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第1章 不揣测领导的心思(1)

领导与员工之间的关系总是很微妙,除了相互揣测对方心思之外,还不时互拍马屁。领导希望每个员工都能为公司创造价值,所以会适时给员工甜头吃;而员工为了能向上发展,会尽量将自己最优秀的一面展现在领导面前,以求有一天能得到赏识,直至走向飞黄腾达。但是也有些员工在这方面欠缺经验,没能及时参透领导的用意,致使在自己的职位上栽了跟头。

“心腹”两个字在现代汉语词典中的解释是这样的:一是亲信的(人),二是藏在心里轻易不对人说的(话)。能成为别人心腹之人,想必掌握着其人心腹之话。在职场,这是一种幸运,也是一种危险。为什么这样说呢?领导人都希望有个可以助自己一臂之力的人,因为单凭自己的能力,很难向上延伸,而心腹却可以帮自己打理很多事情。可江湖上也流传着这么一句话:知道得越多,“死”得就越快。“心腹”因为了解的太多,所以在领导人顺利爬高之后,心腹也就成了大患!

“心腹”的结局

古人云:“夫为将者,必有腹心、耳目、爪牙。”每个做领导的在攀升之前都会先为自己找个“心腹”,与其说是心腹,倒不如说是垫背的。此人通常会受到领导者的重用,而且还能从中得到很多好处。但是当领导者顺利走上自己的轨道之后,“心腹”的利用价值也就没有了。而且为了掩人耳目,领导者还会找种种理由将其“驱逐出境”。

小王是一个刚毕业的大学生,他初进这家灯具公司的时候,被经理安排给张主管当助理。小王的工作经验虽然不足,但他很聪明,学习能力也强,遇事善于思考,不懂就问。张主管从来不将他当“菜鸟”一样呼来唤去,反而处处关照,传授业务知识也毫无保留。小王在心里暗自庆幸,自己遇到了一位贵人,他打心眼儿里对张主管充满了感激之情。

这天,张主管第一次带小王出差,其任务就是采购一批LED灯。张主管在谈判中游刃有余,不时地逗着对方降价。而小王更想趁机努力表现,找出各种理由,拼命压价,分毫必争,让对方有些招架不住。可就在小王为自己的表现得意之时,张主管却一声不吭,而且脸色阴沉,于是谈判不欢而散。

晚上,张主管来到小王面前,递出一个红包,“这是马总给你的。”小王这才恍然醒悟,这就是要自己吃回扣!万一被人发现了,是要被开除的!张主管很快就看透了小王的心思,“只要咱兄弟俩不说,没有人会知道的。而且,就算我们现在不拿回扣,对方也不会降价的,这都已经是行业的老规矩了,以后你会明白的。”

第二天的谈判非常顺利,双方心照不宣地签了合同,这件事也就这样结束了。

一年过去后,公司原来的经理另谋高就,临走之前向公司推荐了张主管,第二天,张主管就上任了。小王觉得自己的春天马上就要来了,因为张主管刚上任就将工作交给了小王,还拍着他的肩膀说:“你做事,我放心。”

要知道,这对于一个刚到公司一年时间的大学生来说,是何等的不易!小王兴奋得一整夜都没睡好。可没过多久,公司里就传出要裁员,闹得人心惶惶。小王为此特意找现在的张经理证实,张经理说:“好好工作吧,有我在,其余的事情就别多想了。”小王就像吃了一颗定心丸,不再杞人忧天。谁都知道自己是张经理的心腹,就算公司里只剩一个人,那也一定是自己!

可事情偏偏不是这样发展的。周一小王刚来到公司就被通知裁掉了,而且是第一个出局。小王不相信,于是打电话给张经理,但是他的手机已经关机了,毫无疑问,这件事早有预谋。气愤之下,小王想去找老总揭穿张经理的老底,可是刚迈出两步,理智又把他拉回来了。毕竟自己也是那件事情的参与者,一旦说出来,不是搬起石头砸自己的脚吗?现在真是哑巴吃黄连,所以小王只能黯然离去。

小王的出现就已经注定了他只是个垫背者,最终是要被踢出局的。很多企业中都存在有窝里斗的现象,他们拉帮结派搞内耗,领导没有二郎神那样的三只眼,那么培养一些心腹做耳目就是完全必要的。作为员工的你可能无法想象,但作为一个领导者,没有若干心腹,如何去管理好一个队伍,让一个队伍正常健康地运作?

