“跨语言”的秘密
即便是我们当中那些装扮得最富丽堂皇、最时髦和最别致的人也是靠嘴说话的。在一场华丽的出场之后，就是我们开始对他人做出继续判断的时候了；但是，当一个性感得令人眩目的身影最后变得令人索然乏味的时候，结果是令人恐惧的；又或是当一个普通得不能再普通的人突然变成一个必备良友的时候，结果往往也让人大跌眼镜。
口头交流最重要的一点是，它可提供一个在你大脑忙碌时能够自然暴露你的性格特点的机会，也为你提供了一个可以提升自己价值的机会，不管你的先天条件如何。但是事实上你说了些什么和你怎么说的都会影响到人们最后怎样判定你的身份。当他们交谈的时候，人们告诉了我们一些东西，但是那些我们真正需要听的东西却往往不是他们说的言辞。吐露的言辞只能在我们需要了解的信息里面占到百分之七的比例。在我们的沟通技巧中，令人惊讶的是，还有百分之三十八组成了一种“跨语言”的东西，也就是说，语调、叹息和肢体的语言也构成我们讲话的一部分。
丽莲·格拉丝博士是沟通领域中的一位专家和心理大师，她相信，在人们告诉我们他们真实意图时有关键的四点：首先是说话代码，也就是他们说了些什么东西；其次是发声代码，也就是他们说话时听起来感觉如何，比如说他们嗓音的音高和音调如何。另外两个分别是面部表情代码和肢体语言代码。不管一个人说话用了哪些言辞，格拉丝说，从他们的嗓音、姿势和面部表情中总能流露出一些“情感”的东西。优雅的女人应该学会读懂这些代码，那样她就能明白在她潜在的老板、约会对象、朋友说过他们会给她打电话之后是否会真的打给她。
听懂“潜台词”
你是否曾有过这样的经历：当你结束同某个人的讨论之后，即便脑子里一字一句都是他讲过的话的回忆，仍然感到不能查明他们让你觉得不舒服或是异常愤怒的原因。很有可能是当他们向你发出潜意识或是相反的信息的时候，结果你就信以为真了，因此这种事情也不能怪罪他们。学会辨认出一些这样狡猾类型的人，当你再遇到他们的时候，相信你的本能就好了。
“你是一个多么可爱的姑娘啊！”
除非这个人今年一百零五岁了，觉得学习现代的白话太麻烦了，否则他们肯定是要存心羞辱你的。他们可能是一些厌恶女人的人，认为女人只不过是生育的机器罢了，也有可能他们纯属头脑愚钝。不要让他们使你动怒，这只不过是他们自己的事情，与你无干。尽可能地避开他们。如果不能的话，就向人力资源机关推荐他们好了；或是轻轻地问一下他们是否新近从游行彩车那里买过留声唱片。有的时候，一些有趣的幽默的谎言，就能向他们指出他们听起来是多么荒谬。
“我不同意！”
什么事情都不同意？还是针对于我们应该喝些咖啡的建议呢？一个反对者喜欢竞争，也喜欢玩权力的游戏，或是试图尝试一切方法让你知道他们不喜欢你。如果你发现自己是在对你的伙伴或是朋友这么做的话，那么就心平静气地好好反省一下吧，看看你究竟是因为什么而窝火。因为长期这样做的话，这种行径总会使得反对者看起来比他们显示出的最小的敌意还要渺小。这种人的另一种表现是不停地给你泼冷水。如果你说“我要去纽约度假一周了--真是令人兴奋”，他们就会回答说：“天啊，真是可怜呢，任何经常出游的人都会跟你说，你很快就会因为受不了那种飞行时差而折回来的。我说这些你可不要介意呀！”这个时候你心里恨不得让他们去死，但是还是要在他们的胳膊上轻轻一拍，然后说：“天啊，你真是体贴入微呀！但是我到那儿待一个晚上就好了。”为他们准备好蜂蜜就可以制服他们，也可以防止他们继续在你耳边嗡嗡地吵个不停，而且可能再次叮你一下。
“我只是在开玩笑而已！”
