总理的题词。敬一丹感到有些为难,不知该如何适当地向总理提出这个请求。
第二天,朱总理来到了中央电视台,他走进节目组演播室,在场的工作人员都起立热烈地鼓掌。朱总理热情地跟大家相互问好,并愉快地交谈起来。现场气氛非常活跃,敬一丹感觉这是一个好时机,她灵机一动,对朱总理说:“总理,今天演播室里聚集在您身边的这二十几个人只是我们节目组的十分之一。”总理听了这话,说:“你们节目组有这么多人啊!”敬一丹接着说:“是的,他们大多数都在外地为采访而奔波,非常辛苦。他们也都很想回到这里来,跟您进行面对面的交流。但他们以工作为重,今天没能到这里来。您能不能给他们留句话?”敬一丹说话的口气非常诚恳,而且还很婉转,总理点了点头,接过她递来的纸和笔,写下“舆论监督,群众喉舌,政府镜鉴,改革尖兵”这16个字。此时,节目组响起了一片热烈的掌声。
敬一丹可谓深谙说服他人的秘诀,她善于寻找最恰当的时机,同时委婉地抬出记者“四处奔波”、“非常辛苦”的这个最好的理由,用最恳切的语言在感情上引起了总理的共鸣,说服总理接受题词的请求,从而顺利地完成了任务。