齐心和人缘是公司生存发展的双桨，只有双桨齐动，才能使公司这艘船快速前进。
计谋33：做生意第一要齐心，第二要人缘
胡雪岩在总结自己生意的成功经验时说：“做生意第一要齐心，第二要人缘。”
这是很有见地的。齐心，是对内部员工的要求；人缘，则是对公司发展的外部环境而言，它要求经营者必须给自己的事业营造一个良好的外部环境，能够得到别人的支援与合作。没有内部人员的齐心，没有外部良好的关系，事业的发展就必然面临危机。可以说，齐心和人缘是公司生存和发展的双桨，只有双桨齐动，才能使公司这艘航船快速前进。
▲三人同心，其利断金
《吏雷洛夫寓言》中有这样一个故事：
一天，天鹅、梭子鱼和虾发现路上停着一辆车，阻碍了交通，准备将它移开。它们在车上套了三根绳子，使劲地拉呀拉，拉得青筋暴凸，可是车子却一动不动。
原来，天鹅拉着车子往天上飞，梭子鱼将车往水里拉，而虾则使劲地往后退。三个方向不同，怎么能够拉得动呢？
这则寓言告诫人们：合伙做事的人，必须把心力用在同一个方向上，齐心协力，才能成功，否则，就会重蹈天鹅、梭子鱼和虾的故事。
俗话说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”世界上没有哪个人是万能的，一个人立身于世，没有别人的帮忙，将难以办成任何大事。而且，越是本事大的人，越需要人照应，越需要帮手。皇帝要太监，老爷要跟班，只有叫花子不要人照应。
因此，当你请了别人和自己一起工作时，首先要做“齐心”的工作，把大家的智慧和能力集中起来，形成凝聚力，这样你的经营才能成功，事业才能兴旺。
所以，胡雪岩强调“做生意第一要齐心”。而对“齐心”的巨大威力，历来更是有不少金玉良言：
“三人同心，其利断金。”
“人心齐，泰山移。”
大家团结一致，心往一块想，劲往一处使，其凝聚成的巨大力量，连泰山都能移动，还有什么办不成的事呢？
当今世界首富、美国微软公司总裁比尔·盖茨的成功就是一个很好的例子。当初他从哈佛大学退学，跟好友保罗·艾伦一起合办了一家只有两个人的不起眼的小公司。在20多年的时间里，就这么一个企业，由小到大，由弱到强，发展的速度超乎寻常，成了世界首屈一指的跨国公司。比尔·盖茨在总结微软公司发展壮大的成功秘诀时说：
“微软壮大的过程，也就是它由小到大的艰苦创业过程，是所有员工志同道合，齐心协力，团结合作的过程。”
胡雪岩庞大金融帝国的建立，也莫不如此。
胡雪岩是怎样使上下齐心的呢？他首先知人善任，使天资、秉性、特长不同的人在不同的岗位上各得其所。其次，胡雪岩还善于笼络人心，以“钱”揽才，以“情”揽才。最后，在经营管理中，用人之长，容人之短，客观待人，宽严相济的方针也促使了上下齐心。所有这些，就是胡雪岩的“齐心术”，也就是他的“揽才术”和“用才术”，这在前面已经详述，不再赘言。
一个想有所作为的经营者，一定要好好想一想，如何才能让你的员工既充分发挥各自的能力，又能使他们互相配合，齐心协力，因为沟通是一门艺术，是需要花费时间去细心研究的。
▲处世圆融，八面玲珑
人心齐了，只是具备了成功的内部条件。要想取得成功，还得创造良好的“人缘”，也就是要营造一个良好的外部环境。胡雪岩为人处世的特点，概括起来就是两个字：“圆融”。
中国传统文化关于为人处世的态度有两种：“圆融”和“方正”。这两种态度的差别，基本上可以溯源于儒家入世和道家出世的分别。真正具体到个体人生品格形象，当始于魏晋时期的名士，其中以“竹林七贤”为最。当“方正”成为知识分子对待世俗生活的理想准则后，“圆融”便成了他们耻以为选的生活态度。圆似乎与滑，与品格不坚、不洁，人格卑下成了同义。
胡雪岩本不是书香门第出身，也没有饱读诗书的经历，因此也就没有一般读书人那种洁身自好、舍身殉道的思想观念，像孟郊那种“万俗皆走圆，一生犹学方”的心态志向，胡雪岩是绝对不会有，也不能有、不敢有的。作为一个学徒出身的他，假如还有这种闲适高逸的志向，十有八九是要吃大苦头的。
