切莫与人过于亲近,或让他人过于亲近你。最常用之物往往最不受珍惜,因接触愈多,缺点越显;而缄默则可将缺陷掩饰。
如果你只是一个普通的职员,那么与人相处似乎就简单一些。但有一天你升了职,成为一名领导,就要善于把握好与下属之间的距离。这并不是说你要疏离下属,“眼皮往上抬”。为了自己的工作需要,与下属保持适当的距离,可以使自己的领导职能得以充分发挥其应有的作用,这一点是非常重要的。
如果你想把所有的下属团结成一家人似的,这个想法很好,但实现起来很难,事实上也是不可能的。如果你现在正在做这方面的努力,劝你还是赶快放弃。
即使是退一步说,你的每一个下属都与你亲如兄弟。但是,你想过没有,你既然是本部门、本单位的领导,那么,你与下属之间除去有亲兄弟般的关系以外,还有一层上下级的关系。当部门、单位的利益与你的亲如兄弟的下属利益发生冲突、矛盾时,你又该如何处理呢?所以说,与下属建立过于亲密的关系,并不有利于你的工作,反而会带来许多不易解决的难题。
在你做出某项决定要通过下属贯彻执行时,恰巧这个下属与你平常交情甚厚,不分彼此。你的决定很可能会传到这个下属的手中。他如果是一个通情达理的人,为了支持你的工作,会放弃自己暂时的利益去执行你的决定,这自然是最好不过的。但是,如果他是一个不晓事理的人,就会立即找上门来,依靠他与你之间的关系,请求你收回决定,这无疑是给你出了一个大难题。
你如果要收回决定的话,必然会受到他人的非议,引起其他下属的不满,工作也无法开展。不收回,就会使你与这位下属的关系出现恶化,他也许会说你是一个太不讲情面的人,从而远离你。与下属关系密切,往往会带来许多麻烦的事情,导致领导工作难以顺利进行,从而影响你的领导形象。
但是,与下属关系过于疏远,躲进了世外桃源,并不意味着就寻找到了最佳的方式而万事大吉了。与下属的距离太远,你往往难以获得来自下属的意见、建议,听不到他们的呼声,许多信息你也接收不到。在你下达一项命令之后,由于过分强调与下属保持距离,命令在下属手中执行时,你往往难以给予有效的控制,导致过程失控。你不满意,下属也会有很大意见。何况,不接近下属的领导,往往给人以摆“官架子”的感觉。下属会认为你过于注重自己做领导的尊严,不愿意同下属们交谈、贴近,下属会开始鄙视你、厌恶你,工作中也会有所怠慢。你与下属之间便产生了一种无形的厚厚的隔膜,不但不能征服人心,而且下属们还会离你越来越远。表面上你是一名有尊严的领导,实际上你已不能有效地发挥领导的作用。因此,当你在发现下属不自觉地与你疏远的时候,你必须立即采取适当的行动,把彼此的心理距离拉近一些。假如每个下属每次见到你的时候,总是勉强打个招呼就匆匆而去,而且绝大多数下属都未曾踏进你的办公室一步。那么,你简直就像一只脱离群兽的狮子,或者更像一个摸大象的瞎子,靠自己一个人去努力,而这种努力又是非常盲目的。
久而久之,由于下属与你的距离拉大,你的决策常常失去下属应有的参谋,因而失去客观性和准确性。这时,你也许对自己的决策也开始怀疑,甚至犹豫不决,造成工作的推迟或反复。距离过远,绝不是一个好的方式。你可能会在这种疏远的关系下,不自觉地丢掉你的领导职位。
保持距离是一门领导艺术,需要在实践中不断充实,不断积累经验。要想坐稳自己的椅子,还必须加强与下属的交流,与下属之间保持经常性的信息沟通,就能使彼此统一步调和意志,保证工作的顺利进行。
有时候,你不要忽视下属的几句牢骚和气话,如果能马上捕捉住,这往往是一些你最需要、最真实的情况,能帮助你发现工作中被一些表面现象所掩盖的不足,从而使你能够迅速给以矫正。
也会有一些巧嘴多舌的人,会经常跑到你的办公室来,故作神秘地给你透露一些小道消息。你且不要信以为真,因为你不知道这消息里究竟掺了多少水分,更不知道他是出于什么目的来告诉你这些小道消息。
对于这些向你报告小道消息的下属,你也不必有讨厌之意,甚至声色俱厉。假如对方是出于好意,岂不伤了对方的自尊心吗?你要和颜悦色地感谢对方所给予的信息。但也要善意的提醒对方,请对方把信息的正确性再确实一下,然后再告诉你。你要让对方明白,提供一些确凿的信息会更好一些。
你不能总是以领导命令的方式将几位下属叫到你的办公室来,以生硬的语气让他们给你的领导工作提出意见,对部门发展提出看法。这往往会形成场面的紧张化,收不到预期的效果。
制造一种宽松的气氛,鼓励大家积极发言,以目光、表情来传达你对大家的信任,相信大家是会畅所欲言的。即便是你遇到了什么突如其来的难题,也不要风风火火地把下属找来,神色急切地向他们寻找对策。因为你作为领导都慌张到这种地步,下属哪里还敢提出什么对策呢?就算是有万全之策,你这副样子,下属也容易把已有的对策压在肚里,不敢说出来。因为万一事情有什么闪失,他们怕担不起责任,反而会受到你的怪罪。
没有信息的沟通是不行的。大家对你领导工作好坏的评价,如果你一无所知,那么你也就不知道自己在下属心目中的地位,是在上升,还是在下降;是交口称赞,还是不得人心。你对自己缺乏正确的认识,以至走进了泥潭,却还未发觉,只会越陷越深,不能自拔了。因此,作为一名领导,要能够广泛的接触下属,了解情况,洞察端倪。这样才能做到胸有成竹、运筹帷幄,在不利的事物出现之前就先期加以预防,将损失减少到最小。