所谓问题债务是指有问题的债务，这些债务的存在适合当时的历史背景由于相当的关系。我们知道，我们刚刚实行改革开放时，国民经济相当滞后，我们的各种经济开始同时出现，由于技术条件和当时法律法规不健全，所生产的产品在质量上不很过关，所以就产生了一定的遗留问题，这部分的债务就出现了因为质量问题没有兑现的货款。我们把这一时期的债务称为历史债务。我们在解决这些债务时会遇到很棘手的问题，那就是怎么解决这个时期的质量赔偿问题。我们要解决债务问题，这个问题是不能够回避的。我们要和双方沟通，就要和我们的债权人讲明问题的所在。达到相互体谅。我们知道，这类债务大多数都是一些陈年老账，许多债务的当事人自己也说不清为什么产生这种债务。我们现在大概把这类债务分成几种情况。第一种情况是当时出现了问题，厂家处理不得力，债务人受到了损失的不到认可，导致债务没有履行义务。我们把这种债务从头分析起来。这种债务是厂家为了拉客户把货发给我们的社会业务员，这些靠推销起家的业务员们承担着很大的风险。这种风险老板一般是不管的。这种营销方法给当地的企业提供了发展的机遇，正是这种特殊的营销方法，上世纪八九十年代创业的民营企业如雨后春笋般的成长起来，成为我们今天的正规企业，企业发展起来就要求正规发展，过去的家庭作坊式生产模式开始转变，逐步形成了各方面都健全的现代化企业。但是，由于当时的历史原因，他们和当时的合作伙伴就形成了一定的债务关系。他们企业账目上记录着那些合作伙伴们欠公司的笔笔债务，可是那些业务员们早已把这些债务忘到了天涯海角。旧账重提，是本来已经发展的很好的业务关系发生了裂痕。他们在激烈的竞争中可以选择任意的企业作为自己推销的品牌，所以，一般的说，企业如果是主张自己的债权会失去自己的用户。但是，我们看到，企业在进入新千年后就开始了重组，原来的业主很可能被新的企业家所买断。这些债务就作为资产核算在整个企业内部，这是一种整体，也是不小的一笔有型资产。新的企业所有者当人不会把这笔债务放弃，因为这是这个企业的资产组成部分。所以当这种债务重新被提起时，我们的债务人便不认账了，企业法人改变了，所有权也发生了变化，现在要他履行这种在法律上已经失去胜诉权的债务确实有些天真。这类债务形成的复杂背景给讨债工作带来了很多麻烦。我们无论如何也不会想到这类债务的难度有多大。但是，我们的债权人试图用各种手段都会失败。这是企业改制前留下的问题，这些问题让新的企业所有者感到头痛。我们可以把这类债务当成特殊的债务对待。
以上我们说的是改制后的债务，现在我们说的是债务转移后的债务，这些债务也是比较棘手的债务。债务转移的情况很复杂。大部分是债务人已经没有了偿还能力，把债务转移到第三方。我们以前所说的债务转移并不是今天所讲的，我们大部分这类债务是我们的债务人故意把这些债务转移到我们难以解决的第三者那里，以逃避他们所欠的债务，的确，我们知道这种债务几乎是没有希望的债务，因为这是典型的问题债务。我们看到比起来第一类债务这类债务更难解决。我们面临着更多的问题需要去处理。我们面临的是很久远的问题，那是我们的业务员和甲方的事情，现在他们把我们推到了最前线。我们面临的是无法说清的问题，这些问题已经过去那么对年，一下子涌出来让你去分辨真假，你感到了空前的无奈。我们没有相关的法律法规对她们这种行为进行约束，我们因为失去了胜诉权利而感到无助。我们只有放弃这笔债务而结束。我们似乎还没有忘记这类债务的基本点，我们是在问题的基础上接受了这类债务，我们就要去问为什么会出现这类问题，如果是我们的客户还是我们的主顾，我们可以本着牺牲的精神去处理这类债务，但是通常是，我们已经失去了这个市场。我们面对的是他们的刁难。我们无论如何也翻不出当年的事故是怎么出现的，我们面前的领导已经不是当年的那位领导，法人代表的轮番替换给我们处理这类债务带来了很大的困难。这是企业面临的问题债务转移的一个现象。我们有肯能的是另一类债务的转移。我们日常生活中常常出现一些人非法集资。他们往往把资金汇集到自己手里后就会消失在我们的实现内。我们只有去向我们当初的介绍人讨还公道，只有他们才可能找到我们的债务人。这里肯可能还有其他隐私，那就是更大的利益驱使我们的中间人来把我们的资金套走。这类债务也是我们所说的问题债务的重要组成部分。
