有一对孪生兄弟，同时被公司解雇了。哥哥是个乐观自信的人，他选择了奋起，把公司解雇当成迎接新挑战的机遇，最后获得了成功。弟弟则丧失了生活的勇气，选择了自暴自弃，最后服毒自杀。一种同样的情况，两种不同的选择，结果导致了两种不同的结局。任何事物都有其两面性，我们可以选择正确的。
一个小女孩趴在窗台上，看窗外的人在埋葬她心爱的小狗，不禁泪流满面，悲恸不已。她的外祖父见状，连忙引她到另外一个窗口，让她欣赏他的玫瑰花园。果然小女孩的愁云为之一扫，心室顿时明朗，老人托起外孙女的下巴说：“孩子，你开错了窗户。”人生之旅，我们不也是常常开错“窗”吗？
全世界的人都有一个自由，就是梦想的自由；全世界的人都有一个权利，就是选择的权利。在刺激和反应的中间，有一个选择的区域。不仅在重大的人生际遇面前要学会选择。其实在生活中的每一天，甚至在处理每件事中都有个如何选择的问题。
生活的事例告诉我们，快乐和痛苦是一对孪生兄弟，他时常同时出现在我们面前，你选择了痛苦必定拥有痛苦；你选择了快乐就会拥有快乐。当然，做出正确的选择并不是一件容易的事，和一个人的性格、阅历和境界密切相关。一般来讲，性格越开朗、阅历越丰富、境界越高远的人快乐也越多。
在热闹的大街上，突然下起了蒙蒙小雨。一个活泼可爱的小男孩在过马路时，一辆汽车瞬间扑来，驾驶者来不及刹车——小男孩倒下了。路上的行人停下了脚步，纷纷走上来。一幅深刻的画面浮现出来。
大街上烟雨蒙蒙，倒在地上的小男孩痛哭呻吟，他身上布满血，他感觉到自己即将踏上天国的阶梯，也可以说是他感觉到地狱的大门正在为他拉开。但是，他知道最终的结果是取决于旁人能否救他。他说不出话，默默地期待着，两只小眼睛慢慢地合上了……
撞倒小男孩的汽车停留着，一动不动。举着伞、披着雨衣的围观者絮絮不止，但始终没有人伸出援助之手。
汽车上的人此时惊慌失措，因为他正徘徊在天使与魔鬼的争论中。天使劝导他：“快，把那小男孩送到医院去，或许还有救。”正当驾驶者要打开车门，魔鬼突然说：“难道你想坐牢呀，快走吧。”驾驶者想了两秒钟，或许是三秒钟。最后，他终于作出了决定。
40分钟后，小男孩张开眼，白色的周围让他感到奇怪，是天堂吗？身上隐隐作痛。
“孩子，你醒啦，太好了。”小男孩的妈妈抱着他，哭了。围在旁边的家人也减轻了忧虑。路过门口的那位驾驶者也露出微笑，后面还跟着两位警察叔叔。
人生也是如此，我们始终面临着一个个的抉择，到底前方是怎么样的，有些时候我们是不知道的，有些时候我们是值得冒险的，而有些时候我们却一定不要被假象所迷惑。当天使与魔鬼在旁争论时，请选择天使，天使往往是正确的。
有时，我们为了得到某一种东西，不惜一切代价去追求，而且得不到时，我们竟莫名地不知所措，执拗地相信自己是不会错的。其实，我们是开错了我们的那扇希望之窗，在没有得到之前，希望寄予所希望的事物之上，越积越大；而一旦真的得不到，那种希望会随时被一种巨大的失落感所代替，这两种一如波峰、一如波谷的情绪，完完全全是因为我们没有开好“窗”的缘故。
开错了“窗”，会使本来美好的事物变得暗淡无光；会使朋友间的友谊荡然无存；会使恋人间的感情出现裂痕。因此，我们做任何事情的时候，都要考虑这扇“窗”能不能开，值不值得开，怎样去开！
在演讲的过程中，我们同样需要作出明智而正确的选择。找出听众中最专心的一个人，通过眼神的接触或者微笑，建立一种不用言语表达的和谐。当听众向您质疑时，您要选择微笑；当听众悄悄离场时，您要选择自信；当听众表情冷漠时，您要轻松自然！
