一个关车门的动作，可谓微不足道，相信无论是在生活中还是工作中都不会有人注意它，但恰恰是这种别人眼里的微不足道，被百惠抓到了，并通过进一步的细致分析，提出了这一习惯性动作背后可能隐藏的深层问题，从而帮助公司避免了可能遭受的重大损失。同样，从反面看，管理者高桥的一个重重的关门动作，使他失去了合作的机会。细节决定成败，就这样一个细微的动作，使百惠避免了损失，使高桥遭受了失败。
作为一名企业领导，要注意生活和工作中的每一个细节，并能主动地看透细节背后可能潜在的问题，要让自己比过去做得更好，而且比别人做得更好。这样才会成为一个卓越的管理者。
思路突破：奥妙全在细微处
魅力是一种在细节上彰显的品质，卓越管理者的管理智慧和人格魅力，不仅可以吸引员工的忠诚追随、倾情奉献，还会赢得顾客以及合作者的信赖和支持。有人会问，卓越的管理者为什么会那样的成功？其实答案很简单，那就是“奥妙全在细微处”。细微处彰显独特品质，细微处显示良好修养，细微处流露迷人魅力。
麦当劳创始人克洛克曾说：“我强调细节的重要性。如果你想经营出色，就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美。”
日用品和化妆品连锁超市DM在德国遍地皆是。30年前，格茨·维尔纳白手起家创建了DM连锁店。他有自己的一套注重细节的经营理念，有的地方还会为注重细节做出一些特别“古怪”的行为。
当维尔纳走进一家DM分店时，他要求分店经理拿扫帚来。这家分店的经理把扫帚递给维尔纳，非常疑惑地说：“维尔纳先生，我不明白您要它做什么？”维尔纳指着地下的灯光说：“您看，灯光的亮点聚在地上，什么用处也没有。”于是，维尔纳用扫帚柄拨了一下上面的灯，让灯光照在货架上。
这样的小事也要由大老板过问，并且亲自动手，岂不把他累死？可就是这样一个大老板现已拥有1370家连锁店、20000名员工，2002年的销售额高达26亿欧元。
维尔纳也是同行业中最富有的，2003年年初时他的个人财产达到9.5亿欧元。
维尔纳解释他注重细节的用意时说：“这样做给人留下的印象远比下达批示深刻得多。当然，我不可能每天到所有的分店跑一圈，每一个细节都不放过，但是，商业教皇布鲁诺·蒂茨说得对：一个企业家要有明确的经营理念和对细节无限的爱。”
维尔纳对尽善尽美的追求和身体力行的行动为员工树立了榜样，为企业树立了形象。他对员工的理解和关怀，细致到了考虑到员工的自尊、价值等精神层面的深层次的需要。他的经验概括起来说就是“奥妙全在细微处”。
三、妙法鼓励，增加亲和力
所谓的“王者风范”，并不只是威严和专制，亲和力是一种更加强大的吸引。
一个有亲和力的管理者，总是可以吸引一批忠诚的斗士在自己的身边。亲和力是一种魅力，让人愿意亲近，更是一种鼓励，让人产生力量。
与有教养的人相处，时刻使你感到亲切和愉快。一个有亲和力的管理者，总是可以融入到员工的群体里，用亲切的话语感动员工的心。员工能够零距离地接触管理者，没有隔阂和断裂，这样既增加了彼此的信任，也增加了员工的干劲。所以一个卓越的管理者不是高高在上的，而是走到员工当中，给予他们问候和关爱。
有这么一个比较典型的故事就是“红烧肉”的故事，一则体现了老板对员工的关爱，二则体现了老板遇到问题善于找方法的作风和领导魅力。
老板接到了一桩业务，需要把一批货物在半天之内送到码头上，任务相当重，而更难的是他的手下只有十几个伙计。
那天，老板一反常态，亲自为工人们下厨房做饭。开饭时老板为每个工人都盛好了一碗，还亲自端到他们每个人的手上。员工小张还没往嘴里送就闻到了一股诱人的红烧肉的浓香。他用筷子拨开米饭，在米饭的下面赫然藏着三块大大的红烧肉。抬头看老板，发现老板正笑嘻嘻地看着自己。他没有说出来，可能是老板比较关心他，知道今天任务重特别犒劳自己的吧，小张这样想着，下午工作一定要多出点儿力。
整个下午，其他的伙计也都像他一样很卖力地工作，来回飞奔着，搬得汗流浃背也顾不上擦一下。终于那天黄昏时提前完工了。他们也提前下班了。后来小王不解地问小张：“你今天怎么这么卖力呢？”小张神秘地说：“因为老板特别关心我，知道下午的工作重，在我的饭里放了三块大大的红烧肉犒劳我。对我这么关照，我不卖力行吗？”大伙听了都笑了起来：“何止关心你一个人啊，我们都有的。”
