总之，在你的身边，总会发现有一些真正值得你称赞的事物。你只要及时发现其他人最为得意之处，并加以诚恳地赞扬，一定能大大加深你们双方的知心度，使你们的关系更加和谐亲密。
打巴掌之前，先给个甜枣
假如一个好工人变成了一个粗鲁无礼的工人，领导可以责骂那个工人，但这只能引起怨恨；领导可以解雇他，但这并不能解决任何问题。
亨利·韩克是印第安纳州洛威的一家卡车经销公司的经理，他公司里有一个工人，工作成绩每况愈下。但亨利·韩克没有对他吼叫或威胁，而是把他叫到办公室，跟他坦诚地进行了交谈。
他说：“比尔，你是个很棒的技工。你在这条线上工作也有好几年了，你修的车子也都很令顾客满意。其实，有很多人都赞美你的水平高。可是最近，你完成一件工作所需的时间却加长了，而且质量也达不到你以前的水准了。你以前真是个杰出的技工，我想你一定知道，我对这种情况不太满意，也许我们可以一起来想个办法解决这个问题。”
比尔回答说，他并不知道他没尽好他的职责，并且向他的上司保证，他所接的工作并未超出他的专长，他以后一定会努力改进。
他做了没有？可以肯定他做了。他曾经是一个快速优秀的技工，韩克先生给他的美誉促使他去努力，他怎么会做些不及过去的事呢？
包汀火车厂的董事长撒慕尔·华克莱说：“假如你尊重一个人，这个人是容易被诱导的，尤其是当你显示出你尊重他是因为他有某种能力时。”
有一天早晨，爱尔兰都柏林的一位牙医马丁·贵兹与夫接待了一位病人，当他的病人指出她用的漱口杯、托盘不干净时，他真的震惊极了。不错，情况确实是这样的，生锈的设备更显示出他的职业水准是不够的。
当这位病人走了之后，贵兹与夫医生关了私人诊所，写了一封信给布利基特，是一位女佣，让她一个礼拜来打扫两次。他是这样写的：
“亲爱的布利基特：
最近很少看到你。我想我该抽点时间，为你做的清洁工作致意。顺便一提的是，一周两小时，时间并不算少。假如你愿意，请随时来工作半个小时，做些你认为应该经常做的事，像清洗漱口杯、托盘等。当然，我也会为这额外的服务付钱的。”
第二天，当他走进办公室时，他的桌子和椅子，擦得几乎跟镜子一样亮，他几乎从椅子上滑了下来。当他进了诊疗室时，看到了从未有过的干净，光亮的铬制杯托放在储存器里。他给了女佣一个美誉，以促使她去努力，而正是这样一个小小的赞美，让她更加卖力地工作。她用了多少额外的时间呢？对了，一点都没有。
有一位父亲喜欢赌博，几乎已经到了痴迷的地步，这样下去自然是输得家徒四壁。长子终于忍受不了父亲的堕落，一天，当父亲又在赌博时，当着父亲的面掀翻了赌桌，将赌具全部毁掉。然而，这并没有阻止父亲继续赌博，父亲依然如故。
次子看到这种情形，终于在某一天走到父亲面前，低声说道：“我在学校里，老师教导我们，在学校我们要尊师重道，回到家里要听父母的话。尊师训我可以功成名就，可是，听父亲的话我又能获得什么呢？”次子的话还未说完，父亲已经泪流满面。父亲痛心疾首地说：“孩子，你的话言轻意重，爸爸知道错了。”从此戒赌。
长子和次子劝父亲戒赌的不同效果，也让我们看到了采取不同批评方式所获得的不同收获的道理。在批评别人时，如果我们一上来就开始发牢骚，势必会让对方产生抵触情绪，对你的批评也难以听进去。即使表面上接受，也未必说明你已经达到了批评的目的。而如果开始时先创造一个和谐的气氛，先给对方一点“甜头”，让他放松下来，然后再开始你的慷慨陈词，这样往往能达到比较好的效果。