有一次，当我谈到医疗行业的服务有待改进时，一位听众立刻打断了我的讲话，当众提出质疑！但是，我仍旧坚决无悔地选择依然爱他。记得圣雄甘地被刺杀时，他倒在了一片血泊中，口中依然喃喃自语道：“我原谅您，我爱您！”我们无法控制消极的事实，但是我们可以控制消极的情绪。心理学研究表明，转换看问题的角度是最佳的改变情绪的方法。
所以，我们在演讲的过程中出现了不预期的状况时，我们依然有选择的权利。比如当听众只来了六个人时，您要对自己说：“太棒了，还有六位！”当有半杯水时，我要选择看水，而不是空杯！任何时候都不要忘记，选择权都始终在我们手里。
精彩案例
这是一篇关于选择的美文，可以陶冶我们的性情，听到心中的声音。
操之在我
我们无法决定自己寿命的长度，但是却可拓展它的宽度。
我们无法干预天气的晴雨，但是却可以转变心情的悲喜。
我们无法改变自己的容貌，但是却可以欢展笑颜。
我们无法左右他人，但是却可以掌握自己。
我们无法可以预知明天，但是却可以善用今天。
我们无法样样都顺心，但是却可以事事皆尽心。
这样才是积极进取的人生态度。
尊重法则：用心进行交流
一名业务员因为公务来到一个陌生的城市，入住了一家宾馆。在他退房时，服务台小姐公式化地说：“你先在这里等一下，我们要检查一下房间，看看有没有东西损坏或丢失。”接着又冷冰冰地补充道：“几天前，有个客人偷走了浴室的毛巾，还有个客人把床单烧了个洞……”
这名业务员觉得对方是在含沙射影地鄙夷自己，是在侮辱他的人格，于是，向对方提出了抗议，可是对方以“照章办事”为由，敷衍了事。此后，这名业务员来此地出差再也没住过这家宾馆。
但是，他在另一家宾馆却感受了截然不同的待遇。退房时，服务台小姐微笑着说：“先生，请您稍等，我们去看看您是否有东西落在房间里了。”虽然她所表达的意思与上次那位小姐所表达的是一样的，但对方说得很含蓄、委婉。同样是检查房间有无东西损坏或丢失，但显然后面这位小姐的说话技巧要高明许多。因此，后来这名业务员每次出差来此地，都会选择这家宾馆。
通过这个案例，我们可以看出人际交流和沟通中，对他人尊重和用“心”说话的魅力。也许你会认为，前后两位宾馆服务员的语言水平有差异，所以才会出现交流上的问题，但其实不然。前面那位服务台小姐的利益出发点始终围绕在自身，没有顾及到他人的感受，这在人际交往中是非常愚蠢的。而后面这位服务台小姐则明显是站在对方的角度来思考。因此，同样的目的，却让人听起来舒畅、顺耳，既达到了自己的目的，又巧妙地维护了对方的自尊，让人很容易接受。问题的根源就是一个是否用“心”的问题。
英国首相布莱尔说：“他们可能会忘记你说的，但绝对不会忘记你让他们感觉到的。”世界上没有人不想成为重要人物、具备某种重要性。即使最没有雄心、最谦逊的人，也希望被人高看。面对一个人时，要把他或者她当成世界上最重要的人物。
我们大多数人都会认同这么一句话：“说话的态度比说话的方式更重要。”因此，在说话的时候，要言语谦逊，不要让人感觉你态度上的强势，更不要用好为人师的语气说话，因为我们都是在分享对方的经验而已！
就像一位歌唱家所说的：“年轻时唱歌，就希望听众昏倒疯狂！人到中年才发现，好歌最重要的是表达内心深层次的感受！”最好的演说不是训诫和说教，而是爱的交流，爱的实践！在演讲的过程中，你时刻需要提醒自己：人们受到你是否关心他们的影响，超过你懂得的东西对他们的影响。