不，你不是！如果有人只是用了一点铺垫就告诉你说，你看上去很不错，他们一般是想用此计来使你看起来自负而且容易动怒而已。不要让他们来影响你的自知之明，千万一定要抵制住回答“你也是”这样的冲动。而一定要拍着自己的肚子说道“：难道我不幸运吗？”那么，引起话题的这个人，或者因此觉得嫉妒和愤恨，或者试图向你透露一些他们因为太过害怕而不敢和盘托出的事情，因为他们知道那太过卑劣或是他们害怕你反应剧烈。考虑一下他们那些言辞之后所隐含的信息是否真实有效，或是自问一下，是否因为他们突然间发了福，以致他们瞧你的时候都带着一种嫉妒的神情呢（要这么说来你看起来就真不错了）。
“然后她说……”
适度的闲话家常可以陶冶人的灵魂，因为它可以阻挠不同社会群体的结盟，同时也可以树立彼此的信任。例如“啊，吉尔生孩子了”这句话是没什么恶意的，但是“啊，吉尔生孩子了，但是奇怪的是他长得一点都不像她丈夫，却莫名其妙地跟赖格商店的那个菲尔长得很像”这句话就不一样了。流言蜚语也可能因你而起，可以使你在众目睽睽之下窒息，甚至在你知道这件事之前，她就已经把你的医疗档案装进了她的包，并且发誓她是无辜的，之后就有大量影射你的文章埋伏好了等人来嚼舌头了。一般而言，这标志着羡慕、挑衅和嫉妒。对付这些人最好的方法就是保持中立的态度，然后询问他们一个私人的问题。
那样他们很快就会因为失去了兴趣而放弃对你的关注。“然后我说道……”如果他们喜欢自己的声音的话，就会认为你肯定也喜欢。
即便再小的三明治也可以看出端倪的。这种类型的人，应该和那些什么都不说、什么个人信息都不肯透露的人一起出去闯荡，因为他们实质上都在关心同样的一件东西：他们自己。这两种类型的人都没有安全感，总是以自我为中心，想通过持久地发出信息或是不放出任何信息来吸引大量的注视。
确保你没有因为这些令人不愉快的伎俩而感到自责，它们绝不是通向优雅王国的正道。但是，如果有能力洞悉那个让你在工作时坐立不安的女人，或是向你请求再重复一遍他给你开的避孕药方时，让你觉得浑身不自在的那个医生的动机，将有助于你以高姿态来应对，不至于使你那优雅的桂冠因此滑落下来。这并不意味着向他们那些伎俩缴械。这只不过是想告诉你，在五十步开外看到一个打算中伤你的人时，可以绕道而行而已。想变得举止优雅的最好的方法，就是使自己被一群你想对他们好的人所环绕。
会错意了怎么办
我们都有过上当受骗的时候。我们都曾经有与一个看似心灵美好的男子约会，出去后才发现他其实是一个自私的胆小鬼的经历。但是，与其责怪自己没有看清楚他所发出的信号，每个周末都一遍遍地回忆那些令人讨厌的琐碎事情（我怎么会相信他脖子上的那些伤疤是因为他的围巾失火而造成的呢），我们最好还是把它记录在我们的经验簿里，如果以后再发生类似的事情，一定要竖起我们的触角。
同时还要明白，除非我们是受过专业训练的心理医生，否则，想看穿一个蓄意欺骗我们的人是不太可能的。没有理由的谴责，只会让我们陷入妄想症之中。而且，我们的生理构造也可能会欺骗我们。如果你爱上了一个眼睛很迷人的大男孩，结果却发现你其实只不过是他众多女朋友中的一员！请一定要记住：我们一般都会程式化地认为长着“娃娃脸”的人一般都很天真。那么，你又觉得莱昂纳多·迪卡普里奥是怎样凭借他那酷酷的姿态成为女性杀手的呢？
请不要用那种声音说话
我们被逼得走投无路的时候，而且，一般都是有着正当理由的，除非把你踢出家门，你的父亲才肯让你去看摇滚迪斯科音乐会。你可能以牺牲你的信誉为代价，让他知道他的做法让你失去了与足球队队长接吻的机会。当我们同意与父亲一起粉刷祖父母多余的卧室来共度周末的时候，我们的语调--不管听起来是多么地惺惺作态--也可能会让他们知道我们正在睡懒觉。
