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第2章 不揣测领导的心思(2)

对上司的个人生活了如指掌,会在无形中给予他一种威胁,一旦事情出现差错,你自然难以逃脱干系,因此,哪怕是在八个小时以后,也要尽量避免走近上司的私人天地,从某种程度来说,这也不失为一条自我保护法则。

不论是在公司还是单位,一个优秀的员工都要懂得自己与上司或领导之间的差别,虽然有些时候,你深受上司的赏识,是其手下的热门人物,但千万不要忘记,上司毕竟不是与你一个级别的同事,你们之间是领导与被领导的关系。你可以与上司的关系和谐,但不要走得过近。

据说,拿破仑当年最讨厌别人拍他的马屁,因此,喜欢奉承、谄媚的人也难以受到他的重用。一次,一个随从向他问道:“将军,你是最讨厌别人拍你马屁的吧?”拿破仑笑着回答道:“是呀,的确如此!”

然而,拿破仑却不得不承认,这是一记最好的马屁,而自己却微笑着接受了。

于是,他感慨万千地说道:“讨厌别人对自己拍马屁的人实在是少之又少呀!”

在不断的工作中,总有人以为专门说奉承话,厚颜无耻地讨好上司便是拍马屁,所以耻而为之。事实上,这是一种粗浅的认识,真正的“拍马屁”是在潜移默化中称赞他人、恭维他人,而这些均是与上司交往过程中至高无上的“润滑剂”,何况这种优美的言辞又是免费提供的,与人有利、于己无损,何乐而又不为呢?

每个人均明白在工作中赢得上司的好感是一件多么重要的事情,但这个“赢”的方法却大有玄机……

赞美自己的上司

若要在办公室中出人头地,赢得上司的青睐,可以采取以下几种方法:赞美上司、同意上司的意见、帮助上司做事等,其中赞美是最为有效的。赞美既是成为一个受欢迎的人的必要手段,又是建立良好人际关系的重要基石,还是事业成功的良性催化剂。

在齐国,晏子是口才最好的人,当时国君齐景公年纪非常小,尤为贪玩,整日在外玩耍嬉戏,不肯认真管理朝政。众位大臣忧心忡忡却又无可奈何。某日下午,晏子上朝的时候,对齐景公这样说道:“我听说国君昨天从鸟巢里取出雏鸟,可怜它幼小而将其送回,实乃具有圣人般的修养。国君对鸟兽如此仁爱,更何况平民百姓呢?齐国有您这样一位国君,真是老百姓的福分呀!”听到他的话语,齐景公既高兴又惭愧,从此以后,他精心治理自己的国家,最终成为一名贤君。

威廉·詹姆斯曾这样说道:“人性的根源有一股被人肯定、称赞的强烈愿望,这是人和动物的最大不同点。”谁不想被周围的人们称赞?谁不渴望被身边的人肯定自己存在的重要性?然而,特别露骨的奉承话,没有人愿意听;源自内心的真诚赞美之语,却能打动每个人的心。适度的赞美不仅能够赢得上司的青睐,还能缩短自己与上司的距离,进而成为上司的心腹。

拍马屁也要有技巧

每个人都渴望得到别人的赞美,渴望自己能够受到尊重,上司们自然也不例外。他们希望下属们均能歌颂、称赞他们的能力。这时,会拍马屁的下属就极易讨得上司的欢心。然而,作为员工的你应该知道,拍马屁也是讲究技巧的。

丽萍是上海某广告公司策划部的主力之一,收入颇丰,人长得纤瘦苗条,几根性感的肋骨加上她的特殊身份,被周围的同事称为“白骨精”(白领+骨感+精英)。

一次,上司需要亲自为一个重要客户制定出一个策划,当他的文案被呈现在讨论会上讨论时,全场顿时沸腾了起来。

“老板果真技高一筹呀,佩服佩服!”当然,老板毕竟是老板,设计功底还是很强的,但更多的则是那些在公司底层拼命挣扎的马屁精故弄玄虚的溢美之词。细心的丽萍望到老板在得意的同时,嘴角分明夹杂着些许不屑的轻蔑。

她暗暗地想:“假如我依然使用那些老掉牙的专业马屁用语来称赞老板,说不定还会被他看不起。”于是,她灵机一动,仅用佩服得较为惊讶的眼神含情脉脉地看着老板,然后嘴巴做O型形状,似乎自己有很多真诚的赞美之语要说似的。后来好几次,当其他人均是用老套的专业马屁用语来奉承老板时,她却屡试不爽地用着自己独树一帜的办法。

果然,老板终于中套了。临近春节,在宾馆吃年饭的时候,丽萍被安排与老板一个桌,微醉的老板对她说道:“丽萍呀,努力干,我知道只有你是真心佩服我的……”

次日,当同事们纷纷向她请教经验时,她却郑重其事地总结道:“在上司发表言论的时候,一定要有意无意地露出较为佩服的神情,微微点一下头,再加上你们特有的肢体语言,老板定会以为你们颇有诚意,即使拍马屁也需一定的技巧嘛……”

不论走上哪个工作岗位,会拍马屁的人均会受到上司的喜爱,毕竟从某种程度来说,拍马屁是对上司的一种尊重,对上司的一种赞美,甚至是对上司某种良好行为的一种鼓励。一旦领导欣喜,员工的生活也必定会得到改善,因此,它是一个连环的利益,只要有利益可寻,又为何不做呢?