伟大的演说家与一般的演说者或者小有成就的演说者之间的区别在于，前者能够察觉出听众在想什么并作出相应的变动。如果你仅关注于发表演说，如同你排练时对房间里发生的事情毫无察觉，那么你就控制不住走神的听众。这也是对听众的关心和尊重，如果你对听众不理不睬，那么如何指望听众尊重你呢？
心理学家威廉·詹姆斯说：“从摇篮到坟墓的每一个人，都渴望得到欣赏。”尊重别人可以满足人们的这种心理需求，并让自己在这种良好的习惯中受益。
着名的魔术师霍华·舍斯顿在百老汇献技，有人在后台等了一个晚上，就是为了向他请教成功的秘诀是什么。舍斯顿是公认的魔术大师，40年来走遍天下，制造各种幻境，使观众迷惑、惊讶不已。约有6000万人买票欣赏过他的表演，其净利大概有200万美元之多。
但是要知道，霍华·舍斯顿并没有受过良好的学校教育，因为他很小就离家出走，到处流浪。有时候躲在货车车厢里，免费搭乘便车；有时睡在秸草堆里，或是挨家挨户讨食物吃。他是躲在货车里向外看路标的时候，才渐渐学会读少许字的。
那么，他是不是真的懂得高人一等的魔术呢？不是。有关变戏法的书籍汗牛充栋，许多人懂得的都跟他一样多。但是霍华·舍斯顿却有两件其他人所没有的法宝。首先，他能够在舞台上表现出自己的个性。舍斯顿是个表演大师，深懂人性。他在舞台上的每个动作、手势、声调，甚至扬眉微笑，都事先小心地演练过，连时间也精确地计算过。但是，除此之外，舍斯顿最大的成功之处在于他关心“人”。
他说，许多魔术师在面对观众的时候，也许会对自己说：“看啊，那里坐着的是一群蠢货，一堆土包子。看我必能把他们唬得目瞪口呆！”但是舍斯顿却绝不如此。他每次上台的时候都对自己说：“我很感谢这些人来看我。是这些人使我的生活如此愉快，我要尽量把绝活使出来让大家欣赏。”他宣称，在他走上舞台之前，绝不会忘记一再对自己说道：“我亲爱的观众，我爱我的观众。”这就是他之所以成功的秘诀所在。
精彩案例
有一年冬天的早晨，鲁迅先生坐黄包车回家时，由于路滑，车夫跌了一跤，把他摔在了冰冷的地面上。车夫顾不得自己身上的伤，赶紧扶起他说：“对不起！对不起！伤了哪里？要不要紧？我送您上医院吧？”他忍痛安慰车夫说：“没关系，不碍事的！”
鲁迅伤好以后却再没见到这个车夫，他非常担心，后来托人找到这个车夫，并专门固定这个车夫每天拉自己去上下班，从此以后，两人建立了非常深的友谊。当鲁迅离开北京去南方时，车夫去车站送行，流着泪不忍离开。
要尊重别人必须平等地看待他人。晚辈尊重长辈，长辈也要尊重晚辈；下级尊重上级，上级也要尊重下级；每一个行业都是不可缺少的，尊重不如你的人更是抬高自己。因为人不管高低贵贱，人格是平等的。
欣赏法则：人人都渴望被欣赏
欣赏的英文是Appreciate，人类有一个基本的精神饥饿是：渴望被欣赏。“每一天有30亿人饿着肚子入睡，而有40亿人入睡前听不到一句鼓励和关心的话！”
欣赏这个词真正的含义是提高价值。我们总是在寻找那些能提高我们价值，而非降低我们价值的人。要知道，地球是圆的，力的作用是相互的！世界十大帮助女性成长公司玫琳凯从人际相处中得出一个黄金法则：你希望别人怎样对待你，你就要如何去对待别人。
你欣赏别人，是对他人的尊重，也许仅仅一句温暖的话语就可以收到意想不到的效果，这样的例子实在太多了。
