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第69章 因人办事机缘成事,不同的人有不同的办事策略(2)

光明磊落地做人,当别人心里冒出严重猜疑的情况,开始影响到你和对方的关系时,那就赶快寻求别人的帮助——不一定求专家,也可以找其他朋友。公开的对话有助于你们驱散交往中可能存在的阴影。这时,千万不要轻信多疑之人所说的与你有关的话,不管这类话是当着你的面还是在你背后说出来的。最高的境界是宽宏大量,不必在意别人的多疑。

否则,你可能因为一时的冲动,使误会变成了公开的顶撞,这样不管谁取胜都会使另一方感到不快或委屈。这时,你得善于调节和控制自己的情绪,别让失去理智的情感冒出来并占了上风,而应用一种理智且可行的态度来应付这一切。

要温和对待猜疑心重的人,避免粗暴说教,还要多鼓励他们与大家多接触、多沟通,如果他们做得好时要发自内心地给予真诚的表扬和称赞。

只要少一些猜忌和隔阂,以诚相待、宽宏大量、设身处地地去帮助他们,就会使性格多疑的人有所改变,千万不要和多疑的人斤斤计较那些毫无价值的是是非非,而应以自己光明磊落的胸怀去与他们相处。

对自以为是的人要谦虚礼貌

在工作中,常常会遇到自以为是、倚老卖老的人。他们办起事来,就像在从事一项神圣的使命,别人不能打扰,他们对别人提供的任何有效方法也毫无反应。尤其是那些年纪很大但一直没有升迁的老同事,他们心里一直愤愤不平。当你做完一件事时,他总是能挑出刺来,并把他的想法强加在你身上,若你提出新的意见,他便大为不满。

假如你是一位新上司,你的部下有一位老下属自恃资格老,不服管束,你又该如何应付呢?

小朱刚从某名牌大学毕业,就被聘成为一大型国企的业务主管。面对新的工作,当务之急就是尽快融入部门组织,适应环境。所以他决定从部门里的几个不听调遣的老员工开头,首先和这些喜欢倚老卖老的同事搞好关系。

经过一番详细了解,小朱决定从部门最有资历、业绩最好、说话最有分量的老陈下手。从此,小朱就经常向老陈请教一些问题,而且请教他的时候都是一副毕恭毕敬的样子,这样反倒让老陈感到有些不自在。

一天上午,一个活动策划进行最后定稿。小朱发现其中有点问题,便说:“这个活动由厂商赞助,是不是让他们先发言比较好?”别人还没有说话,老陈就不高兴了,说:“原来活动也是这么做的,有什么问题?你才来没多久,可能不太了解吧!”老陈的这些话直接指向了小朱。

听老陈这么说,小朱心里当然不是滋味了。但是,小朱忍住心中的不满,继续说:“厂商出了钱,让他们在活动开始前跟媒体见面,不仅能够加深他们在消费者心目中的印象,也是对他们的一种尊重。”他说话的时候丝毫没有表现出一点儿不满的情绪,而且也没有让老陈下不了台的意思,老陈见此情形也就不说话了。

一周后,活动策划方案出来了。小朱一看,他的建议已经被加上去了。下班以后,他找到老陈,真心实意地说:“谢谢你采纳我的建议,以后还得靠你多多支持!”老陈向他露出了罕见的笑容:“谢什么!大家都是为了工作。一起出去吃顿饭怎么样?”

此后,有了老陈的支持,其他“职场老人”当然是“莫敢不从”,小朱就稳稳地坐牢了部门主管的位置。

对于倚老卖老、自以为是的人,你要善于和他们处理好关系,从他的言谈中获取有效信息。如果你在工作中遇到了一些棘手的情况无法解决,也可寻求他的帮助,如果能获得他们主动帮助的话,则最好不过了。

在和自以为是的人合作中,言谈中一定要表现出对他们的尊重和向他们学习的意愿。在交谈中,尽可能多地了解有用的信息。在原则问题上不妥协,要保留自己的意见。要顾及他们的面子,不要当面否决他的看法,尽量避免正面的冲突,最好采用谈心的方式私底下来表达不同看法。

面对“卖老族”的指手画脚,我们应保持礼貌,做出洗耳恭听的样子,可该怎么做,还得按照自己的想法去做。取得了成绩,不要忘向“卖老族”表示一下感谢。尽量努力工作,用自己的工作能力和业绩来减少他们对自己的成见,获得对方的认可,让他们自认理亏。切忌对“卖老族”一味迁就或刻意讨好;切忌对他们的表现过于敏感,或者淡然处之。

