张华和刘英是一对形影不离的好朋友，两人私底下无话不谈。在一次同学聚会上，张华一时兴起，嘴上便少了个把门的，笑着对大家讲了刘英暗恋班上某男生的事，而那位男生已经有了女朋友，而且当时也在场，一时间，弄得刘英很尴尬，下不了台，气得哭着跑开了。
我们常说“三思而后行”，实际上，在和人交流的时候，同样要做到“三思而后说”，嘴上要有个把门的，想好什么该说，什么不该说。
有时候，说话欠考虑往往会给我们造成难以挽回的损失。
有一位下属去给他的领导祝寿，当着众人的面，他向领导做祝词时说：“希望我们的蒋厂长将来能大富大贵、儿孙满堂。”一席话说得蒋厂长脸色发青。原来蒋厂长的独子刚刚在车祸中去世，其妻子因为已经实行计划生育，没有再生的能力，而这位下属由于高兴，忘记了这个茬儿。而蒋厂长却以为他故意嘲笑他断子绝孙，因此不顾贵宾云集，竞摔杯而去，弄得这位下属好不尴尬。
你看，这位下属就是因为说话之前不考虑，说错了话，结果就得罪了领导。由此看来，说话之前考虑三秒钟的确很重要了。
那么，怎样才能够做到说话之前考虑三秒钟呢？其实这也很简单：
第一，加强学习，不断地武装自己，提高自己的分析判断和决断能力。
第二，在要说话前，不要急着说出来，先把想说的话考虑一下再说出去。
第三，回答时说话的语速要慢，但你的大脑要转得快。这样就可以给别人一个比较完美的答案了。
第四，在你脑海里面的话要冲出来的时候做三次深呼吸，这时候你的情绪会稳定，然后再考虑自己要说的话。
三思而后行，三思而后说。在行动之前要仔细考虑好所有的情况，才能够顺利地达到自己的目的；同样，在说话之前也要仔细考虑好，才能够起到自己想要达到的效果，否则，就有可能把事情搞砸。
别人出言不逊时，绵里藏针巧妙应对
在生活和工作中，我们常常会遇到一些出言不逊的人。出言不逊的人话语各异，但有一个共同点，就是感情冲动。我们切不可被对方几句粗言谬语激怒，像他们一样失去理智。而要保持清醒的头脑，对不逊之言作出得体的应对，既维护自身的尊严，又使交际活动正常进行。下面介绍几种实用的应对方法。
1．应对威胁恫吓：抓住要害。以正压邪
一天，某女士酒后驾车、逆向行驶，与一辆出租车相撞，肇事后企图逃逸，被交警截获。交警要对她做酒精测试，按酒后驾车肇事处罚。这位女士拒绝测试，不接受处罚，用威胁的口吻吼叫：“你们知道我是谁吗？
我老公是县政法委书记！你们敢乱来，就砸了你们的饭碗！”
交警小张不动声色，客气地问：“您丈夫是——”
“徐钢书记，”女士傲气十足地说，“你们的顶头上司！”
“哦，原来是徐副书记，老领导了。”小张从容不迫地反击，“徐书记前天还到我们交警队检查工作，特别强调交警一定要秉公执法、铁面无私，在法律面前，人人平等。我们坚决按徐书记的指示办，请您支持我们的工作！”
“你们一点面子都不给吗？”女士口气软了一点，但仍然不愿意接受处罚。
“徐太太不支持我们的工作，我们只好打电话直接请示徐书记了。”小张的语气客气而坚定，正要拨电话，那位女士急忙按住电话机，说：“我认罚还不行吗？倒霉！”
面对威胁恫吓，交警小张文明执法、以礼待人；态度坚决、正气凛然；讲究策略、反击有方。他摸清对方确实是领导的亲属之后（如果是假冒讹诈，当另做处置），以领导之“指示”还治其亲属之身，驳得徐太太哑口无言，低头认罚。小张的应对得体、成功。
2．应对幸灾乐祸：绵里藏针、反唇相讥