原来老板考虑到下午的任务重给每个人都加了三块红烧肉……我们可以试想一下，如果这碗红烧肉放在桌子上，大家一起夹着吃，这样的效果自然比不上每人碗里藏三块红烧肉所产生的效果。老板以这样良苦用心但又充满智慧的方法来鼓励员工，不能不说是一种精明的做法。他用自己的诚心堵住了员工抱怨的嘴，使他们工作更加卖力，不找借口，也不找托词，而是心甘情愿地为他卖力。老板的聪明的做法彰显了他的能力，也突出了他独特的个人魅力。
有一次，玫琳·凯公司的一个业务员在跑营销业务多次遭到失败后对自己的营销技能几乎到了失去信心的地步。玫琳·凯知道这件事后，很快找到这个年轻的业务员并对他说：“你前任老板告诉我，你是很有闯劲的小伙子。他认为把你从公司放走是他的公司的一大损失，你是一个有远大前途的年轻人。”这一番话，让这个年轻的业务员心头的希望之火又重新点燃了。
果然，这个年轻的业务员在冷静地分析了自己的缺点以后，对市场做出了合理的判断，终于给自己的营销带来不小的收获，逐步成功了。
玫琳·凯如此简单的一句话竟然让一个员工取得了很大的进步，然而这一句简单的话语中，包含了一个企业管理者的管理智慧和人格魅力。
一个企业或者一个管理者想要吸引员工，使之心甘情愿地为企业努力奉献，并不是简单增加薪水就可以做到的，吸引员工要靠企业的文化，要靠领导的魅力，有亲和力的管理者才会更加受到员工的喜欢和追随。
很多企业的管理者可能认为用钱就能够做到，但事实上是这样吗？你用钱买来的只是员工8个小时的工作时间，你能买来他们的热情、勤奋吗？不能！所以，激励在企业管理中越来越凸显出它神奇的作用。像上面的玫琳·凯，一句简单的赞美，结果奇迹发生了，本来业绩不佳的员工取得了优异的成绩。这样激励员工取得的成果绝对是金钱买不来的。激励不一定必须用钱来实现，能够融入到员工当中，和员工平等地相处，亲切地交谈，满足员工受尊重、受重视的心理需求，这比给多少钱更来得实惠和有效。
心理专家认为，人的需求是分很多层次的，一般来说物质需求属于最低层次的需求，所以简单地用金钱不可能从根本上激发员工对工作的热情——也许对有的员工适用，但起到的作用也是短期的、有限的。其实，只要抓住了员工的心，满足了员工心灵深处的需要，这样员工肯定会自发地、充满激情地工作。
对于员工高层次的需要就需要更多的关怀和鼓励，这也是许多现代企业管理者急需解决的一个问题。到底用什么样的东西来鼓励自己的员工呢？
员工是企业的第一生产力。点燃员工的热情，激发团队潜能，让员工尽心竭力工作才是企业立于不败之地的内驱力。所以，作为企业的管理者，不要总是把领导与下属的关系定格在上下级的关系上，一个出力一个给钱，其实事实并不是这样简单，转变一下思维方式，与员工平等相处，给以员工更多的关心和问候，尊重和关爱员工，用自己的亲和力来吸引员工，这样才会使员工的热情更加持久，信念更加坚定。
在现代企业管理中，提高员工的士气，激发员工的战斗力，与员工打成一片是最好的相处和激励方法。许多国内外的着名企业能够在市场化的大风大浪中永驻潮头，一个极为重要的因素就是懂得关爱自己的员工，以人为本，相互尊重，才能和谐相处。
在竞争越来越激烈的现代社会，激励已经逐渐成为管理者的首要职能，也是调动员工积极性的最佳方式。企业的管理者必须要懂得如何激励员工、如何去发掘员工的潜能和热情，以适当的激励方式来调动员工的积极性，实现企业的管理，维持企业的向心力和凝聚力，实现企业的最终目标。
思路突破：以仁爱的心与员工相处
一个优秀的领导者，一定是一个仁爱的人，爱的力量是巨大的。仁爱可以送出关爱，换来支持，可以送出尊重，换来敬重。对于一个企业来说，它是一个大家庭，所有的员工都是大家庭里的组成人员，作为家长的企业领导，要给成员们做好榜样，给每一个成员以关爱和照顾，以自己的仁爱和魅力去感动大家，吸引大家，让每一个成员都热爱自己的家。
所以一个企业的管理者要有管理者的智慧和能力，能够巧妙地鼓励自己的员工，融通各个部门的关系，使企业有条不紊地运转，使员工热心地为公司服务。要做到这一点，一些基本的素质，是管理者必须具备的：
1.睿智
一个优秀的领导者应该有智慧、有魄力、有能力，这样才能体现出领导者的魄力，形成个人权威让员工信服。因此，作为一个优秀的领导者必须有“才”。是其所在行业、所在领域的优秀人物，做出超乎一般人的贡献。有一句名言：“功以才成，业以才广。”有“才”才能使领导者成就事业。其次，一个优秀的领导者要善于用才、敢于用才、精于用才，要把对人才的开发和管理作为自己的重要使命。一个优秀的领导者应有求才若渴、爱才如命的精神和气概。