初次见到一个人的时候，想想他的语音特点：他们的声音是高是低？他们说话的声音大吗？还是他们的声音柔和到一句话讲完的时候，几乎什么都听不见了呢？选择下列一个词来描述这一特点：沙哑的、严肃的、有鼻音的、含混不清的或是颤抖的。他们都采用了什么样的形式？是轻浮的、甜美的、缓慢而停顿的，还是单调的？一旦你开始思考一个人的声音，那么，你能理解他们的心理态度的时候也就指日可待了。当你将你的答案归好类之后，下面还有一些需要思考的东西。
音高：音调比较高的声音不管是在男人还是在女人身上，都不是什么好的特点，因为它们一般意味着不成熟、挑衅、没有安全感或是身体虚弱（尽管肢体代码专家丽莲·格拉丝指出，这也可能是因为幼时因外伤而导致的发育不良所造成的，因此，也不要把你所有的判断都基于这一种特质上）。
两性中的低音都被视为更具性感、更有魅力的一种特性。但是如果人为地降低语调，可能使你看起来好像很受拘束，也会使你的声音听起来就像是站在一个山洞里发出来的一样。
音量：刚开始说话的时候，能让人听得清楚，但逐渐减弱的声音会表明此人缺乏一种说服力，他们所说的东西可能仅仅是出于一时兴起；也可能是他们缺少自尊心所致。这种情况经常发生在一个刚开始就决定在一个小组中发言，然而半路突然疑惑自己有没有开口的必要的人身上。
爱吵闹的人可能没有安全感。因此要求被注视，也希望能让人感到他们的存在。或者，他们曾经是一个大家族的成员，现在仍然改不了大声嚷嚷着“喂，这是我的那片土司！”习惯的人。相反的，一个喜欢安静的人，可能害怕引来注视，因为他们对自己的观点毫无自信或是害怕流露出内心的哀伤。
这里有一条法则：不管是喜欢安静或是吵闹的人，都有可能是一个不能相信自己的、控制欲强和易怒的人。一个说话声音轻柔的人，如果坚持要求他人围着他只是听他说话，那么和那些企图通过对别人大呼小叫、下命令或是说服他人的人一样，有着蓄意控制他人的嫌疑。
说话的方式能够很好地提示一个人的性格或是他的思维状态。不难看出，颤抖的声音是不安的标志。一个总是喜欢在句末用升调的人会使得他说的话听起来不像在叙述，而像是一个问题，这种人对自己不够肯定；而另外一些说话很快的人，可能是感到紧张，或是因为缺乏信心，使得他们想在失去兴趣前尽快结束他们的叙述。
具有攻击性的声音，很可能会突然间吵闹着迸发出来，言辞冷酷而无情。有狂躁症的人的声音往往属于那些易怒，并且喜欢欺凌弱小的人，他们自私而且自负。如果偶然的机会使他们远远地感觉到了他们身边的人的存在，那么，他们经常会表现出挑衅的姿态，而且会试着去打击挫败别人。
带着呼吸声的性感的声音一般都是故意假装出来控制听者的。但是如果此人正在对你用这样的伎俩的话，就说明他们肯定也会在别处使用，所以就不要被诱惑了--除非他是纯粹地想接近你，那才可以决定是否被他诱惑了。
嗲嗲的娃娃音同婴儿那甜美的声音如出一辙。实质上，这些人是想使他们在你面前看起来是如此脆弱，以此唤醒你喜欢照顾人的本能。但是，千万不要上当，他们不一定值得相信，而且他们通常是些易怒和很不友善的人。
伤心、失落的人常常用一种低沉而单调的声音讲话。但是，这种声音也可能表明此人并不真的对那些他身边的事情感兴趣，而且为人傲慢且不合群。
清楚而又尖锐地说话，很可能表示此人自我感觉比你尊贵，而且认为，没有什么可以从你身上学到的东西，所以总是表现得守口如瓶和被压制着。
假设这不是一种方言，那么，一个语速很慢的人就很有可能是为了把视线吸引到他们自己身上来，并且以此控制谈话的速度和节奏。
