误会是某人或某些人对其他人或其他事物有所错误的理解。误会本身常常并没有多大的事儿，但产生后，如果处理不当，后患无穷，常常会使得最好的朋友变成陌路，使得亲人失望，使得恋人心碎……
无论如何，误会都是一把双刃剑，既伤了自己，又伤了别人。
而且，使得分道扬镳的通常不是误会本身，而是在处理过程中的不良情绪使得双方都受到伤害，继而失望、悲观，古人说的千里之堤，毁于蚁穴也就是这个道理。因此，化解误会和矛盾的过程尤其重要。
那么，当误会已经产生时，我们该怎么办呢？用智慧巧妙化解。
众所周知，美国前任总统布什经常说错话，有一次，他在提到英女王曾于1976年到美国参加建国200周年纪念时，竟把1976年说成了1776年，让女王一下子老了200岁。布什发现自己的口误后，无奈地看向女王，不过，英女王仍优雅地向布什点了点头。布什自嘲地说：“她给了我一个只有慈母才会给予孩子的包容眼神。”这句话立即让现场的气氛活跃起来，化解了尴尬。
不管你是一国总统，还是一介平民，在工作时都可能会遭遇到尴尬时刻。说错的话，做错的事，都像泼出去的水，再也收不回来了，接下来要做的就是如何处理“后事”。你或许会发誓，再也不要出现在办公室了，因为一想起当时的情景，就会觉得面红耳赤。但是逃避永远无法解决问题，难道真要因为一件可大可小的事就放弃工作，害得自己没有面包吃？还是学学布什总统吧，他会用各种自认为能解决问题的办法来应对自己的错误，他会道歉、会自嘲，甚至会挤眉弄眼来取悦大众。这种积极的态度，让他有时在公众眼中虽然有些可笑，但却又凸现了他可爱的一面。至少，这种正面的态度是可取的，是有助于我们面对尴尬并解决尴尬的。
小纪是化妆品公司的采购部经理，最近她急需去广州看一批订单的样货，写了好几页的报告向老板申请出差。老板的批字十分简单，只写着：“Go a head！”于是她就忙着买机票、收拾行李。可万万没想到，出发的前一天被老板秘书挡住：“纪经理，你不能去广州。”
“为什么？”
“老板同意你去了吗？”
于是她把公文拿给秘书看，说：“你看，他确实叫我去啊！”
秘书一看，毫无表情地说：“来公司这么长时间，还不清楚老板的英文程度吗？他写Go a head，意思是‘去个头’！”
小纪大笑：“抱歉抱歉，我还真准备遵从老板的指令，向广州前进呢！秘书小姐，拜托你赶紧编辑一本老板常用语注解，以便我们看到批复后能把意思准确地翻译出来。”一席话倒让秘书脸上紧绷的肌肉松弛下来了。
不管出现什么情况，一定要保持强烈的自信，主动地给自己找台阶，才能控制局面，消解误会造成的尴尬。
生活中，当你陷入窘境时，不妨换一个角度或找一个借口，以合情合理的解释来证明对方有悖常理的举动在此情此景中是正当的、无可厚非的、合理的，这样一来，对方的尴尬解除了，正常的人际关系也能得以继续下去了。
著名演员新凤霞和丈夫有一次举办敬老晚宴，宴请了文艺界众多著名的前辈。90多岁的著名画家齐白石老先生也被邀请来参加宴会。到了宴会坐定后，齐老先生拉着新凤霞的手目不转睛地盯着新凤霞看，陪同老先生前来的看护见此情形，责备道：“您老盯着人家看什么啊？”齐老一听此言，顿时不高兴了，愤然对看护说：“我都已经这么大的年纪了，为何不能看她啊？况且凤霞生得漂亮好看。”说罢，老人家气得满脸通红，弄得众人很是尴尬。新凤霞见状笑着对老先生说：“我是演员，不怕人看。您尽管看吧。”众人皆笑，气氛这才缓和了下来。
在这里，新凤霞以“自己是演员”为理由，证明白石老人看自己是正当而合理的，这样就顺利地摆脱困境，也给对方找到了行为的理由，凭借自己的智慧，巧妙地化解了误会。
误会是任何人都难以避免的事情，遇到这种情况时，不要手足无措，运用你的机智和巧语，得体的解说，就能使气氛由紧张变为轻松，帮双方解除尴尬。
