中国是礼仪之邦，是否谦恭温和在很大程度上是以是否有礼貌来衡量的。在工作和生活中，只有注意自己的礼貌举止，才能避免与人产生摩擦，让自己更受欢迎。
每一个人都十分在意别人对自己的态度，即使是个无礼的人，他也不喜欢别人对他没有礼貌，因为礼貌本身就体现出一个人的谦虚和对他人的尊重。
所以，不管是在什么场合，不管所面对的是什么人，都应该做到说话做事时文明礼貌。做到这一点很简单，生活中的礼貌用语比比皆是。如果我们在平时不忘使用礼貌用语，同事之间定可形成亲切友好的气氛，避免许多可能发生的摩擦和口角。
美国人说话少不了“请”字。说话、写信、打电报都爱用“请”字，如“请坐”、“请转告”、“请及早复函”等。发电报时，美国人情愿花钱“买”个“请”字，宁可多付电报费，也绝不省掉“请”。因此，美国电话总局每年从这个“请”字上就可多收入一千万美元。
与美国人爱说“请”字一样，日本人爱说“谢谢”。据统计，一个在百货公司工作的日本职员，一天平均要说571次“谢谢”，否则他就不是一个好职员，就有被解雇的可能。“571”这个数字或许并不准确，你甚至可能认为这太过分，似乎有点“虚伪”。然而，如果有一家这样的公司，顾客买了东西，营业员对他说：“谢谢，欢迎再来！”不买东西，营业员也对他说：“谢谢！欢迎下次光临。”相信你我都愿意光顾这样的洋溢着亲切和尊重，视顾客为上帝的公司。
“对不起”是英国人最常说的一句话，凡是稍有打扰他人之事，他们总是先说一声“对不起”，比如：“对不起，我要下车了”；“对不起，请给我一杯水”。即使没有打扰人，他们也习惯先说“对不起”。而在美国也是类似的情形，警察对违章司机按相关条例进行处罚时，先要说一声“对不起，先生，你的车速超过规定……”
在与别人见面时、有劳别人时、发生碰撞时、犯了错误时……说一句礼貌用语，是再容易不过的事情，但不要小瞧它，它传达的信息非常丰富：既表示尊重，又能显出你懂礼貌、有风度、有教养。多注意点礼貌对谁都是重要的，因为它既能反映出一个人的修养程度，又是一把打开同事、领导、客户心扉的钥匙。