大多数人在某种程度上都会随着形势的不同而变换声音。为什么大多数人的声音会变化呢？这个问题也是很值得思考的。举例来说，学校里那个害羞的小结巴很可能因为他找到了一个有潜力的职业，或是参加了一场重拾自信的运动会。十年后，学校再聚会的时候，他那深沉响亮的声音一定给你留下深刻的印象。再回想一下你自己的讲话经历，比如说，在少年时不满的嘟哝声，让它们时刻在你的生活中提醒着你应该尝试着做得更好。确保你清楚地知道，你的声音经常会比你的言辞更多地暴露你自己：多听听自己吧！
找到最完美的音高
不管是男人还是女人，能博取好感的声音都是一种带有激情节奏的低沉有磁性的声音，它能够表达各种各样的感情。它强劲有力、一气呵成而且还能展示自信，同时也能让我们对他们产生信任。
当你弄明白你是谁，你又想让自己成为谁的时候，你就没有必要再去遮遮掩掩、自吹自擂或是将某些东西夸张化。想像一个成功者那样说话，首要的就是要表现得像个成功者一样。使你的言辞听起来舒服的最好方法，就是自己要做得像他们一样好。许下承诺很重要，要勇于承认错误而非试图推卸责任，并且要信守承诺，这样就会使你的言辞意义深远了。当你选择要去赞美别人时，一定要发自内心，并且有针对性。学会提出很多问题，但是却假装你不知道它们的答案。清楚地明白你想要什么。谨记：做一个好的沟通者，远远不如做一个伟大的倾听者。
不要吝啬你的赞美之词
现在，既然你明白人们要说些什么和他们是如何说出来的了，就到了教你变成一个最让客人们感兴趣和最吸引他们的人的对话技巧的时候了。这里的关键常常并非是你在你的对话中投入了什么，而是你丢掉了什么。就一段令人神往的对话而言，有一点需要特别注意：人们喜欢谈论他们自己，并且感到信心十足，因此一定要对话题展示出浓厚的兴趣。这样即便是他们可能只知道你的名字，也会使对方把你想象成最迷人的人。
但是千万不可做过了！提供一些你的个人信息和自我的主见也是很有必要的，否则你看起来更像是阿谀奉承而非对别人的尊重。但是也正是这种你驾驭信息流量的方式产生了不同的效果。
所以我们从女士们的最爱--称赞开始。
·一切事物都是相关的
当提到优雅一词时要记得联系。如果你真的想成为一个魅力四射的人的话，“联系”从今往后就应该成为你的魔法魅力词汇了。确定你所说的一切都能让你的听众形成共鸣。称赞对于让人明白你已经注意到他们，对他们感兴趣，关注着他们的需要都是很有必要的。但是一句冷漠的称赞，如同滥用称赞会减弱它们的效果一样也会让你看起来毫无诚意。举例来说，当你问你老板他觉得你的报告如何的时候他说了一句“好”，你可能就觉得有点失望了。但是如果他说“非常透彻，我都惊讶于你是怎么样把你那些数据研究得那么好的”，你可能就会觉得他们给予了你关注而且也对你的努力做出了评价。
一定要削尖了你的技术
苍白的赞美：“你的头发看起来真美。”
充分的赞美：“你金黄色的头发衬得你的眼睛更蓝了。”
苍白的赞美：“我喜欢你的讲话。”
充分的赞美：“你对量子论的研究真是太棒了，我都为你着迷了！”
苍白的赞美：“裙子很漂亮。”
充分的赞美：“这裙子真是漂亮极了，你真有眼光能淘到这样的宝贝。”
当你说谢谢的时候也尝试着用这一技巧。说谢谢时一定要有相关的联系，这样才有用。比如说，“谢谢你美味的晚餐，能有一个家自己做饭真好”或是“谢谢你能抽时间跟我一起做完工作，这让我理解得更透彻了”。你的“谢谢你”应该能引起真正的共鸣，并且能令一个人感到一阵温暖，而不是一句客套话。
“我明白人们可能会忘记你说过什么，人们也可能忘记你做过什么，但是人们将永远也不会忘记你让他们感觉如何。”
