用心发掘一批已成交的客户，必要时让他们说服潜在客户，他们的说服力比销售员直接费口舌要强得多。
——邓斯特（哈佛大学第2任校长）
一天晚上，一位销售化妆品的女士走进哈佛大学社会学研究生院的女生宿舍。她简单地向宿舍的女生自我介绍后，拿出产品介绍了一番。平时，上门推销的人员不在少数，这位女士也不例外。女生朱莉娅小声说道：“现在的人啊，都夸自己产品好，我们怎么才能知道你的产品好呢？又没有用过。”这位女士笑着说：“那是当然，光凭我的一面之词是不能够说服你们的，这点我非常理解，你知道你们院里的詹尼老师吗？她就非常喜欢买我们的化妆品。在来你们这之前，她又买了一套。不信，你们可以去问问詹尼老师，听听她的看法。”
这时，宿舍里的女生都感兴趣了，因为詹尼老师穿着打扮时尚，经常是女生们私下议论的对象。好多同事、学生都常找她拿主意。就这样，宿舍的同学们都买了一套化妆品。
从某种意义上来讲，销售其实就是说服客户购买自己的产品，从而增加销售量，有时候，找个人替你说话更有说服力。
课堂收获
在现实生活中，顾客在购买商品的时候，会对商品产生一种怀疑的态度，但要是推销员能拿已经使用过该产品的顾客举例子，那么顾客如果认识这个人就会比较放心购买。若能够巧妙地利用这点，那么就会大大提高业务效率。因为借助于已成交的一部分顾客去吸引潜在的顾客，无疑增大了销售说服力。
