批评的目的在于让下属意识到自己做错了，并在日后的工作中进行改正。因此，只有摸清下属心理，按照他们能够接受的方式对其不足之处进行指正，才能让他们欣然接受你的批评和建议。一般来说，以下几种批评方式可有助于让他们接受。
（1）有事实依据
语无伦次的责备并不能起到纠正对方不正确或不妥当之处的目的，不分青红皂白的批评也无法让对方信服。因此，有效的批评应以事实作为基础和依据，而且只针对事情本身，才能让对方欣然接受并主动改正。
STAR原则能够帮助你在批评时坚持以事实为依据，其内容为：
◎S-situation：当时的背景；
◎T-task：需要完成的任务；
◎A-action：当事人应当采取怎样的具体行动；
◎R-result：最后的结果如何。
在批评中包含这几方面的内容，就能让批评显得有证可循，也能让下属心服口服。
（2）量化过失
假设你的朋友对你说“你迟到了20分钟”，或者对你说“你真是个没有时间观念的人”，你会有怎样的感受？
如果朋友只是指出“迟到20分钟”的事实，你可能会为让朋友等待感到自责，并向他承诺以后不会再迟到了；如果他直接说你是个“没有时间观念的人”，你很可能会因此感到不服，认为朋友仅仅因为你的这一次过失而全盘否认你这个人本身是很不公平的，你们甚至还会因此闹得不欢而散。
将心比心，在批评下属时也应描述具体的客观事实本身，避免去评价对方人品的好坏。也就是说，要对事不对人。此外，量化过失也可以避免人与人之间的摩擦。你可以说“你答应给我的四份传真我还没有收到”，而不要说“你这人是不是太不讲信用了？怎么答应的事情做不到呢？”
（3）尊重对方的人格
无论下属犯多么严重的错误，也要在批评他时尊重他的人格。即使你的职位、身份、学历远远高于下属，也不要以此作为给他施压的砝码，那样会让他感到压抑和反感。同时，也不要用带有轻视和嘲弄的口吻批评对方的言辞和行为，这同样不利于批评的效果。
（4）私下批评
批评毕竟是针对令对方感到不舒服或羞愧的地方，因此不能马上接受批评也是人之常情。从马斯洛原理可知，自尊是人的一种重要的内在需求，如果不分场合地批评下属，很可能会引起他的不满和反感，甚至还可能因此在办公室和你大吵大闹，这样尴尬的场面想必是你不希望见到的。因此，最好在私下进行批评，你可以这样说：
“薇薇，我们中午一起吃饭吧，我想和你聊点事情。”
“志明，会后麻烦你留一下，我想和你深入交流一下那个问题。”
（5）构造良好的氛围
语言情景和沟通场合的不同，也能造就不同的沟通效果。以下属的一些无关痛痒的小问题进行谈话的开头，可有助于打造良好的谈话氛围，随着问题的不断深入，对方也能够乐于接受你所提的实质性问题。这种类似于剥洋葱的方法，能让对方在情绪上比较容易接受你，进而接受你的批评意见。若你在指出对方不足时惹火了对方，你可以说几句玩笑话，或说几句积极的话，保证双方在友好的气氛中尽快结束谈话，以免影响双方的感情。
（6）用幽默表达批评
有一次，美国著名小说家马克·吐温要去一座小城。临行前，他的朋友就告诉他那里的蚊子很厉害。果然，在马克·吐温抵达旅馆登记房间时，就看到几只蚊子在他周围环绕。旅馆的服务员面露难色，连忙驱赶蚊子，马克·吐温却笑呵呵地说：“贵地的蚊子比传说中的可要聪明百倍，它们竟会事先看好我的门牌号，这样就能方便它们夜晚光临了。”说罢，旅馆的所有服务员一起出动，想方设法确保不让他被“聪明的蚊子”叮咬。
幽默的话语常常能使尴尬的场面变得轻松，也能让批评听起来不那么逆耳，反倒会为对方增添几分欢愉。
