为官之道，首在耐烦。——[清]曾国藩
领导者难免要遭受误解和冤屈。由于领导者身处风口浪尖上，置身矛盾焦点之中，在某些时候不被理解、受到埋怨、遭受指责是不可避免的。况且，人和人站位不一样，思考的角度不一样，看问题的方式方法不一样，对同一件事，可能会有不同的认识和评价。在这个过程中，很多时候由于传达沟通不到位，造成不同领导之间、领导与下属之间、干部与群众之间的认识不一样、思想不统一，导致误解、冤枉和委屈。
一个好领导要能承受委屈。承受委屈可以让领导者的胸怀更加宽广，阿里巴巴集团主席兼首席执行官马云，说过一句很有意思的话，“男人的胸怀是被冤枉撑大的”。马云认为，作为一个领导者，最重要的要有眼光、胸怀和实力，特别是要有海纳百川的胸怀。不管别人怎么冤枉你，或者自己受委屈都没关系，自己要有海阔天空的胸怀；能笑是因为有胸怀，能傲是因为有实力。
承受委屈是一种磨炼。联想集团有一句名言：“折腾是检验人才的唯一标准。”领导者在企业的职位越高背的黑锅越多。联想集团董事局主席柳传志自己也承认，一生曾帮公司、他人背黑锅无数，忍受了别人不能忍受的委屈，但他还是勇往直前。有的时候，只有多委屈自己才能达到更高的目标。
对那些事业有成的成功人士，在他们辉煌的背后，其实也有他们的艰难、他们的不容易。他们超乎常人的忍耐，铸就了他们人格的魅力、博大的胸怀。他们成就的奠基，冤枉占有重要的因素。冤枉并且贯穿他们努力的事物到成功认可之前的阶段。
南非的民族斗士曼德拉，因为领导反对白人种族隔离政策而入狱，白人统治者把他关在荒凉的大西洋小岛罗本岛上27年。当时尽管曼德拉已经高龄，但是白人统治者依然像对待一般的年轻犯人一样对他进行虐待。
罗本岛位于距开普敦西北方向7英里的海湾。岛上布满岩石，到处都是海豹和蛇及其他动物。曼德拉被关在总集中营一个“锌皮房”里。他每天早晨排队到采石场，然后被解开脚镣，下到一个很大的石灰石坑，用尖镐和铁锹挖掘石灰石。因为曼德拉是要犯，专门负责他的看守就有3个，这3个人总是寻找各种理由虐待他。
但是，当1991年曼德拉出狱当选总统以后，曼德拉在他的总统就职典礼上的一个举动震惊了整个世界。总统就职仪式开始了，曼德拉起身致辞欢迎他的来宾。他先介绍了来自世界各国的政要，然后他说，虽然他深感荣幸能接待这么多尊贵的客人，但他最高兴的是当初他被关在罗本岛监狱时看守他的3名前狱方人员也能到场。他邀请他们站起身，以便他能介绍给大家。
曼德拉博大的胸襟和宽宏的精神，让南非那些残酷虐待了他27年的白人汗颜得无地自容，也让所有到场的人肃然起敬。看着年迈的曼德拉缓缓站起身来，恭敬地向3个曾关押他的看守致敬，在场的所有来宾都静下来了。
后来，曼德拉向朋友们解释说，自己年轻时性子很急，脾气暴躁，正是在狱中学会了控制情绪才活了下来。他的牢狱岁月给他时间与激励，使他学会了如何处理自己遭遇苦难的痛苦。他说，感恩与宽容经常是源自痛苦与磨难的，必须以极大的毅力来训练。
他说起获释出狱当天的心情：“当我走出囚室、迈过通往自由的监狱大门时，我已经清楚，自己若不能把悲痛与怨恨留在身后，那么我其实仍在狱中。”
领导者要能承受委屈，做人处事要“坚忍”，坚定自己的追求，而忍受一切难以忍受的东西。不忍辱，何以负重？确实，生活最重要的原则就是要懂得如何忍耐，智慧的一半真谛就在其中，容忍压力与屈辱更需要耐心。伟人之所以坚忍，是因为他气度宽广，能够审时度势，心中有更为远大的抱负。
中国改革开放的总设计师邓小平一生光明磊落，对那些投机钻营、好搞宗派活动的，玩弄权术、专门整人的，耍小聪明、搞小动作、不老实的人深恶痛绝。他曾告诫党的干部：“要团结大多数，包括那些反对过自己而反对错了的人。我们不要因为过去谁整过自己就记仇。对同志不要记仇，不要念旧恶。”