他唯一能行得通的，便是那万俗皆走的一个“圆”字。多年的伙计生活，使他学会了为人处世的“圆融”，那就是善于体察人心的喜怒哀乐，顺应人们的爱憎恶欲，取得皆大欢喜的办事效果。这些东西虽为知识分子所不齿，但恰恰是作为生意人所必需的。只要做到这些，万事无不可达，人心无不可得，所以胡雪岩无论是在商场、权场、江湖，还是洋场，都能够左右逢源，八面玲珑，马到成功。
但胡雪岩并不是那种投机取巧、唯利是图的市侩，更不是那种胆大妄为，为了谋求利益可以置仁义道德于不顾的人。他是个忠义观念极强的传统人，只是在传统之中又融入了一些商人的“圆滑”，以达到办事效果的快捷。忠义观念仍在他的脑子里根深蒂固，他不会因利而背信弃义，并往往为了忠义，而发挥自己手腕灵活的特长，以帮助朋友，或为他人谋利。
在那样一个乱世，胡雪岩以其圆融的处世技巧，成功地解决了生意生存发展的内忧外患，事业得到突飞猛进的发展，实在值得后人深思借鉴。
计谋34：你做初一，我做十五
俗话说：“同行看同行，双眼鼓梆梆。”
由于行业内部的竞争，每一个人都期望自己能够超越他人，成为行业中的佼佼者，“我盛人衰”的想法，常常在他们心中生起。每个人都恨不得把所有的财源揽入自己的怀中。这种竞争的结果便导致了“同行相妒”，甚至是同行间的相互仇杀。
对于这种现象，胡雪岩表现出了比一般人高明的见解。他认为，“同行相妒”是一种短视行为，因为这些人没有看到同行合作而表现出来的巨大能量。事实上，单个商人的知识和能力总是非常有限的，如果仅仅靠自己独闯天下，往往难以取得成功，即使偶尔获得利益，也是不会长久的，最终还是会走向失败。他坚信：“同行不妒，什么事都能办成。”
因此，为了清除同行相妒的危害，给自己的生意营造一个良好的外部环境，胡雪岩很注意与同行进行良好的沟通，与同行建立交情，表现出了高超的圆融处世技巧。
作为一个商人，胡雪岩与众不同的一点在于：他并不是见钱就抓，而总是将与同行的人情看得比眼前的利益更为重要，时时注意避免与同行发生两败俱伤的恶性竞争，从不侵占同行的利益，不抢同行的饭碗。这是一般的商人难以做到的。
胡雪岩开阜康钱庄之初，当时在同行里，尤其是信和钱庄对此颇有疑虑，害怕胡雪岩的钱庄挤兑自己的生意，钱庄间的竞争本来就已非常激烈了，再多一个阜康钱庄，怎么得了？
胡雪岩了解到这一点后，为了打消老东家信和钱庄的顾虑，马上特意声明：阜康钱庄不会挤兑信和钱庄的生意，阜康钱庄开辟的是个新领域，凡是浙江海运局的钱款仍旧按原来的约定由信和钱庄经营。胡雪岩的表态，让信和钱庄吃了定心丸，信和钱庄的经理张胖子欣喜万分，认为自己不是多了一个对手，而是多了一个合作伙伴。
就这样，信和钱庄不仅顾虑顿消，而且马上转变了态度，对阜康钱庄真心实意地表示支持，愿意与其合作。在胡雪岩以后的经营生涯中，信和钱庄也确实给了他很多帮助，这多半归功于当初胡雪岩没有抢夺信和钱庄的生意所结下的那份情谊。
胡雪岩不抢同行盘中餐的做法很快赢得了同行们由衷的好感，使他在商界的地位一天比一天高。有了这样一个良好的人缘，他做起任何事来都事半功倍，如鱼得水。
胡雪岩的这一做法，用他自己的话来说，就是：“你做初一，我做十五，你吃肉来我喝汤。”这是他驰骋商场的法宝之一。
每一个从业者最初创业的时候，都期望能分同行的一杯羹，虽说跟同行竞争，抢他的生意是名正言顺的，但这样就会在无意中和同行结下怨气，即使当时没有什么事情发生，可是保不准什么时候就会出乱子，犹如为自己埋下了一颗不定时的炸弹，隐患无穷。一旦你的经营发生危机，由于结怨众多，大家很可能对你落井下石，变本加厉地对待你。即使人家不报复，当你的经营中有了困难需要帮助的时候，人家也会对你袖手旁观，使你孤立无援。
香港有个漫画家黄玉郎，因漫画发家，又炒股暴富，红极一时。可是他对同行却非常无情，即使对自己的手下员工也一点不友好。当他后来炒股失败的时候，人缘差的恶果便表现出来了：不但没有人愿意帮助他摆脱困境，而且许多人对他落井下石。或是告他做假账，或是告他的漫画是抄袭，或是控告他妨碍别人出版。最后，公司成了别人的，自己的别墅、轿车被政府没收，连人也进了监狱。
