登陆注册
14921900000030

第30章 领导过程(2)

(9)突进决策模式

这种决策模式强调的是决策的高目标、高水平、追求决策的最大效应和结果。一般来说,这是一种近乎于“大跃进”式的具有轰轰烈烈、惊天动地的超现实反应特征。有时往往会产生一步到位,创造奇迹的功效,但更多的是脱离实际的空想,会造成剧烈的动荡并产生难以预料的不良后果。

(10)权变决策模式

这种模式是由美国人弗罗姆和耶顿于20世纪70年代首先提出来的,该决策的出发点立足于从决策应变水平上保证决策的有效性和及时性,它强调应注重考虑情况的不断发展变化,不失时机地因时、因地、因人、因事迅速作出反应,根据当前的情境特性和决策问题特性采取不同方法果断地做出决策。

(11)未来牵引决策模式

该种模式的具体含义是:在由领导环境直接造就的决策环境中,领导者凭其直觉和洞察力发现、抓住并借助环境中存在的理想感召力、未来目标吸引力和由此构成的使被领导者自觉地趋之而动的未来牵引力,及时而高明地进行决策。这是一种顺应潮流、借助于潮流之力而进行决策的一种基本方式。

(12)超优决策模式

这是由美国政策科学家斯图亚特·内格尔首先提出的一种双赢决策,特别适用于利益平衡和两难状态下的决策需要。它特别强调不能按传统的单方面思维去考虑利益,不能以单方面的利益最大化为抉择标准,而要超越利益双方的自我局限,找到一个最有利于双方的平衡点,使双方都能得到在现有条件下的最大利益。这不同于通常的最佳决策——它是从如何能够使单方面获得最大利益的角度进行的一种决策。

(13)无为决策模式

这是一种不决策的决策模式,是在现实中使用得最多的模式之一。领导者往往对一些事情不作决策,采取等待、观望、自然解决、自动生效、保持平稳的做法,似乎消极无为,实际也是一种有效决策。

从积极角度看,有些欲擒故纵、艺术高超的色彩;但从消极看,这种决策则容易培育和掩护官僚主义。

(14)模糊决策模式

这种模式主要是针对那些决策问题具有瞬间变异性、交叉性、不确定性等模糊特性的一种决策方式。其特点是对决策进行模糊的技术处理,使决策在折中、妥协、模棱两可之间获得一定的灵活性和机动性,其精确程度和原则程度伸缩性很大,这种决策模式往往会促使领导活动获得较大的成功。

5.从经验决策到科学决策之必然性

自古以来,各行各业各种类型的领导者没有不重视决策的。我们常常用“运筹于帷幄之中,决胜于千里之外”来形容一些政治家、军事家们所具有的雄才大略,其实就是指决策功能的重要性之所在。

领导活动其实质就是领导者通过某种方式与被领导者共同认识世界和改造世界的过程。领导活动的过程则是作出决策并组织实施决策的过程。

那么领导者靠什么去领导?要靠组织、指挥、协调和控制,要靠领导目标,靠决策。因为决策是领导者最基本的职能,从这个意义上说,领导就是决策。同任何事物的存在、发展和变化一样,不同的历史时期,决策也存在着不同的形态变化。

在原始社会处于蒙昧形态的决策,受制于生产力水平的低下,社会结构和社会问题简单明了。根本不存在什么复杂的决策性,但这并不是说就没有决策,诸如部落首领的一声“命令”其实就是决策,我们可以把这种蒙昧的决策理解为决策的萌芽形态,这种形态在人类社会发展过程中延续了相当长的一个时期,直到阶级社会的出现,生产力的发展才产生了经验决策的新形态。