不光是企业和个人存在这类债务，还有的是合伙人存在的债务，这类债务也是我们要讲的问题债务的重要组成部分。这也是我们的经济政策不完善的结果。在前些年出现的非法集资现象很严重。这类集资大部分没有下文。还有一些人把合伙人给欺骗。他们打着有大的生意要做，便找来合作伙伴。开始是要一起做生意的，自然要担当一定的风险，他们通常是把我们叫到一起，给我们描绘出这笔生意的美好前景，为了达到你的信任，她会给你许下许多空头愿，让你尽快的把资金投到他的手里。我们很可能收到他给我们出示的收条。我们往往把这个收条当成了欠条。我们在做我们的发财美梦时，我们已经被对方所欺骗。当我们要找到对方时，他会告诉我们说，我们是合伙做生意，做生意有赚有赔，现在是赔了，自己也赔进了好多资金，大家认倒霉了。你会责问她当初为什么对自己说为什么那么有把握，为什么现在说有赔有赚呢。他告诉你，做生意就会有赚有赔，有钜锅钜碗没有距生意的，谁让你那么天真呢。我们问他为什么赔，他会给你说出很多理由来。我们一定要他拿出来相关的凭据来，他会给你么，当然不会，因为当初他就没有去做什么生意。我们拿不出什么证据去起诉她，因为我们拿到的是一张收据，收据只能证明人家收到我们这笔现金，我们是以合伙人的身份给人家这笔资金的，你又能怎么向人家主张自己的债权呢。看起来我们只能望洋兴叹了。我们现在回想起来，既然是合伙做生意为什么你光出资金不参与管理呢，你为什么不去当地考察考察呢，为什么你没有去打听打听对方的而为人呢。你就没有想到有可赚的钱别人会分给你让你坐享其成，这些问题现在已经是晚了。我们只能无可奈何了。我们在实际生活中遇到了很多这方面的债务，通过实践，我们摸索出了一整套的解决方案，在以下的章节内将详细的为大家分析。
我们所讲的问题债务的情况很复杂，并不是我们很快就能说清的，还有一些债务是我们的债务人的相互拖欠，账目不清而形成的债务，这类债务往往是双方在业务往来中模糊不清，形成交错债务，究竟是谁欠谁，一时难以说清，这类债务是模糊不清的债务，当事人双方都主张自己的债权，形成了更为严重的问题债务。我们往往以为自己的债权受到了侵害，就去主张自己的债权，事实上，你们双方都在为这笔债务较劲。这类债务的复杂性是我们平时不容易分清楚的，所以这类债务也是问题债务的老大难问题。
我们面对问题债务要保持一种冷静的头脑，不要盲目的去主张自己的债权，并不是说我们要大家放弃这类债权。我们从来不主张放弃任何一笔债权的，我们是要大家保持一颗平静的心态。因为我们的债权已经不是平常的债权，这类债权存在着这样那样的复杂关系。我们只有把心态放平了，才能有条不紊地去处理这类债务。不要把这类债务当成你的主要的资金来源，要把这类债务作为另类事务处理。我们要科学的分析这类债务存在的根本问题所在。我们要知道问题的关键部分是什么。我们不要把自己的果实排除在外。我们要使我们的债务人理解我们今天来解决这个债务的诚意。我们能够使我们的债务人和我们的观点近似或者是相同。我们才会很容易的把问题解决掉。我们所以保持一颗平静的心态是重中之重。我们可以合很顺利的去解决我们要面临的问题，就要把握好我们的心态，去平稳的跳出自己的圈圈。
第三十招，旁敲侧击