心腹与大患

对于一名普通员工来说,如果自己能成为公司领导人的心腹,无疑是一件自豪的事情,因为曾几何时,有多少人为博得领导的信任,用尽了浑身解数,说尽人间阿谀奉承的话,为的就是要得到领导的信任,成为领导的心腹。毕竟,跟着领导者就有饭吃,成为心腹,就意味着在接近权力层。从表面上看,员工都讨厌领导人的心腹,因为很多心腹就是作为人际关系的收集者和监督者存在的,但其内心深处还是愿意去做让上司“放一万个心”的心腹。

大家都知道这片森林的统治者是狮王,可老虎心里就是不舒服,于是它暗中找狐狸帮忙,想夺取王位,并允诺会给狐狸“高官厚禄”。狐狸这时也正是郁郁不得志,因为狮王根本就不懂得赏识它的才华,在听了老虎的许诺后,狐狸大喜,当即答应出谋划策。

聪明的狐狸很快就想出了绝妙的计划,设计毒杀了狮王,然后谎称狮王重病暴毙,紧接着在森林里大造舆论,老虎德高望重,理应接替王位。此事做得天衣无缝,没有谁看出这是个阴谋,老虎顺利地坐上了王位。狐狸献计有功,受到虎王重用,从此,狐狸每天跟随虎王左右,大摇大摆,好不威风。连瞎子都看得出来,现在狐狸是老虎的心腹,没有谁再敢小看它,见到它都要毕恭毕敬地行礼,狐狸更是踌躇满志,自鸣得意。

两个月后的一天,森林里突发离奇大火。向来胆小怕事的兔子,忽然向虎王当面举报,说亲眼看见狐狸故意纵火,想烧死虎王,趁机篡位。狐狸在旁边听了,心中冷笑,虎王跟我什么关系,岂会听信谗言?可是狐狸这次却失算了,虎王突然脸色大变,竟不分青红皂白,立即将狐狸处死。很明显,这根本就是虎王的阴谋。

狐狸死后,心有不甘,于是向上帝大声喊冤。上帝冷冷地说:“你聪明一世,糊涂一时,今日之祸实属咎由自取。”狐狸大惑不解:“可是,我是虎王最信任的心腹,它为何非要除掉我,没有理由啊?”上帝告诉它:“毒害狮王是你为老虎设下的计谋,从好的方面想,你是他的心腹,但如果换个角度思考,你也是他的心腹之患。”

狐狸在森林中应该算是最聪明的动物,但它却没想到自己帮老虎出谋划策,最终却落得惨死的下场,这个原本的心腹也变成了最大的祸害。这提醒我们,凡事都有两面性,不要只想着跟着领导就能吃香的,喝辣的,有时它所带来的负面影响要远远超过其积极作用,所以,在工作中一定要时刻警告自己,不要做领导的心腹,因为“心腹”的程度越深,其危害就越大。

自作主张是与上司相处过程中的大忌,不论在何种境遇下,只要上司没有赋予你定夺的权利,千万不要越权替上司决定任何事情,否则,到头来,吃亏的人一定是你。

不该说时不说,不该做时不做

在不该张口的时候说话,不该做主的时候擅自做主,是职场人时常犯的错误,你必须知道,不论你帮上司管了多少事情,不论你的上司多么糊涂,甚至依赖你到当你不在的时候,他连文件都不会打印的地步,他毕竟还是你的老板,诸多事情必须由他做主。出现错误的时候,由他来承担;得到称赞的时候,也该由他来接受。

