二、性别差异
人类由于生理特征的不同，形成了男性和女性的区别。不同性别由于担负的社会职能不同，就形成了男性和女性不同的心理和习惯。一般说来，男性比较自信、大胆、果断，有较强的冲动性、主动性、批判性和坚韧性，不太拘泥于细枝末节；女性则比较文静、柔弱、自尊、感情细腻、心地善良、富有同情心，具有较强的敏感性、依赖性、脆弱性和易受暗示性，心理比较复杂。因此，男性之间的交谈，海阔天空，无拘无束，自由随意，遵守信诺，坦诚直爽，但应注意控制冲动，克服盲目乐观；女性之间的交谈，家庭儿女，邻里亲朋，人生苦乐，事业追求，温馨自然，但应注意观点的新颖、态度的诚恳和防止过于敏感。在男女交往中，男性应用坦诚、热情的言辞平等地对待女性，以取得女性的认同；女性则应排除自卑心理，敢于大胆发表自己的独立见解。
三、职业差异
职业，是指个人在社会中所从事的作为主要生活来源的专业工作。不同职业的人，在社会生活中扮演不同的角色，其言谈必然带有特定的职业色彩，如农民的话语充满了“泥土味”，工人的话语豪爽直率，军人的话语威严沉稳，推销员的话语给人以极强的诱惑力等。职业、专长不同的人，其头脑中所具有的信息类型和兴趣点是有所不同的。一般来说，他们对于与自己职业相关的话题具有强烈的兴趣，有着积极探究和钻研的精神。即使同样是知识分子，也会因为他们所从事的专业不同而有区别。一般来说，科学家、学者比较严谨、纯真，“书生气”重；演员、艺术家比较活泼、开朗，浪漫气息重。领导讲话只有注意到了不同对象的职业特点，才会收到预期效果。
四、地位差异
地位，是指个人在社会团体中担负的职位和在社会关系中所处的位置。个人的社会地位不同，就会有不同的人生经历、社会职责和交际目的，对口才表达也会产生不同的需求。一般说来，社会地位较高的人，他们关心较多的是方针、政策、事业、国家前途和社会活动方面的内容；社会地位较低的人，他们关心较多的则是自己的工作、家庭生活和周围与自己有关的事物。领导讲话还要考虑不同对象的地位特征。
五、性格差异
性格，是指人对现实的态度及习惯化的行为方式，它最能表现个性差异的心理特征。针对不同性格的人，领导讲话时应注意分寸，把握尺度。性格豪爽的人，要求讲话耿直爽快、直来直往、褒贬鲜明、淋漓尽致，厌恶言不由衷、转弯抹角、藏头露尾、遮遮掩掩；性格拘谨的人，要求言辞坦诚真挚，恳切明晰，一就是一、二就是二，对出言不逊、巧言佞色、绵里藏针十分反感；办事严谨、老练、负责的人，喜欢流利、准确、稳重、质朴、简明、一语中的的言语，讨厌高谈阔论、花言巧语；博学多智、远见卓识之士，爱好言辞高雅、典雅、深邃、辩证、富于哲理、旁征博引，鄙夷凭口耳之学班门弄斧、信口开河、不懂装懂；脾气暴躁者往往喜听温和婉转之言；胆小怯懦者一般恶闻粗暴强悍之语。
六、爱好差异
爱好，是指个人对某种事物具有浓厚的兴趣。由于各人的爱好不同，对话语的“兴奋点”（亦称“信息焦点”）也不相同。对一位潜心学问的学者大谈“股票”、“生意经”，他定会嗤之以鼻；相反，对一位经商的人大谈“治学之道”，他也势必味同嚼蜡。一个具有敬业精神、勇于开拓创造的人，希望能得到事业、工作方面的具体指导和建议；而生活困难、穷困潦倒的人，则盼望能听到扶贫济困、发财致富的信息。爱好音乐、绘画、书法艺术者，集邮者，垂钓养花者，纪念品收藏者和球迷、歌迷、棋迷们，都会对自己的爱好津津乐道，谈起来眉飞色舞，甚至手之舞之，足之蹈之。不同的爱好有不同的“兴奋点”，爱好相同的人聚在一起交谈，可以激发出话题焦点的“火花”，进而产生思想感情的共鸣，交流效果自不必说。
七、心境差异
所谓心境，指的是人的一种较微弱、持久而具有感染性的情绪状态。当一个人心境好的时候，“无所不乐”；当心境不好的时候，“无所不愁”。在良好的心境下，人们对一切都感兴趣，常以亲切平和的态度待人接物，在人与人的交往中心与心容易沟通，棘手的问题也易于解决；相反，在不好的心境下，人们对一切都感到枯燥无味，很容易被激怒，在人与人的交往中心与心很难沟通，遇到问题也难以处理。因此，当领导讲话时，必须把对方当时的心境作为一个基本的前提来加以考虑。
八、思想状况差异
