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第33章 公务圈人脉经营术(1)

随着时间的流逝,你在公务圈的人脉关系可能已逐步建立,你个人的发展将越来越依靠人脉的力量,一个人单打独斗,显然是不能够在等级森严的机关里成功的。关键的时候,要有人为你说话,为你助力助跑。人脉建立之后,如何经营也是一件值得好好研究的事情。许多朋友在经营人脉时会有两大不良倾向:一是偷懒,不愿意去积极经营拓展人脉;二是怕累,觉得公务圈人脉经营耗时费力,不愿意多多用心,白白丧失了很多宝贵的机会。年轻朋友须谨记,公务圈的工作性质决定了经营人脉的必然性和先天条件。在已建立了良好人脉的基础上,如何主动将现有的和将有的人际关系,有意识、有目的地管理起来,产生双赢或多赢价值,并使人脉不断扩展、升级和优化,是各位年轻朋友进入机关、构筑人脉的一门必修课程,应当好好学习并取得优异成绩。

第一节用心经营人脉圈

积极跳出“舒适圈”

在西方研究成果中,有一个“舒适圈”的概念,即一个人在不同场合中感觉到自在的程度。通俗地讲,就是指一个人如果处于自己熟悉的场所和人际关系中,会感到安全。这突出表现为,在舒适圈内没有压力,也没有来自环境和人际关系的紧迫感,人们在舒适圈中会变得松懈,无法激发潜能。因此,一个人要成长和成熟,必须能够突破自我设限,跳出舒适圈。

对于公务圈社交来说,跳出舒适圈是非常重要的,因为如果你长期处于舒适的公务圈中,你将无法有效扩大你的人脉资源。很多人总是强调自己不善于交际,不喜欢与陌生人交流,于是只和有限的几个人来往,堵住了自己的人脉发展之路。对于人脉圈经营来说,这是非常有害的一种做法。如果不跳出自己的舒适圈,不克服自己对陌生交往的恐惧,不用积极的态度去经营人脉,就只会让自己的人脉圈越来越封闭,人脉资源将慢慢枯竭。因此,我们应该态度积极地跳出舒适圈,进入到更广阔的天地,才能不断吸收新的人脉资源和有效信息,拓宽门路,使人脉获得更好的发展,获取更大的成功。

胡雪岩小的时候,由于出身贫寒,只能在店铺做伙计。虽然身为伙计,但是胡雪岩喜欢广交朋友。一次偶然的机会,胡雪岩认识了王有龄。就身份而言,两者完全不同,胡雪岩是店铺伙计、下层群众,王有龄是官宦后代、精英阶层,文化、背景有很大的差异,怎么看二人也不可能有共同语言。但胡雪岩却感觉与王有龄志气相投、一见如故。通过深入交流,胡雪岩认为王有龄绝非等闲之辈,是人中龙凤,必能当上大官。于是胡雪岩不忌惮自己的出身,冒着入狱的危险,拿出收账的500两银子资助王有龄,作为他进京谋官的费用。后来,王有龄借此资助,顺利当上了朝廷官员,而胡雪岩却因为500两银子失去了工作。王有龄知道实情后,感恩不已,二人结为生死兄弟。

王有龄是官老爷,胡雪岩只是个小人物,二者是生活在不同圈子里的人,但胡雪岩勇于跳出自己的圈子结交王有龄,也勇于把握与王有龄的结交机会,二者完美结合,成就一段情深谊重的交往佳话。后来,胡雪岩充分发挥自己的交往优势,并没有单单依靠王有龄的势力,而是继续积极主动,结交各界朋友,认识了很多高官显贵,为自己的经营大业奠定了良好的人脉基础。由此可见,在人脉经营中,秉持积极的态度,跳出固有的圈子,用心做好人脉圈的经营管理,可以很好地促进自己的事业发展,成就梦想。

坚持循序渐进

有一位朋友闲谈时说了一番非常有意思的话,说现在我们经常参加一些饭局,然后和一堆人交换一堆名片,其实大家互相敬来敬去,最后真正搞清楚谁是谁的并没有几个人。有一次,他参加完一个饭局后,接到一个电话,原来是几天前在聚会中见过面,也交换过名片的朋友,这个人打电话也没什么特别的事情,就是和他聊天,顺便打听他们单位的性质,权力大不大,他分管什么业务,单位福利,等等,好像盘查一样。我的朋友非常恼火,一开始还能礼貌应答,后来实在忍不住就把电话挂掉了。