同行间存在的不仅仅是竞争，更多的应该是合作。一个高明的经营者应当抛弃“同行相妒”的短浅眼光，将眼前的利益看淡一些，与同行亲密沟通，精诚合作，去追求长远的更大的利益。
卡尔是一位卖砖的商人，由于另一位对手的竞争而使他陷入了困难之中。
对方在他的经销区域内定期走访建筑师与承包商，告诉他们说：卡尔的公司不可靠，他的砖块质量不好，生意也面临即将停业的境地。
卡尔虽然以为对手并不会严重伤害到他的生意，但是这件麻烦事一直缠绕着他，使他真想“用一块砖头敲碎那人肥胖的脑袋”。
一个星期天的早晨，卡尔去听了一位牧师的讲道。牧师讲道的主题是：要施恩给那些故意跟你作对的人。卡尔被牧师的讲道深深地吸引了，听完后他请教牧师说：“就在上个星期五，我的竞争者使我失去了一份25万块砖的订单，我该怎么办呢？”
牧师却教他要以德报怨，化敌为友，而且举了许多例子来说服卡尔。当天下午，卡尔在安排下周的日程表时，发现在弗吉尼亚州的一位顾客，正为新盖一栋办公大楼要一批砖而发愁。可是他所指定的砖却不是卡尔他们公司所制造供应的那种型号，而与卡尔的竞争对手出售的产品很相似。那位诽谤卡尔的竞争者完全不知道这个信息。
这使卡尔感到有点为难：“告不告诉他这个消息呢？”
卡尔内心充满了矛盾，是遵照牧师的忠告，还是不让对手得到这笔生意？牧师的话一直萦绕在他的耳边。最后，也许是想试验一下牧师的话是对还是错，卡尔拿起电话拨到了竞争者的家里。
听到这个消息，那位对手难堪得说不出一句话。卡尔很有礼貌地告诉了他有关弗吉尼亚州的那笔生意。并且，卡尔又答应打电话给那位住在弗吉尼亚州的承包商，推荐由对手来承揽这笔订单。
后来，卡尔也得到了牧师预言的结果。对手不但停止了散布有关他的谎言，而且也把他无法处理的一些生意转给了卡尔做。现在，两人之间的一些阴霾早已烟消云散，彼此成了好朋友。
同行一起做生意，分歧和争论是免不了的。多为对方着想，求同存异，共同发展，是完全可能的。
计谋35：同行互助，商而成帮
一般认为，由于经营项目相同，同行之间必然要分享同一市场，同时也就意味着对利益的共同分享。有了这种利益的纠葛，同行间的竞争就不可避免了。
在现实生活中，同行间为了各自的利益相互猜疑，彼此倾轧、争斗，几乎是家常便饭的事情。
在这种市场的纷争中，我们也似乎承认了这样的规律：如果在竞争中一方获胜，另一方就必须俯首称臣；要不就是“鹬蚌相争，渔翁得利”，让第三方捡了大便宜；又或是双方一时难分胜负，暂时维持现状，准备下一轮更惨烈的争斗。
那么，在同行间的生意运作中，究竟有没有另外一条既不触动对方利益，又能保证自己利益的路子可走呢？
胡雪岩给我们的启示是：不仅有，而且非常宽广。
有一次，胡雪岩做军火生意。洋人提供的军火中有洋枪和大炮，古应春开列的购买军火单中也有枪有炮，但是，胡雪岩看了购货单之后，却将大炮删去了。古应春不解地问：
“买大炮更赚钱，你为什么要删去呢？”
胡雪岩停了停，解释说：“浙江已有一个炮局，由龚振麟、龚之棠父子主持，他们造的土炮无法与洋人的大炮相比，所以，如果我们购买了洋炮，就必然会顶掉炮局的土炮，从而影响炮局的饭碗。这龚氏父子受黄抚台重用，他们为了维护自己的利益，必然会在官府大肆诋毁洋枪洋炮，反对浙江购买。这样，我们不但洋炮买不成，恐怕连洋枪也买不成了。”
听了胡雪岩的话，古应春赞叹说：“小爷叔不仅宅心仁厚，而且做事精细，真是难得！”
从上面的“弃炮买枪”事件中，我们不难看出，胡雪岩不抢同行的饭碗，不但照顾了同行的利益，赢得了人情，而且为以后事业的发展打下了基础。胡雪岩舍炮取枪，表面上似乎缩小了自己的市场，而实际上是为开辟自己的另一市场做出的必要让步，为自己的成功寻求了一个良好的环境：在洋枪市场上，不但不会引起同行的反对和竞争，而且会得到合作和支持，给自己开辟出了一条稳定的财路，赢得了更大的利润。无疑，这是一个皆大欢喜的双赢结果。
就这样，胡雪岩与同行间大都建立了“互助互惠”、“商而成帮”的关系。他在生意上的成功，很大程度上得益于他和同行之间的真诚合作，不管他从事哪一行，都有关系特别好的合作伙伴。在做每一行之前，他都设法事先跟同行联络，进而互助互惠。我们再来看一个胡雪岩与庞云缯合作的故事。