玛雅·安杰洛（1928-）
美国作家、诗人
让每个人都心感暖意
这是一个常见的错误，但是也是一个我们都会犯的错误，就是假想如果我们感觉好的话，那么对方也一定觉得好。每个人可能都有过这样的约会，当时对方一直滔滔不绝地一个人在大谈他喜欢的足球，或是有一位大谈他外科整形的精妙之处，完全没有注意到你在座位上因为无聊和不快而扭来扭去。
他们离开的时候感到诉说过，也被人理解了，很可能还因为卸下了感情的担子而感到轻松多了。向他们问一下这几个小时他们过得如何，他们可能会说很不错，而你可能懊恼得只想把他们的电话号码从你的手机里删除。提到这样经历的原因，是为了告诫你要谨记：谈话应该是双向的，相互都感到有趣的，一定要注意对方是否真的乐在其中，即便他们可能看起来很高兴。他们可能只是因为过于礼貌了或是太害羞了而不敢在你面前泣不成声地公开他们的不满。
一个真正优雅的人，总是会注意其他人的感受并且适时采取不同的对策。如果发现他们在一个毫无网球知识和对网球毫无兴趣的人面前，进行着关于一场网球的对话，他们就会问那人他最喜欢的消遣方式是什么，让那人觉得没有被排除在外也显得他的体贴。把它想象成是一种雪中送炭的作为，确保最后每个人都能感到暖意，那样他们离开的时候自己就感觉不错，当然，也包括对你。
释放多余的高压
有时候当我们处于压力当中，或是身处一种对我们来说很重要的场合，我们可能会把我们的好意弄得一团糟。在一个我们向往的工作的面试上，去见我们伴侣的父母时，或是面对一个可能改变你事业的招聘人员时，我们却表现出了像抠鼻子、四处张望、抓脖子--这类坐立不安的姿势。
他们可能会将这种紧张解释为是善变，即使你是带着好意吐出了肺腑之言。这里的关键是“要知道你的敌人是谁”。基本上，就是你自己。你需要付出努力来克服这种紧张不安。尝试下面这个练习来解决你需要说些什么的问题，这样你就可以给大脑留出一点空间来控制那些紧张的情绪了。
人人都有擅长的项目
当你喜欢某个人，希望他也喜欢你的时候，一定要给他设下很多“小陷阱”才行。例如，当他问到你的工作时，不要只是回答“跑市场”，而是要把它扩充一下，或者强调你的办公地点（“就在市中心，很方便购物的”），或者说到与你的工作相关的内容（“我们现在为一家轿车公司制订一个大的企划方案--我学到的四轮驱动知识比以往任何一个时候都要多呢”）或是谈一下你是怎样得到这份工作的（“我在城市学院拿到了法学学位，但是我还是喜欢我现在所做的跟社交有关的工作”）。
所有这些回答都会给听者留下拓展的空间。这样也会使他们觉得舒服，还可以让他们感觉到他们提出的问题有多么伟大，并因此而自豪。
能让他们感到自己超级聪明的最理想的方法，就是把他们引到一个他们非常了解的话题上来，也就是那些与他们有关或是跟他们的经历有关的东西。当机会出现的时候，征求一下他们的意见，或是把话题引向有利于他们的方向。在属于他们自己的土壤上，这些男性会更容易开花结果。
“我们是如此地喜欢听人们谈论我们和我们的动机，以至于即使他们是在讽刺我们，我们也深感荣幸。”
马丽·德瑟文内（1626-1696）
法国小说家
倍感亲切的“唤名”法则
调查研究表明，在整个的对话中，频繁地使用一个人的名字会使此人有种被赏识、被在乎的感觉。在小组讨论会上，这样的表达可以有效地建立你和那个人的关系，使你从人群中脱颖而出（当然，不要在每句话里都提到他--那样只会让你的话听起来很别扭）。这样一来，当你再次遇到他的时候就可以轻易地从你的大脑记事簿中提取他的名字了。
