在纷繁错杂的世界面前，或许我们曾经迷茫过、失落过、愤怒过、怨恨过……而事后的结果是不堪回首的。此刻，我们就要学会控制情绪，解放心情，做情绪的主人才是关键之所在。
这样的事情经常会发生在交通拥挤的十字路口：整个路面都成了车的海洋，不耐烦的司机在车里使劲地按着喇叭并撕心裂肺叫喊着，交警及时出现阻止了就要陷入瘫痪状态的交通。他熟练地指挥，该停的停，该转的转，该走的走，场面很快得到了控制。这时，交警的重要性便体现出来了，没有他们的管理疏导，这种糟糕的状况还会持续很久。
有时候，人的心情也会像这个杂乱的交通一样，乱七八糟的各种情绪一起涌上心头，让人觉得心烦、头痛不已，同样，我们也需要给这些情绪一个合理的释放。
疏导情绪时，我们要学会情绪转向。不管是好心情还是坏心情，都得有一个转向过程。当我们心情极度兴奋的时候，要学会情绪转向，以免太过激动而发生不必要的麻烦；当我们心情极度低落的时候，也得情绪转向，以防一蹶不振。只有我们学会疏导情绪，才能算是真正的成熟，才能做到不轻易流露出自己的情绪。
情商高的人是真正会控制情绪的人。他们善于接受各种各样的事情，接受不可避免的困难，所以这类人在感到沮丧、生气甚至是紧张的时候，他们总会先接受这种不可避免的事实，然后再用情绪转向来发泄自己的不快。他们并不会因为所面对的事情，不是他们所想要的而采取一种逃避甚至是抵抗的态度。相反，他们会很自在地接纳这些已经发生的事情，既不恐慌，也不沮丧，因为他们知道这些事情总会过去的，即便你再抵抗，再沮丧，事情还是照样发生了，与其这样，还不如接受。这样，他们就可以真正地进入到自己的心灵世界，避免了这种负面的情绪影响。
有一个非常著名的宗教家名叫杰克·亨利。在一次传道的路上，他突然被一伙强盗团团围住，不仅被暴打一顿，他身上所剩的一点盘缠也被抢走了。在空旷的原野上，虽然他身无分文，但他还坚持一步一步地走向目的地。
后来这位著名的宗教家在日记中这样写道：“我要感谢上帝，感谢上帝给我这样的保护，我真的是太幸运了。”并且，列出了之所以说自己幸运的几个理由：
（1）我在此之前竟然从来就没有遇到过类似这样不幸的事情，这次被我遇见真是幸运。
（2）强盗只是抢走了我的钱，我的生命却是安然无恙，说明这个强盗还是很不错的，我真是幸运，遇到这样的强盗。
（3）他们只是抢走我身上的钱而已，并没有抢走我所有的财产。而那些钱是可以再挣回来的，因此我也感觉到自己真的很幸运。
（4）是他们抢我的钱，而不是我抢他们的钱，愿上帝原谅他们的一时无知。
他在被强盗抢走了所有的盘缠后还能列出了这么多让自己感到幸运的理由，不仅说明能自我安慰，还更能给自己一个释放心情的理由，亨利真不愧是一个情绪转向的高手。此后，在传道的过程中，他并没有受到此劫的影响，一直保持很高的积极性。
我们不得不说亨利是一个极其明智的人，在面对不可避免的事情时，不抗拒、不逃避，而是放松心情并以一种博大的胸襟和气魄来为自己解脱，让自己很优雅地离开这种负面情绪，进入心灵的正面状态。
同样，在我们难过、烦闷时，不要一味想着对抗这些负面情绪，而是争取做到放松自己。这样，坏情绪就会像落日一样很自然地消失，我们应该学会如何在不经意间实现情绪的成功转向。
归根到底，情绪的转向主要取决于产生情绪的行为、态度的转变，只要这些方面先转变，那么作为产物的情绪当然也会跟着发生改变。所以，我们应该知道，遇到困难时要换一种角度去剖析。比如说你碰到一个“大吼大叫”的人，不要认为对方是一个“脾气暴躁”的人，而应该说他或许是一个“感情丰富”的人。在别人误解你的时候，不要只说对方不可理喻，还得想想是不是自己没有说明白。
学会情绪转向后，还得让自己的心情解放，做到面对羞辱时还能泰然处之。
情绪低落的原因主要有两种：一种是自己情绪的失控，一种就是受到外界的刺激和影响。当受到别人羞辱时，一般人通常会变得躁动不安很难控制自己的情绪，最后做出令自己后悔莫及的事情。在这个时候只有冷静的人，才会懂得情绪转向、解放心情。
1980年美国总统大选期间，在一次关键的电视辩论中，卡特为了羞辱里根，抓住他当演员时的生活作风问题，发起了蓄意攻击。
此时，里根却没有丝毫表示愤怒，只是微微一笑，很温和地说：“你又来这一套了。”这种冷静而又诙谐的调侃一时间让听众哈哈大笑，并为他精彩的回答鼓起掌来。里根为自己赢得了更多选民的信赖和支持，而卡特却陷入了一种非常尴尬的境地，最终里根获得了胜利。
从上面这个故事，我们可以明白冷静处事的重要性，这不仅表明对自己的了解程度，还意味着你是成熟的人。我们不仅要了解自己，还要了解别人，当这种了解达到一定程度的时候，我们就会越来越清楚事务内部存在的因果关系。这样我们就不会出现大惊小怪、勃然大怒的情绪。镇静的人知道如何控制自己的情绪，并且在日常生活中能很好地理解别人，避免不必要的情绪波动，我们只有做到这样才能真正做到控制情绪、解放心情。
