虽说关系是双方的，但有一方努力就能改善关系，因为人们的态度会相互影响；在沟通中，任何情形下，我们都可以做出选择，改变现状。
——罗杰·费希尔（哈佛大学教授，“哈佛谈判项目”主任）
有个名叫爱德华·哈里曼的美国人，住在风景优美的坎伯兰谷，他希望在当地找到一份好工作。哈里曼通过查找，了解到一位名叫方豪瑟的企业家，控制了这个地区的多家大型企业。这位白手起家的方豪瑟先生，引发了哈里曼的好奇心，于是，他决定去拜访这位平常人难以接近的企业巨头。
通过充分的调查，哈里曼得知方豪瑟先生视财如命，最重视企业的利润增长。如何赚更多钱，是他最感兴趣的话题。
当哈里曼进入豪华巨大的办公室时，方豪瑟先生正坐在一张大办公桌后面办公，双方一见面，方豪瑟即用有些不耐烦的声音问道：“你找我有什么事，年轻人？”
此刻，哈里曼没有用一般的客套话寒暄，甚至也没有介绍自己的姓名、学历等，而是开门见山地回答道：“方豪瑟先生，我相信，我可以帮你赚到许多钱，让你的A公司和B公司在三年内，盈利翻一番。”
哈里曼的一句话，就打动了方豪瑟先生的心。方豪瑟先生立刻起身，向哈里曼询问。这时，哈里曼把早已准备好的计划书，向方豪瑟先生详细讲解……
果然，方豪瑟先生听完之后非常感兴趣，立刻聘用了哈里曼。
哈里曼之所以应聘成功，在很大程度上，要归功于他的讲话技巧——通过简短的话语，迅速打开方豪瑟先生的心扉，让这位难以接近的企业家愿意与自己交流。
课堂收获
布朗定律的基本含义是：一旦找到了打开某个人“心锁”的钥匙，就能够与这个人顺利沟通，甚至无论你说什么，对方都乐意听。
我们在与人沟通的时候，往往会有这样的情况发生：即使我们真心去沟通，对方的态度也难见好转，甚至越搞越糟——为此，我们往往感到很气愤，很受伤，而事实上，我们相信自己是对的，但这些和我们意见相左的人，也相信他们自己是对的，这就是“话不投机半句多”的根源。
其实，改变这种状况的办法也很简单：说话前，先了解对方最在意什么，每一句话都要为对方着想；要主动打开对方的心扉，而不是硬要给对方“灌输”什么。