对沉默倔强的人要攻心为上

生活中不乏一些“闷死牛”的人,他们总是沉默寡言,性格往往又极倔犟。与他们交谈办事时,人们总是会感到沉闷和压力。

有这样一位新闻记者,他文笔很好,就是不喜欢说话,你问他什么,他都是含糊其辞或者沉默以对,不肯多吐露一个字。当有人给他介绍广告客户时,他也只是淡然地说声:“喔!是这样啊。”然后就不再言语,只顾低头写稿子。你根本就不知道他对这件事情到底抱有什么样的态度。

其实,闷死牛的人大有比较明显的“闭锁心理”,他们既苦于无人知晓他们的心事,又不情愿让人真正知晓自己的心事。而且他们的自尊意识特别强,他们不仅关注自己的发展、显示自己的价值,还会对周围的人关于自己的评价异常敏感,并常常为此产生较大的情绪波动。他们希望从别人对自己的态度及评价中了解自己,懂得借助外物折射来认识自己,尤其是领导的重视、同事的尊重。作为合作共事的人,应该待之以诚心,对他们的行为予以客观公正地评价,往往会引起他们的反思,从而产生与人交流的愿望。

当我们求“闷死牛”的人办事时,最好不要拐弯抹角,而应直截了当,这样办事成功的可能性就会大大提高。比如,可以问他“行,还是不行”“是A还是B”,这样问你就会得到一个明确的答案。如果你不采取这种方式,而问他“你觉得怎样做更合适呢”,那你就甭想把事情办成。

面对“闷死牛”的人,一些性格比较外向活泼的人常常为了打破沉闷的局面,故意找话题,其实是没有必要的。因为,沉默寡言的人之所以这样,可能是出于某种心事而不愿多言。

此时,我们应该尊重对方,让其保持一种自我存在的方式。但是,此刻如果我们故意地没话找话说,东拉西扯地与对方交谈,只能引起对方的反感。

可以从对方感兴趣的事开始谈起,比如对方的爱好、双方都感兴趣的话题等,这样就很容易引导对方开口。

谈话中,要有耐心,不要过于急躁。可以谈谈你对他的感觉或者说说你的秘密,拉近彼此的距离。

采取直截了当的问话方式,让他明白简要地表示“行”或者“不行”,“是”或者“不是”。这样,往往可以起到较好的效果。

对不愿合作的人要充分尊重

我们都知道同事之间的关系非常难处,在实际工作中,我们很难同各种各样的同事都搞好关系,有时还会遇到一些根本不愿意与别人合作的同事。

欧阳在一个女同事的后面进入一个公司,刚进公司老板就对欧阳说,他们俩都同属于考察期,考察期过后,公司将在他们中提拔一个人做人力资源的主管。由于欧阳表现出色,且当时公司要做ISO内审,他做了一些实质性的工作。所以对于这次选拔,他似乎已胜利在望。但那位同事却因此对他态度发生了180°大转弯,处处不合作,经常以“很忙,没空做”这样的借口推诿,而欧阳有时请她做的工作仅要几分钟。由于欧阳进公司之前,前任离职时把工作都移交到她手上,而她一直也没有接正常的流程进行工作的移交,以至于许多工作到现在仍在这位女同事手上把握,如果不得到她的配合,有些事情似乎根本就不能完成。为此,欧阳气愤万千,但是拿她一点儿办法都没有。

有时候,你也难免会像欧阳一样遇到有意与你过不去,故意在工作上为难你的同事。单位里若存在这样的同事对你是十分不利的,因为对方的不合作会大大影响你的工作效率,让你的某项工作或任务因此而耽搁,有时甚至还会带来非常严重的损失。因此,如果遇到不合作的同事,我们应采取必要的措施加以应对。

在实际的工作生活中,要把不合作者变为合作者,不仅仅是一个说服的问题,还是一个实际行动的问题。只有找到不合作的原因,在行动上帮助不合作者消除不合作的原因,才能改变其不合作的姿态。

另外,很多时候,与你不合作的同事并不是主观上持有与你不合作的态度,而是他从没有参与过同你的合作,根本不了解你的工作,不知道与你合作的意义。所以,在这种情况下,你应当想办法使对方加入你的工作中来,让其在与你一起工作的过程中,亲身感受到与你合作的意义。这样,你就自然而然地能得到了他的合作。

遇到不合作的同事时,首先应该用实际行动消除不合作的因素。在与不合作的同事相处时,可以想办法诱导其参加你的工作。这是转变不合作者的又一重要措施。切忌认为不是合作者就是反对者,从而对其大加排斥。不妨静下心来,寻找他们不合作的原因。切记,对他们表示充分地尊重是必不可少的。

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