经验决策的形成与发展是社会历史和生产力发展的必然结果。

在自给自足的自然经济社会中,生产规模狭小,生产方式简单,发展过程缓慢,一般来说都是依据传统习惯,依靠领导者个人经历和体验作出决定,这种决定过程比较简单,往往只有“谋”和“断”两个步骤,是靠一个人的胆识和智慧进行最后的决断。它与小生产方式相辅相承。随着社会化大生产的产生和科学技术的进步。现代社会活动及现代化生产庞大的规模,复杂的结构,众多综合的因素和功能,使整个社会的各个方面千丝万缕地联系在一起,牵一发而动全身,历史的发展使经验决策暴露出了严重的缺陷,客观上要求经验决策必须向科学决策这一全新形态上转化。另方面,现代化生产及现代社会活动的特点也决定和要求所有领导者无论是着手于当前还是着眼于未来,都必须要统观全局,审时度势,在千头万绪的社会活动中找出关键之所在;既要考虑领导事业的兴衰存亡,又要考虑到社会的未来发展;从经济价值到社会效益,不但要进行周密科学的方案论证,而且要及时作出可行有效的决断。凡此种种,并非都是领导者个人的经验和智慧所能胜任的。客观上进一步明确规定了经验决策必须上升和发展为科学决策。

需要指出的是,这里所谓从经验决策发展到科学决策,仅仅是在决策的类型选择意义上而言的。科学决策和经验决策只是决策形式上的区别,也就是说,经验决策在某种程度和范畴上不等于不科学的决策。在现代决策过程中,虽然科学决策起着决定性的作用,但经验决策仍具有一定的必要性,依然有其不可忽略的价值。这是因为,任何人、任何领导者都是在现实社会中生活,其个人经历和经验都会不同程度地介入到他的社会公共活动中去,自然就会对领导者的决策产生某种影响。因此,关键的问题是把经验决策作为一种资源来看,如何更加合理,有效地利用它,在科学决策的当今时代,仍然是决策的一个重要组成部分。

6.科学决策的七大程序

在领导活动或社会活动中,决策作为一个系统的过程和环节,在一定程度上由于受不同背景、不同对象和不同环境等因素的影响,具有很大的差异性,我们根据这种个性上的差异划分出了不同类型的决策。但不同类型的决策或决策类型上的差异并不能说明决策本身不带有相对普遍性、共同性和规律性的特征,据此我们归纳了各种类型的决策,其大致遵循的一般程序,可分为如下七个步骤:

(1)确定所要决策的问题

领导主体展开工作应该做的第一件事就是要懂得该干什么。要知道该干什么,就是要确定工作问题,这是领导决策的第一环节。在这个环节中,确定决策问题有这样两个具体步骤:

①考察决策环境,收集问题信息。领导者能否完成领导的职能和职责,在领导过程中能不能实现预期的目标,在就任伊始,就应以一家之主的身份对所要做的工作和所处环境作一番深入细致的考察,领导者最应该关心的是:

所做的工作是什么性质,有何种特点,有怎样的实质性内容,背景和条件如何,有什么问题和压力。

所领导的人是什么样的,有怎样的面貌,其关系、特点、需要、愿望、意见、优点、缺点如何,还存在什么困难和问题需要解决。

所处的具体环境有什么特点,对领导工作有什么要求,有什么影响和阻力,有什么压力和难题。

在整个领导体系中自身处于什么位置和状态,应该有什么样的具体准则、要求、规范或标准,已经有什么样的来自高层和法律的领导指示和要求,当前处在顺境还是逆境,还面临什么困难和挑战。

所在的组织群体本身技术质量如何,有何特点,存在什么矛盾、困难和问题,所面临的最紧迫问题是什么,可能有或应该有怎样的发展前景。等等。

上述这些问题信息是最实际最具体的领导工作启动信息,透过上面这些问题充分掌握了各方面真实信息,就能真正熟悉和把握决策条件而做到心中有数,就能真正踏踏实实地、严密科学地进行决策,从而为领导工作提供实实在在的现实工作基础。

②处理问题信息,建立问题系统。领导者要从决策需要的角度,从整个领导工作需要的角度,对大量的问题信息加以判断、整理、分类和筛选,进行深入细致的加工与处理。

——诊断问题

对已收集到手的现实问题信息进行价值过滤。判断不同问题信息的不同性质、分量、类别、原因、重要性和可能性等。确认问题的本原、实质和面貌。

——提炼问题

在已弄清问题的基础上对主要的、重要的、紧迫的和尖锐的问题加以概括和提炼,并确定出主要问题的主要方面。要善于发现新问题,透视问题的深层关系、内在联系和潜在信息,分离出大小主次各类不同的具体问题,对问题加以权威的确定,并纳入目标确定阶段。

