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第35章 查斯特菲尔德:《一生的忠告》(1)

642具备一定的社交技巧

在此拟列举一些仅须注意即可具备的社交技巧,它们可为人增光添彩,无此则难以在世上取悦他人,难以腾达。

谈吐要优雅,否则无人愿洗耳恭听,以致收效甚微。

演说时要做到清楚、宜人,否则也无人愿洗耳恭听。应力求如此,但无须像狄摩西尼那样煞费苦心。

举止言谈要超凡脱俗,彬彬有礼。只要你具备常识,会观察,合群,善仿效,同时又有此意愿,就完全可以做到这一点。

仪态要高雅,动作要优美,给人的印象要有时代气息。

外表要干净利落,衣着考究,时尚而新潮。

总之,缺乏这些社交技巧,你的知识与技能将难以发挥作用,这是理所当然的。

有些人因令人愉悦、素有教养而被公认为优秀人物,见到这样的男士与女士,应认真地留心观察。你会发现他们很注意,言语和行动从不含轻慢或忽视他人之意,也决不会伤及他人的面子而使人难堪,一点也不。相反,你会发现,他们总是首先使对方对自身感到快慰,从而产生与他们相伴的愉悦感。他们敬重、关切他人。小心播种爱心与敬意,就会收获大量爱心与敬意。

这些良好的社交技巧都是通过实践与仿效获得的,实际上我们所拥有的一切,一半以上都是仿效的产物。重要的是要选择良好榜样,认真学习研究。与常打交道的人交谈,人们在不知不觉中仿效的不仅有对方的神态、规矩、毛病,还有其美德,甚或其思维方式。因此,与好人为伍会使你不自觉地变得与他们相像;如果你注意观察,很快你会成为他们中的一员。

无论何时与何人交往,以冷静与超然的姿态出现会受益无穷。涉世未深的人一遇到不愉快的情况就火冒三丈,要不就羞愧难当。见过世面的人则似乎根本就不知道居然还有人们不能或不该怨恨的事情。老成世故的人失误时会保持冷静,设法摆脱困境,不会像一匹被绊倒的马,一下子陷入不知所措的境地。涉世未深者则一脸不知所云的神色,不善表达,感受太深的东西谈不出来。生活在这个世界上,面对极为令人不快的情势,人们应从容、坦率;应面带愉悦之色,即使情况很糟,对那些可能将与之兵戎相见的人,也要笑脸相迎,并设法攀谈。

不要将自己的心灵深处袒露无遗。所有这些都是可以做到也是务必做到的,只是要诚实、真诚。良好的规矩至为必要,乃是高尚文明行为及社会平和之保障。

以上均关乎取悦他人的必要性、动效与方法,法语aimable(令人愉悦)所指谓也。的确,任何人如不令人愉悦,就一钱不值。令人愉悦之人,几乎是结识一个人就多一个朋友。客气有礼是使人愉悦的基本要素,也是好脾气、有见识之善果,而良好的教养则可增光添彩,且只有与优秀人物交往并全神贯注取得经验才能养成。有了良好的教养,言行举止使事情变得美好。

举止态度往往和主旨同样重要,有时甚至更为重要。好心未必得好报,不打不成交亦属常事,均取决于事情发生时人们的举止态度。绵里藏针(言行举止和蔼可亲,肚子里开钢铁公司),即是完人之简洁而完整的写照。

讲究举止是头等重要的,讲究举止才能取悦他人,从而使事业腾达。

643使人愉悦的重要性

一个人光有功劳是不够的,还须使他人愉悦。

应知晓,没有广泛的联系,不能说服众人与你志同道合,就难以使事业腾达。应使他们依附于你而浑然不觉,支配他们而又让他们觉得似乎是他们在引导你。只有持之以恒,殷勤礼貌,再略施压力,才能形成、保持这些不可或缺的联系。要想获得支持,就必须使对方心悦诚服。如期待他人对你鼎力相助,就必须使其愉悦,或使其获益。毫无疑问,智者比愚钝者强,而其优势是逐渐取得的,源于阅历教人学会的那些技巧。他们知道,人们大多意志薄弱,一听好话就飘飘然,很少有人会低劣到经不住一点欺吓。

取悦他人是迈向说服他们的重要一步。男人女人都惯于在其心灵而不是理智引导下行事。通达心灵的途径则经由感觉。怡其耳目则事情庶几可成。顾盼、招式、姿态、语调均在取悦他人这件大事上起作用。

具备取悦他人的技巧至为必要,掌握这种技巧则殊为不易。很难将其归结为几条法则,自身的见识与观察能使你学会更多东西,与之相比,能教授的则相当有限。据我所知,取悦他人的良方是:“以人们成功取悦自己的做法去取悦他人。”

