俗话说：“到什么山上唱什么歌，看什么人说什么话。”也就是在公关交际场合，要学会“看人下菜碟”，也就是“攻关”要分清对象，因人而异，要尽量使用对方认同的语言，谈论对方熟悉和关心的话题，才能敲开对方的心门，达成目的。
为此，在实施公关行动之前，你应当对公关对象有个充分的了解，并注意考虑以下几点因素：
(1）对象的文化知识水平
文化知识水平不同，对说话的接受能力也是不同的。因此“攻关”要考虑对方的文化背景。否则总是从对方一窍不通或一知半解的问题引出话题，他们就会觉得味同嚼蜡、无言以对，这样，要想深谈下去是很难的。但是如果能抓住对方的职业或专长的特点，诱发话题，就能比较容易地触动他的心灵，公关也会更有效果。
(2）对象的身份、地位
“攻关”时要注意分清对方的职务高低、声望大小，等等，如果要与地位较高、德高望重的人谈话，就应表现出足够的尊敬，同时注意用简练适当的语言回答对方提出的问题，尽量不讲与公关无关的题外话。而与职位比自己低的人谈话时则要表现出足够的庄重，切勿漫不经心胡乱敷衍，要让对方感觉到你对他说的话感兴趣，他才会主动地将谈话进行下去。
(3）对象的性别
公关对象性别不同，应选择不同的话题、方式、措辞。例如，女性对外貌比较重视，你在无意中说她体形较胖，就会令她十分反感。而同样的话对一名男性说，他可能只会付之一笑。另外，在公关场合，和男性交谈时，可以先谈一些关于政治、商业、法律、税收、体育、个人事业等方面的话题，以引发对方的兴趣；在和女性交谈时，则可由感情、家庭、人际关系、饮食、服饰和生活方式等话题入手，并采取一种能增加其感情的谈话口气、态度和方式，那么，交谈就能愉悦而顺利地继续。
(4）对象的年龄
公关对象年龄不同，所选择的交流方式也会相应有所变化。例如，和老年人交流要尽量谦虚，并要注意少说涉及年龄的问题，这是因为很多老年人更喜欢显得比真实年龄更年轻。而对于比自己年龄小的平辈人，则不宜以居高临下的态度展开交流，你可以站在一个平等的角度，给予对方充分的尊重，而对方也会用同样的尊重来回应你，公关自然也就无往而不胜了。
除了以上因素外，在公关场合还要考虑对象的不同国籍，不同宗教信仰等因素。只要分清对象、场合，你就能够在公关交际活动中处处游刃有余，时时得心应手。
孔子某次带着几名学生出外讲学、游览，一路上十分辛苦。一天，他们来到一个村庄，在一片树荫下稍作休息，不料，孔子的马突然挣脱了缰绳，跑到庄稼地里吃了人家的麦苗。一位农夫上前抓住马嚼子，将马扣下了。
子贡是孔子最得意的学生之一，一贯能言善辩。他自告奋勇地上前去企图说服那个农夫，争取和解。可是，他说话文绉绉的，满口之乎者也，对农夫讲了很多大道理，可那农夫一句也没听懂，干脆不再理睬子贡。
这时，一名刚刚跟随孔子不久的新学生看到这个情景，便对孔子说：“老师，请让我去试试看。”得到孔子的同意后，这学生走到农夫面前，笑着对农夫说：“你并不是在遥远的东海种田，我们也不是在遥远的西海耕地，我们彼此靠得很近，相隔不远，我的马怎么可能不吃你的庄稼呢？再说了，说不定哪天你的牛也会吃掉我的庄稼哩，你说是不是？我们该彼此谅解才是。”
农夫听了这番话，觉得有些道理，又见那学生满脸诚意，便不再责怪他们，将马还给了孔子，还说：“像这样说话才算有口才，哪像刚才那个人，说话一点也不中听。”分子交流的那一套方法对农夫说话，结果自然是“鸡同鸭讲”，无法沟通。而孔子的另一个学生就懂得“到什么山上唱什么歌”这个道理，用农夫能够听懂的话与之交流，自然能够获得成功。
