只有情况明,才能方法准。从上述分析不难看出,要使话题谈得下去,而且谈得有意义,参加交谈者首先要端正态度,即交谈者首先得有强烈的参与意识和通力合作的精神,要善于调控自身情绪和抑制孤傲、猜忌、不屑一顾等不健康心理。其次,交谈者自身平时要不断加强知识修养,交谈时要尽可以选择大家喜欢谈而且能够谈的话题。此外,在现实的交谈活动中,交谈者则要特别讲究展开话题的方式和方法。一般来讲,展开话题的方式方法多种多样,最常见的有以下几种:
1.激励法
这有两种情况:
第一是当对方言之有理,谈锋正健,有利于深化交谈主题时,就要鼓励对方把话继续说下去,从而使对方做更详尽、更明确、更清楚的阐述。
其具体方法是:
(1)要对方补充说明。
(2)提问。
快速化解尴尬的说话方式(3)适时插话,或简述你过去的同样经验以印证说话者的观点;或直接表达你对说话者的观点的理解、赞同。
(4)注意变换答语,别老说“是”、“说得对”。
(5)保持目光的接触,利用积极的面部表隋和身体反应。
第二是如果对方向来沉默寡言,就要刺激其交谈兴趣,如:“小王在这个问题上很有研究,我们听听他的意见。”
2.诱导法
抓住对方谈话的内容,顺水推舟,给予适当的引导,以便交谈深入进行。这类引导语很多,如:“你这话很关键,如果大伙就此能取得共识,问题恐怕就容易解决了”。若深谈不下去了,也可以直接提出有关话题的某方面问题,引出大家的交谈兴趣,比如说:“事出有因,产生这种情况的原因究竟是什么呢?”
3.补充法
在交谈过程中,如果发现对方的谈话有不够全面、不够深刻之处,可以抓住机会予以巧妙的补充,从而促使交谈话题得到全面深刻的展开。此方法在交谈实践中是经常被使用的。要引起特别注意的是,千万不要为显示自己的地位显要和见解高明而没有什么补充也要“补充”一通。
4.举例法
不少人都有这样的感受:同一个话题,别人讲起来头头是道,实实在在,而由自己来讲总是干巴巴的,几句话一出便无话可说。显然,善不善于运用举例法是一个很重要的原因。其实,说话和做文章一样,都需要借助具体材料来说明和展开论点。在交谈中为了支持自己的见解,列举一些事例可以起到说明和论证的作用,同时也有助于整个交谈话题的展开。为了表示赞同对方的论点,举例可使对方感到交谈得很投机,有利于拓展话题,就是列举反对或否定对方论点的事例,也可引起对方的思考,进而有益于双方交谈话题的深入讨论。当然,举例不是目的而是手段,因而选择的事例一定要切旨和典型,断不可滥用。
遇到尴尬的场面要学会说圆场话
一次老同学聚会,大家见面分外亲热,聊得十分高兴。这时,一位男士对一位女士信口开河地说道:“你当初可是主动追求我的,现在还想我吗?”按理说,在老友重逢的气氛中,这些话虽然有些不妥,但也无伤大雅。但这位女士由于某种原因心情不好,竟然脸色一变,气呼呼地说:
“你神经病!谁会追求你这种心理龌龊的人。”她的声音很大,在场的人惊讶地看着她,都觉得很尴尬,场面一下子冷下来。这时,另一位女士站了起来,笑着说:“我们小妹的脾气还没变啊,她喜欢谁,就说谁是神经病,说得越厉害越让人受不了,就表明她越喜欢。小妹我说得对吧?”一番话,让大家都想起了大学时的美好生活,不由得七嘴八舌,互相开起玩笑来,一场风波也就平息了。
从这一事例可以看到,在交际中遇到尴尬的场面时,做到审时度势,准确把握双方的心理,然后运用说话技巧,借助恰到好处的话语及时出面打圆场,化解尴尬,维护交际活动的正常进行,就显得十分重要和宝贵,也确实是十分必要和值得重视的。要想成功地打圆场,可以针对实际情况,灵活对待,或用幽默的话语转移话题,制造轻松气氛;或指出各方观点的合理性,强调尴尬事件有其合理性;也可以故意歪曲对方话里的意思,而做出双方都能接受的解释;还可以肯定双方看法的合理性,找到双方都能接受的解决方法。
