登陆注册
12627100000104

第104章 不同年龄的顾客应不同对待

(1)年轻顾客

这类顾客紧跟时代步伐,有新时代的性格,是随着新时代的潮流而行的顾客。他们大都爱凑个热闹,赶个时髦,只要是现在流行的商品,他们就要买,抓住这一点,商家就有必胜的把握。

这类顾客比较开通,比较开放,正是易于接受新生事物的时候。他们好奇心强,且兴趣广泛。这些对于商家来说也是极有利的,因为可抓住他的好奇心,动员其投资,也可以使他们佩服你,抓住时机,与他交个朋友。

由于这类顾客的抗拒心理很少,只是有时没有阅历而有些恐慌,只要对他们热心一些,尽量表现自己的专业知识,让他多了解一些相关知识,他们就会放松下来,与你交谈了。

对这类顾客,要激发他们的购买欲望,使他们知道这商品很走俏,正符合时代潮流。

(2)中年顾客

中年顾客一般都已有了家庭,有了孩子,也有了固定的职业,他们要尽量地为自己的家庭而拼搏,为自己的孩子而挣钱,为了整个家庭的幸福而投资。

他们都有一定的阅历,比青年人沉着、冷静,比青年人经验丰富、有主见,但缺乏青年人的生机、青年人的梦想、青年人的活跃。

对待这样的顾客不要夸夸其谈,不要显示自己的专业能力,而要认真亲切地与他们交谈,对于他们的家庭说一些羡慕的话,对于他们的事业、工作能力说一些佩服的话,只要你说得实实在在,这些顾客一般都乐于听你的话,也愿与你亲近。

这类顾客由于有主见,又都很实在,所以只要商品质量好,推销员态度真诚,交易的达成是毫无疑问的。

(3)老年顾客

老年人大都是比较孤独的人,他们的乐趣也就来自于过去以及自己的子孙们,于是特别爱与青年人交谈,并且交谈时间特长,俗话说:“老婆子嘴,唠叨个没完。”

老年人脑子已经转动不灵,有时犯糊涂,他们也知道这一点,所以他们对于别人的做法总是半信半疑各半。

老年人喜欢别人称赞自己儿孙满堂,喜欢别人称赞自己的子孙有出息,喜欢别人称赞和交谈自己得意的事。

推销员要多称赞老年顾客的当年勇,多提一些他们子孙的成就,尽量说些他们引以为自豪的话题,这样可使顾客兴奋起来,积极起来,营造有利于你的推销的一个好气氛。

对老年顾客进行推销时,要表现出一种老实的样子,不多张嘴,多听他们的话,这样老年顾客就会对你产生好感,就会对你发出慈爱心,这样他们的一切疑虑就会打消。

不同的人需要不同的营销策略,不同年龄的顾客也需要不同的营销方式。

年轻人喜欢时髦,你要多夸奖产品的时尚,刺激他的购买欲望;中年人喜欢实用,你要称赞商品的物美价廉;老年人大多孤独,喜欢被尊重,你可以多和他聊聊天,让他增加对你的亲切感。

同类推荐
  • 50个决定你一生的做人法则

    50个决定你一生的做人法则

    做事先做人,这是一句大家耳熟能详的话,无论是成功企业家、知名学者,还是普通老百姓,都经常把这句话挂在嘴边。为什么做事先做人?到底做事为先还是做人在前?这本书从一个人如何成功的角度,仔细分析了做事和做人之间的关系。
  • 口才手册(最新21世纪生活百科手册)

    口才手册(最新21世纪生活百科手册)

    本文主要讲述的是如何说话,通过举例分析来教大家在各种场合的说话技巧。
  • 寄小读者:让成长美丽飞翔

    寄小读者:让成长美丽飞翔

    《寄小读者》是著名作家肖复兴给小读者的50封信。作者以温情的笔触,续写“爱与成长”的主题,在娓娓动听的叙谈中,与小 读者们分享人生的感动与经验,让小读 者们在爱的阳光中,成就丰富而高贵 的心灵。
  • 做人不能“太老实”全集

    做人不能“太老实”全集

    不是你不明白,世界变化太快;抛弃既往的观念,勇敢地踏入理想的生活,做本色的自我,做最好的自己,展现自我的风采,老实人应该看到自己的潜力,突破束缚自我的蚕茧,让成功一样属于自己! 本书给老实人以勇气,给老实人以魅力,给老实人改变自己的机会和自信,从而带老实人冲出迷雾,走向光明!
  • 和同事说说心里话

