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第38章 创业资本运营中的商业计划书(9)

③双向营销。一个公司向顾客提供另一家公司产品的折扣(包括后者商店里的产品,也包括后者网站上的产品)。由于能在当地社区或者网上社区创造商机,这种方式就能成为推销你公司产品或服务的一种廉价而有力的手段。商会通常会为业内的成员公司提供这样的机会。网上的机会则能够跨越这些地域边界,因而为业务互补的公司提供了实际上数量无限的双向营销机会。

④扩散性营销。一个公司提供的产品或服务极具吸引力,使购买者用语言为它宣传,这就是扩散性营销。要有效地利用扩散性营销,你公司出售的商品就必须简单、有趣和具有醒目的标志。口耳相传的扩散性营销非常有效,而在网上进行扩散性营销的影响更大。通过电子邮件和其他网站连接,语句的传播速度比电话传播还要快,其传播范围也更广。因为当人们看到熟人发来的电子邮件时,大多都会去阅读。

4.促销策略

促销是在分销基础上的市场营销活动,它的使命是配合分销渠道运用一些特殊的手段大力促进产品销售。具体的促销方法有多种,但总的来说可以分为两个部分,即以消费者为中心的促销和以企业及组织为中心的促销。在这一部分的内容里,你公司可以详细说明在促销策略方面如何安排销售计划和分配销售时间,保持同原有顾客的关系;如何寻找和发现潜在的顾客,把公司的产品说成是为了顾客的利益;如何写好推销信函和备忘录,结束一项销售而又得到新的订货;如何分析顾客的购买动机,应付和处理销售工作中遇到的困难,以及收集顾客的意见和竞争者的情报资料;如何使用销售工具和器材;如何注意个人举止风度等,以实现公司促销策略的目标。一般来说,促销策略的内容包括:促销工具、促销组合和促销方案。

(1)促销工具。在运用促销策略时必须确定目标、选择工具、制定实施方案和控制方案。促销工具包括广告、销售促进、公共关系、人员推销和直销。

(2)促销组合。公司在设计促销组合方案时应考虑到所销售产品的市场类型、宜于采用推动策略还是拉动策略、产品在其生命周期中所处的阶段等因素。

促销组合很大程度上受公司所选择的推动或拉动策略的影响。推动策略要求使用销售队伍和贸易促销,通过分销渠道推出产品,即制造商采取积极措施把产品推销给经销商,经销商同样把产品推销给零售商,最后零售商采取积极的行动把产品推销给最终用户。而拉动策略要求在广告和促销方面投入较多的费用,建立顾客需求欲望。如果有效,顾客会向零售商购买这一产品,而零售商会向经销商订购该产品,同样,经销商会向制造商订购该产品。

在产品生命周期的不同阶段,促销工具有着不同的效应:

在引入期阶段:广告和宣传推广具有很高的成本效应,随后是人员推销以取得分销覆盖面积,最后是销售促进以推动产品使用;

在成长期阶段:由于购买者的相互转告,需求可保持其增长势头,因此,所有促销工具的成本效应降低了;

在成熟期阶段:销售促进比广告的成本效应更大,广告的成本效应比人员销售更大;

在衰退期阶段:销售促进的成本效应继续保持较强的势头,广告和宣传的成本效应则降低了,而销售人员只需要给产品最低限度的关注即可。

(3)促销方案。考虑到上述因素以后,公司营销人员开始确定促销活动的具体内容。一般来说,完整的促销方案应包括以下六个方面:

①激励程度。营销人员首先应确定最适当的激励程度。促销活动要想获得成功,一定要有某种程度上的激励,高于这个水准的激励可以促成较多的销售额。有些包装消费品的大公司设有销售推进主管,由其负责研究过去各种促销活动的效果,并建议品牌经理采取适当的激励程度。

②参与的条件。激励的对象可以遍及所有的人,也可以只限于某些特定的群体。例如,某种奖品可能只送给那些寄回盒子盖的人;抽奖可能规定某些地方、公司员工眷属或未满一定年龄的人不得参加。

③传送的方式。营销人员必须决定如何将促销方案传送、分配给目标受众。假定有项促销活动为50美分的赠券,其传送的方式可能是置于包装盒内,或是放在商店中任人取用和邮寄,或是刊登在广告媒体上。各种方法的接触程度与成本都相同。