某杂志社专门为一位作家做了一期专访,杂志出来以后,这位作家仅仅收到一本,他打算多要几本赠给朋友,就给杂志社的主编打电话。主编不在,杂志社的一个服务人员接了电话。“麻烦你转告主编,我想多要几本此期杂志。”“噢,原来是这个呀,没问题!你直接派人来领取就行。”服务人员爽快地说道。

作家挂掉电话后,就开车去了杂志社。正好主编也回来了。

到了杂志社,作家说明来意,正准备去拿杂志。

“您好,您怎么有空过来啊?哦,我派人给你多送了几本杂志过去,你收到了没?”主编热情地对作家说。

“杂志?没有啊,我刚才打电话过来,你们的职员说让我过来取的,我才过来的。”作家有些莫名其妙地说。

“哦,可能是弄错了吧,我已经派人给您送过去了。”主编有些尴尬地说。

“怎么不早说,害我白跑了一趟。”作家有些生气地走了。

作家走后,那个擅自作主的职员免不了遭受上司的一番责备,她在主编心中的印象也由此大打折扣。

既然别人点名要找你的上司,作为下属,你就应该转而告之,而不是替他做主。下属最重要的就是在其位谋其职,如果做了上司应该做的事,上司不但不会觉得你有能力,反而会认为你自以为是,对你以后的发展是很不利的。对于做下属的你来说,上司就是上司,下属就是下属,不要自以为聪明,便擅自作主张,真正的好下属应该懂得:不该说的时候,坚决不说;不该做的时候,绝对不做。

私自定夺让你成为上司的“眼中钉”

从客观角度来说,就工作本身而言,下属自作主张所带来的后果,往往都不是异常严重的,也并非全是消极的方面。可以想象,哪儿有那么多笨得不知轻重的员工,敢于擅自为上司做出关乎整体利益的主张?除非他是一个毫无自知之明的人。

然而,这种自作主张对职场等级与人际关系所带来的冲击,则是异常明显的。

“糟了,糟了!”董经理放下电话,就嚷了起来:“那家便宜的货物,根本不合规格,还是原来张老板的好。”他一边说着,一边狠狠地锤了一下桌子:“但是,我为什么那么糊涂,竟然写信把他臭骂了一顿,还骂他是一个‘大骗子’,这下麻烦可大了!”

“是呀!”秘书王小姐转过身来,接着说道:“我那时不是说吗,要您一定要三思而后行,冷静下来再写信也不迟,可您就是不听啊!”“都怪我正在气头上,认为这小子过去必定骗了我,否则,别人为何那样便宜?”董经理来回踱着步子,指着电话说道:“把电话递给我,我亲自向他道歉。”

秘书王小姐微微一笑,走到董经理的身边:“不必了!实话告诉你吧,那封信我根本没有寄出去。”“没有寄出?”“对呀!”王小姐笑吟吟地说道。“嗯……”董经理如释重负地坐了下来,又猛然抬起头吼道:“但是,当时我不是吩咐你立即发出吗?”“是呀!可是,我猜到你定会后悔,就压了下来。”王小姐歪着头笑道。“压了四个礼拜?”“对!你一定想不到吧?”“我是没有想到。”董经理低下头,一边翻着记事本,一边问道:“但是,我吩咐你发,你怎能压下呢?那么,最近发往北非的那几封信,也被你压下了?”

“没有。”王小姐的脸上更加亮丽:“我知道哪些信件该发,哪些信件不该发……”“到底是你做主,还是我做主?”令她没有想到的是,董经理居然“霍”地站了起来,厉声问道。一时间,王小姐不由地怔住了,眼眶顿然湿了,两行泪水顺着脸颊滚了下来,颤抖着叫道:“难道我做错了吗?”“你做错了!”董经理斩钉截铁地说道。

读完这个故事,或许你会暗暗地想:“王秘书救了公司,上司居然不但不感激,反而恩将仇报,正确吗?”如果说“正确”,那么,你就大错特错了!