领导者讲话还要区别听众对象的思想状况，因为一个人的思想水平同样会影响到他对话语意义的理解。在人们上传下达、沟通思想的过程中，领导讲话应格外注意政策的引导性和实效性。对先进人物，要引导他们谦虚谨慎；对中间人物，要引导他们树立远大的理想和抱负，力争上进；对后进人物，要正面鼓励，耐心诱导；对骄傲自满的人，要既肯定成绩，更要指出问题，使他对自己能有正确的认识；对缺乏信心、容易动摇和泄气的人，要帮助他分析各种有利条件，引导他看到既得的成绩和光明的前途，树立信心和勇气；对容易动感情、好冲动的人，要及时把握他的思想情绪，帮助他加强涵养；对好反复的人，要因势利导，使其专心致志；对个性强的人，说话要心平气和，以柔克刚；对感情脆弱的人，要轻言细语，耐心开导……总之，要区别对待，一把钥匙开一把锁。
第四节鼓励性规则
一个杰出的领导者，首先应该是一个鼓动家。他要以语言去撞击人们的心灵，激励人们的情绪，坚定其不畏困难，不达目的誓不罢休的决心。然而，领导者的鼓励是需要艺术的，不同的情况需要不同的鼓励方式。
比如，面对精神萎靡、情绪波动、态度消极的这类人，宜使用慰勉式鼓励催其奋起，以安慰、同情者的身份同他谈话，努力稳定他的情绪，使其得到心理慰藉。使对方找到兴奋点，找回失落的自我，以达到鼓励的目的。
一天，青年画家宋鸿去拜访他的老师郑重，向老师诉苦，说自己十年坚持作画，至今仍没有能力买到一间能够容纳一张宽大画板的房子。郑老师语重心长地说：“小宋啊，画室暂时小点没关系嘛，翻开美术史看看，你就知道，许多不朽的绘画杰作，是在草房里、油灯下、小书桌上诞生的，你现在的作画条件，总不会比郑板桥还差吧？……环境太好，反而什么都画不出来了！”宋鸿咀嚼着老师的话，笑着点点头，心里开朗多了。
在交谈中，郑重对宋鸿“十年挥毫”仍无像样的画室这一境遇表示同情之后，转换角度，意味深长地指出“许多不朽的绘画杰作，是在草房里、油灯下小书桌上诞生的”；接着非常巧妙地反问，“你现在的作画条件，总不会比郑板桥还差吧？”启发式的反问中饱含着对青年画家的充分肯定和殷切期盼。“环境太好，反而什么都画不出来了”，用辩证的观点去看“画室小”的缺憾，鼓励小宋变坏事为好事，做出成绩来。郑老师的慰勉式鼓励环环相扣，层层推进，运用得非常成功。
对于在工作中缺乏激情的人用激将式鼓励，激其奋进。在运用激将式鼓励时，首先以隐藏的手段，故意贬低对方，让他进入激动状态（愤怒、羞耻、不服等），激发对方的好胜之心；接着让对方自然地发誓言，下狠心，出大力去干好你所鼓励的那件事。
2007年世界举重锦标赛在泰国举行。在女子58公斤级比赛中，中国选手邱红梅在同俄罗斯名将莎依诺娃较量时，上演了惊险夺金的一幕。邱红梅在开始几次试举时稳定性有所欠缺，最后一次试举之前，中国女队总教练马文辉附耳嘱咐了一句：“举不起来也就这样了！”邱红梅一听，瞪大眼睛昂首挺胸走向杠铃，奋力一举定乾坤，终于险胜莎依诺娃，获得了挺举和总成绩两枚金牌。
马文辉是运用激将式鼓励的高手。在最后关头，如果说些“加油”“坚持就是胜利”之类直白式的鼓励话，恐怕难以激起邱红梅最高最强的斗志，很可能与金牌失之交臂。马教练深知邱红梅有一股不服输的犟脾气，附耳嘱咐了一句：“举不起来也就这样了！”这句话的表面意思是“尽力了，拿不到金牌就算了吧”，正是这句原谅她、宽容她的话，反而激起了她“非夺金不可”的雄心和斗志，激发出最大的潜能，从而一举夺金。
对于心态积极的人，则用赞美式鼓励更为有效。但赞美和鼓励毕竟有区别，赞美的话是评述性的，而鼓励的话则是鼓动性的。赞美式鼓励就是借助赞美的形式，不露痕迹地促使对方更上一层楼。
美国第十六任总统林肯，出身平民，小时候家境贫困。他母亲临终前在床边拉着小林肯的手，对儿子说：“阿布，我知道你很聪明，我更相信你将来一定会成为一个有用的人！”林肯后来说，这是他一生一世永不忘却的一句话。
这是一位平凡而伟大的母亲的临终遗言。她赞美儿子“很聪明”，并且“相信你将来一定会成为一个有用的人”，这是一句以母亲的全部心血和生命凝成的赞美话，正是靠着这句赞美式鼓励话的支撑，林肯从小木屋走上白宫宝座。总之，领导者如果能运用好鼓励艺术，就像“当春乃发生”的“好雨”，它“随风潜人夜，润物细无声”，不知不觉地给人加油添劲，催人跃马扬鞭。