④活动的时间。如果促销活动时间过短,有许多潜在的顾客可能就无法获得这项利益,因为他们不一定会在这个时候购买该产品,或根本就无暇顾及。但是,如果活动时间拖得太久,又会被顾客视为长期性的削价推销,减价便失去了其促使顾客“马上购买”的意义。

⑤时程的安排。促销活动的时程通常都由品牌经理负责安排,除了应与生产、销售和分配部门密切协调之外,同时还要有一些备用的促销方案,以供紧急状况下使用。

⑥促销活动的总预算。编制促销预算的方法有两种:一种是由营销人员先决定促销活动,再估计其总成本;另一种比较常用的方法是使促销活动在整个促销预算中维持一定的比例。

一项研究发现,一般公司在处理促销预算时有三个主要的缺点:缺乏成本—效益的观念;使用过于简化的决策法则,如依照上一年的支出水准略做增减,采取预期销售额的一定比例;与广告费用维持固定的比例,或者是“有多少算多少”。所以,广告与销售促进的预算应各自分开编制。

5.广告策略

产品广告最关键的九个字是:“对谁讲、讲什么、怎么讲”。在明确对谁讲之后,重要的是讲什么,把重点放在消费者的利益而不是单纯强调产品的特质上。事实上,消费者购买的是产品带给他(她)们的好处,而不是产品本身。一般来说,广告策略应该包括以下几个主要内容:广告定位、广告策略类型、广告媒体和广告设计。

(1)广告定位。广告是一种展示公司产品和服务的平台,广告是传播传统商品或服务信息的一种手段,它既是一门科学,也是一门艺术,更重要的是广告是在商业名义下出现的,是现代商业活动中重要的一环。

所谓广告定位策略,就是将产品在广告表现中定位的策略,使一个广告方案能够淋漓尽致地展现产品最有个性的部分,从而吸引消费者需求,达到促进公司生产的目的。从这个意义上说,广告是一种独立的、与促销地位平等的营销策略。

从市场营销策略来说,必须确定自己公司的产品在市场上的位置,这就是产品定位。具体到广告策略上来说,必须确定公司的产品在广告中的位置,这就是广告的定位。广告定位必须服从于产品定位、服务于产品定位、体现于产品定位,由于这种密切关系,在制定广告策略时必须以产品定位策略为基本依据。总之,策略永远是最关键的,在产品高度同质化的今天,一个不凡的广告策略会使你公司的产品卓尔不群。

(2)广告策略类型。广告定位策略按产品的个性特征要素划分,而产品的个性又是各不相同的,一般来说,可以从以下几个方面来考虑:

①质量定位广告策略。这种策略是在广告中突出表现产品的质量优势。如果质量定位广告策略运用得好,可以将你的产品使用价值牢牢印入消费者心中,取得良好的宣传效果。目前,这种策略仍为现代广告宣传所普遍采用。

②价格定位广告策略。这种策略是在广告中突出商品的价格特点,给消费者造成一种良好的价格印象,由此吸引他们选择购买你公司的产品。

③造型定位广告策略。造型定位的广告策略主要是通过造型的美感享受或造型的特殊功用来吸引消费者。

对造型的追求体现了一种创新意识。在采用造型定位广告策略时,一定要特别注意适应人们的审美心理特点,要根据时代的特点和生活潮流的趋势确定广告宣传的基调,防止产生在造型特点宣传方面的滞后性或盲目超前性。

④色彩定位广告策略。这种策略是在广告中突出产品的色彩或包装的色彩,借以影响消费者,吸引其注意或购买。

采用色彩定位广告策略,要注意目标市场的特点,注意消费者群体的色彩感应特点,并根据这种特点而确定应该突出产品或包装的哪种色彩特点,才能调动消费者心理的愉快感和对色彩的联想力。

