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第31章 宽厚伙伴行,和谐创双赢——把握好与同事相处的艺术与分寸(1)

人常怀利己之心,这是无可厚非的,但利己不可太过,过则伤人;人都有妒嫉之病,这也是常情,但妒嫉也不能太过,过则变态。与同事相处,把握好分寸至关重要,能宽容忍让最是难得。人都要理解他人的利己之心,更要宽容他人的妒嫉之念。所以,要想成就事业,首先要有宽以待人的处世心理。反之,一个以敌视的眼光看人,对周围的人戒备森严,心胸窄小,处处提防,不能宽大为怀的人,必然会因孤独而陷于忧郁和痛苦之中,一个宽宏大量,与人为善,宽容待人,能主动为他人着想,肯关心和帮助别人的人,肯定讨人喜欢,被人接纳,受人尊重,具有魅力,因而能更多地体验成功的喜悦。把握这一点,对同事相处来说更为重要。同事是事业上的伙伴,只有相互支持,共同进步,才能创造和谐,实现双赢。

一、你属于哪一类同事关系

俗话说,一方水土养一方人。同样,什么样的工作环境也会造就什么样职员。同事关系是随着企事业体制而产生的,一旦产生,它们便好似有了自己的脾气与个性,轻易不会因为具体人的不同而不同。

所以,先了解自己工作单位的性质和环境,以及他的人文气氛等有助于把握与同事交往的分寸。

(1)最易走极端的同事关系——体制内单位。上班是同事、下班是邻居,流动性小,又抬头不见低头见,体制内单位的同事关系最容易走极端:要么热乎得像一家人,要么老死不相往来。

(2)除了单位组织的春游、秋游、元旦联欢之类,同事之间很少有工作时间之外的共同娱乐活动。因为同事之间的年龄、背景、兴趣都差别太大,彼此间又熟稔得毫无隐私可言,一起娱乐只能成为一种负担。

(3)最如履薄冰的同事关系——私企。你的“下司”可能是老板的“上司”,这是私企同事关系里最麻烦的一点。老板是私企里至高无上的权威,但一个不起眼的同事也可能造成对你的威胁,因为他(她)可能是能在老板耳边讲话的人。你要迅速摸清公司里的各种同事关系网络,公的、私的、明的、暗的……然后对之作出应变。

(4)如果你的同事关系成功了,你可能成功了一半。如果你的同事关系不成功,你就会彻底失败。

(5)最明确的同事关系——外企。在外企里最重要的因素不是人,而是职位。职位明确,同事关系自然明确。外企人员的紧张和压力多半来源于工作本身,或者是下达工作的顶头上司,平级的同事关系一般不会产生交叉和由此而来的混乱。所以外企里的同事关系是最明晰的关系。

(6)另一方面,因为工作压力大,单身居多,外企同事也常会在下班之后一起吃饭、泡吧。不过大家彼此间都懂得分寸,一起娱乐就一起娱乐,一起工作就一起工作,其他免谈。

(7)最合拍的同事关系——新经济公司。以网络公司为代表的新经济公司,同事关系可能是中国目前最合拍的。

(8)新经济公司的工作一般具有较强的创意和挑战性,只有对此怀有浓厚兴趣和特长的人才能接受,每个人要战胜的对象就是自己,所以同事之间几乎不存在业务上的竞争。压力来自公司外部,优胜劣汰把公司的命运与员工个人的命运紧紧捆绑在一起。缘于此,同事之间最富团队精神。

(9)此外,新经济公司的成员几乎是一组同质体:年龄不到30岁,大学本科以上,单身员工的背景和兴趣非常接近,彼此认同度极高。新经济公司的公司文化也倡导一种舒适、自我的氛围,不像外企那样拘谨、刻板,所以同事之间在工作中是坦诚、融洽、有效率的。

新经济公司同事关系最突出的特点还在于下班之后,一帮同事常常聚在一起吃饭、泡吧、聊天、交流情感,同事交往几乎完全代替了社会交往。

二、影响同事关系的九种言行

同在一个单位,或者就在一个办公室,搞好同事间的关系是非常重要的。关系融洽,心情就舒畅,这不但利于做好工作,也有利于自己的身心健康。倘若关系不和,甚至有点紧张,那就没滋没味了。导致同事关系不够融洽的原因,除了重大问题上的矛盾和直接的利害冲突外,平时不注意自己的言行细节也是一个原因。

那么,哪些言行会影响同事间的关系呢?