——建立问题系统

这个系统是决策所要处理的所有现实问题的基本框架。可以说,在对问题清楚的基础上建立一个完整的领导工作问题系统,不管这些问题如何变化,均能直接构成领导决策的问题库。从而成为领导者提出工作目标和任务的决策源泉。

以上两个具体步骤构成了决策问题的完整环节,它是整个领导工作的初始或起步。

(2)把握情况

在初始环节已经得到确定的工作问题,都需要在这个环节中作进一步的了解,弄清与问题相关的所有情况,包括问题的最直接情况,领导者自身因素以及组织成员的情况环境条件等,这些情况一般都可称为决策相关情况。把握了这些情况既是做到了知己知彼,而这些情况又是领导的第二个决策之源。掌握决策相关情况的渠道有这样三条:

①调查研究。在该渠道里,要求围绕已经确定的决策问题展开系统的调查研究。

迅速掌握各种具体的相关资料和数据,以及尽可能多的相关信息。可以运用多种方法如访问、座谈、测验、抽样调查等直接收集第一手材料。还可以运用资料法、文献法、翻译法、新闻媒体等直接收集有用的第二手材料,并把所有这些情况系统地分类、积累、建档备用。

要最充分地利用这些材料、数据和各种有用信息。首先要深入到这些材料信息之中,寻找同决策问题密切相关的各种有用的具体信息,其次要从这些已有的资料、数据和信息中具体地提炼出与决策问题直接相关的观点,论据,并且界定这些情况在什么时候,什么场合适用,哪些情况最有效,最有力的佐证是什么,如何能够支持决策等。第三就是要根据对问题的初步思考,审度现有的资料、数据和信息是否存在欠缺和不足,并迅速着手加以弥补,最后还要求逐步加深对决策问题的理解和把握,使得材料信息与决策问题始终保持同步的研究和有机的联系。

②经验估计。经验是对现实生活的长期观察、体验、认识和总结的结果,直接反映了现实中人们的行为规划、心理状态等关于人的行为逻辑、心理规律和行动规律,是行之有效的直接知识和技能。经验丰富则可以对现实生活中出现的问题进行基本的推论和主观上的预测,往往有时仅凭直觉就能够把问题和情况看准看透,把所要决策的问题的实质抓实,进而走在事物发展的层面,确保决策和整个领导活动的高明和主动。任何一位领导者或决策者都应该适当地发挥自身的这种潜能。不过,经验估计万万不可滥用,这里需要强调指出的是必须要在调查研究的基础上。我们知道,毛泽东同志的经验不可谓不多,其经验智慧不可谓不神,但毛泽东本人却从来不据之以为全,他的经验估计始终是建立在调查研究的基础上,是有充分的事实依据和科学根据的。因此,毛泽东同志能够创造出许多决策奇迹和领导奇迹。“没有调查,就没有发言权”这句至理名言,在当今社会各个领域和各个层次领导者中仍然广泛适用。

③科学预测。这是一个非常有用的微观决策步骤,是对经验估计的一种科学验证和补充。这一步是为解决已经发现或提出的主要问题而提供直接相关的重要信息,为具体地确定决策目标和解决方案提供科学素材。没有这个步骤,决策就会带有极大的盲目性。一般来说,科学预测是利用调查研究所得来的真实资料和有用的信息。

根据事物自身固有的规律和节奏,以概率的形式比较准确地反映事物的现实状况和未来可能,是完全在调查研究的基础上对局势与未来所进行的一种科学把握。

(3)确定目标

确定目标是领导主体最重要的核心工作,也是最重要的科学决策环节之一。从某种理论上讲,确定目标决不是仅仅为决策的需要,更重要的是为所代表的和所领导的群体或组织乃至整个社会提出目标、指明方向。从纯领导过程看,这是领导主体在领导工作中把关掌舵的事情,是只有领导主体自身才能完成的工作。显然,这个环节正是决定要把一个群体或组织或整个社会引到什么方向的重大决策。

确立目标这一步本身就是决策,领导主体的决定地位和权威地位也集中地表现在这里。高明的或称职的领导者或决策者都是在这一步上狠下功夫的。一个有思想、有创见、有十分明确清晰、坚定牢固的方向感的领导者一般都是按照如下几个步骤来确定目标。

