打电话时，要想取得对方的信任，争取到合作的机会，你不妨给对方一个考虑的时间。
——卡尔·罗杰斯（哈佛大学心理学教授）
哈佛大学教授在给学生上礼仪课时，举出这样一个案例。
凯特：“米娅，我是凯特，我们公司让我下周出差，所以我想在你们酒店订两间客房，价格是多少美元呢？能优惠些吗？”
米娅：“请问，你能接受的价格是多少呢？我们这酒店有最低消费标准的。”
凯特：“嗯，大约是每晚500美元。”
米娅：“哦，是这样的，这几天本地旅游业进入旺季，各家酒店的房价都在上涨。我可以帮你预订，但是在我的权限范围内，恐怕也低不了多少。至于你说的那个价位，据说假日酒店可以拿到这个最低的价格，你看这样好不好，你现在打电话到假日酒店试试，如果不行，我再帮你预订。”
凯特：“这样啊，好吧，我先打电话到假日酒店试试。”
米娅：“好的，记着，如果假日酒店不行，赶紧给我打电话哦，好，我先挂了。”
凯特：“好的。”
很显然，米娅做得非常好，也保持了沉默，给对方思考的空间，然后挂了电话，这样做，无疑是给凯特一个选择的余地，意思是说我给你充足的考虑时间，要是能在假日酒店订到便宜的房间，就不用打电话了；要是订不到便宜的房间，赶紧告诉我，我帮你在我的酒店里订房间，但就是价钱稍微贵些。
即使在最后，米娅还是善意提醒凯特，若找不到价位合适的酒店，一定要来找她。米娅的热情给凯特留下了很好的印象。
课堂收获
电话已经是我们生活中不可缺少的一个重要工具，为我们提供了方便，所以我们不能忽视打电话时与别人交流的细节。在谈判中，要想取得对方的信任和支持，争取到合作的机会，不妨给对方一个适合的考虑时间，让对方思考清楚后再做出正确的决定。