朋友跟我感叹:现在的年轻人是多么功利和直接啊,这样怎么能交到好朋友呢?过几天见了组织饭局的人,又如此感叹了一番,可以想见,那个打电话的朋友也只是想攀谈一下,却不料有这样的结果,造成的负面影响还挺大的,真是得不偿失,在人脉圈形成了不好的口碑。大家都知道,俗语说“一回生、二回熟”“逢人只说三分话”等等,其实是说人与人在交往中需要掌握适度原则,因为面对陌生人,每个人都会有心理防范的机制,如果步步紧逼,就会强化对方的防御心理,因为摸不清你的目的,一般人自然会选择敬而远之。尤其是初次交往时,一定要注意避免“交浅言深”的问题,如果对方不是一个可靠的人,而你却畅所欲言,会造成麻烦;若与对方关系一般,你也与他深谈,会显得你缺乏修养;更有可能被人认为你太幼稚,有些荒唐,等等。

在这方面,有些人就比较注意细节,受到大家的欢迎。比如,我曾经参加过一个饭局,席间也是名片一堆,中间有一个非常精神的小伙子,对大家很客气,说话办事都非常适度,给人感觉非常舒服。由于饭局中间并未深入交流沟通,我以为两人交集也就仅限于此了。不料,饭局结束之后才是我们交往的开始。第二天他给我打了个电话,简单说了几句,大意是自己是谁,昨天晚上喝酒有没有多,回家是否顺利,等等,让人感觉非常温暖。后来,我们陆续参加了几次饭局或者活动,慢慢熟悉起来,最后成了好朋友,互相纳入了人脉圈子。而且,这小伙子年纪轻轻就是处长了,还是核心业务处的处长,不但业务非常棒,为人处世也获得大家的一致好评。我后来才知道,他每一个饭局结束后,都会给参加者逐一打电话问候平安,大家都觉得这样的人细心且不张扬,能够真正关心别人,非常值得交往。这样的人,与人交往的时候循序渐进,并不急于建立什么联系,但是往往能交到好多朋友,其行事风格和细致周到,非常值得各位读者朋友借鉴。

因此,人脉圈的构建和完善不要操之过急,要像那位饭局后打电话的朋友那样,慢慢交往,稳慎选择,以渐进的、长期的方式交往,真正找到那些可以和自己同行的人,保持平静的、持续的接触,这样以渐进方式拓展出来的人脉关系才是可以信赖的,也才有可能将其纳入更加核心的圈子。

保持经常性联系

人与人之间的感情投入是需要花费大把时间的,保持联系是公务圈人脉经营的基本原则,也是建立和完善人脉关系的重要条件。再好的朋友,再深入的关系,再深厚的人脉,如果不保持经常性联系,也会慢慢失去。专家研究发现,我们人际交往中80%的关系仅是通过小联系来维持的。由于现代人的生活越来越忙碌,应酬的时间就逐渐减少了,久而久之,许多原本牢靠的关系就会变得松懈,朋友之间逐渐互相淡漠。

我的学习工作经历比较丰富,在几个不同的地方求学读书,在基层、在高校、在中央国家机关都工作过。仔细梳理下来,有些原本关系很好的同学、同事、朋友,因种种原因联系日渐稀少,最终不再联系,对双方来说,都是一件很可惜的事情。这也是一个教训,对于年轻朋友来说,在经营人脉之初,要保持积极的态度,对重要的人脉资源要注意保持经常性联系,久而久之,会形成良好的习惯,促进人脉资源的经营发展。

大家都要学会珍惜人与人之间宝贵的缘分,即使再忙,也要抽出时间联络,沟通一下感情。有一句俗语叫做“平时不烧香,临时抱佛脚”,这是最要不得的做法。南怀瑾先生曾经在书中讲过一个人因故入狱后,有一个生动的人生总结“吊脚诗”,第一句是“世态人情薄似纱”,这个世态人情薄啊,薄得像纱一样,下面自己加注解“——真不差!”就是自己问、自己答:“真不差!”第二句是“自己跌倒自己爬”,他的吊脚诗是“——不靠拉!”不要靠人家拉你一把的意思;第三句是“交了许多好朋友”,下面吊一句:“——烟酒茶!”平常交朋友的时候——烟、酒、茶;第四句是“一旦有事去找他”,自己出了事去找朋友“——不在家!”他说这就是自己坐牢得出的结论。“交了许多好朋友——烟酒茶。”“一旦有事去找他——不在家!”这就是世态人情。虽然玩笑的成分居多,但也从一个侧面反映出,要想真心的维持人脉关系,在“真感情”上多下点工夫是非常值得的,我们也经常见到这样的事情,一旦一个人不如意了,先来看望的不一定都是平时来往最密切的朋友,但只要有人这样做了,那在当事人心里留下的感动可想而知。所以,不管工作再忙再累,请不要与朋友失去联系,“用时方为朋友”的现实型做法,必然会伤害人际关系的健康。

