有权威的管理者能让下属服气,在危难当前勇于面对和承担责任的管理者更能博得下属的赞叹和认同。
1980年4月,在营救驻伊朗的美国大使馆人质作战计划失败后,时任美国总统的吉米·卡特在第一时间通过电视作出了声明——“一切责任在我。”
在这之前,美国人对卡特的评价都不太好,甚至有人说他是白宫历史上最糟糕的总统,但仅仅凭借这一句话,卡特的支持率就立即增长了10%。
一味埋怨、推卸责任的管理者,不仅会让下属感到没有安全感和依赖感,还会遭到上司的反感。有效的管理者,总是会为事情的结果负起个人的责任,不轻易把麻烦推给别人。美国总统杜鲁门曾在自己的办公室门口挂了一条醒目的标语:“Buckets Stop Here!”意思是问题到此为止,不再传给别人。每一位主管都应该把这句话当做自己的座右铭。
春秋战国时期,晋国有一名叫做李离的狱官。他在审理一宗案件时,由于听信了下属的一面之词,造成一个人冤死。真相大白后,李离打算以死赎罪。晋文公得知后对李离说:“官职有大小之分,惩罚也有轻重之别。更何况这件案子之所以办错是由于你手下的人的缘故,你何苦以死赎罪呢?”李离回道:“我平常又没有和我的下属一起做这个官,所拿的俸禄又没有与他们一起分享。如果让我在出了错时就将责任推到下面这些人身上,我怎么能做得出来呢?”李离拒绝了晋文公的劝说,伏剑而死。
李离勇于替下属承担责任,也为下属起到了示范和榜样的作用,必然能树立起在下属心中的威望。因此,危难当前你必须与下属站在一起,与他一起承认错误和承担责任,这样才能有效收揽人心、获得上司赏识。
美国总统奥巴马在就职后的第三个星期就承认自己把工作搞砸了,因为他让一批没有诚实报税的人担任高官。他的这种行为不仅让批评者无话可说,还让他的下属更心甘情愿地认错,更能得到他人的好评。
替下属承担责任并非是毫无原则的,因为其目的是先平息“外患”,再与下属共同解决“内部矛盾”。
高明的管理者通常会先冷静地检讨自己在管理中存在哪些疏忽和过失,然后再心平气和地与下属共同分析整个事件,判定下属是否有过错。如果下属有委屈,应适当地安慰他;如果是他一时疏忽,应告诉他错在哪里,并及时提醒他必须全神贯注地工作;如果是下属长时间不良的工作习惯造成的过失,就必须严厉地批评或采取相应的惩罚。不过无论是哪种情况,都应当让下属明白,你是他们坚强的后盾。