在一切使人喜悦的艺术中，说话的艺术占第一位，只有通过它才能使被习惯钝化的感官获得新的乐趣。
——卢梭（法国启蒙思想家、哲学家、作家）
在美国经济大萧条时期，艾米小姐经过多次应聘，好不容易求得了一份工作——高级珠宝店的售货员。
在圣诞节的前一天，店里来了一位男顾客，他看起来30岁左右，穿着干净整洁也很有修养，但是从他的表情上可以判断，他是一个遭遇事业打击的人。
这时候店里面只有艾米一个人在。当她和男子打招呼的时候，男人不自然地冲她笑笑，然后慌忙将自己的目光移向别处，好像并不想和艾米有进一步的交谈。
这时候，忽然来了一个电话，艾米赶紧去接电话了。但是她没想到自己一不小心竟把一个碟子碰翻，6枚精美、昂贵的戒指落到地上。她连忙去捡，但却只捡到5枚，第六枚怎么也没有找到，这时，她看到那个30岁左右的男子正朝门口走去，她立刻明白了：这个男人肯定捡走了第六枚戒指！就在那个男子准备打开门的时候，艾米柔声地叫道：“对不起，先生！”
那男子转过身来，两人互相看着，没有说一句话，就这样僵持了有几十秒。男人问：“你有什么事情吗？”他脸上的肌肉在抽搐。
“先生，这是我头一回工作，现在找个工作很难，想必您也深有体会，是不是？”艾米说完，脸上露出了忧伤的表情。
男子看了她一会儿，也深有感触地说：“是的，但是我肯定，你在这里会干得很好，我能为你祝福吗？”说完，男人走上前一步，将自己的手伸给姑娘。艾米这时候也伸出了自己的手，两只手紧紧握在一起，姑娘用十分柔和的声音说：“我也祝你好运！”
接下来，男子转身走到柜台，把兜里的戒指放回原处，然后离开了这家珠宝店。
课堂收获
不论是在人际交往中还是在商业谈判中，最有效的沟通方式莫过于迂回战术。我们在生活中，总会意想不到地遇见很多尴尬的事情，有时候我们采取直接沟通的方式，也许根本解决不了问题，或许还会让问题更复杂，甚至造成难以想象的后果，这时最好利用迂回战术的方式。我们应该用一种含蓄的方式点明对方，也许这样既能解决问题，又能不让对方失去面子。