当你掌握了这种技巧之后，你所加进去的个人信息可以让他们感到自己很特殊，也可以使你轻易地保留有关他们的信息。你可以向他们询问他们的狗如何，或者当你们再次见面的时候问问他们上次准备的旅行进展如何，或是谈谈他们孩子的情况。可能你会认为，自己没有能力储存你所见到的每一个人的信息，但是当你将它们应用到自己身上的时候，你会惊讶地发现，原来你保留了很多有关他们的信息。仅仅是一个有针对性的、有关细节的问题，就足以显出你是一个考虑周全、体贴入微的听者，同样也让他们感到一丝暖意。
应对不友善者的七条建议
虽然有时候我们的出发点是好的，但是我们仍然会走向不良行为的道路。例如，你的妹妹刚刚确切知道应该按摩你的哪个软的部位时，在她还没有察觉之前，你就已经打算掐住她的颈动脉了。想想那些可能会让你失望，并且使你的成果全部泡汤的细微环节吧！
·友善回应恶意的称赞
这是真正无力的国界！当情势呼唤一些表扬之词的时候，那些间接称赞的“大师”会说出一些这样的话“哇，多么漂亮的婚纱啊！想象以前，我们从来没想过你能穿上它！”或者“我觉得在环境的烘托之下，你做的蛋糕看起来越来越可爱了”。处理这些让人讨厌的挖苦时，你只需对他们那些热情的赞美道声谢即可。而其余部分是他们设计好让你作答的（看起来就应该是有问有答才对），然后激怒你。如果你那样做了，他们就赢了。把那些恶意的称赞当作一片裹着糖衣的苦药，舔去甜的那部分，把余下的吐出来（保证可以回击他们）。
·人非圣贤，孰能无过
有些人会在茶余饭后，谈论办公室里某个不知廉耻的女人不仅钓上了公司的代理经理，而且还在办公室的聚会上展示她的隐私是多么具有吸引力。即使你有能力神色飞舞地讲述这件事，也千万不要这样做！而是应该大度地引导大家将谈话内容转向别的话题。或许你已经准备了一大段有关她今后如何在公司面对流言蜚语的评论，但是从长远意义上看，泄一时之气是没有任何好处的。这条规则同样应用于是否该指出拼错的单词和洒了的饮料上，我们要做一个优雅地让服务生来帮忙擦拭的人。即使真的确定一个人做错的时候，也要给他们一个台阶下。例如，你的男友坚持说他知道去宾馆的路该怎么走，而他又走错了方向的话一定不要嘲笑他，而是询问他是否能想起另外一条更近一些的路，这样就可以给他一个台阶下了。任何一个人都不会喜欢与一个无所不知而又总对他们指手画脚的人做伴。
·不要做一个食蚁兽*
总是有一些这样类型的人，他们像食蚁兽一样，发现光彩照人的东西就黏着不放。他们的称赞之词听起来就像是“我喜欢你的裙子--不过我有一大堆跟你一样八十年代的嬉皮士衣服呢”
＊食蚁兽的习性是嗅到白蚁的气息便直捣它的巢穴，趁白蚁慌忙逃窜的时候，用舌头将它吸入自己口中。
或是“我喜欢这套住宅--但是最近我在使我的住所最小化呢”。通常你都会知道自己什么时候被吞噬--一般情况你会说“谢谢！”但是当你不确定他们究竟是在称赞你，还是在为他们的伟大品位、智慧、视野而称赞他们自己的时候，避免掉入这个陷阱的最好方法就是确保你永远转移它而不是接受它。当你把“我”换成“你”的话，你就会很自然地这么做了。“你穿上你那八十年代的怀旧衣服看起来还真不错--你真时髦。”
“选择一个这么美丽的地方你真有眼光--你搭建了一个多么可爱的家啊！这让我也灵感大发了。”
·不要做炫耀自己的人
人人都讨厌炫耀！在公司里证明你最聪明、最时尚、最有关系，并非是一种为自己赢得仰慕者的好方法。（但是，当你吓跑那些善意的人，或者那些视你为眼中钉，企图拔除和毁灭你的人尴尬地离开之后，你可能会发现其实自己在被一群马屁精、利用者和寄生虫包围着。）尽管这并不意味着你要穿上麻布衣服，裹起头发把自己打扮成一个中世纪的农奴，但是你仍然应该学会：如何矜持地对待你所取得的成绩和技艺。
