管理者听取建议的时候，即使员工讲的话有问题，也不要毫不留情地一棍子打死，要耐心听完，以保护他们的积极性。
5.1不可以对任何事都说不
有时候，员工好不容易才敢向领导提出建议，谁知管理者一点情面也不讲，直接否决。这种现象在企业当中应该是不少见的。不要直接否定员工的话，即使他的话是错误的。因为员工向管理者提出想法也是需要一定勇气的，如果管理者一口否决，很容易挫伤员工的积极性，也许下次就不会有人向你提建议了。
松下幸之助的领导风格是以骂人著称的，但是他也是一个很会栽培人才的管理者。
有一次，松下幸之助对他的一位部门经理说：“我每天要批准他人的很多决定。实际上只有四成的决策是我真正认同的，余下的都是我有所保留的。”
经理觉得很惊讶：“如果是您不同意的事，一口否决就行了，为什么要予以保留呢？”
松下说：你不可以对任何事都说不，对于那些你认为还过得去的计划，大可在实行过程中指导他们，以达到你的预期。一个管理者应该学会接受他不喜欢的事，因为任何人都不喜欢被否定。
没有人愿意被否定，管理者也一样。虽然员工是我们的下级，虽然他们的见解可能是错误的，但是我们也应该换位思考，用同理心去理解员工的想法，给他们鼓励和肯定。
5.2案例：注意方法，不要直接否定员工的话
也就是说，当员工向你提出错误的意见或想法时，管理者要采用委婉的手段，避重就轻，保护员工的积极性。
有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他他的鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。可是等到弟子转身后，大师又蹲下来重新将鞋带解松。
有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”
大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，这个细节正可以表现他的劳累。”
“那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”
“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊！”
即使员工是错的，管理者也要学会巧妙地进行处理。这不仅能保护员工的自尊心和积极性，也表现出你对他们的尊重，有效地规避上下级之间可能产生的矛盾。
5.3微管理：委婉地处理员工错误的建议
因此，管理者需要学习委婉处理员工错误建议的方法，巧妙地保护员工的积极性。
（1）员工说话的时候，不要随意打断，要耐心地听他们把话讲完再发表你的意见，以表现出对员工的充分尊重。
（2）如果有观点上的分歧，要尽量向员工解释明白你为什么不同意他的观点，而不是一口否决，不留余地。
（3）对于比较片面的说法，可以保留意见，在员工以后的工作中加以纠正。
微管理小窍门：
1.在员工犯错时，一味地责怪是不可取的，每个人都需要鼓励，管理者应该以一颗宽容的心来对待员工。
2.很多新入职的员工由于缺乏必要的经验，提出的建议可能过于偏颇，但是他们的本意却是好的。管理者要予以保护，而不是大肆批评，扼杀员工的积极性。
5.4微思考：于细微处每天进步一点点
·在你的员工提出了不合理甚至错误的建议时，你是怎么处理的？采取的方法是否委婉，不至于伤害员工的积极性？
·对于怎样鼓励员工勇敢地提出建议和想法，你有什么见解？