法国总统戴高乐1960年访问美国时，在一次尼克松为他举行的宴会上，尼克松夫人费了很大的心思，布置了一个美观的鲜花展台，在一张马蹄形的桌子中央，鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉。精明的戴高乐将军一眼就看出这是主人为了欢迎他而精心设计制作的，不禁脱口称赞道：“夫人为举行这次正式宴会一定花了很多时间来进行漂亮、雅致的计划与布置吧！”尼克松夫人听后十分高兴。
事后，她说：“大多数来访的大人物要么不加注意，要么不屑因此向女主人道谢，而他却总是能想到别人。”
也许在别的大人物看来，尼克松夫人所布置的鲜花展台，只不过是她作为一位副总统夫人的分内之事，没什么值得称道的。而戴高乐将军却领悟到了其中的苦心，并因此向尼克松夫人表示了特别的肯定与感谢。从而也使得尼克松夫人异常的感动。
社会心理学家阿让森和林顿曾做过一个有名的实验。实验的过程是：假装让三个人合作去完成一项预定的工作。在第一次“合作”后，三个人去休息，两个助手（托尼和汤姆）有意在大卫的背后谈论起他，而且设法让大卫听到。
托尼用赞扬的口气说自己很喜欢大卫，而另一助手则用否定的态度评价大卫。合作结束后，大卫的评价并不让人吃惊，他喜欢托尼——那个曾经赞扬自己的人，而不喜欢那个对自己持否定态度的汤姆。在人际交往心理学上，把这一结果称为“人际吸引的相互性原则”，即我们喜欢那些喜欢我们的人。
所以，当你站在台上时，要真心地喜欢听众。教育学中有一个公认的“赏识法则”，正如歌德所说：“如果一个人是什么样你就把他当做什么样来对待的话，他就只能是原来的那个样子；而如果你把这个人当做他能够和应该成为的那个样子来对待的话，他就能够并应该成为那个样子。”
每个人都有渴望被赞美、被欣赏的欲望，满足他，你就赢得了他的心。当然，要赞美他就需要找到他可赞美之处。这也是体现你用心、真诚和尊重对方的地方。用眼睛去发现、去挖掘，你一定可以发现的。
只要掌握了这个手段，再笨拙的演讲家也会讨人喜欢。这种手法也常被推销员们所运用，与其说是推销的艺术，不如说是他们掌握了演讲和驾驭人心的技术。
当电器公司的业务员范勃先生在宾夕法尼亚州作农业考察的时候，他发现很多农家对电器并不感兴趣。于是他决定去拜访这些家庭，尽管随行的区代表告诉他这只能是白费力气，这些农民对于公司丝毫不感兴趣。不过范勃先生还是决定去试一试。
一开始，农家妇女对他的态度并不好，甚至在看到区代表的时候便一下把门关上，范勃先生费了很多工夫才说服这位老妇人再次打开门。老妇人用警觉的眼光审视着他们，于是范勃先生发现需要讲些什么来打破僵局了，“嗨，”他友善地向老妇人打招呼，“你这群杜敏尼克鸡养的实在不错，我想请问一下你能不能卖一打鸡蛋给我呢？”“你怎么知道我的鸡是杜敏尼克鸡呢？”她似乎有些好奇。
“那是因为我们自己也养鸡。”范勃先生回答说，“所以我认识杜敏尼克鸡，不过，我得承认，女士，我还没有见过比这群更好的杜敏尼克鸡呢。”
“那你为什么不要你自己家出产的鸡蛋呢？”很明显，她的戒备还没有完全消除。
“那是因为我们家的来亨鸡只产白色的鸡蛋。”范勃先生诚恳地回答，“女士，你一定知道，在烹调上，白色的鸡蛋是无法和红色的鸡蛋相比的。尤其是在做蛋糕方面，我的妻子喜欢做蛋糕，我想她一定会为这些红色鸡蛋而高兴的。”
