1.瞒天过海
商战中采用此术，与一般的坑蒙拐骗有根本的不同。即商战中的欺骗不允许有危害性。运用“瞒天过海”战术，首先要做好“欺骗”，如果一切内情都摆在明处，对方一览无遗，那么“海”就很难“过”了。其次瞒后表现出的假象要逼真，使对方从心理上失去戒心，不做丝毫防范，为计策的继续实施打好基础。最后在具体执行该策略时，要注意避免出现漏洞，善始善终将其贯彻完整。
2.迂回突破
该战术一般多为弱者所采用，是以弱胜强的法宝。其中要旨是通过迂回曲折的途径和办法达到预定的目的，变不利为有利。对手的侧面相对于正面来说往往较弱。采取迂回突破战术能够避免硬碰硬所造成的两败俱伤的结果。在运用迂回战术时要注意选择好迂回路线，不能选择对方实力较强的一面，也不能选对方无关痛痒、舍留均可的一面。
3.反其道而行
反其道而行是指对手意料不到且无力救援之处，是投入实力攻击的突破点。想找出对手意料之外的地方，最好的办法就是利用反向思维，避开对手正向思维所能想到的每一个方向，然后反其常规而行之，便能取到良好的成效。此战术的关键是运用“逆反思维模式”，从“逆”处求变，从“反”向取胜。
4.以柔克刚
在利用以柔克刚术时，对柔克之道应该很好地领悟。“过刚则折，过柔则废。”刚柔相济方是此中真味。此战术要点在于避开对手锋芒，袭击对手弱处。在这一过程中，要顺应对手的态势，借助对方之力反制其身，达到“四两拔千斤”的效果。
5.出奇制胜
出奇制胜的策略是人所尽知的。凡是超乎常规、常态、常识者，都可称为奇。奇与正是相对而言的，“奇谋”是取胜的诀窍之一。弱者欲与强手一搏，出奇制胜是有效的战术并可收到有效的结果。出奇制胜从不同的角度分析确有不同的奇妙之处。或招法奇特，如天降奇兵，或因巧成奇，独辟蹊径；或险处生奇，出其不意，等等。无论何种奇妙的战术，万变不离其根本——出奇者都有异常丰富的想象力和处险不乱的稳定心理素质。出奇制胜大都是非常情况下的非常之举。这便是出奇制胜的实质和精髓。当然，正确理解奇与正的关系，是运用出奇制胜的基础。
6.欲擒故纵
欲擒故纵其方法是先迎合对方的心理和兴趣，从情感上使其对己产生亲切友善的心态，减少对方的对立心理，使对方放松戒备，然后突然逆转，顺势擒住对手。在战术运用过程中一定要把握好纵的尺度，这是该战术的关键环节。“纵”是“擒”的手段，“擒”是“纵”的目的。如果“纵”的程度过于窄小，对方放松的程度也就小，对“擒”不利；如果“纵”的程度过宽，就有“放虎归山”之害，后患无穷。
7.隔岸观火
隔岸观火意在当对方内部矛盾日趋激化而产生混乱时，采取“作壁上观”的态度静观其变，而后从中渔利。隔岸观火的关键在于善于发现和激化对手的内部矛盾，这是战术运用的前提。然后还要静观待变，任由事态继续发展下去，以达到战术运用的第一步。该策略在对运用对象的心理把握上，要注意自己所发现的对方的内部矛盾是否与此战术的要求恰如其分地相符，也就是说这种矛盾在对方心理上产生的作用能不能达到实际需要达到的标准。正确的运用隔岸观火战术，是无本而万利的事情，尤其处在商战中的人，如能得其精髓，必有巨大的收益。故此，商者应对此术有了解并能运用自如。
8.随机应变
随着市场的变化，市场供求等诸多方面也会不断发生变化。这种变动对从商者既是良机又是危机，临机而变，顺时而动，则会事半功倍。市场竞争更是如此，经营者若墨守成规，一成不变，抱着固定的模式不放手，极易被淘汰出局。只有以积极进取的态度，随机应变的才能，对待市场的千变万化，才能在商战中得时顺势，一往无前。