广告中对色彩的定位一定要慎重,如果选择不当,所宣传的色彩特点便不能成为人们购买行为的诱因,甚至还可能因为人们对色彩的特殊敏感而产生广告负效应。

⑤商标定位广告策略。这种策略是在广告中突出商标名称和商标设计图案特点及其象征意义。

商标定位广告策略的作用在于跟同类产品相区别,跟其他生产者相区别,通过宣传商标特点而树立商品的独特形象,从而提高公司和产品的知名度,建立商品信誉。

综上所述,广告定位策略随着经济发展、时代变迁而不断变化,日益丰富,网络经济、信息时代更为广告定位策略注入了新的内容。

(3)广告媒体。在决定了产品的广告定位后,并不意味着这是一个成功的广告案例,因为不同的表现形式对广告的效果也是很重要的。好的广告绝对不是专业广告公司所能够单独完成的,它跟公司的要求和积极参与、配合是密不可分的。必须根据公司的广告预算来决定广告的主要播出方式和时间。

而广告的重要工作之一是找出有效的广告媒体,以传达广告的信息,这就是广告媒体策略。然而,广告信息需要通过一定的媒体才能传递给消费者,不同的媒体对同一信息所起的传播作用各不相同,因此,在充分发挥不同媒体功能的基础上,一定要正确选择合适的广告媒体。

由于不同的媒体各有其不同的特点,公司在采用广告促销时,为了达到预期的广告效果,应对广告媒体进行认真的选择。一般来说,主要广告媒体的特点。

(4)广告设计。通过对以上内容的阐述后,广告设计的使命就是:如何把广告的创意具体化,如何把设计者的创意转化成消费者能够接触到的具体的广告宣传品,这也是公司全部广告活动的基础和核心。

由于广告设计包括很多的因素,它既是一门科学,也是一门艺术,因此在广告的设计中我们都有一个共同的要求,那就是以广告客户的要求为中心,以消费者的需求为导向,以促进产品的销售为目标,把广告信息迅速准确地传递给广大受众,从而使他们潜在的购买欲望被激发出来。

在“广告设计”这一部分,公司可以阐述以下内容:

①广告如文章,更像是一件艺术作品,广告主题应该有中心思想,它必须真实反映设计者对产品的认识和对公司要求的理解,创意新奇、思路清晰是广告成功的基础。

②广告标题要新颖、有魅力,才能引导消费者阅读广告正文。广告标题要求简单,无数实验证明:少于6个字的广告标题,有34%的读者能记住;而多于6个字的广告标题,只有13%的读者能够记得住。

③广告正文是广告的核心部分,它包括开头、主体、结尾三部分。广告开头应紧接标题对商品做简明扼要的介绍。主体用富有说服力的事实说明产品的质量和功能。结尾又叫落款,主要说明广告刊登厂商的名称、地址、邮编、电话、传真等。

④语言是广告的重要组成部分,是广告设计中极其有效的表现手段。语言在广告陈述中具有广泛性和灵活性。一则好的广告,必须借助于高超的语言技巧。广告专家认为,在广告语言的设计中最重要的是要符合“三性”:

a.满意性,即广告语言要说明产品或劳务给人带来的利益,使消费者满意。

b.独特性,即广告语言不要雷同,要有特色。广告撰稿人一定要深入生活,了解商品,了解消费者,创造出具有新奇创意的广告语言。

c.可信性,即广告语言要以客观事实为根据,广告传达的信息要真实可信。这就要求广告主具有良好的经营作风,能兼顾公司和消费者利益,诚实守信,对消费者负责,这是保证广告真实性的重要前提。

⑤广告的最大特征是用图案形象来介绍你公司的产品与服务。广告中的图像是整个广告的组成部分。图像与文字相比,更容易给人以鲜明生动的形象,善于创造图案形象、使用色彩应是广告设计人员追求的目标。广告图像的目的包括两个方面,一是通过图像显露广告内容,二是通过图像引导读者阅读正文。

广告中图像表现的内容有:表现产品的整体和部分;表现产品的使用状态;表现产品的不同款式;表现公司产品的区别性特征;表现使用该产品的利益以及不使用该产品的恶果;还可用证词性图像表现产品所获得的荣誉。

综上所述,广告追求的是一种心理效应,它的目的是为了说服顾客来购买产品。要把广告做得无孔不入,使人们无论走到哪里都可能会微笑着掏出钱来——当然前提是广告必须具有说服力。

在当今商潮汹涌的时代,产品即使再优秀,倘若不能做好广告宣传,也可能被商潮淹没掉,而可以取得明显效果的方式便是轰炸式广告。

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