在胡雪岩涉足丝业之前，庞云缯就是湖州南浔丝业的霸主——有名的南浔丝业“四象”之一。他从15岁就进入丝行学做生意，精通丝业的各种利弊，很会经营，不到几年，就发了大财，买田宅，开宗祠，置祀产，建义庄，成为望族。
钱庄学徒出生的胡雪岩对丝业是个外行，因此，他一开始进入丝业，就到湖丝产地寻求与庞云缯合作。两人携手，共谋发展。一方资金充足，一方相当内行，很快地就把生意规模做大了，在丝业市场形成气候，垄断了江浙一带生丝的对外贸易。
胡雪岩在生丝生意上得到了庞云缯的帮助；反过来，他也向庞云缯传授了经营药店的经验，没过多久，庞云缯就在南浔开了镇上最大的药店——庞滋德国药店，与杭州的胡庆余堂关系密切。
胡雪岩的商行生意都有极好的合作伙伴，而几乎每一个合作伙伴，都对胡雪岩有一个“懂门槛”、够意思的好评。
而“同行是对头”的想法及由此产生的相互排斥、相互敌视的行为则多半会造成两败俱伤，即使一方偶尔成功，也不会长久，必将最后走向失败。
W市有两家专营家用电器、势均力敌的公司，一家叫金鹏公司，一家叫长城公司。这两家公司都想挤垮对方，独自垄断W市的家电市场，但苦于没有足够的能耐。
1990年12月，长城公司以低价购得组装松下2188型彩电100台，由于当时正处于销售旺季，彩电紧俏，这批电视机以高价销售一空。
金鹏公司探得底细后，很不服气，“自己不成也不让你成”的观念支配了金鹏领导者的头脑，于是便派出几个职员到商场，向顾客传授识别组装与原装彩电的要诀。这一招，也果然奏效，不少顾客为自己上当而大闹长城公司，并大肆宣传长城公司出售伪劣产品，坑骗顾客。见此情景，长城公司不得不采取退出部分钱款，给每个购买者再赠一台长城电扇，以示歉意。
一番折腾，风波总算平息了下来。但两家公司也就成了不共戴天的仇敌。金鹏公司自己也没有得到什么好处，效益没有提高。
两年以后，W市又开张了一家以经营家电为主的新商店——华联商厦。此商厦无论在硬件还是在软件方面都是W市一流的。因此顾客很快流向了华联商厦。金鹏、长城两公司原以为华联的出现至多是形成三分天下的形势，没想到这两家营业额直线下降，再下去，连生存都成了问题。两家的老总心急如焚。
先是长城公司想到要将公司重新整改一下，但是没有600万，很难使公司面貌一新，于是又犹豫起来。当时金鹏公司也在寻找摆脱困境的良策。听到长城公司的想法后，金鹏公司认为，要走出困境，两家公司必须联手，这是唯一的出路。虽然两家过去存在各种恩怨，但那已是次要的了。大敌当前，只有两家联合起来才能与华联抗衡，从而使双方立于不败之地，并发展壮大。
于是金鹏老总打电话给长城老总，力陈当前两家公司的形势之严峻，必须携起手来，才能冲出困境。正在困境中的长城老总一听，非常高兴。
就这样，两家公司合二为一，集中两家的财力，装饰一新的“长鹏家电城”诞生了。他们在经营品种、服务质量上狠下工夫，同时又辟出一座长城服装城，出售服装名品。顿时，声名鹊起，顾客蜂拥而至，销售额直线上升。
两个相互对立的公司，尽释前嫌，化敌为友，互助互惠，终于走出了你死我活、两败俱伤的发展困境。
善于跟别人合作的经营者，总是能够打开别人难以打开的局面。
计谋36：花花轿子人抬人
胡雪岩经常挂在嘴边的一句话是：“花花轿子人抬人。”这是一句杭州俗话，意思是人与人之间离不开相互维护、相互帮衬。人抬人，人帮人，才会顺利办成事，事业才会兴旺发达。
在这方面，胡雪岩也做得十分出色，堪为典范。
胡雪岩开办阜康钱庄之初，想到的一个资本来源便是代理王有龄外放州县的府库公款。王有龄做了湖州知府，这笔资本也有了着落。但是，要使这一打算真正变成现实，还要过一关，那就是打通湖州钱谷师爷的路子。
旧时的衙门有所谓“师爷”，分钱谷师爷和刑名师爷。师爷名义上只是州县的幕僚，但是他们精通律例规制，所管的事务专业，一州一县的司法、财政的具体办理经常掌握在他们手中。另一方面，这些师爷自成一统，他们都业承于师傅，向来独立办事，不受州县官干涉，表面上平和的，还与州县本官敷衍一下，专断的可以对州县本官置之不理。有些甚至“玩弄州县本官于股掌之上”。因此，他们常常是连州县本官也不敢轻易得罪的角色。