俗话说：兵无常势，水无常形。在市场竞争中所能运用的战术是层出不穷的，这关键是看经营者的运用之道。一个好的心理战术如何运用得当，便能达到意想不到的效果。“法无定法”，商战中心理战术的运用并非一成不变的，这需要运用者的随机应变。相信您一定会借此而达到获胜的目的。
嗓音好，是个宝；嗓音坏，事业败
现代科学研究表明，在人际交往中，人们往往并不在乎说话者所表达的具体内容，但是对说话者的声音却相当敏感。有人将这种声音所具有的作用称为“言语催眠术”。在日常的生活和工作中，尤其是在店面销售、直销、电话销售等各种方式的销售中，利用声音和语感进行商品推销，可以让你收获意想不到的奇妙效果。其中，在电话销售中，成功的因素大概有55%以上是跟声音相关的，剩下的45%才是跟讲话的内容相关的。
具体而言，要想让客户打开他的钱包，销售人员的声音需要做到这样几点：
1.语调低沉明朗
明朗、低沉、愉快的语调是吸引人的最大所在，如果你说话的语调偏高，就要练习让语调变得低沉一点，这样你的声音才能迷人。
2.吐字清晰、层次分明
清晰的发音可以充分表达自己的专业性。清晰跟语速有一定的关系，如果语速较慢相对就会清晰一些。这里需要强调的是，宁可语速慢一些，讲话时多费一些时间，也要保持声音的清晰。吐字不清、层次不明是谈话成功的最大敌人，假如别人无法了解你的意思，你就不可能说服他。要克服这种缺点，最好的方法就是公众场合练习大声朗诵。
3.注意说话的节奏
这就如同开车有低速、中速与高速，必须依实际路况的不同而有所调整。在说话时也是一样，适当的说话速度可以增强声音的感染力。如果语速太快，对方可能还没有听明白你在说什么，你说的话却已经结束了，这势必会影响你说话的效果。当然也不能太慢，假如你讲话太慢，对方是性子急的人就肯定受不了。另外，音调的高低也要妥善安排，任何一次的谈话，抑扬顿挫，速度的变化与音调的高低，必须搭配得当，只有这样你的谈话才能有出奇的效果。
4.停顿的奥妙
停顿在交谈中非常重要，在讲话的过程中一定要善于运用停顿。但要运用得恰到好处，既不能太长，也不能太短，这需靠自己去揣摩，停顿有整理自己的思维、引起对方注意、观察对方的反应、促使对方回话、强迫对方下决定等功用。例如，在你讲了1分钟时，你就应稍微停顿一下，不要一直不停地说下去，直到谈话结束。因为你讲了很长时间，但是你不知道客户是否在听，也不知道客户听了你说的话后究竟有什么样的反应。适当的停顿一下就可以更有效地吸引客户的注意力。客户示意你继续说，就能反映出他是在认真地听你说话。停顿还有另一个好处，就是客户可能有问题要问你，你停顿下来，他才能借你停顿的机会向你提出问题。
5.声音的大小要适中
你讲话的音量很重要，声音既不能太小也不能太大。在一个人少的房间里，如果音量太大，就会成为噪音，显得很不礼貌。太大的声音对于人脑的听觉神经来说也是一种特殊的噪音，它会严重地扰乱人的正常情绪，使人心烦意乱、烦躁不安。如果音量太小，使对方身体前倾才听得到，那样的话对方听起来就会感到很吃力，甚至会因听不太清话音而误解了你的本意。同时，小声的说话会给客户一种不是很自信的感觉。其实最恰当的做法就是，两个人能够相互听到彼此的声音就可以了。例如跟北方的客户打交道，声音可以大些，让对方感觉自己很自信，很爽快。跟南方的客户就要声音小点，语速慢点，温柔些。这样都会让客户感觉到很舒服。