在前面章节中我们讲过,作为年轻人,现在联系的方式很多:QQ、MSN、飞信、微信、微博等等,要注意保持一定频度的联系,千万不要等到有事了再去找人家,要在日常交往的量变中寻找感情联系的质变。以下两点可为读者朋友参考借鉴。

爱用、善用信息交流工具和传播平台。当代社会最大特点之一就是人际交流工具的信息化、网络化和即时化,信息的交流、获取、共享以及传播平台变得直接快捷,如MSN、QQ和微博等,年轻同志往往更偏爱这些即时交流工具和传播平台,年龄大一点的老同志则一般很少使用。既然交流对象的范围比较明确,那就不妨把它作为与各地各部门的年轻人脉资源保持经常性联系的廉价快速通道。有的同志在QQ或MSN里建立了包括本单位同事、外部门联系人和地方党政机关朋友等在内的很多群,工作之余闲来无事时在线上遇见,打个招呼,聊聊近况,交流一下对业务工作的思考,发一些幽默的段子,日积月累的小联系也在不断加深着彼此的了解和交情。有人爱用微博,拥有很多粉丝,那么建议你多@公务圈内的朋友,与他们多交流、多分享。但需要提醒的是,作为一名机关工作人员,我们在微博上发布或是转发任何内容,都必须遵守国家法律,同时,要考虑到公务员的特定身份,多发能够传递正能量的消息或评论。利用QQ或MSN等即时交流工具,也要遵守保密规定,不谈论也不传输与涉密工作有关的内容。

无事也登三宝殿。在人际关系经营中,我们要强调“无事也登三宝殿”,联系多了,感情自然就会增长,对方也就知道在你心目中有一席之地,这样日积月累,滴水穿石,必然能收到良好的效果。如果一个很久未与你有联系的昔日同事,突然打电话找你借钱,恐怕你感到的不仅是为难,也许还会有极大的不快。所以,朋友们平时如果有条件,还是要经常到人脉圈朋友的办公室或家里坐坐、聊聊,保持经常性联系才能使交情处于一个基本平衡的状态,也才有条件进行进一步的发展。

无事也要登“三宝殿”

持续进行感情“保鲜”

马斯洛说:爱是人类的本能,我们需要爱就像我们需要碘和维生素C。而感情投资正好满足了人的这一需要。白居易说:“感人心者,莫先乎情。”日本麦当劳会社社长藤田在其所著畅销书《我是最会赚钱的人物》中谈到,他将他的所有投资分类研究回报率,发现感情投资在所有投资中,花费最少,回报率最高。其实,这种现象,在公务圈内也是适用的,无论是经济圈还是公务圈,人脉网络一旦建立起来,就要不断坚持,让人脉圈良性发展。任何圈子都不是一成不变的,它会一直处于变动之中,有些人会不断进来,有些人会不断失去联系,但只要能坚持用心经营,人脉的网络就会越来越健全,不断发展壮大。我听过一个老领导的故事,该领导是一个非常善于感情投资的人。他年轻的时候是工厂里的锅炉工,非常友善地对待身边的每一个人,别人请他帮助,只要他能够做到,总是毫不含糊地答应并做好,别人说他傻,他却总是说,只要大家开心,我就不算吃亏,所以他的人缘非常好。有一次,厂里有一个学习的机会,大家一致推选他作为候选人,由此改变了他的命运,甚至后来他当到厅局级干部,仍不改本色,人脉越来越广。而且他还有个优点,从来不忘记老朋友,总是和老朋友们保持密切的联系,即便是他原来的工厂倒闭了,他仍和很多工友保持联系,偶尔也吃个路边摊,所以他的口碑非常好,官运亨通,一直受到大家的爱戴。由此可见,每天多花一点时间联络联络感情,持续进行感情投资,是非常值得的。

“世界上最难征服的是人心,世界上最易打动的也是人心。”许多人都说感情不是用金钱来衡量的,这话有一定的道理,但在公务圈里,有的时候人情投资显得尤为珍贵,“投之以桃,报之以李。没有春风,唤不来秋雨。”说到底,情义其实是人性的弱点,在中国人的心理世界里又演变成面子及各种各样的感情,如“女为悦己者容,士为知己者死”等等,这些都是“感情效应”的结果。许多人都深知其中的奥妙,不失时机地付出一点感情投资,建立和巩固人脉就能收到异乎寻常的效果。

人是有感情的动物,只要用心就没有交不到的朋友。以下几个小法则可能有助于你在公务圈对人脉进行经常性“保鲜”。

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