因此，胡雪岩要代理湖州府库，不能不笼络王有龄聘请的师爷。而在笼络师爷的过程中，胡雪岩和王有龄就上演了一出“花花轿子人抬人”的绝妙双簧。
王有龄升任湖州知府正是端午节期间，这给胡雪岩提供了一个难得的机会。他打听好已经到湖州上任的刑名、钱谷两位师爷在杭州的家庭住址，送去了200两银子作为节日慰问金。当然胡雪岩是以王有龄的名义送的。这两位师爷收下红包后自然是要感激王有龄的好意，但等到他们上门去拜谢王有龄时，王有龄却说这原是胡雪岩的一片敬意。这样一来，师爷不仅领了胡雪岩的情分，也明白了王有龄话中的用意。好事做了一件，交情却落了两处。胡雪岩与王有龄这一帮一衬，不过言辞之间，却使得极巧。事实上，这出双簧也并不是胡雪岩和王有龄事先计划妥当要这样演的，但是他们却不约而同地如此做了。可见胡雪岩和王有龄两人都十分的熟悉，并能够很好地运用这“花花轿子人抬人”的相互帮衬之道。
许多时候，相互帮衬往往不在于你帮的忙是巨是细，出的力是大是小，有时候仅仅只是一些惠而不费的小节，比如王有龄、胡雪岩演的这一出双簧，也仅仅是一句话的事情。然而知道这其中的奥妙，心思用得巧，往往能够事半功倍。胡雪岩和王有龄之间这一帮一衬，一下子就收服了历来被人称为“神仙、老虎、狗”，人人都知道头难剃、人难缠的两位师爷。
后来这两位师爷对帮助胡雪岩、王有龄在湖州的许多事情上都十分卖力。当胡雪岩找到湖州钱谷师爷杨用之，提出要以阜康钱庄代理湖州府库和乌程县库的官银时，杨用之不仅十分痛快地满口答应，甚至连承揽代理公库的“禀帖”，即手续都为胡雪岩准备好了，说：
“东翁关照过了，湖州府跟乌程县库，都托阜康代理。一句话！我都替老兄预备好了，填上名字，敲一个保，做个样子就行了。”
随后，为了胡雪岩以后生意中办事“方便”，杨用之还给胡雪岩引见了另一个关键人物，湖州征纳钱粮绝对需要的，因此也绝对不能得罪的“户书”郁四。
书办的官称为“书吏”，当时大小衙门基层的公务，只有书办才熟悉，熟悉公务就是他们的“本钱”。其中许多细节运作技巧，以及关键、诀窍，为不传之秘，所以书办在当时虽无“世袭”的明文，却慢慢地成了父子相传的职业。
清政府的府、县衙门都有“三班六房”，六房皆有书办，当时以“刑房”的书办最神气，“户房”的书办最阔绰。户房书办简称“户书”，他之所以手面上比较阔绰，完全是因为当时政府征收钱粮地丁，户部只问总数，不问细节。地方政府谁有多少田，多少地，坐落何方等细则如何，只有“户书”才一清二楚。他们凭借的就是代代相传的一本被称为“鱼鳞册”的秘册。没有这本册子，即使你有天大的本事，也征不起钱粮。
有了这本册子，不但公事可以办得顺顺当当，户书本人也可以从中大发其财。地方政府多少年来钱粮地丁的征收，就是一盘糊涂账，纳了银粮的并不一定能收到“粮串”，不纳粮的却有可能握有纳粮的凭证，反正“上头”只需征额够成数，地方是如何张冠李戴，是不必管也没法管的。
因此，钱谷师爷必须得跟户书打交道，手段高明的户书可以完全控制钱谷师爷。同样地，厉害的钱谷师爷也完全可以把户书治得服服帖帖。但通常情况下，两者总是和睦相处，情如家人，杨用之跟这个名叫郁四的户书关系就十分密切。为了报答胡雪岩的“情”，他也帮胡雪岩唱了一出“花花轿子人抬人”的好戏，热情地对郁四说：
“老四，这位是王大老爷的人，也是我的好朋友，胡老爷。你请胡老爷去吃碗茶，他有点小事托你。”
有了王大老爷和杨师爷的双重面子，办起事来自然无比顺畅，郁四十分痛快地对胡雪岩说：“你把禀帖给我，余下的事我来做。明天我把回批送到你那里！”
这样痛快，就连胡雪岩都十分出乎意外，拱手致谢说：“承情不尽。”然后又说道：“杨师爷原有句话交代，叫我备一份礼物，意思意思。现在我不敢拿出来了，拿出来，倒显得我是半吊子。”
久在江湖厮混的郁四深深点头，马上对胡雪岩热情有加。他起初敬重胡雪岩，主要因为他是王大老爷和杨师爷的上宾，现在通过交往才发觉胡雪岩是做事极漂亮的外场人物，难得“空子”中有这样“落门槛”的朋友，真是难得。此后，郁四也成了胡雪岩销洋庄生意中最牢固的合作伙伴和得力帮手之一。