定会使你赢得男人好感和女人青睐的是积极、愉悦、乐于助人以及富有魅力的良好教养。务应认真留心观察人们的爱憎、他们的趣味、他们的小小幽默与弱点。不管邀请何人共进晚餐,务应回想一下他有无偏爱之菜肴并注意备办,届时可说:“您好像喜食此款菜肴,我特地点了它。请看这酒,我想您爱喝这酒,特地弄了几瓶。”这些事越是看上去不起眼,就越能说明你对这人的关切,这越能抓住人的心。

若要取悦他人,务依其本性行事。由于你不可能按他们该怎样来改变他们,务应按他们是怎样来看待他们。我们这些机器都很复杂,都有一根主发条,靠它来带动整机,此外还有无数小齿轮,它们或使运动减速,或使之加速,有时则使之停摆。对你要降服并施加影响的人,先要探知其最爱或最恨,并就此下一番功夫,同时勿弃置其次爱或次恨于不顾。条条道路通罗马,通衢大道不能得手,可拐弯抹角迂回前进,终会达到目的。

人们称改变行为或看法以适应情势的人为变色龙。活在世上,有时很需要“变色龙”的本事,不仅需要而且务求及时派上用场充分发挥作用,对你想建立良好关系的人,你的“色调”就在一定程度上与其一致。

人最不能容忍最记仇的是看不起他。伤痛可以很快忘却,悔恨则不然。因此,如果你想取悦而不想惹恼他人,记住,无论何时都要注意满足每个人小小的虚荣心。人各有所长并知其所长,对此他们乐于接受他人的公正评价。人们也想成为其他领域的行家,是否真在行则很难说。而恰恰是在这一点上他们最乐于受到恭维。

记住,做到使他人愉悦离搞定就不远了,至少是做好了必要的铺垫,迈出一大步。要想事业腾达,就得留心研习取悦之术。

644学会与人相处

要想赢得某人的真心,并与之结交,就要下功夫探知其长处与短处,后者人人都有,前者则不一定。有的东西是要公正评价的,有的则要适当拔高。认真研究每个人最喜爱的话题就不难发现其最虚荣之处。谁都是这样,满门心思得让人家说他行的东西,谈起来都没完没了。要碰就碰那儿,那是人的软肋。

绝大多数人七情六欲皆与生俱来,只有程度上的差别;其中也有主有次,因人而异。应搜寻以探明每人占主导地位的情欲。窥视其心灵深处,观察同一种情欲在不同人身上的不同表现。一旦发现某人最强烈的情欲是什么,切记:在与这一点沾边的事情上不可信赖此人。如果你愿意,可利用这一点使某人就范,但是,不管他对你说什么,都要让自己多加提防以免沾边。

采用以下技巧没有坏处:好话不要当面说,有一种人听到对某人的溢美之辞肯定会有声有色地重播,可在这些传声筒面前褒扬世人。这种奉承最为宜人从而最为有效。

对你不喜欢的人要审慎行事。最能控制脾气和表情的人总要远胜他人方肯罢休。胜家常须退位,谦卑方能发达。

让对手在你温文尔雅的言行举止面前解除武装,同时让他们感觉到你的怨恨是正当的,不会善罢甘休。心怀恶意与坚决自卫截然不同,它们往往表现为前者刻薄,后者则理智而正当。

许多年轻人有揭他人之短以彰显自己高明的强烈愿望,如有此念头要坚决打消。这种做法可博得一时之欢笑,却会招致永久的敌意。知道得越多,越要谦和,谦和既可满足你的虚荣心又最是有益。即使有把握,也要显得拿不定主意。要提出看法而不可断言。要说服他人,就要有这样一副样子,看上去欣然愿与人讨论你自己深信不疑的东西。

注意千万不要显得神秘兮兮。如果和人在一起显得神秘兮兮,别人也会真的秘不示人,你就会什么事也不知道。一般来说,对谁都要真的有所保留,对谁都不要显得有所保留;因为看上去留一手的做法令人甚是不快,不留一手呢又极不安全。

645保持优雅风度与良好教养

理所当然的,但凡理性之人均有别于一般动物,都会给自己定下重要目标,不甘庸庸碌碌苟延残喘,他们渴望从同辈芸芸众生中脱颖而出。任何一个有常识的人只要努努力都是可以超越他人的,这一点毫无疑问。同时,为使你获益,重要的是要通过你自己的良好教养,将他人所好与自己所好融合起来。要用优雅风度和社交技巧把自己包装起来;如果思想不坚定,这些风度与技巧是肤浅的,但若缺了这些,思想坚定在很大程度上并无用处。学识、节操与美德绝对是为人敬重、赞赏所必须具备的,礼貌与良好教养也同样必不可少,否则就难以在交谈与日常生活中受人欢迎、使人愉悦。单有良好教养第一眼就可给人留下良好印象,这对你很有利,当然,要想从你身上发现更多长处还须假以时日。你知道,这种良好教养不在于点头哈腰和繁文缛节,而在于行为举止从容、文明、谦恭。

