世间有一种能力可以使人很快完成伟业，并获得世人的认可，那就是把话说得令人喜悦的能力。不会说话，江山靠什么打？尤其对于女人，卓越的口才、有技巧的说话方式，不仅是家庭幸福的法宝，更是事业披荆斩棘的利剑。会说话的女人不仅在人际交往中招人喜欢，而且仕途亨通、事业有成。
我们每天和同事、领导、朋友之间难免有话要说。说什么、怎么说，什么话能说，什么话不能说，都应该有“讲究”。可以说，在工作中“说话”也是一种艺术。很多时候，有些人吃亏就是因为没能掌握住说话的艺术。心直口快，不管别人爱不爱听就信口说来，很容易破坏周围的人际关系。
星期一上班，办公室里的陈可早早地就来到了公司。不一会儿，同一个办公室的曾姐来了，她周末去做了一个新发型，自以为挺漂亮，看见陈可在就问她：“陈可，我的新发型怎么样？”
陈可心直口快，一抬头看见曾姐的头发，跳了起来：“啊？怎么这么难看？分明是把菠萝扣在脑袋上了嘛！”曾姐一听，心里好不厌恶，只是碍于陈可向来得罪人惯了，年纪还小，就忍过去了。
中午陈可和同事们一起吃饭，和曾姐坐了一张桌子。这时候她看见曾姐嚼食物发出了声音，就大声说道：“曾姐，你怎么吃饭嚼那么大声啊？真不文明！”周围的人都抬头看向曾姐。曾姐尴尬不已，满脸通红，放下筷子就跑了出去。留下来的陈可居然还天真地问大家：“她怎么了？”
你看看陈可有多傻吧！即便曾姐的发型再难看，怎么还能想出来这么挖苦的形容词呢？生活中我们难免会遇到说话难听的人，这个时候即便我们再有宽容心，也难免会怀疑这个人是不是存心羞辱自己，那还怎么能进一步处好关系呢？直言快语，想到什么说什么，搞不好就导致不必要的误会，增加不必要的麻烦。
当有人用尖酸刻薄的话语伤害了我们时，事后会很抱歉地对我们说：“其实我是刀子嘴豆腐心，你别往心里去。”可是伤害已经造成了，无法弥补，就像钉在墙上的钉子，即使拔出来还是留有深深的痕迹。于是我们会想：既然是豆腐心，为什么说出来的话却像刀子那么锋利？既然是好心，为什么却总是造成伤害？难道那些话就不能不说吗？
我们应明白，其实很多时候，直言快语并不一定受欢迎。你能告诉一个垂死的病人说你只有两个月的生命？你能对朝夕相处的朋友说你的身材实在太糟别再满街乱逛吗？真实不一定美好，美好的东西总是经过一点点的修饰，而这正是大多数人愿意接受和享受的。在交际中，不妨用一点善意的谎言或者委婉一点的真话，没有人喜欢接受赤裸裸的真实，也没有人喜欢自己的缺点暴露在大庭广众之下。以诚相待，直言不讳，固然可以让别人认定你是一个值得信赖的好人，所以乐于与你深交，可是如果你一味地驳人面子、揭人的短、口无遮拦得罪人，可就是和好人缘背道而驰了。
有个女孩子告诉她同事，说她有口臭，闻起来像是死鱼的味道。那位同事一时间脸涨得通红，从此就敬她而远之，态度冷淡。而这个女孩子还在一旁抗议：我只是开玩笑而已！在现实生活之中，有很多时候往往因为一句话，就造成关系破裂，甚至反目成仇。如果你常常因为说错话、得罪人，或者是不知道自己该说些什么、该怎么说，那么你就应该好好地改善一下自己的沟通能力。很多人总是想到什么说什么，不看场合不看对象，这种过于简单直接的说话方式一定会得罪很多人。如果能在说之前注意一下对象的心理而采用恰当的说话方式，那么，即使是批评也会让人愉快地接受。
美国总统柯立芝有一次批评他的女秘书：“你这件衣服很漂亮，你真是一个迷人的小姐。只是我希望你打印文件时注意一下标点符号，让你打的文件像你一样可爱。”女秘书对这次批评印象非常深刻，从此打印文件极少出错。
一语可以成仇：一句话说错了，会破坏人际的良性互动；一句话说错了，就可能功败垂成。一语可以得福：一句话说对了，便可以得到方便；一句话说对了，就会出现海阔天空的局面。不要说自己想说的话，而要讲对方想听的话，这样，你才能成为真正的沟通高手。