有好事儿不通报

单位里发物品、领奖金等,你先知道了,或者已经领了,一声不响地坐在那里,像没事似的,从不向大家通报一下,有些东西可以代领的,也从不帮人领一下。这样几次下来,别人自然会有想法,觉得你太不合群,缺乏共同意识和协作精神。以后他们有事先知道了,或有东西先领了,也就有可能不告诉你。如此下去,彼此的关系就不会和谐了。

明知而推说不知

同事出差去了,或者临时出去一会儿,这时正好有人来找他,或者正好来电话找他,如果同事走时没告诉你,但你知道,你不妨告诉他们;如果你确实不知,那不妨问问别人,然后再告诉对方,以显示自己的热情。明明知道,而你却直通通地说不知道,一旦被人知晓,那彼此的关系就势必会受到影响。外人找同事,不管情况怎样,你都要真诚和热情,这样,即使没有起实际作用,外人也会觉得你们的同事关系很好。

进出不互相告知

你有事要外出一会儿,或者请假不上班,虽然批准请假的是领导,但你最好要同办公室里的同事说一声。即使你临时出去半个小时,也要与同事打个招呼。这样,倘若领导或熟人来找,也可以让同事有个交待。如果你什么也不愿说,进进出出神秘兮兮的,有时正好有要紧的事,人家就没法说了,有时也会懒得说,受到影响的恐怕还是自己。互相告知,既是共同工作的需要,也是联络感情的需要,它表明双方互有的尊重与信任。

不说可以说的私事

有些私事不能说,但有些私事说说也没有什么坏处。比如你的男朋友或女朋友的工作单位、学历、年龄及性格脾气等;如果你结了婚,有了孩子,就有关于爱人和孩子方面的话题。在工作之余,都可以顺便聊聊,它可以增进了解,加深感情。倘若这些内容都保密,从来不肯与别人说,这怎么能算同事呢?无话不说,通常表明感情之深;有话不说,自然表明人际距离的疏远。你主动跟别人说些私事,别人也会向你说,有时还可以互相帮帮忙。你什么也不说,什么也不让人知道,人家怎么信任你。信任是建立在相互了解的基础之上的。

有事不肯向同事求助

轻易不求人,这是对的。因为求人总会给别人带来麻烦。但任何事物都是辩证的,有时求助别人反而能表明你对别人的信赖,能融洽关系,加深感情。比如你身体不好,你同事的爱人是医生,你不认识,但你可以通过同事的介绍去找,以便诊得快点,诊得细点。倘若你偏不肯求助,同事知道了,反而会觉得你不信任人家。你不愿求人家,人家也就不好意思求你;你怕人家麻烦,人家就以为你也很怕麻烦。良好的人际关系是以互相帮助为前提的。因此,求助他人,在一般情况下是可以的。当然,要讲究分寸,尽量不要使人家为难。

拒绝同事的“小吃”

同事带点水果、瓜子、糖之类的零食到办公室,休息时分吃,你就不要推,不要以为难为情而一概拒绝。有时,同事中有人获了奖可评上了职称什么的,大家高兴,要他买点东西请客,这也是很正常的,对此,你可能积极参与。你不要冷冷坐在旁边一声不吭,更不要人家给你,你却一口回绝,表现出一副不屑为伍或不稀罕的神态。人家热情分送,你却每每冷拒,时间一长,人家有理由说你清高和傲慢,觉得你难以相处。

常和一人“咬耳朵”

同办公室有好几个人,你对每一个人要尽量保持平衡,尽量始终处于不即不离的状态,也就是说,不要对其中某一个特别亲近或特别疏远。在平时,不要老是和同一个人说悄悄话,进进出出也不要总是和一个人。否则,你们两个也许亲近了,但疏远的可能更多。有些人还以为你们在搞小团体。如果你经常在和同一个人咬耳朵,别人进来又不说了,那么别人不免会产生你们在说人家坏话的想法。

热衷于探听家事

能说的人家自己会说,不能说的就别去挖它。每个人都有自己的秘密。有时,人家不留意把心中的秘密说漏了嘴,对此,你不要去探听,不要想问个究竟。有些人热衷于探听,事事都想了解的明明白白,根根梢梢都想弄清楚,这种人是要被别人看轻的。你喜欢探听,即使什么目的也没有,人家也会忌你三分。从某种意义上说,爱探听人家私事,是一种不道德的行为。

