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第61章 脑白金,一个营销神话

脑白金的营销成功,让史玉柱在短短三年间,不但偿清了3.5亿的巨额债务,而且重新成为企业界的富豪。而在当时的中国,“营销”尚属新生事物,很多企业家都对此所知甚少。在随后的十几年间,“营销”成为一门知名度极高的学问,各种营销书籍汗牛充栋,但史玉柱针对脑白金的营销案例,始终被公认为“本土化营销”的成功典范,甚至被很多业内人士当做一个奇迹、一个神话。

史玉柱早在1994年前后,就认定保健品是朝阳行业,市场前景广阔,并在随后的两年间,把“脑黄金”做得风风火火。在企业被“巨人大厦”拖垮之后,史玉柱曾设想过很多方案,力求让自己在短期内重新获得几个亿的财富,以求尽快偿还欠款。思量再三,他依然选择了保健品行业,可以说,“脑白金”和之前的“脑黄金”是一脉相承的。

史玉柱以借来的50万元作为资本,在运作脑白金之初,吸取了过去的教训,变得非常谨慎,首先以江阴地区作为试点,进行深入的市场调查。史玉柱的第一份工作,就是统计局的信息调查员,定性和定量的调研是他的老本行。

对社会科学稍有了解的人都知道,所有定性或定量的调查研究,无论看上去多么客观、多么“价值中立”,在其背后的主导因素,必然是调研者主观预判的“原假设”。例如,你向某市的年轻人调查服用某款保健品之后的效果,就意味着你事先认定该市的年轻人购买并服用该保健品的人很多,否则这个调研就毫无意义。此外,即使大多数年轻人都曾多次购买这款保健品,但主要并非为了自己服用,而是出于其他目的(如送礼),那么,大多数年轻的被访者,依然对该保健品服用后的效果没有切身感受,这个调研依然很可能是无效的。对这些原则性的常识,史玉柱自然不会忽视。

史玉柱首先对市场进行金字塔式的分层,并对各个层级的消费者特征进行探讨。一般营销人员都知道20%的客户能创造80%的利润,并把“高端市场”作为营销的首选目标,但史玉柱的思路却正好相反。通过研读毛泽东的著作,史玉柱越发坚信,大多数普通人才是创造历史的最大动力,最大的市场是占总人口80%以上的普通百姓,而非位于“金字塔尖”的“高端人群”;而且,低端的乡镇市场,几乎没有同类产品的强势竞争,“白色恐怖”最薄弱,最适合“发动群众”。他最初选定的江阴,就是个很普通的三线城市,与农村地区也较为接近。

史玉柱亲自来到江阴等二、三线城市,甚至农村的居民区,通过与退休老人的深入交谈,对市场进行调查研究,这在当时,也是一项与众不同的创新。

按照当时的普遍观点,年轻人(特别是白领阶层和时尚人群)才是消费的“主力军”,而退休老人大都思想保守,过惯了省吃俭用的穷日子,没有什么消费欲望。史玉柱则认为,退休的老人是一个长期被市场忽略的群体,为他们贴上“思想保守”等空泛的标签,未必恰如其分,甚至可能与事实相差甚远。此外,老年人大都很寂寞,平时儿女不在身边,主动和他们聊天,一般会很容易,而且能从中得到很多信息。反之,假如你在街头拦住一个青年或壮年,和他们主动搭讪,不但被拒绝的概率很高,而且很难“促心长谈”。

果不出史玉柱所料,很多老人对待人热情、谦和的史玉柱,从柴米油盐到家长里短,什么都愿意倾诉,而史玉柱也善于及时引导话题,将老人们漫无边际的思绪,不断引入自己所需要的“正轨”。从这些老人嘴里,史玉柱弄清了当地绝大多数家庭的经济状况和消费特征,他明确发现:大多数普通家庭,都具有明显高于温饱标准的消费能力和消费需求,中老年人都希望自己身体健康,他们的子女往往都会买些营养品,作为孝敬父母的礼物。

于是,史玉柱当即决定,把“送礼”和“孝敬父母”,作为脑白金的价值诉求核心。他首先在江阴等三线城市做试点,在取得初步成功之后,一边继续渗透农村市场,一边以“农村包围城市”的战略,将脑白金逐步推广到无锡、常熟等二线城市,最后一举“攻克”南京。接下来,他开始大量投放电视广告,让脑白金的影响遍及全国各地。

多年来,电视广告一直为全国观众所诟病,一些人讥讽道:“过去是电视剧中间插播广告,现在成了广告中间插播电视剧!”为此,几乎所有商家,都力求让自己的电视广告,剧情更加“超凡脱俗”并“扣人心弦”。结果,某些企业的电视广告,甚至让很多观众对独特的广告剧情耳熟能详,却忘记了广告的主角——所要宣传的产品和品牌。

但史玉柱的广告策略,再次显示出他与众不同的才华。“脑白金”的电视广告是一对老头和老太太的动画片,广告词只有一句,不是“今年过节不收礼,收礼还收脑白金”,就是“孝敬爸妈脑白金,脑白金”。

这样的电视广告,被很多观众和业内人士,一致批评为太过简陋,甚至“很俗气”,但广告的最基本评判标准不在于雅俗,而在于能否刺激销量的增长。在很多人的指责声中,这个“很俗气”的广告,让全国亿万观众都对“脑白金”这个品牌过目不忘,而且把该产品作为“送礼”和“孝敬爸妈”的首选。

这个“俗气”的广告,一直在电视上坚持了将近十年,广告风格几乎一成不变,最多在广告词上做些微调。更“神奇”的是,只要有这个广告播出,当地的脑白金销量一定会明显增长。这被很多当初对该广告嗤之以鼻的专家,在深入思考之后,转而将该广告作为一个经典案例。

凭借脑白金的热销,史玉柱奇迹般地再次成为全国名列前茅的巨富。他再次来到珠海,重新恢复了“巨人集团”的运营,并推出“黄金搭档”等新款保健品。但作为软件学硕士的史玉柱,始终对IT行业念念不忘,他决心重返这个领域,开始一段全新的征途。

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