同类推荐
  • 职业经理人的管理学思维

    职业经理人的管理学思维

    本书内容是作者本人对管理学的感悟。本书并没有遵循一般管理学著作的写作体例,而是以针对职业经理人的培训课程内容为底本,保留了课堂即兴讲解的成分,虽不够严谨、厚实,但生动、活泼,通俗易懂。作者认为,作为管理者,一方面要掌握世界先进的管理理念、理论及管理技术方法,另一方面还要对它们进行本土化的调适。
  • 总经理必读的209个经典营销故事

    总经理必读的209个经典营销故事

    一个不会讲故事的总经理是做不好营销的!一个优秀的营销家,也一定是个“故事大王”,与其给客户讲一个小时的大道理,倒不如给他讲一分钟的小故事。本书分别从品牌、服务、广告、宣传以及价格等9个方面为总经理精心挑选了209篇经典营销故事。每一个故事无不饱含着营销智慧,通过阅读这些小故事,让您在身临其境的感觉中吸纳营销精华,掌握营销方法,从而游刃有余地驾驶营销的诺亚方舟。
  • 零售管理

    零售管理

    扛起中国零售业的大旗的必备书。“超市不超”,“便利店不便”,“专业店不专”……我国零售业正处于这样一种业态特征不突出,竞争能力不强的混乱局面。只有学习先进的东西,对整个零售系统管理的知识有一个全面的掌握,才能在这场零售阻击战中立于不败之地。
  • 一分钟纳税与节税

    一分钟纳税与节税

    本丛书是一套财务知识的培训教材我们想把它做成一套可实际运用的实用教程,在1上月,也就是30天之内可以完成的教程。这套书的安排就是要达到这样的目标:简单实用,通俗易懂,既能体现出职业训练的实际感,又具备培训教程的整体感觉。循序渐进的原则,我们不可能把所有行业的财务工作流程和技巧完全容纳进去。本丛书适用于财务工作者、在校大学生、企业管理层、继续教育和专业培训机构以及对财务知识感兴趣的读者。
  • 每天学点销售学大全集(超值金版)

    每天学点销售学大全集(超值金版)

    本书给广大销售人员提供了实用的销售方法,有助于销售人员清晰、准确、自信地传达信息:讲述了一系列销售技巧,以提高销售人员的表达能力,使客户能够感受到销售人员给予他们的关注和敬意,使销售人员对产品的介绍引人入胜,让销售人员的诚信深入人心,帮助销售人员与客户建立长期合作的伙伴关系。让销售人员的销售额直线提升。
热门推荐
  • 魔武九霄

    魔武九霄

    万古魔君,执剑傲九天,战百世轮回而不灭,历千劫万险依然永生。星辰魔尾以九式逆天,决战于苍茫星空,浩瀚混沌天之上,九道源之神力,震天摄地…他,车祸少年因万魂之体,穿越异世,不经意间被关入寒冰牢狱,得其传承…他负血色魔剑,让得六界战栗,无尽混沌崩碎,斩天之法身,傲视万古之神力…他万花从中过,叶叶都沾身,后院起火早已成了家常便饭。一切尽在魔武九霄…
  • 代嫁丫鬟懒洋洋

    代嫁丫鬟懒洋洋

    楚泱想要的很简单。一张不动的床板,一床棉被,和一个枕头。垂着头问人家强盗,“我拿十八箱金子换你的床板,成么?”把一桌子的珠宝推到太后面前:“这些东西我用不着,能不能把我的那床棉被送来。”楚泱指着皇上的额头,狡黠的笑着:“拿一个棉枕头来,可以换一个小吻。”楚泱很好打发,但又很不好打发,睡眠充足的时候如猫一样调皮,睡眠不足的时候,就是——谁也无法对付的母夜叉。
  • 创投中国:经典创投案例

