批评，不是为了伤害对方，而是为了劝告对方改正错误。
——史密斯（哈佛大学教授）
杰·莱特是哈佛大学商学院的院长，他给同学们讲过发生在自己身边的一个故事。
“我的秘书是一位跟随了我很多年的中年人，他做事非常认真、负责，而且还拥有很好的个性。前一段时间，他和一群爱好喝酒的狐朋狗友在一起，每天下班后都跟他们去酒吧喝酒，导致第二天上班老是迟到。后来，他的性格变得暴躁，在工作中，经常与同事因为一些小事而争吵。于是我邀请他来我家吃晚饭，借机批评他。
“在晚餐期间，我们谈了很多令人开心的事情，但是没有提到他喝酒的事。晚餐后，我带他去我的书房，我们抽着雪茄，我开始问些问题。
“我问他，最近公司要选拔一些对公司做出贡献的人，让他们担任高级管理职务，你说要不要给经常喝酒而影响到工作的人一个升迁的机会，他回答NO。
“接着，我继续说，如果一位员工因经常喝酒而影响到了工作，给公司造成了一定程度上的影响，你说该怎么处理。他回答是按照公司的规章制度，人事部总监应该开除这个人。
“之后，我告诉他，希望他能够改掉这些坏毛病，不要受这些坏习惯的影响。从那以后，他再也没有找那些朋友喝酒了。”
杰·莱特最后总结说：“通常而言，如果某些人做错了事情，其内心深处一般都会进行自我检讨，觉得抱歉。这个时候，要是再进行批评指责，他就会因你的谴责而羞愧，极有可能从此一蹶不振，丧失了信心。如果你用保守的方法批评他，就会收到很好的效果。”
课堂收获
在日常生活和工作中，不管对谁来说，批评别人都是一件非常不愉快的事。若一味地指责别人的过失，你就会发现，除了别人对你的憎恨和愤怒之外，你将一无所获。所以，批评最好的方式就是先做些铺垫，然后进行暗示，让对方意识到自己的错误，并主动改正。