2.包容心
一个优秀的领导者要善于包容，这主要表现在两个方面：第一，对下属的“过失”善于包容。求全责备的领导者不是好领导，不管下属曾犯过什么错误、受过什么处分、有什么缺点，领导者需要记住的是他有什么特长，有什么“绝活”。人无完人，谁都有缺点、会犯错，一个优秀的领导者应该学会“用人所长，容人所短”，使这些人才发出其应有的光芒。第二，对下属的“不敬”善于包容。有些下属喜欢锋芒毕露，难免对领导不敬，领导者对此也要善于包容。“金子总是要发光的”，真正的人才是掩不住其光芒的，一个优秀的领导者不会因为嫉贤妒能，而使真正的人才“永无出头之日”。不怕下属“功高盖主”，为有才能的下属提供力所能及的发展条件和发展空间，这才是一个优秀的领导者所应持有的原则和态度。
3.亲和力
这是优秀领导者增添个人魅力的重要途径。领导者要善于亲近下属，平易近人，使下属觉得自己很和善，易于接近，从而在心理上获得温暖。同时，亲和力也有利于领导者与下属的沟通，使领导者及时调整自己的管理策略，从而达到真正的成功。
思路打造无敌经营经营企业就如同经营人生，需要你有非凡的智慧，宽阔的视野，敏锐的眼光和积极的心态。在市场竞争如此激烈的现实下，实现企业的成功经营是一场斗智斗勇的战争。如何战争中占据优势，获取成功，需要经营者有运筹帷幄之中、决胜千里之外的智慧和头脑。经营不走寻常路，思路帮你找出路。经营者要有善于独辟蹊径的思想，才能够创造成功。
一、没有淡季的市场
作为一个企业的经营者，想要赢得市场，就不能让自己的脑海中存有“市场淡旺季”的观念。心中没有淡季，市场就没有淡季。关键是你不能放松思想。时刻为自己的销售做好准备，才能够实现这一目标。
企业经营者要提高自己的市场营业额，就要善于寻找方法来开拓市场，增加自己的商品市场占有率。对于一个卓越的经营者来说，思想中不能有“淡季的市场”这一观念。如果你认为市场是淡季的，就不可能想办法改变现状，就会认为卖不出去是正常的；但是，只要你认为没有淡季的市场，思想上不放松，时刻准备着，那么即使是淡季，你也会实现不错的营业额。一切，只是源于思想，源于方法。
在善于找方法的经营者眼中，没有“不能做”的市场，即使开拓市场比较难，他们也一定能在困难中找到解决问题的方法，运用灵活的思维和方法去打开市场，赢得市场！
李健熙是韩国三星集团的总裁，他有一句名言：“除了妻儿，一切都要变。
”这句话是当年李健熙带领三星集团励精图治、发愤改革时所下的决心。
1987年，李健熙从父亲李秉哲手中接过三星集团，并于1993年开始重塑三星。
为了实现重塑三星的重任，李健熙痛下决心，厉行改革，所沉睡中的三星苏醒过来。改革从工作时间开始，他把工作时间从“朝九晚五”改成“朝七晚四”，使20万员工提前两个小时上班，以改变之前人们懒散的习惯。于是，三星人开始从以前的闲散的心态中恢复过来，并利用下班的时间学习外语、培训进修，为日后三星集团扩展到海外市场做好准备。
1997年时，韩国受到东南亚金融危机的强烈影响，很多大企业纷纷破产倒闭，三星集团也受到影响。危机重重之下，李健熙决心再次重整三星，他对员工说：“为了公司，生命、财产，甚至名誉都可以抛弃。”
李健熙以自己强烈的危机感与决心，带领下三星集团找到了明确的战略方向，并坚定不移地执行战略使三星在变革中不断前进，对企业发展产生了深远的影响。
2002年年底，三星集团已经跻身全球IT行业前20名，傲立于世界先进企业之列。
为了表明“一定要结果”，而不是简单的“想要”，三星不惜将上班时间提前两个小时，20万员工生活习惯从此改变。从中我们可以看出李健熙励精图治的巨大决心。优秀的成功者对结果不是“想要”，而是“一定要”！无论付出多大代价，都要在所不惜。
没有“假如”，只有“必须”，从一开始就下定决心，一定要实现结果！这就是三星集团执行的逻辑！既然锁定了目标，锁定了结果，那么对于结果，就不是“要”，而是“一定要”！
在结果面前，我们需要一个“一定要实现”的决心！
“只有淡季的思想，没有淡季的市场”是海尔的着名管理思想。每一个产品，每一个厂家，所谓的市场都会有淡季和旺季。但是作为企业，在思想上不能够因为淡季就放松销售。当海尔兼并青岛洗衣机厂的时候正是人们所认为的淡季，但海尔所有的销售人员都跑出去开拓市场。遇到问题想方法，只要有方法，没有做不了的市场。海尔最终开拓了市场，另外还产生了一个理念，那就是“只有淡季的思想，没有淡季的市场”。