    和同事说说心里话

    在工作中,我们所面对的不仅有领导,还有一大帮同事。同事既是你的同盟,也是你的竞争对手,大家都站在同样的起跑线上,期望通过自己的表现得到领导的赏识,最终获得晋升。有句俗话:同行是冤家,同事是对头。同事是与自己一起工作的人,与同事相处得如何,直接关系到自己工作、事业的进步与发展。本书站在同事的角度,针对同事相处中出现的问题进行叙述,以此来帮助读者解决与同事之间的矛盾,从而使同事关系融洽、和谐,最终促进读者事业的发展。
热门推荐
  • 世界fantasy

    世界fantasy

    霖阳大学安云酱动漫社的三个逗比吃货安槿年、云溪、茗时住在同一间宿舍,某天她们一起进入了游戏世界,吐槽根本停不下来
  • 于少保萃忠全传

    于少保萃忠全传

    明代演义小说,又称《大明忠肃于公太保演义传》,《旌功萃忠录》。共10卷,40传。撰者孙高亮,字怀石,钱塘人。此书每卷4传,一传相当于一个回目。这是一部叙述明正统、景泰间的兵部尚书于谦一生事迹的小说。小说写于谦关心人民疾苦、平反冤狱、赈济灾荒的诸多事迹,显示了其崇高的爱国主义精神。
  • 感悟医途

    感悟医途

    本书主要探讨了医患最为关心的纠纷问题,根据医院管理经验提出了解决医患矛盾的办法。
  • 你好地球人:时光恋人

    你好地球人:时光恋人

    来自外星球的生物“时间偷猎者”违反《宇宙法》闯入地球,星系女警追踪来到地球,在闻市高中一年级学生叶文的帮助下,展开追捕“时间偷猎者”行动,在与“时间偷猎者”的对抗中,在这美丽星球的都市,引出了一场久违时光的怅然爱恋……
  • 燃尽风华

    燃尽风华

    本为商界女强人,奈何情路失意,孤守空窗,电闪雷劈,移魂春秋。心若铁石,分身无数,潜心经营,以商谋国,成就春秋女霸主。
  • 我们伤了青春辜负了年华

    我们伤了青春辜负了年华

    苏念8岁那年父母离异,她跟着爸爸,意外发生,她迫不得已的和爸爸一起离开了家乡林城来到了R市,可是机缘巧合下当她再次碰到了她的姐姐,她的生活终于再次被打乱了。
  • 全才小农民

    全才小农民

    一个去年刚刚考上公务员的大学生林聿,性格坚定,意志力顽强,偶然得到一只来自外星球的高科技手表,成了他的第二大脑,手表对于三教九流、五行八作的技艺无所不精,可惜被一同来到地球的其他九块手表设了密码,只能打开最低级的文件列表,林聿必须帮助手表依次找到另外九块手表,每找到一块表就能解开一层密码,打开一层文件列表。林聿帮手表依次找到了其他同伴,而手表也帮助主角变成精通各种技艺的超能全才。主角为回报父老乡亲的养育之恩,利用高科技农产品的开发,帮助村民发家致富,用高科技现代手段把山村打造成世外桃源,并且回归矿业豪门,在各大豪门中纵横捭阖,泡妞打脸!
  • 人一生要知道的100件中国历史大事

    人一生要知道的100件中国历史大事

    《人一生要知道的100件中国历史大事》遴选了中国历史上具有里程碑意义的100件大事,内容涉及政治、经济、军事、文化、科技等诸多领域。这些大事或开时代之先河,或为历史转折点,或决定着历史的走向,改变了几十年、几百年甚至几千年的中国人的命运。
  • 逆转天下:绝宠废柴小姐

    逆转天下:绝宠废柴小姐

    他俊美绝伦,威震天下。却再三对一个小丫头片子处处忍让。她机灵活泼,心思缜密,却难逃他的手掌心。“富可敌国?身份高贵?实力彪悍?就敢吃了我给自己犒劳的满汉全席?那真是不好意思,我刚才一不小心手抖在你吃的时候倒了一瓶药。”他抬头看她,半晌,他满脸通红。他抬手翻身,将她压在身下。“喂了药点了火你还想逃?娘子,今晚我可不可以对你动手动脚,为所欲为?”清晨——她痛的下不了床,大吼“君梵墨你个禽兽!”【男强女强绝对宠文】
  • She Stoops To Conquer

    She Stoops To Conquer

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。