喜欢嘴巴上占便宜

在同事相处中,有些人总想在嘴巴上占便宜。有些人喜欢说别人的笑话,讨人家的便宜,虽是玩笑,也绝不肯以自己吃亏而告终;有些人喜欢争辩,有理要争理,没理也要争三分;有些人不论国家大事,还是日常生活小事,一见对方有破绽,就死死抓住不放,非要让对方败下阵来不可;有些人对本来就争不清的问题,也想要争个水落石出;有些人常常主动出击,人家不说他,他总是先说人家。

三、同事的潜在语言别不在乎

同事有些事情不能直截了当地对你讲,但他们的行动却反映出来。

(1)周末同事们约好一起去郊游,却没有告诉你。这表明他们不喜欢你,你可能与上司太亲密,以致脱离了群众,大家怕你出卖他们。抑或你的工作十分出色,常被上司表扬,引起了同事的嫉妒。这就提醒你,要尽快与同事拉近关系。

(2)办公室的同事常在一起窃窃私语,你一走近时他们就不说了。这表明他们一定在议论你的隐私,你与上司的关系是否很暧昧,是否有上司的隐私被曝光,你的私生活和化妆、着装上有什么不检点之处?检查你的私生活会发现他们议论的焦点。当然你也可单独请其中一位和你关系较密的人喝茶,以了解症结所在。

(3)你的同事都在背后诋毁你,你自己却没发现有什么过错,上司还常常表扬你。这表明你在办公室是个很能干的个人英雄主义者,缺少与同事的配合和沟通。办公室是一个集体,单枪匹马地去抢功,必然会遭到背后的冷箭。这样下去,你很快就会陷于孤立无援的地步。

(4)同事常向你倾诉个人隐私和对上司的不满。这表明你在办公室是个很有威信的员工,但这很容易会被其他人和上司看作小帮派,如果你的工作业绩平平,饭碗就有丢掉的危险。

(5)同事带着女儿到办公室,但没有给你介绍。这表明她觉得你太古怪,不想让女儿跟你接触,也许你以前也没关心过其他同事的家人。你应主动去与同事的女儿说话,借此来沟通与同事的关系。

四、影响升迁的五大蠢事

眼看你的同事升官的升官,加薪的加薪,你却原封不动。这是怎么回事?也许你因此百思不得其解,甚至怨声不绝。出现这种情况,你有没有想过从自身来寻找原因?当然,这种情况落在你的头上,不一定是你的能力不足,而是你的人际关系不足。如果你人际关系不好,你就不会出头,这是残酷的事实。为了以后的发展,请你细心阅读下面的几点,这些可能是你停滞不前的原因:

你觉得把分内工作做好就能升职

错了!工作能力、效率、可信赖的程度、甚至你的学历,都不会是单一指标,也不会是最重要的。无论你是老师、护士、会计或秘书,工作环境本身是人组成,每人有每人关心的事务与优先顺序,学习如何调节与上司或同事之间的重心,这就是所谓的公司politics(政治)。

不管你如何愤愤不平,你在这公司的前途,从如何面对小争执到摆放文具,到大事情像这个月谁多休一天假都有影响。

对有关你的谣言毫不在意

错了!谣言是公司的生命力,很多事情的迹象从那开始,山雨欲来前的风向征兆,即使谣言的细节都不对,但是无风不起浪,你可以推测出些端倪。譬如说,有人看到最近你们公司的敌手与总经理开会(一个人说不算,至少等到有三个人都知道这件事再说,如果你急着传话,告诉你的人知道是你传出去的,下次你就不会听到消息了)。然而有时你也得加入小道消息,一副没有兴趣的脸也会让人以后传播时略过你。大原则就是,你有兴趣听,但不要让大家都公推你是广播电台。

你认为同事可以是患难知己

错了!几个月下来,小玲对你的家务事清清楚楚,她听到你妈妈在电话上唠叨,知道你叫男朋友的昵称,连你的生理周期她都晓得,再加上你们形影不离(上班时间),吃中饭时通常是你倾吐心事的时候。这一切让你觉能交到这么贴心的朋友真好。但是如果三个月后,你升官加薪,而小玲没有,更巧的是,你成为她的上司。这时,你想,身为你的最好朋友,她应该会替你感到高兴吧,希望如此。但是,权力与金钱常常会改变许多人的想法,尤其是关系到一人的前途时。

如果小玲不再是你的朋友,你这时可能会开始担心你以前透露的所有秘密。当然,最不幸的结果是演变成莱文思基与琳达崔普,你的交谈被录下来……

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