找出共同点是关键。假如在一次晚宴上，你正在与一位客人谈论运动的话题，这就给你提供了一个展示自己爱好的空间，你可以提及你对高尔夫球的热爱，或是你最近正在准备参加的马拉松比赛（一个故意“发掘出来”的成就往往会比一次吹牛更令人印象深刻）。当他们沮丧、尴尬地承认他们上学之后就再也没有穿过运动服时，你可以告诉他们户外训练对人们意味着什么，慢慢地将话题转移到对自然的热爱，或者四季的交替上来，直到他们能够参与进来。一旦他们开始诗一般地谈论现在是观赏他们花园的最佳时节时，加油！因为你不仅已经找到了一个他们乐意去拓展的话题，而且还发现了人们的共同点--一种之所以能互相信任的必要因素。找出你们的共同点，你不但可以谈论那些自己不感兴趣的事情，还可以在对方心中烙下你与他是同一类人的印迹。这种技巧可以使所有的人都觉得你是他们的梦中情人！
·两个减号不会成为一个加号
不管我们如何仔细认真或者魅力四射，我们总会碰上一些心存恶意的人，他总是会以粗鲁的行为、挑衅的眼神对待你，或者故意错误地理解你所说的话，他们总是故意用恶毒或是愤怒的言辞来影响你的情绪。当你处于这种形势时，不要想着去战胜他们，因为对待这种人，最好的方法就是含糊其词。如果他们无礼地询问“那么说你能赚多少啊？”而你又不想作答的时候，就笑着回答“谢谢你，够用了”；如果他们还要坚持，就重复你的回答，直到他们放弃为止。面对他们的挑衅，我们的目的不是要战胜他们，而是保持自己的尊严。所有在场的人都有能力做出正确的判断，毫无疑问是此人首先傲慢无礼的。即使你认为可以用自己的智慧赢得这场口舌之战，但是一个真正优雅大度的人，是不会在对方发怒、悲伤或是难过的时候来战胜他的。除了只会为世界增加一段不幸之外，这个空洞无物的胜利还会降低一个宽宏大量、慷慨大方的人的优雅指数。
·不要询问别人的隐私
你是否经历过当你一次次询问某人，而最终什么答案也得不到的结果呢？当问题只有两个字可以回答的时候，你会不会逃跑然后找个洞钻进去呢？这种想法是正确的，但还是有修缮的必要，不要问一些答案没有扩展空间的“封闭式的问题”。举例来说，“你有孩子吗？”可能会得出“四个男孩”这样的回答；接着可以这样问到一个开放性的问题：“哇噻！我敢肯定你们可以组成一支自己的足球队了。他们一定是跑着与你嬉戏的！”这样就会让对方以四个儿子所带来的欢乐和挑战作进一步的扩展。
·都是蜜蜂，却没有蜂蜜
你是否曾经身处一个新的环境，面对你应该做的事情而不知所措呢？把自己想象成一只蜜蜂或是一罐蜂蜜（呵呵，确切来说是花粉，但是画面没有那么美）。你的行为将会带来一种反应，而且你需要考虑如何引出你想要的反应。例如，你可能认为让男朋友去干洗店拿衣服只不过是小菜一碟，而且也应该他去取了，但是因为知道他会一如既往地抵制，所以一想到要去请他你就会变得紧张，结果你提出请求的语气就会变得僵硬，带有挑衅意味。这样一来，就会刺激他那好斗的神经，他开始发火，并且寻找各种各样的借口拒绝你的请求，即便你是对的。可两只蜜蜂在一起也总有打架的时候，这时就需要用蜂蜜来诱惑他。假如在你请求他的时候，清楚地说到你有个会议马上就要开始，而且你已经忙了一整天了。这样他就会心甘情愿地去做，因为你勾起了他的保护欲望。“喂，快点！快点清扫干净！”这样说是不是太霸道了？不，这只不过有点实际罢了（嘿嘿，人类的天性不归我设计）。这一方法，可以应用于任何事情上。让他人生气地请求，自己最后肯定也会生气。但是对他人充满求知欲和开朗地请求，最终自己也会得到满意的答案。