正如董经理所说的那样——“到底是你做主,还是我做主?”身为他人秘书,如果可以不听命令,自作主张地把主管要求她立即发出的信,压下三个星期而不发出,那么,她岂不是成为主管了吗?倘若总是这般“暗箱作业”,以后交代她的事情,谁还能放心呢?因此,王小姐之所以错误,就错在不懂人性,错在不懂职场规则。老板就是老板,事情必须由他做主。

曾有这样一句话:“任何把自己的地位建立在与上司过密关系上的员工,犹如使自己扎根于沙滩上一般。”的确如此,在平日的工作中,几乎每个员工都渴望能够为上司留下良好的印象,有的人认为只要与上司像朋友般那样相处,就会于无声处柳暗花明。然而,这往往是一个误区。尽管让上司全面了解自己,是员工晋升成功的关键。但是,不论在何种时候,上司都是上司,即使他与下属的关系再不一般,也并不代表上司和下属之间没有距离,毕竟员工和上司在公司中的地位是不同的,这一点应该心里有数。

不要和上司走得过近,以至于卷入他的私人生活中。过分亲密的关系,易使上司感到你们是相互平等的,这是一种冒险的举动。因为不同寻常的关系,不仅会使上司过分要求你,还会招致同事们的妒忌,甚至还有人暗中和你作对。

不论什么时候,上司就是上司

不论在何种境遇下,上司就是上司,即使你们的关系再不一般,也不代表你对他可以没有敬畏和恭维。但是,我们却时常由于与上司走得太近,而忽略了这一点,进而影响自己的职业发展。

桠诗和她的女上司莉亚非常合得来,不仅在工作方面珠联璧合,就在兴趣爱好方面也极为相似。譬如,她们均喜欢使用某一品牌的化妆品,喜欢某一款式的套装,喜欢听王心凌的歌曲,喜欢到星巴克喝咖啡……为此,她们在一起相处的时间就多了一些。

一个周三的下午,两个人不约而同地穿了一件不同款式却都风情万种的衬衫,她们在更衣室里相遇,互相嬉笑且称对方是“妖精”,于是,桠诗私下里便称莉亚是“老妖精”(莉亚比桠诗大两岁),莉亚也乐呵呵地回了一句“小妖精”。办公室原本就是多事之地,她们的亲密自然遭到了别人的非议。从那以后,莉亚留了心,她开始逐渐疏远桠诗,可是桠诗却没有意识到这一点。

一天,莉亚在自己的办公室接待一位客户,桠诗敲了敲门,然后走了进来,以为没有别人,就冲着莉亚嚷道:“嗨,老妖精,今天晚上一起去影院看电影,如何?我好不容易才搞到两张票。”莉亚的脸色极不自然,仅仅说了一句:“你风风火火的像什么?这是在办公室!”桠诗这才意识到那张宽大的褐色沙发上,坐着一位素不相识的中年男子。不久后,桠诗被调至市场部做调查工作,离开了自己异常喜欢的人事劳资部。

由此可知,与上司走得太近,不一定会成为自己的保护伞,与之相反,有时还会为自己带来负面影响,或许这是桠诗在当初走近莉亚时所没有预料到的。

知道上司的隐私,犹如埋下不定时炸弹

与你的上司关系亲密,彼此的了解就会增多。朋友之间的相知、相识固然是一件好事,但倘若对方是你的上司,则不一定是福是祸,最可怕的莫过于你了解上司的隐私。

公关部的艳丽与她的上司赵峰,由于上下班时常同路而行,交流自然多了一些。艳丽经常乘赵峰的车回家。在一个不经意的下午,艳丽无意中听到赵峰提及他与自己的老婆分居的事情。“那个可恶的女人,居然在我面前与她的上司勾肩搭背……”赵峰咬牙切齿般地说着。

不久后,艳丽发现赵峰对她的态度异常冷淡,弄得她一头雾水,直至无意中听到同事们谈论赵峰的妻子红杏出墙之事,她才意识到赵峰定以为是自己泄了密。尽管艳丽在内心深处为自己喊冤,但她知道这岂是一两句话便能解释清楚的?每当面对赵峰冷冷的目光,艳丽就会备感沮丧,她暗暗地想:唉,谁让自己听了不该听的事情呢?

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