一个人的力量往往是十分有限的。因此，想成就一项事业，少不了要借助“众人拾柴之势”。尽管复杂的人际关系在某些时候是个包袱，但如果运用得巧妙，用得恰当，也完全可以成为打开成功大门的敲门砖。
“花花轿子人抬人”是做人的一个诀窍，也是现代商战中重要的经营处世策略。在商场上，大家彼此互相捧场，相互帮衬，才能把市场搞活，共同发展。反之，如果互相拆台，则恐怕都垮台，都一事无成。
计谋37：得饶人处且饶人
“得饶人处且饶人。”这是胡雪岩经常告诫自己的一句话，也是他赢得人缘，创建良好经营环境的一个重要手段。
王有龄捐官成功回到杭州，找到恩人胡雪岩后，听说胡雪岩为了资助自己上京捐官，先斩后奏挪用东家的钱而名声扫地，还丢了饭碗，立刻想还那500两银子，为胡雪岩洗冤正名。他打听清楚借据的内容，算好大致利息后，就在海运局领了600两银子，准备去结账。他穿上官服，鸣锣开道，要和胡雪岩一同前去。按照王有龄的安排，他是要用自己的威风，让胡雪岩扬扬名，出一口恶气。
然而，胡雪岩权衡利弊，站在信和钱庄的角度思量后，认为自己不应该得理不饶人。那个开除自己的张胖子是信和钱庄的总管，如果此时自己和王有龄一起去，一定会使张胖子大丢面子，非常尴尬，而且这种事情一旦张扬出去，张胖子以后将难在同行和社会上立足，于是，胡雪岩决定不和王有龄同去，并且还特意嘱咐王有龄，到了那里别忘了吹捧信和几句，也千万别说自己已经见到了胡雪岩。
王有龄见胡雪岩不计前嫌，心地宽容，非常感动，也改变了主意。他遂特意换上老百姓的衣服，只乘一顶小轿去信和。来到信和钱庄，王有龄的听差高升先去投帖。信和的总管张胖子一看名头，知道是官场中人，王有龄三字也似乎听说过，略一细想，恍然记起，急出一身汗！想了一阵，没奈何，打算先接了进来再说。于是赔笑问道：“王大老爷光临小号，不知有何吩咐？”
王有龄假装不知地说：“贵号有位姓胡的朋友，请出来一见。”
“喔，你说胡雪岩？他不在小号了。王大老爷有什么事，吩咐我也一样。”张胖子说。
“去年承宝号放给我的款子，我今天来料理一下。”王有龄直接说，随即转向高升叫道，“把银子拿进来。”
“不忙，不忙！王大老爷尽管放着用。”张胖子说。
“不必客气，请把本息算一算，顺便把原单据取出来。”王有龄说。
张胖子刚才急出一身汗，就是因为取不来原单据。那张单据，当时认为它无用，不知弄到什么地方去了。情急之下，只好说了一半实话：“老实禀告王大老爷，这笔款子放出去，可说是万无一失，所以单据不单据无关紧要，也不知放到哪里去了？改天寻着了再来领。至于利息，根本不在话下。”
话说得漂亮，王有龄想到胡雪岩的心意，决定做得比他更漂亮，便叫高升取来550两银子，堆在桌上，从容地说：“承情已多，岂好不算利息？当时听那姓胡的朋友说过，利息多则一分二，少则七厘，看银根松紧而定，10个月时间，我送子金50两，这里一共550两，你请收了，随便写个本利还清的收据给我就行了。原来那张借据，找着了便烦你把它销毁了。宝号做生意真是能为客户打算，佩服之至。我看公款甚多，那位姓胡的朋友来了，你请他来谈一谈，我跟宝号做个长期往来。”
张胖子喜出望外，立即写了还清的收据，交予高升收执，利息推辞再三，王有龄非要给不可，最后只好不断道谢，收了下来。
在这件事中，胡雪岩以自己的宽容之心保全了张胖子的面子和饭碗，张胖子对胡雪岩一直心存感激。此后，在胡雪岩创业的过程中，他以自己在信和钱庄的影响力，真心实意地帮助胡雪岩渡过了许多难关。
“饶人一条路，伤人一堵墙”，这句为人处世的有益格言告诉我们：放过别人，原谅别人，你就多了一条通向成功的路；而如果你以牙还牙，缺少宽容的心，那么，在你通向成功的路上，就增加了一堵厚厚的高墙。
胡雪岩是深知这一道理的，因此在他出道之后，处处显示出一种宽大为怀的风度，得饶人处且饶人，像处理朱福年吃里扒外的事等等，由于这些事例还包含有其他经营智慧，我们把它放在了另一专题，请读者朋友把握它多方面的信息，就不在此赘言了。