当灾祸不幸降临时，人们最需要的是雪中送炭式的安慰鼓励。但有的人生性刻薄，非但不去安慰你，反而幸灾乐祸，说些风凉话。这时你不妨如法炮制，回敬几句，但话可以含蓄一点，既要维护自己的形象，又使对方不致无台阶可下。
有一天会计小杨得了重感冒，正赶上单位做年报，不能请假，只好带病坚持上班。出纳小贾平时说话随意、口无遮拦，那天看到小杨一副病恹恹的样子，便口不择言地数落起来：“哟，瞧你，头重脚轻，墙上芦苇似的……”
小杨要教训教训这个不懂人情礼貌的小姑娘，看着她脸上的青春痘，一下子找到了反击的突破口，便说：“是啊，哪有你那么漂亮潇洒啊，青春焕发、豆蔻年华，有父母天天呵护！”办公室里的同事们都笑起来了，小贾在笑声中有几分尴尬，不再吱声了。
3．应对人身攻击：坦然笑对，伺机反击
卢秀是个残疾女孩，小儿麻痹症使她走路不太方便。她在某医院收费处当会计。一天，供电局王科长夫妇来结账，给卢秀递上一份账单。卢秀看了账单后指出，补药、进口的名贵针药，不在医保付费范围内，必须自费支付。王科长不高兴了：“你都打成西药费，自费不都成了公费了么？”
卢秀拒绝这样做，于是耐心解释。王太太发脾气了，双手叉腰，趾高气扬地说：“哼，你这个跛丫头！已经一条腿长一条腿短了，就睁只眼闭只眼得了，还较什么真哟！”
卢秀怔了一下，但马上压住心中的怒火，不卑不亢地说：“王科长、王太太，我是个残疾人，这点不假，可是我的大脑没有残疾！虽然一条腿长一条腿短，可我的两只眼睛瞪得大大的，按医保条例收费，这个真我较定了！”她从容而坚定的话语赢得了围观人群的理解和支持；在人们谴责目光的逼视下，王科长夫妇不敢蛮横下去，只好按规定交了费。
卢秀的应对是巧妙的。她坦然承认自己的残疾，而且不在这点上与对方纠缠，然后抓住对方不按规定交费的原则问题，与其“较真”到底，有理有节，赢得了大家的理解和支持，而使出言不逊者成为众矢之的，无地自容。
4．应对恶作剧：因势利导，化解矛盾
在生活中我们有时会遇到无聊者搞的恶作剧。这时你千万要沉着冷静，无论攻击多么突然，多么无聊，你最好不动声色地从容应对，找准切人点，因势利导，化解矛盾，让对方收起他的恶作剧。
大学刚毕业的李娟，应聘到一所中学当教师。校长派她到一个全校闻名的“调皮班”教课。那些调皮的学生根本不把这个身材瘦小、初出茅庐的女教师放在眼里，便搞了个恶作剧：李娟走进教室时，只见黑板上画着一个哭丧着脸的小女孩，下边写着“黄毛丫头，不欢迎你”八个大字。同学们敲着桌子，哈哈大笑。
“同学们！”李娟平静的声音居然使大家安静下来，“你们的毛老师工作变动，由我接替他教你们的语文课。我，一个‘黄毛丫头’，的确不如毛老师，他比我早毕业两年，书教得好，篮球打得特棒！不过，他也有一招不如我，乒乓球打不过我，我们在师院读书时就过过招，他输了！我，是师院女乒亚军呢！”
同学们兴奋地鼓起掌来。李娟接着说：“我们上课前做两个游戏。大家看着黑板上的漫画，只用三笔，要把这女孩的哭像变成笑像，谁能？”
一个男生上去改动了嘴巴和眼睛的线条，小女孩笑起来了。“改得好！这才像你们的老师嘛！”李娟接着说，“现在看下边的那句话，要求改两个标点，使意思反过来，谁来？”一个女生上去改了两处标点，念道：“黄毛丫头？不。欢迎你！”同学们欢呼起来，从心里接受了这个口才不凡、聪明年轻的女教师！
面对出言不逊的人，除了要有反击的勇气之外，更要讲究应对的策略和技巧。以上几种招法，值得大家学习和借鉴。
