众多的领导者都会犯这样的错误——“对待上级捧上天，对待下级压下了地”，这种上捧下压的领导方式是最阻碍自身发展的，受到压抑的下属工作自然不会尽心，受到蒙骗的上级看不到业绩，在好用马屁也都不会受的！
领导者作为上司、很容易产生官僚习气，通俗说就是“拿架子”。现在，越来越多的人对“架子”恨之入骨。对于部属而言，领导者本来位置就高高在上，具有一种相对优越性。如果领导不注意自己的“架子”问题，凛然一副高高在上，神圣不可侵犯的姿态，势必在自己与部属之间划出一条鸿沟，不可能进行感情交流和沟通，其赞美既不可能出于自然，更不可能引起部属的心灵共鸣。
处理好与下属的关系，是解决领导问题中最关键的一点，在这个问题上就要求领导者能够放下架子，敢于在下属面前低头，这样的领导者才可以说是一位明智的领导者。
领导者决策失误是难免的，但因决策失误而使下属工作不理想，这个时候，你应注意上、下级双方都要考虑到责任，都会自然产生一种推诿的心理。如果你把过错归于下属；或怀疑下属没有按决策办事；或指责下属的能力，这样极容易失去人心，失去你的威信。在这个时候，你应勇敢地站出来，自咎自责，紧张的气氛便会马上得到缓和。如果的确是下属的过失，而你却责备自己指导不利，变批评责任为主动承担责任，更会令下属敬佩、信任、感激你。
领导者工作有误，或照顾不周，下属便会感到不公平、委屈、压抑。不能容忍时，他便会发泄出心中的牢骚、怨气，甚至会直接地指责、攻击、责难领导。
面对这种局面，你应这样理解：“他来找我算账，是对我的一种信任、重视及寄希望的表示。他已经很痛苦、很压抑了，用权威压制对方的怒火，无济于事，只会激化矛盾。我的任务是让下属心情愉快地工作，如果发泄能令其心里感到舒畅，那就令其尽情发泄吧。我没有好的解决办法，唯一能做的是听其诉说。
即使很难听，也要耐着性子听下去，这是个极好了解下属的机会。”如果你这样想并这样做了，你的下属便会日渐平静下来，日后也许他会为自己说的过头话或当时的偏激态度而向你道歉。
领导者与部下充分沟通、充分了解他们，以及了解他们之间的冲突，能够达到这样的理想。能与部属们充分沟通的领导者一定会仔细聆听部属们的抱怨与建议，不放过任何小小的抱怨或不满，可能的话，还要处处表现出他对部属们的关怀与照顾。
领导者的协调任务之一是让内部人员关系和谐，不要发生误解、怀疑和对立。对于领导者而言，这种协调任务不可一日没有，否则就会后患无穷。
领导者要善于放下“架子”，忘记“架子”，部属与他交往时才会感到亲切、自然，才会向他敞开自己的内心世界，他才能充分了解部属，掌握其不同特点，称赞起部属来才会得心应手，对“症”下“药”。这点不仅体现在能够低头听得进去员工的意见，还体现在对部属的体贴、关怀中。
一位餐厅的服务员小姐利索地完成了上菜工作，客人很满意。最后上西瓜时，脚下一滑，连人带盘子摔在地上，偌大的餐厅霎时鸦雀无声。此时，值班领导者走过来，扶起这位吓坏了的小姐，亲切地说：“今天客人多了，你累坏了。前面的菜上得很顺利，快去休息吧。”她从容地给这最后一批客人上完西瓜，拿起扫帚把西瓜、盘子碎片清扫干净，并向客人致歉，服务小姐感动得流下了眼泪，客人们为之鼓掌喝彩。这位领导者一句话，包含了领导者对部属工作的肯定和对下属的关心，使这位无意中出错的小姐摆脱了尴尬的局面。这家餐厅不仅没有因这一意外事故而影响它在客人心目中的声誉和地位，反而因其高超的领导艺术受到客人们的赞扬。可以说，这位领导者在特殊情况下的一句称赞之词，在那位服务员心中远远胜过所有的奖金。这位服务员在以后的工作中定会更加兢兢业业，爱岗如家，这正是称赞的目的所在。
聪明的领导者已经不再信奉上碰下压的管理方式了，而是采取的一种柔性的管理方式，能够下属们感受到他的热诚和谦虚，便乐意挺起指挥，发挥其积极性了。