卡耐基认为：你若想在某方面改变一个人，就先假定他已经有了这种杰出的特质。公开地假设或宣称他已有了你所希望他有的那种德行，给他一个好的名声来作为努力的方向，他就会痛改前非，努力向上，而不愿看到你的希望破灭。
你若想打一个人，先要给个甜枣吃，这样才不至于把问题扩大化。说话也是这样。在指出别人的不足的时候，先对其某些方面的优点进行肯定，再委婉地指出其不足之处，并表示他完全可以改正这个问题，并且一定会做得很好。这样会收到奇效。
赞美他人时也要慎言
古书上说，会说话的人没有闲话。沉默是金虽是不变的箴言，但在现实生活中，我们免不了要赞美他人。赞美他人时一定要慎言，不能说的就不要说。如果非要打肿脸充胖子，一定会自讨没趣。
某位宾客恭维新娘子说：“别人都是新娘子长得难看，我却不这么认为。”这就是所谓的狗尾续貂，画蛇添足，其结果可想而知。
很多人在赞美他人时，常常害怕言不尽意，在必要的赞美已经基本传达以后，仍然绵绵不绝，反而偏离了赞美的意图。
在一个刚上任的副厂长的生日宴会上，该副厂长的哥哥出于礼貌，站起来一边向弟弟工厂的同仁以及上司敬酒，一边说：“多谢各位同仁和上司多年来对我弟弟的关照，使他当上了副厂长。”这句话说完，弟弟就向哥哥瞪了一眼，宴会结束后，弟弟因为这句话的后半句和哥哥吵了起来。
显然哥哥的后半句话说得不得当。因为感谢的内容过于具体，容易让人产生误解，觉得当上副厂长只是由同仁和上司关照的结果，而不是他本人具备实力，所以要特别为此表示感谢。它既缩小了谢意的范围，又贬抑了弟弟。非但没有起到赞美弟弟的同事与上司的目的，反而使得哥儿俩反目成仇。
在日常生活中，很多时候都会出现好话千万句，毁于一二言的情况。本来是一句非常关切的话，却因为多说了几句，使得话的含义完全变质。
一个公司年轻的女推销员，在一个风雪交加的早晨接到经理的一个电话，电话中经理对她说：“雪天路滑多保重。”正当她因为这句话而感到周身温暖时，经理接着又说：“别摔断了胳膊腿，最近业务很多，本来人手就少，摔坏了就把生意给耽误了！”女推销员听到这里，气得立即摔了电话。心酸地想：我原以为经理对我挺关心的，哪知他关心的不过是自己的生意，他的心和旧社会的资本家一样黑呀！”
作为经理，为公司的业务着想是无可非议的，经理把对员工的关切和对业务的关切结合起来也理所当然，但后来那几句话却带有强烈的功利主义色彩，完全冲淡了他关心员工安全的含义。
在这种情况下，他大可将员工的行为大大赞赏一番，这样员工的心理暖烘烘的。那样他就会更加买力地为你工作，那你所关心的公司业务自然就会大大提高的。
为了说话时，不至于因为多言而产生负面影响，说话时一定要保持清醒的头脑，赞美他人时一定要三思而后赞。此外，还必须对被赞美者的情况有一个很清楚的了解。这样，才会少犯过错。
如果你面对的是一位刚刚痛失爱子的母亲，你在她面前夸她夸得天花乱坠，甚至推测她儿子将来肯定会有前途。岂不是故意触动她的伤心之处。
如果你去赞美一个刚与丈夫离婚的太太，说她的丈夫是如何出色，赞美她的婚姻是如何的美满，那你肯定会触怒这位太太，轻则不会给你好脸色看，重则会在你脸上留下几道抓痕。
在这种情况下，你如果找不到合适的赞词，不妨多几份善意的微笑，嘴巴尽量不要开口讲话。
孔子曾说过：“赠人以言，重如珠玉，伤人以言，甚于剑戟。”西方也有谚语：“舌者，杀人利器也。”因此，在赞美他人时一定要注意措辞是否得当，且要做到不多言，不该说的就不要说。