无论你的能力有多强,无论你所持的观点多么正确,都要为上司留足够的指点空间。譬如,在开会的时候,你不要总是自己喋喋不休,而应给上司提供建议的权利与机会;你应善于倾听上司的观点与意见,使其充分表达自己的设想,并给予必要的认可;在部门取得较好的成绩接受表扬时,你应该把主要功劳归功于上司……虽然这些均是工作中看似微不足道的小事,但若能引起你的高度重视,则会对提高你的协助能力大有裨益。

遇事应多向上司请示

与白纸黑字的显规则不同,潜规则犹如不能摆上桌面的小菜,尽管它不会被明确地写在告示板上,但却需要你在无形中默默地参透,只有这样,才能避免接二连三的尴尬糗事。显规则告诉我们晋升加薪需要通过自己的真实才干和努力工作而获得,潜规则却暗示我们做事应该多请示上司,功劳需分给上司一半,千万不要埋没领导的指导与支持。

彤彤是人力资源部的一名专员,她入职三年了,勤奋而又努力,工作负责,做事漂亮,人缘颇佳,但奇怪的是,虽然她工作非常出色,但却依然在原地踏步,难以攀上青云,那些不如她的同事却陆陆续续地升了职。

为什么彤彤如此能干,但上司却不喜欢她呢?主要在于他从不顾及上司的感受,譬如,每次开会时,上司总会指定彤彤做会议记录,而彤彤整理完毕后,却从来不会让部门主管王珊过目,便直接交给上司,因此上司称赞她的文案整理功夫了得;她过于热心帮助其他部门做事,从不事先请示王珊是否还有较为重要的工作分配她做,就自行做了起来,也不在乎这件事情是否会留下什么隐患,因此,彤彤得到了上司的认可,而王珊却显得尤为小气。

一个不经意间的下午,部门要买个投影仪,王珊让她询问价格做性价比,然后购买一台,接过供应商的资料以后,彤彤经过多方比较,就自作主张地订了货,还对王珊说出一大串理由,仿佛她做事多么完美似的。

当得知另外一个同事晋升加薪后,彤彤无可奈何地感叹道:“唉,上司实在是瞎了眼了……”

事实上,上司一点也不瞎,与之相反,他的心里却亮堂着呢。不论你是否承认,那些表现优秀、从不出事,且无需上司来指点的人,并非能够得到重用与认可,甚至不能得到上司的喜爱,因为面对你的完美,上司不能发挥他的指导,不能显示他的才干,而你也就不会与进步或改正之类的词语挂钩,这时,完美则是你的缺点。那些大错不犯、小错不断且喜欢与上司接近的人反而容易获得更多的机会,毕竟他为上司预留了一定的发挥空间,使其很有成就感,即使日后晋升加薪,也会被骄傲地冠名为“他(她)是我培养出来的。”有时,满足一下上司的虚荣心,也能称得上是剑走偏锋的一招。

给上司展示自己的空间

曾有这样一句名言:“如果你想树立敌人,只要处处压制他就行了。但是,如果你想拥有朋友,你必须让他显得比你突出。”在内心深处,每个人都渴望展示自己的聪明才智,而不喜欢他人在自己面前自吹自擂。想方设法使上司显示出他的高明之处,就是与其相处的正确之道。

娜娜是一名杰出的服装设计师,在刚与部门成员合作的时候,她遇到一些小麻烦。她所在的部门里有一位专门负责色彩方面的主管,每当设计师把一个方案设计好后,都要和这位主管进行沟通,进而为服装挑选出最能突出其感染力的色彩。

除了娜娜以外,每位设计师都和主管合作得较为愉快。每当娜娜把设计好的方案呈现到她的面前时,她总是以“娜娜,咱们今天不谈了”为由,将其挡了回去。

几次折腾以后,娜娜终于明白问题的关键所在。原来,其他设计师拿给主管的方案都是尚未着色的,仅用铅笔勾画出一些轮廓,细节部位的设计都是在主管的指导下进行的,而娜娜呈现于主管的方案不但已经按照自己的喜好涂上了颜色,而且每个细节都设计得较为到位,这使得主管没有展示自己、发表意见的空间,所以她总是碰钉子。