不仅胡雪岩，古今中外一切大成功者无不具有这种宽容的心。
麦克洛出生在一个美国普通的工人家庭。为了谋生，他十几岁便到火车站做勤杂工，老实厚道的麦克洛经常受到工友们的愚弄，他像相信自己一样去相信每一个人，因此捉弄他的人都会得逞。
有一次，天气非常热，车站上的工人个个汗流浃背。于是他们便找了一处阴凉地方休息。大家觉得无聊，知道麦克洛很老实，看见正在擦汗的麦克洛就在不远处，便拿他来寻开心。一个名叫贝格伦斯的工头对麦克洛说：
“今天站上红灯里的油用光了，你到离此一公里远的一座圆形房子里要些红油来。”
诚实的麦克洛哪里知道工头是在捉弄他，接到命令后，马上就去找红油。
麦克洛顶着烈日走了一公里，终于找到了一座圆形房子，他气喘吁吁跟屋子里的人说：“先生，我们站上红灯里的油用光了，工头让我来领些红油去。”
那个人听后强忍住笑，明白这是工头在捉弄麦克洛，于是顺水推舟地说：“噢，小伙子，我想你一定是走错路了，我们这所圆房子没有红油，那边的那座圆房子才有呢。”
麦克洛听后也不假思索，迅速奔向另一座圆房子。那里的人一听说麦克洛要红油，不明所以地对他说：“你一定弄错了，我们这里从来没有红油，你还是先回去向站长问清楚吧。”
麦克洛不敢去问站长，便向同事们打听，大家见他如此愚笨，就胡乱地指东指西骗他。麦克洛俱信不疑按着他们所指的方向东奔西跑，累得满头大汗。最后一位老工人实在不忍心看着麦克洛在太阳底下跑来跑去，就对他说：
“小伙子，你太老实了，大家都在骗你呢，哪里有什么红油，灯里的红光是因为附近的红色玻璃映照的！”
听了老工人的话，麦克洛如梦方醒，但他并没有去怨恨更没有去报复骗他的人，而是反省自己，他觉得自己太缺乏独立思考的能力了。如果自己稍加思考，或稍有些常识，或稍微怀疑一下别人，都不至于会吃这种亏。从此，麦克洛不但诚实待人，还学会了如何防止别人欺骗自己。
后来，麦克洛成为美国电话电报公司的创始人，他所创立的这家公司营业额高达796亿美元，拥有近889亿固定资产，近30万的员工。
一个经营者应当有宽容的心，这不仅是饶恕别人，也是爱惜自己：不能让对手控制我们的情绪和生意，让其阴谋得逞。正如莎士比亚所说：“不要因为你的仇恨而燃起一把怒火，热得烧伤你自己。”
得饶人处且饶人，宽容别人，反省自己，它能让你的成功之路走得更加平稳。
计谋38：记住别人的名字和面孔
俗话说：“在家靠父母，出门靠朋友。”胡雪岩则说：“我在家也靠朋友。”这话大有深意。
古往今来成大事的人，往往是朋友四面环绕，处处都见友情赞助。真的是朋友多了好办事。
胡雪岩的生意之所以如日中天，一个重要的原因便是他结交的朋友多。胡雪岩可说是走一路交一路朋友，什么人都和他有缘分。
胡雪岩之所以能结交这么多朋友，就是因为他以仁义为本，以及一系列圆融的处世技巧，这其中的一个几乎不离身的方法就是：记住别人的名字和面孔。
胡雪岩随身带着一个记事本，上面记满了他遇到的各种人物的名字、面相特征及其性格特点、关系背景等，并且把这些信息记在心里。许多非常不知名的顾客都能被他一见面就叫出名来，使人倍感亲切。一想到大名鼎鼎的“胡财神”都知道自己这小人物的名字，便不由自主地去捧胡雪岩生意的场。一听说胡雪岩开的店铺，那是必定首选光顾的。这样一传十，十传百，辐射开来的效益，更是不可限量。
一般人对自己的名字比对地球上所有的名字加起来还要感兴趣。记住人家的名字，而且很容易就叫出来，等于给予别人一个巧妙而有效的赞美。反之，如果把人家的名字忘掉，或写错了，你就会处于一种非常不利的地位。
有一次，卡耐基在巴黎开一门公开演讲的课程，发出复印的信件，给所有住在该地的美国人。那些法国打字员显然不太熟悉英文，把巴黎一家大的美国银行的经理的名字打错了。结果，那位经理给卡耐基写了一封不客气的信，抱怨自己的名字被拼错了，弄得卡耐基连连道歉。
有时候要记住一个人的名字真是难，尤其当它不太好念时。一般人都不愿去记它，心想：算了！就叫他的小名好了，而且容易记。