1.转移话题,制造轻松气氛
在交际场合中,如果某个较为严肃、敏感的问题弄得交谈双方都很对立,甚至阻碍交谈正常顺利进行时,我们可以暂时回避一下,通过转移话题,用一些轻松、愉快的话题来活跃气氛,转移双方的注意力,或者通过幽默的话语将严肃的话题淡化,使原来僵持的场面重新活跃起来,从而缓和尴尬的局面。如朋友之间为了某个问题争得面红耳赤,僵持不下时,可以适时说一句“要把这个问题争得明白,比国家足球队赢球还难”;或者说一个笑话,让双方的情绪平缓下来,在轻松的气氛中让尴尬消失殆尽,使交际活动得以顺利进行。
2.找个借口,给对方台阶下
有些人之所以在交际活动中陷人窘境,常常是因为他们在特定的场合做出了不合时宜或不合情理的事,于是就进一步造成整个局面的尴尬和难堪。在这种情形下,最行之有效的打圆场的方法,莫过于换一个角度或找一个借口,以合情合理的解释来证明对方有悖常理的举动在此情此景中是正当的、无可厚非的和合理的。这样一来,尴尬解除了,正常的人际关系也能得以继续下去了。
3.善意曲解,化干戈为玉帛
在交际活动中,交际的双方或第三者由于彼此言语之间造成误会,常常会说出一些让别人感到惊讶的话语,做出一些怪异的行为举止,从而导致尴尬和难堪场面的出现。为了缓解这种局面,我们可以采用故意“误会”的办法,装作不明白或故意不理睬他们言语行为的真实含义,而从善意的角度来做出有利于化解尴尬局面的解释,即对该事件加以善意的曲解,将局面朝有利缓解的方向引导转化。
4.审时度势,让各方都满意
有时在某种场合中,当交际双方因彼此不满意对方的看法而争执不休时,很难说谁对谁错,作为调解者应该理解争执双方此时的心理和情绪,不要厚此薄彼,以免加深双方的差异,并对双方的优势和价值都予以肯定,在一定程度上来满足他们的自我实现心理,在这个基础上,再拿出双方都能接受的建设性意见,这样就容易为双方所接受。
有时候不能心直口快,说话之前悄悄考虑三秒钟
大家都应该听说过这样一个笑话。
春秋时期,越国有一个人大摆筵席,宴请宾客。时近中午,还有几个人未到。他自言自语地说:“该来的怎么还不来?”
听到这话,有些客人心想:“该来的还不来,那么我是不该来的了?”
于是找个借口起身告辞而去。
这个人很后悔自己说错了话,连忙解释说:“不该走的怎么走了?”
其他的客人心想:“不该走的走了,看来我是该走的!”也纷纷起身告辞而去,最后只剩下一位多年的好友。好友责怪他说:“你看你,真不会说话,把客人都气走了。”
那人辩解说:“我说的不是他们。”
好友一听这话,顿时心头火起:“不是他们!那只能是我了!”于是长叹了一口气,也走了。
之所以最后所有的客人都走了,就是因为这个人在说话之前没有好好考虑一下。
我们在与人交谈和交往中,应当尊重人,讲究语言美,而不是自以为是,出言不逊,要以诚待人,与人为善,不要打听别人的隐私,评论他人的是是非非,不要无事生非,捕风捉影,也不要东家长西家短,说话要有事实根据,不能听风就是雨,左右摇摆。如满嘴污言秽语,不但伤人,而且有损自身形象,迟早会被别人憎恨和报复。所以,在日常的社交活动中,每说一句话之前,都要考虑一下你要说的话是否合适,不要口无遮拦,想说什么就说什么。人生的经验告诉我们:一定要管好自己的嘴巴。
否则会祸从口出。