找到问题的症结以后,娜娜决定尝试一下。她随手抓起几幅还未完成的图样,再次来到主管的面前,诚恳地问道:“你觉得这些方案应该采用什么样的颜色呢?这几个方案的细节设计应该怎样完善呢?”主管微笑着对他说道:“我十分愿意为你效劳,来,我们先把它们输入电脑,然后进行比较,找出最能打动我们心灵的那个,如何?至于细节设计,我们还是等到色彩方案确定以后再考虑吧……”

在与上司共事的过程中,每当上司的想法与自己有出入时,就要尝试着去理解上司,站在上司的立场上分析问题,这样不但能够减少不必要的摩擦,而且利于双方的共同合作,正如肯尼斯古所说的那样:“任何人都可以和林肯、罗斯福这些名人一样,只要他以同情的心态接受别人的观点,就能拥有做好事情的基础。”

在《中国人的纵横术》中,有这样一句话语:“虽说有劲儿要使在刀刃上,但刀刃往往也要依仗磨石。”“二把手”是相对于“一把手”来说的,相当于一个公司内部位居第二的领导。众所周知,尽管“二把手”仅比“一把手”相差一级,但实际地位却相差甚远。对于诸多事情,必须由“一把手”亲自点头,“二把手”必须与“一把手”进行商讨,而“一把手”总是象征性地征询一下“二把手”的建议或意见。

所以,人们常说:“宁为鸡头,不为牛后。”也就是说,宁愿到小单位当“一把手”,也不要到大单位当“二把手”。副职的心态往往比较复杂,对周围人们对自己的态度也较为敏感,对他人的忽视更为在意。

莫忽视“二把手”

在日常工作中,许多人总是在不经意间忽视了“第二把手”。在他们的意识中,认为“有劲要使到刀刃上”,办事的时候,应该找到关键人物,应找到说话有一定分量的人。只要“一把手”点头答应,还有何事不好办呢?对于“二把手”,只要不得罪即可。殊不知,这样一来,反而欲速则不达,“将登太行雪漫山,欲渡黄河冰塞川”正是这种境遇的逼真写照。

熠熠今年刚满24岁,就已经成为科长,且很有发展前途。每当各个科长开会的时候,他总是第一个进去,满屋子的老年领导与中年领导,显得他越发有朝气。他总是先聆听,再三言两语地发表一下自己的意见,不但切中要害,而且显得谦虚,令人颇为叹服。

机关里的“一把手”对他十分欣赏,对他的建议与意见尤为重视。然而,他对“一把手”却不那样恭敬,而对“二把手”却出乎意料地亲近。逢年过节的时候,他必然亲自登门拜访,且总要拎一些家乡的土特产。

对于他的这一举动,周围的同事均感到尤为不解,明明“一把手”是一个较有魄力、知人善任的人,“二把手”是一个本事不大、心眼较多的人,他为什么却一个劲儿地对后者好呢?

于是,一位与他形影不离的朋友前去问他。他淡然一笑,回答道:“‘一把手’是位正人君子,用不着顾及与他的关系,只要你努力工作,他对你感到满意即可;‘二把手’却非如此,尽管他们在业务方面没有多大的本事,但他的心眼全部用在为人处事方面,他不一定能够为你起到什么好的作用,但若在背后给你起点消极作用,你也吃不消呀。我之所以对他那么好,就是渴望他不要给我起一些不好的作用……”

果然如他所料,这位“二把手”对熠熠非常好,他时常向熠熠通报一些工作内外的情况,两人相处得尤为融洽。

长期以来,绝大多数人已形成这样一种心理定势,那就是什么人深受他人尊重,有头脑,有学问,有能力,有优良的品德,我们就愿意与他亲近;倘若什么人心眼较多,专门钻营,我们就会躲着他们、疏远他们。到头来,自己为自己设置绊脚石,只好磕磕绊绊地穿梭于艰难的谋职之路上。

不要低估“二把手”的影响力

正如上述故事中熠熠所说的那样,尽管诸多“二把手”没有决策权,但他们却尤为知情,对“一把手”有较大的影响力。比如,上级的太太,上级的副手,上级的秘书,他们总是对一些事情有着举足轻重的作用。

三国时期,曹丕是曹操的大儿子,他与自己的弟弟曹植争夺太子的宝座。曹植自以为文采过人,父亲又重才胜于一切,便不拘小节、违反曹操的规定。曹丕自知他的文才不如曹植,便在某次送行时一言不发,叩头大哭,使曹操为之深深感动。

一直以来,曹丕尊敬父亲身边所有的人,最终,连曹操的一个宠妃也为他说好话,这样一来,曹操就把他立为太子,他也由此顺利地走上了从政之路。根据史书记载,他还是一位很有政绩的帝王。

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