有一个人的名字非常难念，他叫尼古得玛斯·帕帕都拉斯，别人都只叫他“尼克”，这个人是锡得·李维的一个顾客。在去拜访他之前，李维特别用心念了几遍他的名字，记在了心里。当李维用全名称呼他：“早安，尼古得玛斯·帕帕都拉斯先生”时，他呆住了，过了几分钟，他都没有答话。最后，眼泪滚下了他的双颊，激动地说：
“李维先生，我在这个国家十五年了，从没有一个人会试着用我真正的名字来称呼我。”
不用说，李维的这次拜访取得了生意上的成功。
牢记别人的名字，并正确无误地唤出来，对任何人来说，都是一种尊重、友善的表现，而好感就由此产生。
吉姆·法里10岁那年，父亲意外丧生，留下他和母亲及另外两个弟弟。由于家境贫寒，他不得不很早就辍学，到砖厂打工赚钱贴补家用。他虽然学历有限，却凭着爱尔兰人特有的热情和坦率，处处受人欢迎，进而转入政坛。他连高中都没读过，但在他46岁那年就已有4所大学颁给他荣誉学位，并且高居美国民主党要职，最后还担任邮政首长之职。
有一次，有记者问他成功的秘诀，他说：“工作卖力。”
记者知道他的一些情况，不相信地说：“别开玩笑了！”
吉姆·法里反问道：“那你认为我成功的原因是什么？”
记者说：“听说你可以一字不差地叫出1万个朋友的名字。”
“不，你错了！”吉姆·法里立即说，“我能叫得出名字的人，少说也有5万人。”
可别小看了吉姆的这一能力。这项能力，使他帮助富兰克林·罗斯福进入了白宫。
在吉姆·法里做石点镇上一名公务员的那几年，他建立了一套记住别人姓名的方法。每次他新认识一个人，就问清楚他的全名，他家的人口，他干什么行业，以及他的政治观点。他把这些资料全部记在脑海里。这样，在他第二次碰到那个人的时候，即使是在1年以后，他也能拍着对方的肩膀，询问他的太太和孩子，以及他家后面的那些蜀葵。
在罗斯福竞选总统的活动展开之前的几个月，吉姆·法里每天都写好几百封信，给遍布西部和北部各州的人。然后他跳上火车，在19天里，足迹遍布了20个州，行程12000里，以马车、火车、汽车和轻舟代步。他每到一个市镇，就跟他所认识的人一起吃早餐、喝茶或吃晚饭，跟他们做一番“肺腑之言的谈话”。然后，他又继续他的下一站。
他一回到东部，就写信给每一个他到过的市镇，索取一份所有和他谈过话的人的名单。然后，他把这些名单整理出来，就有了成千上万的名字了。名单上的每一个人，都收到了一封吉姆·法里的私人信件。那些信都以“亲爱的比尔”或“亲爱的佐”做开头，结尾总是签上“吉姆”。
就这样，吉姆·法里为罗斯福拉到了巨额的选票。
多数人不记得别人的名字，只是因为不肯花必要的时间和精力去专心地、重复地、无声地根植在他们的心中。他们为自己找出借口：太忙了。
但谁能比罗斯福更忙？而他却花时间去记，而又能说得出每个人的名字，即使是他只见过一次的汽车机械师。
有一次，克莱斯勒公司为罗斯福先生特制了一部汽车。张伯伦带了一名机械师把车子送到了白宫。他们抵达时，这位机械师被介绍给罗斯福，但他并没有和总统说过话，而罗斯福只听到一次他的名字。他是一个害羞的人，躲在角落里。
随后罗斯福便在张伯伦的陪伴下，兴致勃勃地参观车子。那部汽车经过特别的设计，使罗斯福非常欣赏。当罗斯福的朋友和助理在赞赏那部车子时，罗斯福对张伯伦说：“张伯伦先生，非常感谢你为建造这部汽车所花的时间和精力，造得太棒了！”
罗斯福赞赏冷却器，特殊的后镜和钟，特殊的前灯、椅套、开车者位置的坐姿、车厢里特制的带有他姓名缩写字母的行李箱。他注意到了每一个精心设计的细节，还特别把各项零件指给罗斯福太太、柏金斯小姐、劳工部长和他的秘书们看。他甚至把那名年老的黑人司机叫来，说：“乔治，你要好好地特别照顾这些行李箱。”
当驾驶课程结束的时候，罗斯福转向张伯伦，说：“嗯，张伯伦先生，我已经让联邦储备委员会等待30分钟了，我想我最好还是回办公室去了。”
随后，他又找到了机械师，握住他的手，叫出了他的名字，谢谢他到华府来。他的感谢一点儿也不造作，说的是心里话，叫人可以感觉出来。
富兰克林·罗斯福也知道一个最单纯、最明显、最重要的得到别人好感的方法，那就是记住别人的姓名，使别人觉得自己重要。
生意靠人缘，他人的名字就是无形的财富，记住别人的名字和面孔，你就能赢得别人的好感。