神态、谈吐、礼貌与风度可给人带来不尽的好处。缺乏良好教养,则做学问的呆头呆脑,搞哲学的愤世嫉俗,当兵的粗野不堪,人人都令人不快。同样优秀的人有的令人愉快,有的则不行,观察一下你总能发现,前者很有风度,这正是后者欠缺的。举止粗俗难以使人亲和,全不讲究衣着与风度则有辱斯文,为时俗所不容。仪表不端或教养不良给我的印象很坏,遇见这样的人,即使有心查寻也难以找到他们内在的美德,人们不愿多想就会主观臆断认为他不可能具有这种美德。做不到言谈优雅,举止大方引人注目,风度宜人,能言善辩,你就会黯然失色。在人际交往和事业上看到德才只及你十分之一的人起步即占先机,使你当众出丑,长此以往,真令人难堪。

良好教养不是繁文缛节,尽管有人这样想。良好教养是实在的好事,可消弭是非,产生、加强友谊使之变得美好,控制敌对情绪,在常因缺乏宽容而导致纷争的家庭会起到春风化雨的作用,使人们一笑泯恩仇。文明礼貌是使人愉悦的主要要素,源自好脾性、有见识。文明礼貌再加上良好教养则锦上添花。良好的教养须和优秀人物在一起认真留意积累经验方可获得。

有教养的人和下级晚辈交谈绝不侮慢,与上级长辈交谈时毕恭毕敬而又落落大方,这是他们的特征。与同辈交谈时,无论是否熟识,只要是谈及绝非无聊的普通话题,都无心不在焉或体态粗俗之举。

在大庭广众之下,至为重要的除谈吐要文雅外,头部、肢体姿态与动作务应考究,风度要优雅。举止动人,礼貌有加,言谈引人入胜,一言一行无不得体而超凡脱俗,光是这些就足以为你的其他才干增光添彩,使其价值尽得体现。在这些事情上谨慎小心唯恐出错的人,是可以在更重要的事情上偶尔小有过失的。凡他人使你最中意的做法你如法炮制,也会使他人满意。最有教养的人到处都最受欢迎,这是理所当然的。无论何时何地,唐突之举均为不宜。该做的事应轻松自如、不为他人所动地去做好,不该做的事则断不可为。

胆怯、不自信的态度总是使人成为差劲的伙伴。你放心,别人不放心,他们就会很不满意。玉不琢不成器。钻石光彩照人盖源自坚实,但如不精心打磨使之完善,则终为粗陋之物而被埋没。

大体上说,在晚饭后到睡觉前这段时间,养成良好的言行举止是唯一需要留心的正经事,望你定要好生修炼。具备了这些东西,就可以登堂入室,反之则终为无名之辈。

646学会与人交谈

西塞罗有一句至理名言,口才过人是值得称颂的,因为人会说话,就是在这一点上,人高出于动物之上。

无论是谁,只要能谈论任何话题,当做到略有所知而不孤陋寡闻,通情达理而不荒谬绝伦,则极为有益。人皆有耳,有判断力的人却很少。在人耳朵上下功夫,可对其原有判断产生重大影响。话要起作用,就得动听。思想是由语言包装的,衣衫不该褴褛,语言就更不能如此。宁可主旨一般而形成优雅,也不要主旨堂而皇之乃至登峰造极,语言却诟病充斥、不堪入耳。

常闻某某一鸣惊人终生走运,未闻无良好口才却名利双收者。要想说服他人须先使之愉悦,这就要求使声音悦耳动听,做到每个音节清晰易辨,重音和节律错落有致,该强则强该弱则弱,总体上听起来优雅感人。不这样讲话,最好免开尊口。

语言要纯粹,要符合语法规则,这还不够,还必须谈吐文雅,要采用最好最有说服力的词并使词序和搭配达到最佳。同样,还应采用明喻、暗喻等修辞技巧对语言进行修饰,并力求妙语连珠,使谈话生动活泼。发音与讲述务应优雅清晰。参照自己耳朵的收听效果,避免刺耳之声,避免单调乏味,单调乏味也是很糟糕的。

此外还要顾及手势和仪表,即使谈及最琐细的话题也应如此。同一件事表达方式不同,观察角度不同,讲谈效果不同,结果就大相径庭。我要一再重复、不断重复这一点:仪态、举止、风度、气派、优雅的言行——所有这些都能给人增光添彩,务应注意研习之,现在就要掌握好,否则就再也做不到了。为此要抓紧时间,一刻也不能浪费。

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