我们要对债务人进行调查，就要掌握一定的技巧，那就是学会旁敲侧击。我们要说的旁敲侧击，就是了解债务人的心里，看透他们对这笔债务的具体相法，是不是想还，是想减少一些负担还是一点也不想还。我们只有了解到他们的真实想法，才能够把我们的下一步计划付诸现实。我们所以要这样做，是因为我们这笔债务时间久远，中间又有问题。我们要了解到我们的问题在这笔债务中所占的比例，如果是我们的责任不大的话，我们可以从我们的基本礼仪出发和对方进行谈判。我们可以从事实的角度和他们开诚布公的进行谈判。我们的底气也就充足起来。所以我们第一步还是要了解我们这笔债务产生的原因，是不是因为质量问题使我们的业务员受到了损失。如果是上述原因，我们就要看看对方所受损失的大小。我们的债务在他的损失中所占的比例。我们只有正确的认识到我们应该尽到的责任，我们才能够去做下一步地工作。我们要有充分的思想准备，才能够了解到我们应该做什么不应该做什么。我们渠道债务人那里时，首先要让我们的债务人接受那我们，和我们能够沟通。我们不要让他们排斥我们。我们要为下一步的工作留条后路。我们去到债务人那里后，我们首先要告诉他们，现在企业已经换人了，从账面上看到有你的欠条，我们现在是来了解情况的，看看为什么这么多年为什么这么多年没有还这笔款。我们今天不讲怎么还款，我们只是了解一下这笔债务的来龙去脉。我们还是希望共事，还是希望作为老用户给我抽抽台。你的到来没有给对方一种负担。我们是来问问题的，不是来和人家吵架的，不管人家怎么说，我们最好不要打乱人家的谈话，我们要有耐心的让对方把话说完。我们自己在来时就已经了解到了这笔账债务产生的大概原因。我们所以让他把话说完就是想占个主动，把问题提给对方我们好为我们下一步的对话找到有力的目标。我们如果是发现对方的要求并不超出自己的预料，那么我们可以和声细气的饿和他坐下来共同商议解决方案。我们表现的要大度，让对方看出来我们有诚信去解决这个问题。我们看出来对方有出格的要求，可以拿出来你的证据，表明这个案件没有什么争议，应该改好好解决。我们看到对方的比爱情是不是有赖账的表现。我们可以把我们的底数告诉给她们，不要让他们有什么幻想。
当我们和对方进行接触后，我们就要千方百计的去了解对方的意愿。我们可以和他们开诚布公的谈话。我们知道他们会说出让我们感到意外的要求。我们知道这种要求是无法满足的。一般的说来，他们会把自己的损失计算的比我们的债务还要多得多。我们可以拿出我们的依据，告诉他们，我们有你这方面的相关证据。我们可以找出当初的处理意见。如果说当初我们对这笔债务产生的后果应当负责的话，我们的账户上不会再有对方的欠条，对方会把这个欠款依据抽出。我们今天能够拿出这方面的依据就说明了一个问题，那就是当初的企业并没有认可应当负的责任。我们的依据是实实在在的，对方一般的拿不出相关的证据，如果是因为质量问题应当有当地质量部门的指令检验报告，他们能拿出来甲方的证明文件。作为使用方他们的证明不足以证明我们的产品有质量问题。这是我们有利的一方面。我们可以拿出我们有利的一方面和对方进行交涉。我们可能遇到对方会蛮不讲理。事实上他们可能因此受到了一定的经济损失。我们是可以考虑这些经济损失的。关键是在什么样的条件。我们要和他们讲条件了。
使对方和我们讲条件是我们的一个目地。我们要把对方拉到我们这个目的上来。对方并不会买这个账，因为这笔债务在他们看来已经是不打算还了，现在又要旧事重提，当然不会这么就范。我们可以借助一些力量来帮助我们进行讨债，让第三者介入是个很好的办法，也可以让你手下的有能力的人员去当说客。我们在选择这个中间人时一定要仔细的把关。我们不要把事情搞糟。我们可以选择债务人的亲近的人群，也可以选择他的社区领导。我们还可以选择他的合作伙伴，我们要选择的最好的对象就是有经验的专业人士去和对方周旋。我们这样的选择是为我们进一步的工作做准备。我们的中间人就是帮助我们了解对方意图的最好捷径。知己知彼百战不殆，这是我们老祖宗在两千多年给我们讲的道理，我们在处理这类债务时要掌握的基本精神。我们怎么才能够做到旁敲侧击呢，我们就要做到让我们的债务人愿意给我们讲话，不管是不是真话，我们都要让他们讲下去，如果不讲下去，我们什么信息就得不到，那么我们什么都难以进行下去。我们想尽一切方法和债务人进行接触，达到和他们沟通的目的。我们在和对方接触的过程中，我们要了解这笔债务的处境。