    创投中国:经典创投案例

    本书是优质创业投资项目评优表彰活动的重要内容之一。优质创业投资项目评优表彰活动,系依据国务院纠正行业不正之风办公室《关于评比达标表彰保留项目的通知》所保留的、国家发展改革委主管的优质投资项目评优表彰活动的重要组成部分。本系列丛书包括创投家篇、创投机构篇、创投案例篇三本书,60万字,案例生动、资料翔实,集中展现了各优秀创投家、创投机构和创业企业的成长历程和风采。丛书将成为树立创业投资行业标杆,推广行业最佳实践,引导创业投资机构更好地支持创新创业的重要文献。本系列丛书是依据2011年度的首届评优表彰活动,创投案例篇包括吉阳自动化、格林美、太阳能游艇、红宝丽等共17家优秀创业企业。
  • 庶女帝妃:腹黑殿下来护驾

    庶女帝妃:腹黑殿下来护驾

    痴心错付,换来一世离殇,涅槃重生,她重新修炼,誓要颠覆渣男渣女的天下,且看一只涅槃凤凰的复仇记。可是,总是出现在她眼前的金牡丹花儿是怎么回事?“你一男的,出场就要撒点金牡丹花儿,是华丽呢,还是骚包呢,还是华丽的骚包?”对方不语,一笑华贵倾城。男主腹黑,女主腹黑,两只腹黑鬼的相亲相爱。
  • 神明大人在都市

    神明大人在都市

    他成为了一位神明,只是这个神明的职位貌似有点不对劲啊!
  • 无敌破烂王

    无敌破烂王

    他,一个收破烂的小辈,本以为自己平凡此生不敢苛求时尚的奢华,却因为一个巧合遇到了不可思议的奇遇,从此人生逆转。在物欲横流的社会上开创了属于自己的天地,小强终究也是可以逆袭的,天无绝人之路这句话真的一点也不假。
  • 婚后爱上我的总裁老公(大结局)

    婚后爱上我的总裁老公(大结局)

    父母去世已经十年了,只是在她刚满二十岁的时候,发现一个母亲放日记和信件的小盒子,竟然她还有一门娃娃亲,觉得这个是母亲在天堂的安排,所以她毅然去和那家人见面~~~亲们,这个文就要结束了!谢谢大家一直的支持!第一次写文真的有点生疏,所以很谢谢大家一直以来的支持!《收服头号花心总裁》http://novel.hongxiu.com/a/87876/《逃家的精灵公主》http://novel.hongxiu.com/a/96005/《恋旧总裁俏妈咪》(安雅的故事)http://novel.hongxiu.com/a/108253/QQ群号:74313257希望大家能给我宝贵的意见!你们的支持是我最大的动力和最长久的灵感!o(∩_∩)o...o(∩_∩)o...o(∩_∩)o...
  • 龙脉神洲

    龙脉神洲

    龙脉神洲,一个混居的大陆,妖与人共存于此,他们之间有斗争亦有共存,几千年来一直如此,逐渐地人妖分散形成九州。一名不知身世的少年,被告知身赋重要使命,决定向九州妖界寻找回自己的记忆,开启了一个遗忘强者的征途。
  • 肥后顽劣:皇上给跪了

    肥后顽劣:皇上给跪了

    一朝穿越,她成了又傻又肥的弃后,住在冷宫处处被人欺。她摩拳擦掌减肥蜕变,不二风华已经初现端倪。她和那个少年天子嬉笑怒骂,柴米油盐终究是爱的深沉,却在一件事后绝望死心,在他面前喝下毒药,一身白衣决绝地跳入波涛滚滚的长河。他将她捧在手心里爱,布下制敌的局却不想伤她那么深,眼见她跳进长河,心痛地无以复加,夜夜痴守寻找,还能不能换回她的笑靥如花。天下烽烟四起,她的无双风华倾倒的不只是他一人。待到被人救起,知晓众多惊才绝艳男子的痴心,她又该何去何从?
  • 呆萌傻后:皇上请入局

    呆萌傻后:皇上请入局

    【包月免费看此书】一朝穿越在陌生的古代,重生为金枝玉叶的相府小姐,什么!傻子?一道金榜圣旨,她独霸母仪天下的宝座,什么!傻后?一抹相像的神韵,她成了他脑海中那道念念不忘的惊鸿,什么!替身?重逢,他是第一个伤她偏体鳞伤的人。偶遇,他是第一个说会守护她一生一世的人。初见,他是第一个说爱她至死不渝的人。她许他来世,只愿再续前缘;她允他誓约,只想给他一份寄望;她断他情丝,只求死生不复相见。