邓小平是这样说的，也是这样做的，在几十年的工作生涯中，他曾“三落三起”，多次受委屈，但他从未记过谁的私仇旧恨。20世纪60年代，邓小平曾两次被打进冷宫并被划入“中国最大的走资派”之列，沉寂了10多个年头，然而他第三次复出后，中央决定要做一个关于新中国成立以来若干历史问题的决议，他针对当时有人贬低和否定毛泽东的议论，断然指出：“毛泽东思想如果不写或写不好这个部分，整个决议都不如不做。”他还指出：“最核心的一条就是确立毛泽东的历史地位，坚持和发展毛泽东思想。”此言一出，他这位伟大革命家的宽宏气度和宽阔胸襟无不让世人敬佩仰慕。
邓小平在政治生涯中历经“三落三起”，而且每一“起”都是一个新的起点、新的高峰。他曾幽默地对别人讲：“如果对政治上东山再起的人设立奥林匹克奖的话，我很有资格获得该奖的金牌。”无论是在中国，还是在世界的政治舞台上，像邓小平这样“三落三起”的传奇经历是极为罕见的，没有虚怀若谷的胸怀和超人的气量，绝对达不到这种境界。
宰相肚里之所以能撑船，是因为他在当宰相之前，忍受了整船的烦恼；将军额头之所以可以跑马，是因为他在当将军之前，忍受了无边的冤气。当他的胸怀被冤枉一点一点撑大的时候，他的事业也就一步一步迈向成功。
领导者难免会受到非议、批评，这些批评非议中肯定有不少是错误的，但是却让人难以辩解。让人感到很委屈，想争辩，想告诉每个人事情不是那样子的，想让别人承认自己的付出和功劳……
但是，不要去做太多的争辩，没有用的。有时候不同意上司的意见，但是为了避免冲突，不要去争辩，不要去多想，承受住，挺过去，就好了。争辩是徒劳无益的。因为有些领导根本不听人的辩解。事实证明，争论没有用的，无论自己是对是错，还是让时间来证明一切吧。正如马云所说，“如果你是对的，总有机会去证明的，不必急在一时”。所以，与其浪费时间做无谓的争辩，还不如用事实和实力证明自己。
受得了委屈反映的是个人的修养。当委屈来临时，要静下心来，常思己过。尽量少埋怨他人，从主观上查找原因，要认真地进行反思：自己工作上是不是有失误，让别人抓住把柄，进行攻击；或者在工作中是否与他人沟通不够引起别人的误解；或者自己良好的愿望触及了个别人的利益；或者自己在工作中过于张扬出了风头引起了领导的不高兴。当弄清了问题的症结之后，要进行理性的判断，如果认为自己所做的一切都问心无愧，有必要给别人解释时就给别人解释，没有必要解释时就坚持走自己的路让别人去说吧，大可不必怨天尤人，跟别人去争吵、去辩解。在无关紧要的问题上，得理也得让人，些许小事不妨装装糊涂，一笑了之。
领导者要学会委曲求全，在自己被上司当做某些事故的“替罪羊”时，也必须忍。在日常生活中，尤其是在工作过程中，很可能会出现这样的情况：某件事情明明是上级领导耽误了或处理不当，可在追究责任时，上司却指责下属没有及时汇报，或者汇报不准确。作为下级，必要的时候必须为上司背黑锅。这样，尽管眼下自己会受到一点儿损失，挨几句批评，但到头来，自己仍然会有相当大的好处，会得到上司更大的信赖。
上级指挥下级，是天经地义的事情，但上级的指示有时不一定正确，因为上级领导不可能了解很具体的情况。遇到这种情况，很多时候是没有机会向领导陈述意见的，所以只能把委屈憋在心里。领导的指示不能直接执行，又不能违抗命令，怎么办？这时就要采取“曲线”方式了，把领导的指示与实际情况结合起来，在面上坚决按领导的指示去办，在具体操作上，肯定要实事求是，具体问题具体分析、具体对待、个别解决，解决问题是最关键的。这样做，就可以求全了，领导那里好交代，问题也能得到圆满解决。
当一个好领导，要有良好的心理素质和承受能力，能正确对待各种误解、冤枉、委屈，相信时间是解决问题的最好办法，相信自己身正不怕影子歪，相信总有一天水落石出，真相大白。这样说，也不是要干等下去，必要的主动的宣传、解释、沟通是十分有效的手段。受不了误解，一遇冤枉就委屈得不得了，怨天尤人，或者暴跳如雷，都不是解决问题的办法。
